La perfection la plus totale! Un accueil ultra sympathique et pro, une prise en charge exemplaire, une flexibilité quasi inégalable, une prestation parfaite et pour finir, un tarif incroyable... C'ét... Voir plus
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Location catastrophique. Impossible de joindre le service client pendant des jours, et quand nous avons enfin eu quelqu'un, les réponses étaient vagues, incompétentes et ne réglaient rien du tout. Auc... Voir plus
Tout est clair, complement d informations facile a trouver. Bon choix de vehicules, prix corrects. Avis a valider apres la location bien sur
Une catastrophe à l’arrivée personne pour me donner les clés à 20 h. Tous les loueurs étaient présents sauf alamo/enterprise. J’étais avec mon fils handicapé et nous avons été obligés de nous déplacer... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Big brands, lowest rental rates & convenient pick up centers providing the best car rental experience thus ending up with hundreds of happy customers every day!
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- Trusted by thousands of customers
- VIP Cars is a trusted brand with thousands of customers and the numbers are growing. Renters feel safe and secured after booking through our website.
- Big Brands
- We bring together over 500 reputed car rental suppliers including Avis, Europcar, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty, Sixt, Hertz, Budget and more, providing the best car rental experience at an affordable price and ending up with hundreds of happy customers every day!
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Coordonnées de contact
20-22 Wenlock Road, N1 7GU, London, Royaume-Uni
- US Toll-free: +1-866-727-1191 ; UK:+44-208-196-9510
- support@vipcars.com
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4,5
Excellent
76 k avis
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J’ai été entièrement satisfait de mon…
J’ai été entièrement satisfait de mon expérience avec VIP. La prestation était parfaitement conforme à l’offre annoncée, sans mauvaise surprise. Les offres tout compris et la tarification transparente sont très appréciables.
La réservation s’est effectuée facilement et la confirmation a été rapide. Je n’ai rencontré aucun problème concernant le dépôt de garantie, ce qui est très rassurant.
Le service client s’est montré serviable, réactif et efficace à chaque étape. Les conditions de location ainsi que la couverture d’assurance étaient clairement expliquées, ce qui permet de louer en toute confiance.
Enfin, le processus de prise en charge et de restitution du véhicule a été simple, rapide et parfaitement fluide. Je recommande vivement VIP pour son professionnalisme et la qualité de son service.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Assouli Imad,
We are absolutely delighted to read your wonderful feedback regarding your recent experience with VIPCars. It's fantastic to know that our transparent pricing, efficient service, and clear communication met your expectations and provided a smooth rental journey.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Le service client est très bien et…
Le service client est très bien et réactif.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Lucas Goyon,
Thank you so much for your positive feedback! We are delighted to know you had an excellent experience with our responsive customer service team. Your satisfaction is our priority, and we appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Je me suis trompé lorsque j’ai…
Je me suis trompé lorsque j’ai renseigné mon adresse mail lors de la réservation. Le problème a été résolu en 3 min par l’aide de l’assistant virtuel puis par un agent qui a prit le relai.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Cyrille Robin,
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear our team was able to quickly and effectively resolve your reservation details. We truly appreciate you acknowledging our efficient support.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Prix de location interressant
29 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Edgard Singarin,
Thank you for your kind feedback.
We're delighted to hear that you found our rental prices competitive. We strive to offer great value along with a smooth booking experience.
We truly appreciate your support and look forward to assisting you with your next rental.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Service client compréhensif
Service client compréhensif, à l'écoute et efficace !
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Grégory Bourdillon,
We are so pleased to receive your positive comments about our customer service! Your kind words mean a lot to our team and inspire us to continue delivering excellent support.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Martin,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you appreciated the speed and simplicity of your experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Facilité de réservation
Facilité de réservation,
Paiement du solde à la prise en charge du véhicule
28 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Bruneau Cyril,
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear you found our booking process easy and appreciated the convenience of our payment arrangements. We value your words and look forward to welcoming you back.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Rapide et options affichées clairement.
28 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Benoit Boulerice,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you had a positive experience and appreciate you highlighting our efficient service and clear presentation.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Très mauvaise expérience
Location via ce site avec l’agence RecordGo à Barcelone.
