Zelo slaba izkušnja z vidaXL! Naročila sem komodo, ki je prispela poškodovana. Vračilo je bilo odobreno, vendar moram sama organizirati in plačati prevoz nazaj na Poljsko, čeprav poškodbe nisem povzro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
vidaXL Posteljni okvir iz trdne borovine 140x200 cm bel zelo slabe kvalitete, sestavljanje je oteženo, zaradi slabih izrezov lukenj, skratka zelo sem razočarana nad izdelkom, sem ga sicer sestavila a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hitro prejeto naročilo, sprotno obveščanje glede naročila, dobro razmerje kvaliteta/cena. Edino kar bi spremenil oz. nadgradil je to, da bi v naročilu, ki pride na mail, kjer so slike kupljenih izdel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Najslabša kvaliteta izdelka, kar je možno. Izdelek ni bil ugoden in bi za ta denar pričakoval resnično več. Tudi barve se ne ujemajo med sabo, da ne omenjam, da tudi par stvari nii bilo priloženih. Tu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL je mednarodni spletni trgovec, ki ponuja vse za dom, vrt, garažo in različne projekte. Naš koncept temelji na ponudbi široke palete izdelkov, ki ljudem omogočajo, da "živijo za manj". Z enostavnimi rešitvami za znižanje stroškov, ki ne vplivajo negativno na kakovost izdelkov, lahko naredimo naše izdelke dostopne čim večjemu številu ljudi. Skrbimo za razvoj izdelkov in nabavo, marketing in prodajo, logistiko in storitve za stranke ter na ta način ohranjamo popoln nadzor nad funkcionalnostjo, kakovostjo in stroški naših izdelkov.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.si
2,7
Bas
899 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Zelo slaba izkušnja z vidaXL
Zelo slaba izkušnja z vidaXL! Naročila sem komodo, ki je prispela poškodovana. Vračilo je bilo odobreno, vendar moram sama organizirati in plačati prevoz nazaj na Poljsko, čeprav poškodbe nisem povzročila jaz! Stroški vračila lahko po njihovih navedbah znašajo celo do 350 €. Popolnoma nesprejemljivo, da kupec nosi stroške zaradi njihove napake. Zelo neprofesionalno in razočarajoče. Ne priporočam!
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Pozdravljeni,
hvala, da ste delili svoje mnenje.
Žal mi je, da je predalnik prispel poškodovan in da je to povzročilo nevšečnosti. Razumem, kako neprijetna je morala biti ta izkušnja.
Poslal sem vam e-poštno sporočilo z novimi informacijami o vaši zadevi in predlogom, kako vam lahko še pomagam. Veselim se vašega odgovora.
Denver
vidaXL
I bought a cat scratching wall
I bought a cat scratching wall. It is very poor quality and suitable only for tiny cats. I also waited longer for delivery than planned.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
I hope you are doing well.
I just wanted to follow up, as we haven’t received a response to our previous request for additional details. We’d still like to assist you in reviewing and resolving your concern.
If you need any further help or have additional questions, please feel free to contact us at feedback@vidaxl.si. We’re here to support you.
Denver
vidaXL
Ik had een chickencoop besteld
Ik had een chickencoop besteld. Op de foto leek het complete panelen. Bleek het een zeer slecht rol gaas te zijn die je zelf op maat moet knippen en moet spannen. Materiaal zoals buizen zijn niet gehalvaniceerd. Zeer slechte kwaliteit en heel duur. Miste onderdelen Daarbij zijn ze niet te bereiken. Pure oplichting
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Beste Mies,
Bedankt voor deze beoordeling.
Mijn excuses dat het kippenhok niet de kwaliteit heeft die je mag verwachten.
Meermaals heb ik je een email gestuurd echter heb ik geen reactie mogen ontvangen.
Mocht je nog hulp nodig hebben, stuur dan een email naar feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Long wait
The order took much longer to be delivered than the company advertises and they didn't even contact me about the longer waiting period. At the end the order wasn't delivered and when I asked for a money return they still took more than 4 weeks to make the transaction.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
Thank you for sharing your feedback. I understand your frustration regarding the delivery delays and the overall experience with your order.
While we regret that the resolution provided did not fully meet your expectations, we appreciate you taking the time to bring your concerns to our attention.
If there is anything else we can assist you with, please feel free to contact us at feedback@vidaxl.si. We would be happy to review your case further and help where possible.
Denver
vidaXL
Mid experience
Very poor experience overall. The only positive thing was the fast delivery.
The awning was extremely difficult to install due to poor and unclear instructions. I eventually had to call a roofer to help me assemble and install it.
Unfortunately, the problems didn’t stop there. The quality of the product is very poor — including the roller, the brackets holding the awning, and especially the fabric itself. After only two weeks, the fabric started tearing. Now, in the third week, the awning doesn’t even roll back anymore.
Getting in touch with the company has been another major problem. Their customer service relies heavily on AI chat, which is frustrating and not helpful at all. When I finally contacted them by email, they asked me to send videos as evidence, but their system only allows attachments up to 5 MB, making it practically impossible to send the videos they requested.
