Viking Line Avis 

Traveled from Tallinn to Helsinki. This was the single worst ferry cruise in my life. You can either sit in: Cassino, Club, reataurant or outside. Cruise takes approx 2. so there is no point in booking a cabin. The line uses the most primitive money grabbing tactics there are as they are simply monopolists on this route. There is no place to sit in calm, loud music everywhere does not allow you to rest. Who needs a club on the 2h cruise?? Cannot wait for competition to emerge. Such practices should be subject for regulator monitoring

If you want an unpleasant experience, then be sure to choose Viking Line’s XPRS for a morning trip to Finland. It is impossible to find a seat because people are sleeping across the benches, taking up the entire space. Instead of politely asking them to sit up or move, their employee stood in the buffet queue, waving his hands arrogantly, raising his voice at people and saying, “Move towards the wall.” I certainly thought that something like this could also be said politely, but apparently that is not something the staff on this company’s ship has been taught. Terrible ship!

Pathetic, no value for customer service, have different rules and regulations when it comes to issuing the boarding passes! Customer support is shit as well! Not using their services ever again

If I could give zero stars, I absolutely would. If you value your privacy and safety, DO NOT travel with Viking Line.

During my recent sailing on the Viking Grace from Turku to Stockholm, a female staff member used a master keycard to unlock and open my cabin door at around 5:50 AM on 29 Jun 2026, while I was inside, without waiting for me to respond to her knock.

When I filed a formal complaint regarding this severe privacy breach, Viking Line’s Customer Relations Team Leader, Katariina, replied in writing with something absolutely terrifying. She explicitly stated that this is their standard procedure: "Our staff wake disembarking passengers by knocking on the cabin door, opening it slightly..."

Yes, you read that right. Viking Line officially authorizes its staff to override your locked door and open it while you are sleeping, getting dressed, or in the bathroom, simply for a "wake-up call." They justified this blatant violation of privacy by comparing it to an "emergency safety measure," which is an absurd excuse for a routine wake-up call.

I am a male single traveler, and having staff forcefully break the physical boundary of a locked room is utterly unacceptable in the modern hospitality industry. Future passengers, be warned: locking your door on a Viking Line ship means absolutely nothing. They will let themselves in. (Ticket #35761702)

I tried reservation only oneway trio from Tallinn to Helsinki, but it was unpossible. So I made this reservation with an other operation company.

We traveled with three children and booked a B4E inside cabin on M/S Cinderella. The description says that noise “may be audible”, but this does not reflect reality at all.
The cabin is located directly below the nightclub. The noise was not just audible — it included strong bass vibrations that were physically noticeable and continued until around 02:30. Sleeping was simply impossible.
Our children had already fallen asleep but woke up after midnight because of the noise. One of them panicked and could not calm down due to the vibrations and unfamiliar sound.
We had to go to reception at around 01:30 and move to another cabin in the middle of the night.
The price difference between cabin types is minimal, but the real difference is fundamental: one allows sleep, the other does not. This is not clearly communicated during booking.
Customer support refused any compensation.
If you are traveling with children, avoid the B4E cabin type.

Huono asiakaspalvelu. Mieheni matka evättiin, syynä että hän haisi alkoholilta. Hän oli juonut satamassa oluen ennen laivaan nousua sekä muutaman sitä ennen. Emme tienneet että laivalla on niin tiukat alkoholi säädökset että noin 0.5 promillea on syy evätä matka, kun autoakin saa ajaa tuohon promille määrään saakka. Vartijat käyttäyttyivät epäasiallisesti tilanteessa ja tilanne oli nolo ja nöyryyttävä. Kolme muutakin perui matkansa tämän mielivaltaisen päätöksen jälkeen. Palautteeseen vastattiin että hän olisi aiheuttanut järjestyshäiriöitä ja kun pyysin selitystä että mitä ne järjestys häiriöt olivat kun kukaan meidän 6 hengen seurueesta ei ole ymmärtänyt tilannetta. Seuraavaksi sanoivat hänen olleen liian humalassa noustakseen laivaan. Missään järjestys säännöissä ei tullut selväksi laivan lähes nolla toleranssi. Mieheni oli juonut 4 olutta noin 4-5 tunnin aikana ja muut seurueesta 1-2 mietoa alkoholijuomaa, joten kyseessä ei voinut olla liian kova päihtymys. Eikä hän käyttäytynyt häiritsevästi vaan oli kävelemässä laivaan sisään, jutteli seurueessa olevalle toiselle henkilölle ja yhtäkkiä matka vain evättiin ja hänelle huudettiin tilanteessa missä hän vain ihmetteli että mitä oikein tapahtuu. Jatkossa vain siljalla ja eckeröllä reissuun.

