vidaXL Avis 

J ai acheté une cabane de jardin (petit modèle). Elle a ete envoyé via 2 colis totalement démontée.
Il n etait pas clairement indiqué a l achat qu il fallait l à monter planche par planche. Les planches ont différentes mesures et format ce qui nécessite d avoir constament un metre sur la main pour les assembler entre elles sans se tromper. Ce produit est une catastrophe à monter et il est vrmt honteux de le mettre en vente. J ai reçu également plusieurs planches cassées. La qualité du bois est affreuse. Le service client a été contacté. En espérant qu une solution sera trouvé. Fuyez l achat des cabanes!

Je donnerai une note de 5/5 .finallement vidaxl et grâce à madame andréa ont pu réoudre mon problème et bientôt j'aurais mon remboursement sur l'intégralité de mon achat contente de leurs service et à la prochaine pour d'autres achats .

Belle journée à l'équipe vidaxl

Un service excellent…, que ce soit au niveau de la livraison, ou du service clientèle.
Rien à dire de négatif, que du contraire !!! 👍🏻

Produits toujours de mauvaise qualité, 3fois que je tombe sur un de vos produits via un site d'achat, montage terriblement galère, rien ne correspond et la qualité est très médiocre... A éviter si vous voulez pas être déçu et passer une journée entière a monter un meuble caduque ...

Livraison très rapide mais malfaçon dans le premier colis que je viens de monter : coffre résine tressé noir avec roulette : c'est la face de devant qui doit supporter le couvercle à soulever ! dans ce cas impossible d'ouvrir! je dois le tourner à l'envers pour pouvoir l'ouvrir ! :(

C'est toujours un plaisir de commander chez vous, le site est bien fait et les produits sont de qualité. La livraison est soignée et rapide. Le seul reproche que je peux faire est que je doive utiliser un traducteur pour lire les mails d'information sur ma commande.

Produit facile à trouver bien expliquer o

Je revois mon avis laissé précédemment qui était d'une étoile à cause de frais de retour excessif. Après plusieurs messages envoyés au SAV, j'ai enfin été remboursé des frais excessif demandé. Je remercie particulièrement Andreea pour son investissement dans mon dossier.

Alors oui , beau en photo, et oui ce n'est pas chère , mais franchement qualité médiocre et je pèse mes mots , car sinon pas publier .... a éviter

J ai acheté chez Vidal 1 table de salon et 2 tables de salle a manger en manguier bois brut
Personnellement je suis très satisfaite de ces achats
Les prix défiant toute concurrence pour une qualité au top
Maintenant comme partout il faut bien étudier ce que vous voulez acheter et regarder les avis
Et évidemment les différences de prix et de matières 🙂

Après bien des déboires avec ma commande, tout à fini par se solutionner grâce à Andreea.
Merci bien

Société d arnaque …
Commander un lit pièce manquante…
Sav dit 2 5 10 jour à Mon avis la prochaine fois on dira 20 jour …

Société a fuite totalement
Depuis que je suis en litige plus possible d accéder au sav j ai sûrement était bloquer .

Éviter cette société a tout pris qui vous attire avec des prix bas ..

Le montage n’est pas aussi facile que ce qui se fait dans d’autres grandes chaînes de meubles en kit, avec une notice peu claire.
De plus, la planche supérieure en bois est tachée, on ne voit que cela. Déçue…
Pour le reste, la description de l’article était correcte.

Très mauvaise expérience, j’ai acheté un meuble et je suis très déçu de la qualité…un service à la clientèle déplorable. Plus jamais j’achèterais sur ce site

J'ai commandé une table de jardin à 339 euros et le lendemain,elle était à 278 euros... N'ayant pas encore reçu la table le lendemain, j'ai demandé au service client de faire un geste et de me rembourser la différence d'autant plus que j'allais acheter d'autres articles à l'avenir...
Cela a été refusé !
Je suis hyper déçue et prête à renvoyer la table pas encore montée.

Comme je disais visserie un peu faible mais tres satisfaite de la qualité du bois
Délai de livraison tres rapide
Discussion avec l IA impeccable
Un bon rapport qualité prix
Je recommanderai

Je reviens sur ma première expérience,'' je ne mets que 3 étoiles car je n'ai pu monter que trois chaises sur les quatre'' mais ils ont pris mon problème à bras le corps sans demande de ma part (juste en lisans mon commentaire et je vais recevoir les accessoires manquants. je suis impressionné et je vous les recommande comme dit précédemment du reste
pour le service en general, rien a redire

Article de piètre qualité, pièces manquantes. Achat d’une voiture ire de jeu pour enfant. Montage extrêmement difficile, planches et vis de mauvaises qualité. N’achetez pas. Service après vente vous ballade pendant des jours entiers… je suis très déçue même de la livraison car même pas reçu à domicile comme prévu!

Au départ, Très decue car une enchère gagnée n'avait pas pu être finalisee car pas dans mon panier.
Vidaxl a trouvé une solution, comme à chaque problème que j'ai eu.
Un grand merci.

Très déçu

Livraison de 3 colis prévue le 17/07/2025 et rien reçu
Le chat
Les emails
Sont gérés par une intelligence artificielle qui ne répond pas au statut de la commande
Si on tente d’être recontacté, ils ne le font pas
Je perds beaucoup de temps sur leur site mais on tourne en rond
Avec une réponse comme ceci

Zendesk Integration (vidaXL)
17 juil. 2025, 19:33 UTC+2

Bonjour ,

Merci pour votre achat auprès de vidaXL. Voici les informations d'expédition que vous nous avez demandées.

Liste des références des produits :
Nom(s) du/des produit(s) : vidaXL Tabourets de bar jardin coussins lot de 2 noir résine tressée
Nom du transporteur : Unknown
Numéro(s) du/des suivi(s) : Not Yet Available
Date de livraison estimée : 17/07/2025
Lien de suivi: Tracking Link Not Available

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.

Merci d'avoir choisi vidaXL. Belle journée à vous !

Cordialement,
vidaXL AI Agent

Et ceci ne parle que d’1 colis
Il y en a 3 www