Had a issue with a product that was sadly damaged during transit, and vidaXL.lv help centre quickly resolved the problem for me
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Iegādājoties siltumnīcu secināju, ka piegādātājs uz konstrukciju kastes kaut ko uzmetis un līdz ar to alumīnija konstrukcijām ir buktes, par laimi nav lielas, bet nepatīkami. Kas attiecas uz konstruk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece pavisam noteikti neatbilda gaidītajam. Pirmkārt, kvalitāte noteikti nav tā, kuru gaidīju, otrkārt, lai saliktu puķu dobi, tika izmantoti daudzi citi papildus instrumenti, kā arī ikviens to nevar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL ir starptautisks tiešsaistes mazumtirgotājs, pie kura varat atrast visu, kas nepieciešams jūsu mājai, dārzam, garāžai un dari-pats projektiem. Mūsu koncepta pamatā ir plaša produktu klāsta piedāvājums, kas ļauj cilvēkiem “dzīvot labāk, tērējot mazāk”. Izmantojot vienkāršus izmaksu samazināšanas risinājumus, kas negatīvi neietekmē produktu kvalitāti, mēs spējam padarīt mūsu produktus pieejamus pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Visi procesi - no produktu izstrādes un iegādes, mārketings un pārdošana, loģistika un klientu apkalpošana - ir mūsu rokās. Tādā veidā mēs pilnībā kontrolējam savu produktu funkcionalitāti, kvalitāti un izmaksas.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.lv
3,4
Moyen
321 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de vidaXL
Dear Robert,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are glad to learn everything went smoothly.
We hope to see you again in the near future.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Fast shipping and beautiful furniture.
Fast shipping. I really like furniture, but it was a bit difficult to get together, and furniture was a little different than in photo. But in overall i like it.
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thanks for your order.
We are happy to hear that you are satisfied with the product and the delivery.
Your comment is very important to us and we are committed to improving the quality and performance of our products.
We look forward to catering to more of your needs in the future!
Kind regards,
Lisa – vidaXL
Product in bad condition.The frame of…
Product in bad condition.The frame of the chair is rusted. The screws are rusty. One set was missing 2 screws
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Zane Feldmane,
Thank you for giving us your feedback.
We would like to inform you that we will resolve this issue as soon as possible and will contact you at your personal email address.
Thank you for the understanding.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
WC pods un izlietne
Pasūtīju melnu podu stiprināmu pie sienas un wc izlietni. Produkti atnāca laicīgi, labi iesaiņoti un labā kvalitātē.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Paldies, ka veltījāt laiku, lai atstātu šo fantastisko atsauksmi.
Klientu apmierinātība ir mūsu prioritāte, un mēs priecājamies dzirdēt, ka jūsu esat apmierināts ar mūsu produkts.
Ceram drīz redzēt jūs atkal.
Ar cieņu,
Deisy- vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Kirils Medvedevs,
Thank you for giving us your feedback on the product you ordered and we apologize that you received an item that did not meet your expectations.
We would like to inform you that we will resolve this issue as soon as possible and will contact you.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Pillows
Update - The company contacted me and offered me a solution that I am happy with. Thank you!
(I ordered pillows, I got something very questionable. Totally and utterly not worth the money I paid. Very disappointed.)
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Ieva Gaveiko,
Thank you for giving us your feedback.
We would like to inform you that we will resolve this issue as soon as possible and will contact you at your personal email address.
Thank you for the understanding.
Tzveta vidaXL
Pasūtīto preci saņēmu četru dienu…
Pasūtīto preci saņēmu četru dienu laikā. Ar preces kvalitāti esmu apmierināts.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka atstājāt mums tik brīnišķīgu atsauksmi!
Priecājamies dzirdēt, ka esat apmierināts ar preci un piegādi.
Mēs ceram nākotnē apmierināt vairāk jūsu vajadzību!
Ar cieņu,
Lisa – vidaXL
Delivery was completed in time and…
Delivery was completed in time and without any defects to the furniture.
16 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Martins,
Thank you for choosing vidaXL.
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Esmu apmierināta gan ar piegādes…
Esmu apmierināta gan ar piegādes ātrumu(ņemot verā, ka tajā laikā bija Jaunais gads) gan pašu produktu.
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Labai džiaugiamės galėdami jums padėti ir vertiname tai, kad jūs pripažįstate mūsų paslaugas.
