La perfection la plus totale! Un accueil ultra sympathique et pro, une prise en charge exemplaire, une flexibilité quasi inégalable, une prestation parfaite et pour finir, un tarif incroyable... C'ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Location catastrophique. Impossible de joindre le service client pendant des jours, et quand nous avons enfin eu quelqu'un, les réponses étaient vagues, incompétentes et ne réglaient rien du tout. Auc... Voir plus
Tout est clair, complement d informations facile a trouver. Bon choix de vehicules, prix corrects. Avis a valider apres la location bien sur
Une catastrophe à l’arrivée personne pour me donner les clés à 20 h. Tous les loueurs étaient présents sauf alamo/enterprise. J’étais avec mon fils handicapé et nous avons été obligés de nous déplacer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Big brands, lowest rental rates & convenient pick up centers providing the best car rental experience thus ending up with hundreds of happy customers every day!
About www.vipcars.com
Écrit par l'entreprise
- Trusted by thousands of customers
- VIP Cars is a trusted brand with thousands of customers and the numbers are growing. Renters feel safe and secured after booking through our website.
- Big Brands
- We bring together over 500 reputed car rental suppliers including Avis, Europcar, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty, Sixt, Hertz, Budget and more, providing the best car rental experience at an affordable price and ending up with hundreds of happy customers every day!
Big Brands
We bring together 500 reputed car rental suppliers including Avis, Europcar, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty, Sixt, Hertz, Budget and more, providing the best car rental experience at an affordable price and ending up with hundreds of happy customers every day!
Coordonnées de contact
20-22 Wenlock Road, N1 7GU, London, Royaume-Uni
- US Toll-free: +1-866-727-1191 ; UK:+44-208-196-9510
- support@vipcars.com
- vipcars.com
4,5
Excellent
76 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réservation rapide et prix concurrentiel
Très facile pour réserver beaucoup de choix au niveau des prix qui reste très correct
19 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Customer
Thank you so much for your wonderful feedback! We're absolutely delighted to hear you received excellent service and had a positive experience.
We truly appreciate you taking the time to share your kind words.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Customer,
Thank you for your wonderful feedback! We are so pleased to hear you had a positive experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear ABDELLATIF EL OUARDANI,
Thank you for your wonderful feedback! We are so pleased to hear you had a positive experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear David Pascal,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you had such a positive experience and found our service simple, quick, and easy to understand. We truly appreciate your kind words.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Location véhicule Guadeloupe
Points positifs : Procédure rapide, prix attractifs
Points négatifs : paiement au guichet
18 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Rodolphe Miatti,
Thank you for sharing your feedback. We're pleased you found our process efficient and prices attractive, and we've noted your comments regarding payment at the counter.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Thierry Gillet,
Thank you so much for your kind words! We are delighted to hear you had such a positive experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Parfait à la réservation horrible à la réalisation
Nulle à éviter absolument
C'est de l' arnaque pure
C'est honteux d' abuser des gens
A FUIR
18 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Alain Grinfeder,
Thank you so much for your wonderful feedback regarding your recent booking experience with us. We're delighted to hear everything was perfect!
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Je dois rafraîchir la page plusieurs…
Je dois rafraîchir la page plusieurs fois à cause du message « rafraîchir la page » sinon les prix sont abordables
18 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Furkan Metin,
Thank you for your feedback. We regret to hear about the page refresh issue you encountered and are looking into it. We're glad our pricing meets your expectations.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Ziad Al Hamed,
Thank you for your wonderful feedback; we are delighted to hear you had a positive experience. We truly appreciate your support and look forward to assisting you again.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Je ne conseille absolument pas
Je ne conseille absolument pas. Je réserve un véhicule sur le site internet, j’arrive à 19h30 pour récupérer le véhicule, on me dit qu’il faut payer la journée complète alors que je prends la voiture le soir ! Inadmissible ! Ensuite on m’annonce des frais d aéroport évalué à 10 % du montant… soit 65 euros et qui n’était pas indiqué sur le site, ensuite, on me demande de ramener le véhicule à
6 h 00 du matin le jour de mon départ, au final je dois aussi payer cette journée là ! Donc 2 jours complets plus les frais d aéroport.
