Une catastrophe à l’arrivée personne pour me donner les clés à 20 h. Tous les loueurs étaient présents sauf alamo/enterprise. J’étais avec mon fils handicapé et nous avons été obligés de nous déplacer... Voir plus
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Un seul conseil fuyez Sixt proposé par vipcars!! depuis des mois j'ai réservé un véhicule thermique et arrivé sur place que de l'électrique! On met les clients au pied du mur en expliquant que nous po... Voir plus
⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience avec VIP Cars pour notre location à l'aéroport de Fès. La réservation a été simple et rapide, avec une confirmation immédiate et des conditions claires. Le prix annoncé... Voir plus
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- VIP Cars is a trusted brand with thousands of customers and the numbers are growing. Renters feel safe and secured after booking through our website.
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- We bring together over 500 reputed car rental suppliers including Avis, Europcar, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty, Sixt, Hertz, Budget and more, providing the best car rental experience at an affordable price and ending up with hundreds of happy customers every day!
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Coordonnées de contact
20-22 Wenlock Road, N1 7GU, London, Royaume-Uni
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Réponse de VIPCars.com
Dear David Vanhoebroek,
Thank you so much for your kind feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed our prompt and efficient service, as we always strive to make your experience as seamless as possible.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Satisfaction et très bon service, avant et après.
Nous sommes très satisfaits d’avoir loué cette voiture dans votre agence; la localisation, l’accueil du préposé, la proximité du véhicule, les conseils lors de la prise de possession, surtout au niveau de la géolocalisation, tout à été correct et a répondu à nos attentes.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Sylvain Laliberte,
Thank you so much for your wonderful feedback and for choosing us for your rental needs. We are absolutely delighted to hear that you had such a seamless experience and that our services met your expectations. It was a pleasure serving you, and we look forward to welcoming you back for another great journey.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Siham Rhamoumi,
Thank you so much for your kind rating and for choosing VIPCars. We are absolutely delighted to hear that you had a wonderful journey with us, and we look forward to welcoming you back.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Garay Raphaelle,
Thank you so much for sharing your wonderful feedback with us. We are absolutely thrilled to hear that you had a great experience, and we look forward to assisting you again.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Rapide et facile
31 mai 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Guy Gosselin,
Thank you so much for sharing your positive experience with us. We are delighted to hear that we could provide you with a smooth and efficient service, and we look forward to assisting you again.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Le service n'est absolument pas à la…
Le service n'est absolument pas à la hauteur de l'image de la société VIP Rent a Car.
J'avais réservé une voiture diesel, mais le jour de la réception, on m'a remis un véhicule essence. Le personnel n'a fait preuve d'aucune flexibilité et m'a simplement indiqué qu'il fallait prendre la voiture disponible.
Le véhicule était dans un état médiocre :
carrosserie très abîmée et problèmes mécaniques évidents. La voiture avait des difficultés à démarrer ainsi qu'à passer les vitesses.
Cette expérience a été très décevante. Je ne louerai plus jamais chez VIP Rent a Car ni chez son représentant en Turquie, Avalon Car.
Je ne recommande pas VIP Rent a Car ni Avalon car
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Yann Ozdemir,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We understand how frustrating this must be and truly regret the trouble caused.
Please allow us some time to thoroughly investigate the matter at our end. Our team is looking into the details and will get back to you as soon as possible with an update. We kindly request your patience while we work toward a resolution.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Réponse de VIPCars.com
Dear Anthony Perez,
Thank you so much for choosing VIPCars and for taking the time to share your feedback. We are delighted that you had a smooth and positive experience with us, and we look forward to assisting you again.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Michel Lamer,
Thank you so much for your wonderful feedback and your continued loyalty to our services. We are absolutely delighted to hear that you had such a pleasant experience with our team. It is always a joy to serve you, and we look forward to welcoming you back.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Jaric,
Thank you so much for your wonderful feedback and for choosing us for your travel needs. We are absolutely thrilled that you had such a seamless experience with us, and we look forward to assisting you again soon.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Bonjour, des frais supplémentaires non prévus dans le contrat VIP Cars, dont une partie nous a été remboursée parce que j’ai menacé de porter plainte en Albanie, mais cela nous a gâché nos vacances
Bonjour, rien ne m’étonne en Albanie.
Nous avons loué un véhicule via VIP Cars, le 1er conducteur additionnel etait gratuit sur notre periode de nos vacances et l’assistance egalement. Ce sont ces deux points qui ont fait que nous avons loué le véhicule chez eux.
Sur place le loueur PA RENT A CAR nous a dit que les conditions de VIP Cars n’étaient pas les leurs et nous a fait payer, par obligation, le 1er conducteur additionnel et l’assistance. Ce qui nous a fait un total de 144€ non prévu à notre budget.
Le loueur a tout fait pour que nous payons en Euros (espèces), en nous disant que si l’on payait par CB on aurait des frais bancaires, car l’agence était américaine et que l’on paierait en dollars. Bien sûr VIP Cars ne nous en avait pas informé.
Tout cela n’est que magouille pour détrousser les clients.
De plus, il faut savoir qu’en Albanie les GPS ne fonctionnent pas, vous vous retrouvez sur une rue qui se retrouve sans bitume, ou devant un plot en béton ou dans une rue où on ne peut faire qu’une marche arrière pour en sortir. Même les autoroutes sont dans un triste état !
