Ving Norge AS Avis 134

Skuffende kundeservice fra Ving i Phuket. Vi hadde ved en feil booket en elefantutflukt kl 08 i stedet for ettermiddag. Vi tok kontakt ca. 23,5 timer før oppmøte for å bytte til en senere avgang eller en annen utflukt. Vi ba ikke om refusjon.

Vi reiser med små barn og oppmøte kl 08 ville gitt svært lite søvn og en dårlig opplevelse for barna. Vi hadde også bestilt flere utflukter gjennom Ving på samme ferie.

Svaret vi fikk var kun henvisning til 24-timersregel, uten forsøk på å finne løsning eller forklare hvorfor det ikke var mulig å bytte. Dialogen opplevdes lite imøtekommende og lite kundeorientert.

Vi forventet større grad av fleksibilitet og service fra en etablert reisearrangør.

Først:
Fikk vi ikke gruppe rabatt som vi ble enig om, de ombestemte og begynte presse ai meldinger med forsent bestilling. Andre:
2 dager før reise byttet til en mindre fly og endret seter vi betalt for til noe vi aksepterer ikke, fra ekstra benplass med tv til standart.
Tredje:
Presser hele tiden meldinger med den taxfree shopping, siste dag før reise får vi melding alt vi kjøpt er avbestilt grunnet logistikk problemer håper dere finner alt på flyplass.
Var ikke supper imponert av tidligere reiser med denne selskapet, men denne gangen grenset passert og vi reist ikke enda!!!

Vi har vært på flere chartertur med ving. Vi har opplevd at det har alltid vært gode opplevelser. Kanskje vi har vært heldige med hotellene men det har vært veldig bra!

Alltid en del tilleggskostnader som å betale ekstra for bagasje. Men det har vel alle reiseselskaper nå.

Vi velger gjerne Ving igjen.

Jeg er veldig skuffet over Ving. Vi prøvde å kjøpe flybilletter for hele familien, men på nettsiden var det bare mulig å kjøpe to billetter – selv om reisen er hele fire måneder frem i tid.Det er veldig frustrerende at man ikke kan bestille billetter til hele familien så lang tid før avreise. For en familie med barn er det helt uforståelig at systemet deres ikke gjør det mulig å bestille nok seter på samme fly.Denne politikken gjør det svært vanskelig å planlegge en familietur. Det burde være mulig å kjøpe billetter til hele familien samtidig, spesielt når reisen er flere måneder frem i tid.
Jeg synes dette er dårlig kundeservice og en lite familievennlig løsning. Jeg forventet mye mer av et stort reiseselskap som Ving.

Har bestilt tur gjennom Ving, fly og hotell på deres hjemmesider.
Hadde i utgangspunktet regnet med at de også besørget transport til og fra flyplass på destinasjonen, noe man er vant til fra tidligere, når man reiser med en arrangør . Men dette var ikke et alternativ, og selv om vi var villige til å betale for transport , kunne de ikke ordne det. Svaret var , ta en taxi. Når man kommer til et annet land, et sted man ikke har vært før, er det ikke å begynne å finne ut av transport man ønsker seg. Vi er veldig skuffa over Ving, å nå er vi skeptiske til resten av turen.

Vi betalte 1285 kr for privat transport fra flyplassen til hotellet. Totalt kaos mellom vertene. Ingen transport. Det endte med taxi. Det var vårt møte med Ving som bevegelseshemmed.

Der sluttet ikke der. Vi kontaktet Ving på Tenerife for å forsikre oss om at det ikke ble problemer med transport på hjemreisen. Fikk til svar at det kunne vi ta helt med ro, men dagen før fikk vi beskjed om at transporten ville komme utenfor hotellet. Hotellet lå i et område med kjøreforbud
Etter mye fram og tilbake fikk vi beskjed om å møte opp der hvor bussen gikk - det var avtalen Ving hadde med "bussbolaget". Som bevegelseshemmed ville jeg ikke klarer å komme meg dit. Nye mail til Ving, og til slutt fikk de ned en taxi til et område hvor jeg kunne bevege meg. Dette hadde vi betalt nye 1558 for - til Ving - en tur som kostet ca 500,- med drosje.
Ving visste nok ikke engang hvor hotellet vårt lå - Elendig av Ving på nytt.

Ving var en skuffelse fra A til Å. Reist med tui i alle år men tok sjansen på et godt tilbud ifra Ving. Her er nok det at om noe virker for godt til å være sant rett osv. Fytti! Aldri mer!