Džiaugiamės girdėdami, kad jums tai patinka. Mes nuolat plečiame savo gaminių asortimentą, kad atitiktume jūsų poreikius.
Mes visada noriai atsakysime į visus jums rūpimus klausimus. Visada nedvejodami susisiekite su mumis.
Pagarbiai,
Jeana – vidaXL
Man patīk visas preces kuras pie jums…
Man patīk visas preces kuras pie jums esmu iegādājusies.
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies par komentāru. Mūsu mērķis ir nodrošināt jūs ar augstas kvalitātes produktiem. Mēs ceram, ka mūsu produkts sniegs jums vēl skaistāku pieredzi. Novēlu jums ļoti patīkamu dienu.
Ar cieņu,
Lisa – vidaXL
Delivery vs. quality
The delivery was a success. However, the construction of the item I bought was not consideted through, I think. First, there was no safe way for a cat to get down from the very upper floor. Second, one of the poles consisted of two parts with a bed in-between; the pole was so unstable, I totally remade the construction.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamā Jana M,
Paldies, ka veltījāt laiku, lai novērtētu mūsu vietni.
Atvainojamies par radušos situāciju un sagādātajām neērtībām.
Mēs sazināsimies ar jums tieši uz jūsu e-pasta adresi, lai mēs varētu jums palīdzēt.
Gaidu tavu atbildi.
Novēlam jauku dienu!
Tzveta vidaXL
Mana prece atnāca bojāta☹️
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamā Inga,
Paldies, ka sniedzāt mums atsauksmes par pasūtīto preci, un mēs atvainojamies, ka saņēmāt bojātu preci.
Informējam, ka šo problēmu atrisināsim pēc iespējas ātrāk un sazināsimies ar Jums.
Paldies par sapratni.
Jauku dienu!
Tzveta vidaXL
drausmīga kvalitāte
drausmīga kvalitāte. Prece atnāca bojāta un salauzta. Baltā krāsa nokrāsota ļoti plānā kārtā, ka var redzēt koka skaidu plāksni. Neiesaku
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamā Katja B,
Paldies, ka sniedzāt mums atsauksmes par pasūtīto preci, un mēs atvainojamies, ka saņēmāt preci, kas neatbilst jūsu cerībām.
Informējam, ka šo problēmu atrisināsim pēc iespējas ātrāk un sazināsimies ar Jums.
Paldies par sapratni.
Jauku dienu!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka dalījāties savā atsauksmē!
Prieks apzināties, ka jums ir bijusi pozitīva pieredze ar mums.
Mēs patiesi novērtējam jūsu atsauksmes un vienmēr priecājamies dzirdēt no mūsu klientiem.
Ceram uz drīzu atkalredzēšanos!
Ar cieņu,
Jozefīne
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka veltījāt laiku šīs atsauksmes rakstīšanai.
Jūsu kompliments ir mūsu piegādes pakalpojuma apstiprinājums.
Gaidīsim nākamo reizi.
Novēlam jums ļoti jautru dienu.
Ar vislabākajiem novēlējumiem,
Jeana
Ātra piegāde!
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies, ka veltījāt laiku šīs atsauksmes rakstīšanai.
Jūsu kompliments ir mūsu piegādes pakalpojuma apstiprinājums.
Gaidīsim nākamo reizi.
Novēlam jums ļoti jautru dienu.
Ar vislabākajiem novēlējumiem,
Komanda Lisa Vidaxl
Réponse de vidaXL
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our services.
We wish you a great day!
Kind regards,
Jeana
Problems with VAT returns
The product was ordered to a Latvian company, a VAT payer. The VAT paid has still not been returned within 2 months.
24 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Ilga Kalēja,
Thank you for giving us your feedback.
We would like to inform you that we will resolve this issue as soon as possible and will contact you at your personal email address.
Thank you for the understanding.
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Liels paldies, ka dalījāties ar mums savā pieredzē.
Mēs turpināsim pielikt pūles un darīsim visu, lai sniegtu jums labāku pieredzi ar mums. Mēs esam šeit, ja jums kaut kas nepieciešams!
Novēlu jums ļoti patīkamu dienu.
Ar cieņu,
Jeana
Réponse de vidaXL
Dear customer,
We can’t thank you enough for the kind words about our service.
Your review means a lot to us and lets us know we’re on the right track.
Looking forward to seeing you again soon and thanks again!
Kind regards,
Josefine
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.