Had a issue with a product that was sadly damaged during transit, and vidaXL.lv help centre quickly resolved the problem for me
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Iegādājoties siltumnīcu secināju, ka piegādātājs uz konstrukciju kastes kaut ko uzmetis un līdz ar to alumīnija konstrukcijām ir buktes, par laimi nav lielas, bet nepatīkami. Kas attiecas uz konstruk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece pavisam noteikti neatbilda gaidītajam. Pirmkārt, kvalitāte noteikti nav tā, kuru gaidīju, otrkārt, lai saliktu puķu dobi, tika izmantoti daudzi citi papildus instrumenti, kā arī ikviens to nevar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL ir starptautisks tiešsaistes mazumtirgotājs, pie kura varat atrast visu, kas nepieciešams jūsu mājai, dārzam, garāžai un dari-pats projektiem. Mūsu koncepta pamatā ir plaša produktu klāsta piedāvājums, kas ļauj cilvēkiem “dzīvot labāk, tērējot mazāk”. Izmantojot vienkāršus izmaksu samazināšanas risinājumus, kas negatīvi neietekmē produktu kvalitāti, mēs spējam padarīt mūsu produktus pieejamus pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Visi procesi - no produktu izstrādes un iegādes, mārketings un pārdošana, loģistika un klientu apkalpošana - ir mūsu rokās. Tādā veidā mēs pilnībā kontrolējam savu produktu funkcionalitāti, kvalitāti un izmaksas.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vidaxl.lv
3,4
Moyen
321 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Paldies par labo darbu!
3 janvier 2022
Ātra piegāde,lieliska cena!
31 décembre 2021
Нельзя расплатиться наличными
Товар хороший, но не было возможности расплатиться наличными деньгами при получении, как было написано.
30 décembre 2021
Vienmēr ātra un precīza apkalpošana!
30 décembre 2021
Piegāde ātra un prece kvalitatīva.
30 décembre 2021
I placed the order twice
I placed the order twice, but I never received an invoice or any other response from your company!
At the same time, You are asking for an review of your company, which is funny, if not sad!
27 décembre 2021
Réponse de vidaXL
Dear Kārlis ,
Thank you for taking the time to review your order.
We are sincerely sorry to hear that you did not receive info about placed orders. As far i can see in our system you have 2 orders but none was dispatched since there was no payment registered.
Since you selected bank transfer as payment method you should receive on your email bank details, while invoice will be available on your profile and will be send to you as soon as order is dispatched.
I have sent you an email to discuss some options to help resolve the issues you're experiencing. Would you be so kind as to check this message and get back to me when possible?
I am looking forward to hearing back from you.
Kind regards,
vidaXL
Prece ir lieliskas kvalitātes, pie klientu servisa vēl jāstrādā
Prece ir lieliskas kvalitātes, atnāca solītajā laikā, esmu ļoti apmierināta. Tomēr nācās sazināties ar klientu servisu par kļūmi rēķinā, un tur vairs negāja tik gludi - problēmas ar komunikāciju, t.k. ziņojumi tiek tulkoti un atbildes tāpat. Ja nākas sazināties ar klientu servisu, iesaku uzreiz rakstīt angliski. Problēmas risināšana aizņēma apmēram mēnesi, bet atrisināts tika veiksmīgi
27 décembre 2021
Réponse de vidaXL
Dear Zaiga,
Thank you for your feedback.
I apologize for issues with invoice.
All invoices on our web shop are with VAT included since we are B2C orientated company . VAT invoice and VAT refund can be created if all requirements are meet.
I have sent you an email to discuss some options to help resolve the issues you're experiencing. Would you be so kind as to check this message and get back to me when possible?
I am looking forward to hearing back from you.
Kind regards,
vidaXL
Нет оплаты наличными курьеру
23 décembre 2021
Réponse de vidaXL
Уважаемый Сергей ,
Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения, если перевозчик не принял наложенный платеж.
Если вы выберете оплату при доставке, вы сможете произвести оплату по прибытии товара. Вскоре я пришлю вам электронное письмо, чтобы предложить вам помощь в этом вопросе.
С уважением,
Réponse de vidaXL
Mīļā Aija,
Paldies, ka veltījāt laiku pasūtījuma pārskatīšanai.
Mums ir žēl, ka produkts neatbilst jūsu cerībām.
Atgādinām, ka katram vidaXL pasūtījumam ir 30 dienu atgriešanas periods, kurā preces var atgriezt bez maksas.
Ja rodas kādas problēmas, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Mēs vēlamies jums apliecināt, ka mēs nepārtraukti strādājam pie uzlabojumiem gan mūsu produktiem, gan pakalpojumiem.
Es nosūtīju jums e-pasta ziņojumu, lai apspriestu dažas iespējas, kas palīdzētu atrisināt radušās problēmas. Vai jūs būtu tik laipns un pārbaudītu šo ziņojumu un, kad iespējams, sazinātos ar mani?
Ar nepacietību gaidu no jums atbildes.
Ar cieņu,
Ātra piegāde.
17 décembre 2021
Egija
I'm so sorry, but your company is the worst thing to do. I will not recommend to anyone.
13 décembre 2021
Réponse de vidaXL
Dear Egija,
Thank you for your feedback.
I apologize for not being able to provide you with best experience. Unfortunately I do not have more information about issue, but i am confident we will be able to find solution.
I will send you an email shortly, to offer you some help with this matter.
I am looking forward to hearing back from you.
Have a lovely day!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.