My journey with Viking Lines aboard the ferry Viking Glory was exceptionally positive. The vessel is of a high standard, characterized by cleanliness, well-maintained facilities, and comfortable accommodations. The cabins were particularly well-appointed, and the overall environment conveyed a strong sense of quality and care. The staff were consistently professional, courteous, and highly service-minded, contributing significantly to the experience. The ferry is notably dog-friendly, offering designated areas for pet relief and exercise, as well as permitting dogs in certain dining areas. The voyage itself was visually striking, providing a scenic and enjoyable journey. In addition, the pricing was reasonable relative to the quality offered. I can strongly recommend this service.

Viking XPRS olen matkusteltu laivoilla paljon tää kokemus oli kuin tervetuloa takaisin Neuvostoliittoon aamias buffet tarkoittaa eväs pussia 1 säpmylä 1 tuore mehu 1 kaffi 1 jukurtti ja omena ja mantariini mut hinta sama kun aamias buffet eli hinta oli tosi kokee eikä ostaessa sanottu että pussi käteen ja ulos. T Kauko säätimen saa kun jättää henkarit pantiin🤣 todella tylsä laiva henkilö kunta voin antaa 5 tähteä muuten kokonaissuudelle 0 tähteä🤔😢

Worst cruiseliner. Staff stole all my stuff from the cabin while sleeping.

Huono asiakaspalvelu 1/5

Matkustan muutaman kerran vuodessa Turusta Tukholmaan. Useista pyynnöistä huolimatta ei Viking Gracelle tule ravintoloihin laktoositon, gluteeniton ym. merkintöjä ja aiheutan aina ison jonon Gracella suosikkiravintolassani Frank's kun vierailu alkaa ihmettelyllä mitkä ruoat on muokattavissa laktoosittomiksi. Huom, vähälaktoosinen ei käy. Viking Glorylla tätä ongelmaa ei enää ole. Siellä on otettu kehitysehdotus vastaan, kiitos siitä.

Useasti matkustanut viikkarin laivoilla, täältä Turusta lähtevillä. Tyylikkäät laivat verrattuna baltic princessiin. Jotkut valittavat jonottelusta, noh, suomalainen on juuri sellainen, että mennään jonottamaan heti ensimmäisten joukossa. Kun hetken odottaa, jonot ehtivät laantua.

Maksan premium aamiaisesta mielummin vähän ekstraa, koska palvelu ja ihmismäärä parempaa kuin tavallisessa buffetissa.
Suosittelen hyödyntämään kylpylöitä, jos kunnolla haluaa irtiottoa arjesta. Ihanaa lillua lämpöisessä vedessä ja katsella maisemia ❤️

Olin avustajan roolissa Grace laivalla. Itse en maksaisi euroakaan risteilystä. Järkyttävää jonotusta ja odottelua laivaan mennessä kun hyttejä siivottiin. Buffetissa mieletöntä jonottamista jotta sai ruokaa( joka ei ollut edes kovin hyvää) Jonotusta baaritiskillä. Lauantaipäivän ohjelma oli surkea. Karaoke alkoi vasta klo 17 ja ruokailu siitä puolen tunnin päästä. Ja taas jonotettiin ja tönittiin. Meteli oli kova eikä ruoka maistunut!! Laivasta poistumista taas jonotettiin järkyttävässä ruuhkassa. Tuntuu että meitä asiakkaita aliarvostetaan. Risteilköön muut minä menen kylpylään😄

ihan kona risteily, paljon juotavaa ja naisia.
miinukset. alkoholin hintaa voisi vähän laskea

All staff smiling and friendly the night before. I had a very bad night with dreadful pain, I’m 77 years old and have had a bad parachuting accident. I went to where the man on the desk was smiling and friendly the night before and found a non-smiling women who told me passenger assistance had to be booked in advance. I told her I wasnt in pain the night before and didn't think I could manage my suitcase. I was told to go to deck 6 and find security, there was no one on deck 6. I went back to the desk on deck 9 twice more, once more to woman who woudnt help and then smiling man from last night who was now completley non smiling now, still no help. By the time I went back to my cabin on deck 5 the place was overrun with yellow t shirted cleaners who seemed not to care if they knocked me down and walked over the top of me, such was their haste. This is my 3rd trip with this company I will not travel with them again

The ferry ride was smooth, and I really enjoyed the buffet. The entertainment onboard made the trip enjoyable.

Viking line ei sitten vastaa palautteisiin. Perheen kanssa oltiin Tukholman lomalla ja henkilökunnan käytös Gloryllä oli luokatonta. Tein kaikkiaan 3 reklamaatiota joihin ei vastattu yhteenkään. Uskomatonta että nykyisin voidaan toimia näin. Ja varoituksena premium hytin premium on ainoastaan nimessä.

parcel came almost a week late, box torn. not impressed.

helsinki to stockholm trip. cabins clean staff polite. only crowded deck.