Je prends le véhicule avec soit disant le plein,600 km d autonomie, à peine 20 km de fait, la voiture perds déjà 1 barre puis une deuxième peu de temps après… je le signale, et on me dit que ça peut arriver mais que je dois faire le plein quand même ! Bizarrement après avoir fait le plein, la voiture est monté à 1000 km d autonomie…
Donc une belle escroquerie cette agence… je ne conseille absolument pas
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Lepicier,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We understand how frustrating this must be and truly regret the trouble caused.
Please allow us some time to thoroughly investigate the matter at our end. Our team is looking into the details and will get back to you as soon as possible with an update. We kindly request your patience while we work toward a resolution.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Mon expérience avec VIP Cars et le…
Mon expérience avec VIP Cars et le fournisseur à l’aéroport Mohammed V de Casablanca a été très décevante.
À mon arrivée, j’ai dû attendre longtemps et la personne avec qui j’étais en contact n’était pas présente. Lors de la prise en charge du véhicule, un problème de paiement a été signalé. Pourtant, j’ai immédiatement contacté ma banque devant le représentant de l’agence et mis l’appel sur haut-parleur. La banque a confirmé qu’aucun blocage n’était enregistré sur ma carte.
De plus, aucune tentative de paiement refusée n’apparaît sur mon application bancaire. J’ai également utilisé la même carte avec succès pour d’autres paiements avant et après cet incident, notamment pour mon logement et une autre location de voiture.
Malgré une réservation confirmée, je n’ai pas pu récupérer le véhicule et j’ai dû trouver une solution de remplacement en urgence. Cette situation m’a fait perdre beaucoup de temps et a causé un stress important au début de mon voyage.
Le service client répond, mais le traitement du dossier est long et je suis toujours dans l’attente d’une résolution satisfaisante concernant mon remboursement.
Je ne recommande pas cette expérience.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Chouaib Djaiji,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We understand how frustrating this must be and truly regret the trouble caused.
Please allow us some time to thoroughly investigate the matter at our end. Our team is looking into the details and will get back to you as soon as possible with an update. We kindly request your patience while we work toward a resolution.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Réponse de VIPCars.com
Dear Heurtel Patrice,
Thank you for your positive feedback about your experience with our practical options and wide selection. We're delighted to know you found our service helpful and appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
pas tout les renseignements utiles
15 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Serge Puel-Marie,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We sincerely apologize for the experience you had and regret the inconvenience caused. Your feedback is extremely important to us and has been noted as we continue to improve our services and overall customer experience.
Thank you for your patience and understanding.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Je suis française mais je vis à…
Je suis française mais je vis à l'étranger. Le site est super,j’ainpu réserver en 5 mn
14 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Marie Ntsama,
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear you found our site easy to use and were able to book so quickly.
We truly appreciate your words and look forward to assisting you again soon.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Asmaa El Boukili,
Thank you for your fantastic review! We are so pleased to hear that you found our service perfect and very quick. We truly appreciate your positive feedback!
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
des modifications en cours de saisie si…
des modifications en cours de saisie si l'on ne contrôle pas au fur et à mesure, risque d'anomalies
14 juin 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Guillaume,
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced during the booking process.
We appreciate you bringing this to our attention. Your comments regarding the booking process have been noted and shared internally for review as we continue working to improve the accuracy and overall user experience.
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
Namrita,
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Réponse de VIPCars.com
Dear Gabriel Roche,
Thank you for sharing your positive feedback with us. We are delighted to hear that everything is going well so far, and we look forward to continuing to provide you with excellent service.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Jacques Viens,
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear you found our services easy to use and our pricing excellent. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Marcel Daugreilh,
Thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to know you had such a positive and efficient experience with VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Customer,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to know you had such a perfect experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.