Overall, this has been a terrible experience. Apart from the fast delivery, everything else has been disappointing — installation, product quality, durability, and customer service.
I strongly recommend not buying this product.
Product: vidaXL Folding Side Awning Anthracite 220x500 cm
UPDATE:
They reached out and offered good solutions. Respect.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hello,
Thank you for sharing your experience. We understand how disappointing it must have been to face difficulties with the assembly, the product quality, and the communication process, especially after your initial positive experience with the delivery.
We are glad that our team was able to reach out and provide a resolution that better addressed your concerns. We also appreciate you taking the time to update your review and acknowledge the efforts made to resolve the matter.
Should you need any further assistance, please feel free to contact us at feedback@vidaxl.si. We will be happy to help.
Denver
vidaXL
Unbelievable!
I've never experienced such poor delivery service or such an incorrect shipment. Half of the items delivered are completely different from what was ordered...
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Matej,
We are glad that we could help with the solution.
If we can assist you with anything else in the future, feel free
to contact us at feedback@vidaxl.si
Sincerely,
Mirela/vidaXL
I dislike veri long termine of delivery.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Damjan,
We are very sorry that you had a negative experience and would like the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you via email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
Napačno poslane 4 letve za povezovanje…
Napačno poslane 4 letve za povezovanje Lexana - namesto dolžina 119 cm prejete letve dolžine 108 cm.
Počasno reševanje reklamacije oziroma AROGANCA BREZ ODGOVORA!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Spoštovani Janez Laibacher,
hvala, ker ste z nami delili svoje mnenje.
Opravičujemo se za težavo, na katero ste naleteli z opisom kupljenega izdelka.
vidaXL prevzema odgovornost za takšne primere in si prizadeva, da jih čim prej reši, z mislijo na zadovoljstvo strank.
Kontaktirali smo vas na vaš e-poštni naslov.
Cenimo vaše razumevanje in se veselimo vašega odgovora.
Lep dan še naprej!
Tzveta
vidaXL
Fast delivery, poor quality
Fast delivery, but not satisfied with the quality of products.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Hi Dana Lee,
Thank you for your review!
We are sorry that you had an issue with our product.
Please check the email address you used to place your order as we have contacted you to resolve the issue.
Thank you for your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are happy to hear that you are pleased with the quality of your order and that the delivery was fast. We truly appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Great online shop
Decent prices for high quality home decor items. Fast shipping and the customer service is great, got replied and refunds or replacements instantly, if something was missing or damaged during transport. Can highly recommend!
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for your detailed and positive feedback! We are delighted to hear that you are satisfied with our prices, product quality, and fast shipping. It is also great to know that our customer service could assist you quickly when needed. We truly appreciate your recommendation.
Kind regards,
JC
vidaXL
WE HAD PROBLEMS SENDING BACK AN…
WE HAD PROBLEMS SENDING BACK AN ENCOMPLETE PACKAGE. webservicefor Slovenia WAS NOT RECEEVING (declining) OUR MESSAGES, HOW TO SEND BACK ON YOUR COST. WE COULD NOT GET THE STICKER FOR FREE SENDING BACK. WE ARE VERY Disappointed. The local telephone number in Slovenia is a big lie. Waiting time over 35 minutes.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Srečko,
We appreciate you feedback and apologize if you had issues with the return request handling.
Surely, we will check and help you further.
Please check your Inbox and Spam folder as we have sent you an email.
Thank you in advance for your reply.
Sincerely,
Mirela/vidaXL
Kupil mačje drevo
Kupil mačje drevo, ga dobil dne 13.02.2026, dne 14.02.2026 začel sestavljati mačje drevo, ugotovil, da so poslali napačno velikost "obleke" za hiško. Poslal še isti dan zahtevo za zamenjavo artikla (pridodal sliko). Dobil odgovor da naj pošljem mere od lesene hiške, kar sem tudi naredil. Nato so mi naročili da moram slikati hiško kje se vidi tudi merilni trak da vidijo "razliko" v velikosti. Zahteval sem vračilo kupnine. Še do sedaj mi niso zahtevo ugodili. Sporočili so samo da bodo odgovorili v 6 delovnih dni, danes je že 8 delovni dan in seveda od nakupa 1 mesen in 6 dni. To je kraja denarja.
DEFINITIVNO ODSVETUJEM poslovanje z njimi!
20.03.2026
Spoštovani,
Imate vse moje e-poštna sporočila in slike, ki sem jih pošiljal na odgovore "reklamacija 0038000629139", kjer sem tudi poslal skeniran dokument odstop od pogodbe + sliko kjer je videti poskus sestave mačjega drevesa in hiške ("obleko") kjer se vidijo šivi, da vidite da ne gre hiška na leseni del + slika z metrom. In prosim, če že "kontaktirate" pol ne čakate samo 2 min. da napišete, da ste me želeli kontaktirati in da niste dobili od mene nobenega odgovora,
citiram: "Žal nismo mogli vzpostaviti neposrednega stika, ker nismo mogli najti vašega naročila in niste odgovorili na našo zahtevo za dodatne informacije."
