Viking Line Avis 

Took the ferry trip to sweden. Service was fine but the ship was very crowded.

Olen käyttänyt Viking linea usein ja en odota mitään superpalvelua, mutta tällaista ei tarvitsi maksavan asiakkaan sietää:
Ostin Viking Xpress laivan kahvilasta 2 kahvia ja niihin santsikupit. Juotiin kahvit ja sitten hain minulle ja puolisolleni uudet kahvit. Myyntipisteet takana ei ollut ketään ja lähdin kuppien kanssa pöytään.
Yhtäkkiä myyjä juoksee perään kuin olisin pahimman luokan varas.Sanoo, että tuotteet pitää maksaa etten voi tehdä noin. Sanoin, että minulla on kyllä kuitti, että juuri ostin juuri nämä ja nyt haen santsikupit. Myyjä alkaa vaatia neljän euron maksua, ihmettelen, sanon että minulla on kuitti että hain santsikupit. Sanoo, että ne pitää ottaa samaan kuppiin, kerroin tehneeni näin, että juurihan kävelin kuppien kanssa ja otin kahvit niihin. Sitten sanoi, että olen ottanut toisen kahvin väärästä automaatista. Tämän myönsin, en huomannut että toisesta automaatista tulee myös erikoiskahveja ja ne ovat erihintaisia kuin viereisen koneen kahvit. Hinta ero olisi 70 senttiä. Myyjä vaati minua maksamaan kuitenkin koko kahvin hinnan 3,50 senttiä ja oli todella töykeä. Ensin vaadittuan maksamaan siis neljä euroa mitä en ymmärtänyt yhtään. Minun olisi siis itse pitänyt tajuta, että olisi pitänyt jonottaa ja näyttää likaisia kahvikuppeja ennen kuin voin ottaa lisää kahvia. Tätä ohjetta ei aiemmin kerrottu. Sen sijaan että olisin maksanut 70 senttiä lisää tästä virheestäni, sain todella töykeää palvelua ja asiasta tehtiin iso numero, ihan kuin olisin ollut varas. Aion jättää palautteen myös heidän kanavansa kautta.

Surkeaa palvelua. Ilmaiskuponkia joka saatu 50e ostoksesta ei voinut käyttää.

We were booked on a night ferry from Stockholm. Major delays on our trains throughout the day meant we arrived at the terminal 3 minutes late. We were met by a smirking security guard whose only response was to point at the sign on the door showing the opening times, then to walk away. We could see people were still boarding the ferry on the walkways, but we were abandoned outside the terminal. My 1 year old child, pregnant wife and I were left in an unknown city, with nowhere to go late in the evening. Complete lack of care or empathy for customers. Avoid at all costs. Finnlines from Kapellskär is a much better alternative.

We booked a trip with Viking Line with the understanding that it would be a cruise — the kind where passengers enjoy both the destination and the ship at a relaxed pace. Only once onboard did it become apparent that the ship operates more like a night shuttle, going back and forth between the ports. This arrangement eliminates any chance of experiencing Tallinn by night and imposes an unexpectedly rigid schedule, including mandatory cabin evacuation by 5:45 am. While this technically must be disclosed somewhere, the information is not presented in a clear manner.

What was truly shocking, however, was an incident at approximately 1 am, when one of our cabins was invaded by staff. They woke up my friends, offered a brief apology, and exited; leaving behind a mix of confusion, anxiety and the growing suspicion that anything might happen at any hour. Understandably, sleep did not return after this intrusion, until the official wake-up at 5:30 am.

While occasional operational mishaps are inevitable, the combination of unclear scheduling, early-morning eviction procedures, and a literal midnight raid, made the overall experience feel less like a vacation and more like a concentration camp.

After explaining the situation to the feedback team, they refused to review the security camera footage, despite my polite request. Instead, they offered the baffling response that they had “asked the staff” — a phrase so vague it could mean anything from consulting a manager to casually mentioning it to one of the hundreds of employees wandering the ship. Even if they accidentally asked the exact individual involved (highly unlikely), there is, of course, no mechanism to verify whether that person is telling the truth. They also recommended as a solution to that particular problem that “the customer should contact the staff to solve the issue directly on board” (!). Like, pre-emptively asking a hundred people to not barge into your cabin and ruin what little sleep remains would require time travel — a service, unfortunately, not included in the ticket price.