À fuir ! À fuir !
Grosse déception. Les prix affichés sur le site ne correspondent pas à ce qui est finalement demandé lors de la récupération du véhicule à l’aéroport.
Une fois sur place, on nous réclame des frais supplémentaires, notamment 199 € d’assurance et 106 € de carburant, ce qui fait grimper considérablement le prix de la location.
J’ai également trouvé le personnel arrogant, moqueur et peu respectueux. Au lieu d’apporter des explications, leur attitude a rendu la situation encore plus désagréable.
Enfin, au moment de rendre la voiture, il est très compliqué de trouver où stationner le véhicule, ce qui ajoute du stress inutile à la fin de la location.
Je déconseille fortement cette agence. Très mauvaise expérience du début à la fin, je n’y retournerai pas.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Badia Maziane,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We understand how frustrating this must be and truly regret the trouble caused.
Please allow us some time to thoroughly investigate the matter at our end. Our team is looking into the details and will get back to you as soon as possible with an update. We kindly request your patience while we work toward a resolution.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Mauvaise expérience
Très mauvaise expérience après restitution du véhicule – à fuir en cas de litige.
La réservation s’est déroulée sans difficulté, mais tout change après la restitution.
Un montant de 845,40 € m’a été facturé après mon retour en France, sans qu’un dossier clair, complet et justifié ne me soit transmis dans des délais raisonnables.
Les démarches pour comprendre cette facturation ont été extrêmement longues et compliquées. Les responsabilités semblent se renvoyer entre le loueur, la plateforme et les assurances, laissant le client seul face à la situation.
Aucune transparence réelle sur le dossier, des échanges peu clairs, et une gestion particulièrement stressante et chronophage.
Je déconseille fortement sans une vigilance extrême. En cas de problème lors de la restitution, vous vous exposez à des démarches longues, complexes et incertaines pour faire valoir vos droits.
Conservez absolument tous vos documents et soyez très attentif aux conditions d’assurance.
“Expérience très préoccupante sur la gestion des litiges.”
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Pascal Koscher,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We understand how frustrating this must be and truly regret the trouble caused.
Please allow us some time to thoroughly investigate the matter at our end. Our team is looking into the details and will get back to you as soon as possible with an update. We kindly request your patience while we work toward a resolution.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Réponse de VIPCars.com
Dear Bensaleh Ahmed,
Thank you so much for your positive feedback regarding the booking speed. We are delighted to know you had an efficient experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
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Dear MONNIER JMMS Jean Marie,
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear you found our service to be excellent, fast, and efficient. We truly appreciate your business.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Très bien
Je trouve c’est très bien, c’est celui de pour réserver. En plus on est pas obligé de payer la totalité, c’est tant mieux de pouvoir réserver cette manière.
24 juin 2026
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Dear Rabia Kissi,
It's wonderful to hear you had such a positive experience with our flexible booking options and found our service excellent. We truly appreciate your feedback and look forward to assisting you again soon.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
J'ai toujours loué chez foxcar
J'ai toujours loué chez foxcar très professionnel et employé model et exemplaire, toujours souriant, un grand merci a taha👍👍👍il est toujours au top
24 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Karim Boucetta,
Thank you so much for your incredibly kind words and continued loyalty. We are thrilled to hear you consistently have such a positive experience.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
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Dear THIERRY LEPERLIER,
Thank you so much for your wonderful feedback. We're delighted to know you had such a clear and quick booking experience with us.We truly appreciate your business.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
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Dear Celine Creff,
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear you had such a positive experience with us. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Facile et rapide
22 juin 2026
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Dear Pierre Tessier,
Thank you for your feedback. We appreciate you taking the time to share your experience and value all customer input.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
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Dear MICHEL,
Thank you for your feedback. We appreciate you taking the time to share your experience and value all customer input.
Best Regards,
Namrita
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Dear Customer
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Namrita
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Dear Benoit,
Thank you so much for your positive feedback! We are delighted to know you had such an easy booking experience with us. We truly appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
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