Vi bestilte Lanzaroteferie fra Ving, en all inclusive tur og betalte privat taxi til Ving. Taxien skulle være på flyplassen da vi ankom. Jeg har dårlig helse pga bilulykke og i tillegg hofteosteoporose som må opereres. Ingen taxi ventet oss. Vi gikk opp dit taxi skulle stå, men ingen der. Vi gikk opp og ned til terminalen og spurte alle vi traff uten hell. Flere prøvde å hjelpe, også de som skulle kjøre andre. Vi ringte tlf.nr. oppgitt av Ving flere ganger. De spansktalende gjorde også det uten resultat. Til slutt ringte en Juan fra Vingkontoret på Kanariøyene meg og sa det var gjort en feil og beklaget det. Da klarte jeg nesten ikke gå og hoften verket. Vi hadde dradd tung koffert i timesvis. Vi hadde bestilt 14 dager ferie, men den første uken var ødelagt pga smerter. Ving bryr seg null om at de ødela ferien for oss og vi har måttet siden desember forhandle for å få tilbake taxipengene vi betalte de. At én ferieuke ble spolert og at de påførte meg store helseplager ignorerer de fullstendig. Aldri mer Ving.

Dritt dårlig service, manipulerende priser og kunde konsulenter. Aldri igjen

Jeg har nettopp kommet hjem fra en reise til Kapp Verde via Ving. Stedet blir markedsført som trygg, det er langt fra sannheten. Min mor ble frastjålet en veske med 100€ på Hotel Belorizonte. I tillegg til elendige sanitære forhold på flyplassen ( INGEN SÅPE PÅ INGEN AV TOALETTENE I HELE AVGANGSHALLEN) ble jeg nødt til å sjekke inn en tennis bag som vi hadde fått inn med samme fly til Kappverde som håndbagasje og måtte betale 55€ for dette samt betydelig stress med å gå tilbake til innsjekk av koffert på verdens mest ineffektive flyplass. Det opererer egne bander av korrupte ansatte der som krever ekstra penger. Et gjennomgående korrupt land med fattige mennesker med liten grad av verdighet, elendige sanitære forhold markedsført av Ving som trygt sted!!!

Jeg og min samboer ble strandet på en flyplass i India både tur/retur grunnet at Ving booket oss på det billigste og verste flyselskapet som finnes (Air India), i tillegg hadde vi en svært dårlig reiseopplevelse hvor vi havnet på et hotell som nærmest ikke hadde andre gjester, lå midt i en øde landsby og absolutt ikke som Ving beskrev hotellet. Dette var virkelig tatt rett ut av en film. Ving var heller ikke villige til å ombooke oss til et annet hotell (med mindre vi var villige til å bla opp 50.000kr), så vi måtte ordne alt dette selv på reisen og betalte 10.000kr på toppen for å flytte oss til et annet hotell (som Ving også hadde på listen sin, men merkelig nok var det 1/3 av prisen ved å bestille dette selv). Nå i etterkant har Ving fraskrevet seg alt av ansvar på denne reisen når vi prøver å klage, og prøver å legge skylden over på Air India (som er umulig å komme i kontakt med), selv om Ving er ansvarlig for hele reisen fra start til slutt. Merkelig at man må påminne dem om dette. Dette er siste gang vi har flydd med Ving, og vi har frarådet alt av venner, familie og bekjente fra å gjøre det samme etter å ha fortalt om reisen vi hadde.

Ønsker du ferie med kakerlakker og andre insekter på rommet? Bruk ving.
2 ganger i 2 forskjellige land har jeg nå blitt sendt på hotellet hvor det for det første ikke blir rengjort på rommet annet enn søppeltømming og for det andre at det er skadedyr som kakerlakker og maur overalt. Ving selv påstår flere ting som aldri ble gjort og det er ekstremt dårlig.
Ja det er billige reiser, men det er absolutt ikke verdt det, styr unna.

Jeg og min kjære avbestilte reisen som skulle være i februar 2026 og tapte 4000 kr i depositum på dette. Ikke rart Ving tjener penger. Snyltere er vel mer rett beskrivelse 😡

Jeg bodde på Radisson Blu Resort & Spa Mogán via Ving i januar 2024 sammen med min fire år gamle datter. Under oppholdet oppdaget jeg en tydelig kjede av bitt på barnet – klassisk tegn på veggedyr. Under madrassen fant jeg svarte rester som også tydet på dette.

Da jeg tok det opp med resepsjonen, fikk jeg høre at «det bare var sand» eller at «barnet var bitt av mygg ved bassenget». Men mygg biter ikke i kjeder – det vet alle. Etter mye press ble vi flyttet til et annet rom, men først sent på kvelden, etter å ha fått et rom som til og med var opptatt av andre gjester. En natt var dermed ødelagt for oss.