Having previously traveled with Tallink — an equally affordable but genuine cruise experience (albeit on the longer Stockholm route, making direct comparison unfair) — the Viking Line ships operating on the Helsinki–Tallinn route come across more as “large ferry boats” than cruise ships (which they identify as). Aside from catering to those interested in purchasing in large quantities cheaper tobacco and ethanol-based beverages in Estonia, the experience offers little for anyone genuinely hoping to enjoy themselves.

Menin 21.6.2025 risteilylle Tallinnaan Viking Gabriella-laivalla. Halusin heti menomatkalla ostaa tuliaisia, jotten unohtaisi niitä. En päässyt kauppaan tyhjän 40×50 cm kassin kanssa, mitä ennen ei missään ole tapahtunut. Se oli vartijan mielestä liian iso. Lähellä oli joku, jota ei päästetty sisään, koska
hänellä oli vartijan mielestä liian iso
reppu. Totta kai kauppaan pitäisi päästä ostoskassin kera, jottei kerry turhia muovipusseja, joita Viking line ilmeisesti on ruvennut pakkomyymään. Eihän kassillista ostoksia voi kantaa kainalossa. Siirryn käyttämään Eckerön laivoja. Ennen suosin Viking lineä, koska siinä on ollut asiallinen palvelu, mutta tämä yli- innokas vartija oli shokki.
Entinen Viking linen suosija

Tulimme luukulle , varattu matka viikkoja ennen.. ensimmäinen asia että halustaan lisämaksu korkeudesta , näytän auton tiedot että ei mene yli, mies alkaa riehua niin että toisessa autossa ottavat videoita ja kysyvät tarvitseeko apuun tulla, tämä on palvelun taso! Jonotus kaistalle ehkä muka mahdumme mukaan ehkä ei. Sitten yritämme saada yhteyttä toimistoon missä ihmetellään käytöstä, myöhemmin usean viestejä myöhemmin jossa kuvat autosta ja trafi.com sivuilta kuvat myös .. auto täsmää juuri niinkuin pitääkin. Ei vielä vängätään edelleen ja seuraavaksi kuluttajasuoja mieheen yhteyttä. Älkää hyvät ihmiset käyttäkö viking linea kun on parempia tarjolla!! Asia ei edelleenkään ole ratkaistu..Toista kymmentä vuotta on kuljettu ja VIKING LINE on sinut millä korkeus 2.4 koska mitään tarvetta tälle korkeudelle ei ole muuta kuin rahastaa. Rekan ja isojen autojen korkeudelle on selvä että pitää olla 3.6-4m niin kuin muilla yhtiöillä onkin. Pelkää rahastusta ja erittäin huono palvelu.

Katsokaa tarkkaan mitä saatte, kun tilaatte pre orderilla eli onko kaikki tuotteet varmasti. Tällä kertaa ei ollut ja huomattiin vasta kotona. Oma moka, mutta joku vetää selvästi välistä ja näköjään siinä onnistuukin välillä😡

Viking XPRS miniristeily hinta su-lähdöllä noussut "vain"reilu 100% n.6 kuukaudessa...

Laivalla on hyvä meininki, mutta musiikki baarissa laivan perällä Tallinnan risteilyllä sai ihan surkeita cocktaileja. Pina coladassa oli niin paljon jäätä, ettei sitä pystynyt juomaan vaan pureskelemaan. Miehellä ei ollut mitään käsitystä cocktaileja teosta ja kyseli kollegaltaan ohjeita. Tulos oli sen mukainen.
Lisäksi tupakkahuone oli aivan baarin vieressä ja liukuovi oli koko ajan auki. Kaikki savu tulvi yleisiin tiloihin, ihmiset yski ja oli vaikea hengitää.