Če bi me resnično želeli najti bi vpisali ali ime ali priimek in bi me našli, saj je moj e-poštni naslov tako tudi sestavljen!!!
Pa še to, ko sem pisal reklamacijo ste zahtevali SKU številko, sedaj pa kar naenkrat želite imeti št. naročila???
08.04.2026
Zadovolji! Z vami ne bom zadovoljen, saj zavajate potrošnika. Če je napaka na izdelku, ga zasujete z e-pošto, kaj vse potrebuje da reši reklamacijo. In ko je že končno odobreno, sem moral 3x lepo prosit za nalepko, saj mi pripada vračilo izdelka na vaše stroške, ker je bila napaka iz vaše strani. Poleg tega (po zakonu), jaz ne rabim uporabit nikakršnega orodja, da vrnem izdelek, kar ste od mene tudi zahtevali. Vaše poslovanje je zelo "SHADY" če se lahko tako izrazim. 13.02.2026 sem prijavil napako "reklamacijo", do sedaj še nisem prejel kupnine!
Lp, L. L.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Živjo, Luka Lorberg,
Hvala za vaš čas in veseli smo, da smo našli rešitev, ki vas zadovolji.
Lep pozdrav,
Tzveta
vidaXL
super zadovoljen
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Poštovani kupče,
Hvala vam puno na pozitivnoj ocjeni! Drago nam je čuti da ste potpuno zadovoljni.
Srdačan pozdrav,
Tanya
vidaXL
Katastofa
Katastofa, ki se ti lahko zgodi. Koncno sem sestavil visoko gredo, ki ni vredna pocenega gorosa povrhu pa se mannjka ena stranica
Niti ne vem kako bo stalo skupaj ko so stranice nikakakaršnje pretanke!
Lp
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Spoštovani Franjo,
Hvala, ker ste z nami delili svoje mnenje.
Žal nam je za težavo, ki ste jo imeli z opisom izdelka, kupljenega pri nas.
vidaXL prevzema odgovornost za takšne primere in si prizadeva, da jih čim prej reši, z mislijo na zadovoljstvo strank.
Žal nismo mogli vzpostaviti neposrednega stika, ker nismo mogli najti vašega naročila in niste odgovorili na našo zahtevo za dodatne informacije. Še vedno se želimo pogovoriti o možnih rešitvah za vas, zato nas prosimo, da nas čim prej kontaktirate na feedback@vidaxl.si.
Cenimo vaše razumevanje in se veselimo vašega odgovora.
Lep dan še naprej!
Tzveta
vidaXL
Nekateri deli rastlinjaka so prispeli…
Nekateri deli rastlinjaka so prispeli zviti, poškodovani...tako, da je bilo zlaganje zelo oteženo.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Spoštovana Ana Malešić,
Hvala, ker ste z nami delili svoje mnenje.
Žal nam je za težavo, ki ste jo imeli z opisom izdelka, kupljenega pri nas.
vidaXL prevzema odgovornost za takšne primere in si prizadeva, da jih čim prej reši, z mislijo na zadovoljstvo strank.
Žal nismo mogli vzpostaviti neposrednega stika, ker nismo mogli najti vašega naročila in niste odgovorili na našo zahtevo za dodatne informacije. Še vedno se želimo pogovoriti o možnih rešitvah za vas, zato nas prosimo, da nas čim prej kontaktirate na feedback@vidaxl.si.
Cenimo vaše razumevanje in se veselimo vašega odgovora.
Lep dan vam želimo!
Tzveta
vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that you were satisfied with the speed and quality of our service.
Kind regards,
Eula
VidaXL
Naročili toaletno mizo z led lučkami
Naročili toaletno mizo z led lučkami, slaba kvaliteta lesa, furnir se lušči in poka po vogalih ter precej predolga razdalja vidnika med lučkami.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Spoštovana Klemen,
Hvala, ker ste z nami delili svoje mnenje.
Opravičujemo se za težavo, ki ste jo imeli z vašim izdelkom.
vidaXL prevzema odgovornost za takšne primere in si prizadeva, da jih čim prej reši, z mislijo na zadovoljstvo strank.
Prosimo, preverite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili v naročilu, saj smo vas kontaktirali, da bi rešili morebitne težave, na katere ste naleteli.
Cenimo vaše razumevanje in potrpežljivost!
Lep dan še naprej!
Tzveta
vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Sandra Mraovic,
Thank you for sharing your opinion with us.
We apologize for the delivery delay.
Please check the email address you used in your order, as we have contacted you to resolve any issues you may have encountered.
We appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta, vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Danya,
Thank you for sharing your opinion with us.
We apologize for the delivery delay.
vidaXL takes responsibility for such cases and strives to resolve them as soon as possible, with customer satisfaction in mind.
Please check the email address you used in your order, as we have contacted you to resolve any issues you may have encountered.
We appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.