Jeg sto selv på resepsjonen med en fireåring og krevde nytt rom. Ving gjorde ingenting annet enn å sende meldinger om at jeg måtte «holde dem orientert». Illusjonen om at Ving «er der for deg» er nettopp det – en illusjon. I praksis er de fraværende når problemer oppstår.

Jeg sendte reklamasjon til Ving med dokumentasjon. Etter nesten to måneder fikk jeg svaret at alt var «normalt» og at legeerklæring skulle vært levert – selv om hotellet aldri tilbød noen lege. Ingen kompensasjon ble gitt.

Jeg vil advare andre reisende: dobbeltsjekk rommet, spesielt madrasser. Og vit at Ving markedsfører seg som en trygghet, men i virkeligheten er det bare en profanering av service. Man står alene når problemer oppstår.

Gledet oss til en deilig familieferie i ett område som ble beskrevet av ving som rolig og behagelig. Det kunne ikke vært lenger fra sannheten med ville fester, fulle folk, båter som tuter og fyrverkeri til langt etter midnatt. 100% umulig å få sove. I los cristianos, hotellet er fint og reisen gikk greit osv. men er det så enorme begivenheter bør ving endre sin beskrivelse av området for vi følte oss rett og slett lurt

Booked a F1 weekend first time in my life for my 40th birthday, Ving failed too book/send me the F1 pass also failed to send tickets for the buss between the hotel and race track. We got the money back at least but it ruined my 40th birtday present which I had been looking farward to for months.

Hvor begynner jeg...? Vi booket det som så ut som et helt greit hotel på bildene og beskrivelsen. Når vi ankom hotellet var det noe helt annet som møtte oss. Rommet var så skittent at det var på grensen til helseskadelig. Hår i dusjen, mugg i hjørnene på bad og "stue". Ektremt mye støv, til og med et god lag med støv på veggene rett over senga. Alt av bestikk, tallerkener og glass var møkkete og ekkelt. Tydeligvis ikke vasket. Rett og slett hele hotelrommet og i alle kroker var skittent. I tillegg var det veldig nedslitt og ødelagte karmer, gardiner osv. Vi meldte i fra til Ving med en gang, men fikk bare til svar at vi måtte kontakte hotellpersonalet og be om rengjøring. Vi ba om nytt rom, men hun i resepsjonen sa de skulle vaske rommet vårt først. Etter en halvtime fikk vi til svar at rommet ikke kunne brukes, for det var så skittent og nedslitt. De hadde heller ingen andre rom vi kunne få i stedet. Resepsjonisten ringte derfor Ving og forklarte dette, og sa vi måtte få rom på et nytt hotel. Dette klarte ikke/prioriterte ikke Ving den dagen vi ankom og ble derfor nødt til å sove på det ufyselige rommet. Når vi skulle legge oss, merket vi at sengetøyet var klistret sammen av det som kunne se ut som blod. Vi måtte vekke resepsjonisten for å be om nytt sengetøy. Dagen etter fikk vi telefon fra Ving at de hadde funnet et rom til oss på et annet hotel, men det ville koste oss €500,- ekstra, og vi måtte svare innen 15 minutter. Vi hadde ikke noe valg, da vi ellers ville stått på gata uten noen plass å bo om vi ikke godtok det. I etterkant av ferien har behandlingen av klagen vår tatt godt over et halvt år før vi fikk igjen et mindre beløp som "plaster på såret". Vi dokumenterte alt med bilder, og når resepsjonisten i tillegg forteller Ving at vi ikke kan bo på hotellet, så burde det vært ganske åpenbart at de burde ordnet dette på en bedre måte. Fraråder på det sterkeste å bruke Ving.

Aldri bestill reise gjennom ving. De kan ingenting og bryr seg ikke når ting går galt

Dårlig hotell.. flybuss halv time for sent.. Og en buss sjåfør som kjørte som et svin over fjell og landsbyer. Både til og fra flyplassen. Trodde seriøst min siste time var kommet ,når han kjørte laaangt over fartsgrensen over fjell og krappe svinger. Sjokkert over at Ving tolerer slike "sjåføregenskaper ". Kom tydelig frem at denne sjåføren var en fast sjåfør. 40 sone i en landsby med lekende barn.. ingen respekt ,men fullt kjør laangt over fartsgrensen her også. Styyyr unna!!

Ekstremt dårlig service, mye skjulte kostnader etter en veldig dyr ferie. Lover god kundeservice døgnet rundt, men den er dårlig.

Kommer aldri til å fly med ving igjen.