En suosittele yhtiötä, eivät suostuneet muuttamaan varaustani ennen kolme tuntia kun kuski sairastui eilen illalla ihan uskomatonta 🤯

Tylsä retki, ei mitään viihdykettä jos ei ville viikingin 5 minuutin vilahdusta lasketa. Töykeä henkilökunta. Kaikessa sellainen rahat pois hölmöiltä meininki. Asiakas kokemukseen panostettu 0 centtiä. Laiva täynnä itänaapurin edustajia pyrkimässä viron kautta kotimaahan. Kaikki pöydät täynnä ihmisiä jotka eivät syöneet eikä juoneet mitään. Ostin juoman kaupasta ja istuin laivan ainoaan vapaaseen pöytään juomaan sen jolloin henkilökunta repi juoman pois käsistäni. Sanoisin että pitäkää tunkkinne… Yksikin tähti on liikaa.

Just Traveled on Viking Gabriella from Tallinn to Helsinki. I had ordered meals for us in The Buffet, because I had read the menu beforehand and it sounded good with lots of things to choose from. In reality there was not many things in the buffet table, and for example the salads looked like they had stood there all day. There were basically raw fish, old salads and ice cream, not even smoked salmon or chocolate mousse that they promised in the menu. The person behind the counter said that this is a mini buffet, there are no such foods! Well, it did not say mini buffet on the website. I told my experiences directly to Viking Line and got an automatic answer that they don't answer personally to anyone! Talk about customer service...

They sold us tickets from Tallinn to Helsinki, and 15 minutes later I received a text saying that our trip was cancelled due to bad weather and that we could rescedule our trip or ask for a refund. Due to lack of time we decided to ask for a refund, which we did at least 2 hours before the original departure time, at their desk at the port of Tallinn. The lady working there told us that it might take up to 2 weeks to get our refund in my card, but it's been over a month and I've seen nothing

Laivan oli määrä mennä tallinnaan mutta kääntyi tallinnan edustalla takaisin helsinkiin. ”sää olosuhteiden ja sataman liikenteen” takia. Korvaukseksi tarjottiin ilmainen ruokailu laivalla, jossa oli niin kovat jonot ettei kerennyt edes saamaan ruokaa ennenkuin laiva oli helsingin satamassa…

Laiva Helsinki-Tallinna kääntyi Virosta Helsinkiin aivan Tallinnan edessä ja ennen tätä pyöri noin tunnin ajan ympyrää.. korvaukseksi vain ilmainen buffet ruoka jonka jonotkin olivat niin pitkät että ei toivoakaan päästä syömään. Paskin laivayhtiö IKINÄ! En suosittele kenellekkään..

Ei päästy Viroon vaan lähti heti helsinkiin

Reste med Viking Glory 12 aug. Fin resan över lag, men blev felaktigt debiterad för en beställning via QR-kod som inte slog igenom i systemet (dålig täckning till havs?!).
Försökte direkt ta tag i problemet på plats men utan framgång. Väl i land ringer jag kundservice och blir hänvisad till ett feedback-formulär.
Nu 4 veckor senare, blir jag åter igen hänvisad till ett feedback-formulär där väntetiden är minst 2 veckor.
Personal på kundservice är trevliga men det löser inga problem.

Olimme Tallinnan matkalla 12.7.23 kuljetus Ulvilasta Lamminmäen kuljetuksella. Kuljetus oli erinomainen. Palvelu laivalla upea ja ystävällinen. Saimme tilaukset linja-autolle ja pääsimme myös linja-autolle autokannelle reippaiden nuorten miesten opastuksella. Tilauksen teimme jo matkalla Ulvilasta Helsinkiin mutta siinä tilaus listassa ei ollut vodka-lime longdinkkiä. Kirjoitin sen tilauksen loppuun käsin se oli toiveeni ja sekin toteutettiin. Oli taas onnistunut matka kokonaisuudessaan. Kiitos t. Maarit ja Henry Malm Ulvilasta

Yritys johon ei voi luottaa. Tulin satamaan palatakseni Virosta Helsinkiin, saada tietää, että laiva lähti ennen määrättyä aikaa, koska matkustajia ei ollut paljon. Minun piti ostaa paluukortti minulle ja perheelleni , ja he kieltäytyivät korvaamasta minua menetyksestä. En matkusta enää näillä linjoilla, ja neuvon kaikkia olemaan luottamatta heihin. Yksi tähti he eivät ansaitse tähteä, mutta vähemmän kuin tähteä