Had a issue with a product that was sadly damaged during transit, and vidaXL.lv help centre quickly resolved the problem for me
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Iegādājoties siltumnīcu secināju, ka piegādātājs uz konstrukciju kastes kaut ko uzmetis un līdz ar to alumīnija konstrukcijām ir buktes, par laimi nav lielas, bet nepatīkami. Kas attiecas uz konstruk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece pavisam noteikti neatbilda gaidītajam. Pirmkārt, kvalitāte noteikti nav tā, kuru gaidīju, otrkārt, lai saliktu puķu dobi, tika izmantoti daudzi citi papildus instrumenti, kā arī ikviens to nevar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL ir starptautisks tiešsaistes mazumtirgotājs, pie kura varat atrast visu, kas nepieciešams jūsu mājai, dārzam, garāžai un dari-pats projektiem. Mūsu koncepta pamatā ir plaša produktu klāsta piedāvājums, kas ļauj cilvēkiem “dzīvot labāk, tērējot mazāk”. Izmantojot vienkāršus izmaksu samazināšanas risinājumus, kas negatīvi neietekmē produktu kvalitāti, mēs spējam padarīt mūsu produktus pieejamus pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Visi procesi - no produktu izstrādes un iegādes, mārketings un pārdošana, loģistika un klientu apkalpošana - ir mūsu rokās. Tādā veidā mēs pilnībā kontrolējam savu produktu funkcionalitāti, kvalitāti un izmaksas.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.lv
3,4
Moyen
321 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
No refunds
I made an order from Ukraine
On February 10, 2022, I paid for order #0380000004310.
But the order was not sent.
On May 23, 2022, I contacted your customer support for the first time for a refund for the order. But I did not receive a refund.
I also contacted additional support:
May 31, 2022
June 6, 2022
June 17, 2022
The funds to my account have not been returned.
Unfortunately, your service makes me upset and contact the regulatory authorities of your country
15 août 2022
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Dear Александр,
We apologize for the situation and the inconvenience caused.
We contacted you on your personal email, we are waiting for your reply.
We wish you a wonderful day!
Tzveta vidaXL
Réponse de vidaXL
Dear Lūcija Sičevska,
We apologize for the situation and the inconvenience caused.
We contacted you on your personal email, we are waiting for your reply.
We wish you a wonderful day!
Tzveta vidaXL
12345678910
3 août 2022
Réponse de vidaXL
Sveiki ,
Paldies par jūsu atsauksmēm.
Atvainojiet, ja klientu apkalpošana neatbilst jūsu cerībām.
Drīzumā nosūtīšu jums e-pastu, lai piedāvātu palīdzību šajā jautājumā.
Ar cieņu,
vidaXL
Very good service, poor product
31 mai 2022
Bad quality
I didn't get what I expected. Uncomfortable for the dog. The bed slides very hard on the floor, so the dog can not get up on it :(
9 mai 2022
Réponse de vidaXL
Dear Ilze,
Thank you for taking the time to write. I'm sorry to hear that the product you purchased was not as expected, but I appreciate you bringing this to our attention.
We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately. I have just sent you a email regarding this issue, please check your inbox/spambox.
Kind regards,
vidaXL
Viss bija super!
8 avril 2022
rakstīts
rakstīts, ka maksājumi skaidrā naudā, bet norēķināties par pirkumu, tik varēja ar karti
8 avril 2022
Réponse de vidaXL
Cienījamais klient!
Paldies par jūsu atsauksmēm.
Atvainojiet, ja maksājuma veidi neatbilda jūsu cerībām.
Drīzumā nosūtīšu jums e-pastu, lai piedāvātu palīdzību šajā jautājumā.
Ar cieņu,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.