De plus, nous avons du payer 220€ pour une micro rayure, qui n’est pas de notre fait, car nous avons fait extrêmement attention, à chaque fois nous descendions pour guider le conducteur, alors soit une personne a fait cette rayure involontairement en se garant à côté ou derrière nous, soit elle a été faite par le loueur, car nous avons remarqué qu’un homme en voiture qui était garé derrière nous, nous prenait en photo. Il faut savoir que les véhicules loués sont dotés d’un traceur GPS, donc rien de plus facile. Mais comme nous n’avons pas pu le prouver, nous avons payé.
Voilà, à cause de tout cela, je ne retournerai pas en Albanie. Et je ne louerai plus chez un courtier.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Josemarie,
We sincerely apologize for the issues you faced while booking and thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to learn that your experience did not fully meet your expectations. Our team has already reached out to you with a resolution and support.
Your comments are important to us and will certainly be reviewed internally as we continuously work to improve our services. We truly appreciate your input and hope to have the opportunity to provide you with an even better experience in the future.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
facile d'accès...
27 mai 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Martin Gaudet,
Thank you so much for sharing your wonderful feedback with us. We are delighted to hear that you had a seamless and convenient experience with our services. It was a pleasure assisting you, and we look forward to welcoming you back.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
RAPIDE ET EFFICACE
27 mai 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Aurore Hubiere,
Thank you so much for sharing your wonderful feedback and choosing VIPCars. We are absolutely thrilled to hear that we were able to provide you with such a seamless and satisfactory experience. It was a true pleasure serving you, and we look forward to welcoming you back.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Réponse de VIPCars.com
Dear Sandra Rousseau,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your feedback. We are thrilled to hear that you had a seamless experience with us, as our team always strives to deliver the highest standard of service. We look forward to welcoming you back.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
VIP Cars - Goldcar Palma de Majorque : Pratiques commerciales abusives, vente forcée : honteux, A FUIR !
Réservation passée à VIP Cars, 5 jours pour 90€, Citroen C3 Aircross.
L'agent Goldcar nous demande de payer un dépôt de garantie de 4850€ (3000 sur le voucher) puis nous dit que notre carte de Crédit ne passe pas (vrai ou faux ? Il est 18h et ma banque est fermée) et déclare que de ce fait le contrat est annulé, en riant bien fort avec ses collègues espagnols...
Il refuse ensuite toutes propositions (caution avec 2 CB, voir un manager) en laissant monter la pression et le doute de ne pas pouvoir trouver de voiture le soir même.
Et d'un coup, après 15-20 minutes, il revient fier de lui avec une solution miracle, véhicule boîte auto, upgrade permettant (par quel tour de passe-passe ?) de faire tomber le dépôt de garantie à 1880€ mais la location passe à 265€ !
Il était tard, nous étions très énervés mais contraints à accepter cette escroquerie bien huilée. Et alors, aucun problème de CB !
Les réclamations répétées vers VIP Cars tournent à vide, pas avares d'excuses, regrets, etc... mais ils soutiennent Goldcar car nous avons signé le contrat ! Les noms des interlocuteurs changent sans cesse mais les mêmes mots reviennent, repoussant toute idée d'indemnisation compensatoire... (réponse par l'IA ?)
Fuyez ces 2 sociétés peu scrupuleuses. VIP Cars cautionne la malveillance reconnue de Goldcar (condamné en Italie et plusieurs procès en cours !)
Je suis prêt à joindre un collectif pour action commune en France.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Gilles B,
We sincerely apologize for the inconvenience caused and truly regret that your experience with the chosen supplier did not meet expectations.
Please be assured that our team thoroughly investigated the matter on your behalf and has shared the supplier’s response with you. While we understand this may not change the experience you had, we wanted to ensure complete transparency.
We have also documented this incident for internal review and future improvements, as feedback like yours helps us enhance our service standards.
Thank you for bringing this to our attention.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Information détaillée et claire
24 mai 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Marie Josée,
Thank you so much for your wonderful feedback and for choosing VIPCars. We are delighted to know that your experience was smooth, and we look forward to assisting you again.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
La facilité des renseignements
23 mai 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear IV,
Thank you so much for your kind words and for choosing our services. We are delighted to know that you had a smooth and seamless experience with us, and we look forward to welcoming you back for your future rentals.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
La prise en charge par l'agence a été…
La prise en charge par l'agence a été très rapide et un grand merci à Math pour sa sympathie et pour le retour tout aussi rapide
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VIPCars.com
Dear Laetitia Labonne,
Thank you so much for your wonderful feedback and for highlighting the excellent service you received. We are thrilled to hear that our team made your experience so smooth and pleasant, and we will gladly pass on your kind words to them.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Parfait la resa
22 mai 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Burhan,
Thank you so much for your wonderful feedback and for choosing us for your travel needs. We are absolutely thrilled to hear that you had such a seamless experience, and we look forward to welcoming you back in the future.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Site impec
Site impec juste un petit bémol, je n'ai pas trouvé d'infos sur le prix du kilomètre supplémentaire.
je posterai un avis après location à mon retour ;)
22 mai 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Sami Khenfer,
Thank you so much for your warm feedback and for choosing us for your upcoming journey. We are thrilled you had a great experience on our website, and our team is always here to assist with any details you need before you set off. We wish you a wonderful, safe trip and look forward to hearing how everything went when you return!
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Parfait,tout
20 mai 2026
Réponse de VIPCars.com
Dear Sandro De Salve,
Thank you so much for your wonderful feedback and for choosing VIPCars. We are absolutely thrilled to hear that you had such a seamless and enjoyable experience with us. It was a true pleasure serving you, and we look forward to welcoming you back.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
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