Presque tout est parfait, mais comme à chaque commande il y a le même soucis o-pour lequel j'enlève 1 étoile. La livraison est un soucis, c'est PostNl qui livre et ils ne sont pas très pro pour livre... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
bonne qualité pour les lentilles de contact ,le seul inconvénient c est le service livraison ne sonne pas à vôtre porte et laisse un courrier soi disant qu il n avait personne au domicile !! donc livr... Voir plus
Bon produit, envoie rapide, site clair et facile a employer et a trouver les produits , seul ptit bémol le prix un peut haut mais a ne pas oublier la qualité est présente aussi il faut bien le dire.
Lentilles (nettement moins chères que chez mon opticien) et produit pour lentilles commandés le samedi après-midi et livrées le lundi matin. Très satisfaite mais la boîte en carton était beaucoup plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vision Direct is al jaren dé online contactlensspecialist van de lage landen. Wij zijn in 1998 opgericht door opticiens en hebben sindsdien alles gedaan om het online bestellen van contactlenzen, vloeistoffen en oogverzorgingsproducten zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken.
VisionDirect.be
Écrit par l'entreprise
- Wij beloven:
- Alle bekende lensmerken op voorraad - Een 5* klantenservice - Geen gedoe met terugzendingen - Tot 45% goedkoper dan de opticien - Snel en gemakkelijk bestellen - Bezorging binnen 2 werkdagen.
Coordonnées de contact
Bastion Tower, Level 20, 1050, Brussel, Belgique
- 0800 72171
- service@visiondirect.be
- visiondirect.be
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande de lentilles
Commande livrée rapidement et sans problème. Je vous conseille si vous connaissez déjà votre correction d'avance.
9 septembre 2026
Avis spontané
Tout est parfait
1 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Problème avec ma commande …le livreur…
Problème avec ma commande …le livreur n’a pas pu livrer mais pas de nouvelles dates proposées …et ça fait presque une semaine que j’attends
26 août 2026
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé comme prévu, d'autant plus que vous l'attendez depuis près d'une semaine.
Nous vous apprécions vraiment en tant que client et tenons à vous assurer que vos préoccupations sont importantes pour nous. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été aussi fluide et fiable qu'elle aurait dû l'être, et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance en notre service.
Nous vous avons envoyé un e-mail contenant des informations complémentaires ; veuillez donc consulter votre boîte de réception dès que possible. Nous espérons que ces informations nous aideront à vous accompagner davantage et à résoudre ce problème pour vous de la manière la plus fluide possible.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou immédiate, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le chat : nos collaborateurs pourront vous apporter une aide en temps réel et vous assister dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions véritablement votre confiance et votre fidélité, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur des standards de service que vous méritez.
Cordialement,
Vision Direct
Je n'ai pas reçu mon colis.
25 août 2026
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être préoccupante et frustrante, et nous vous remercions sincèrement de votre patience.
Nous vous avons envoyé un e-mail contenant des informations complémentaires concernant votre commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé et tenons à vous assurer que vos préoccupations sont importantes pour nous. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou via le chat pour bénéficier d’une assistance rapide et en temps réel.
Merci pour votre patience et pour la confiance que vous continuez à accorder à Vision Direct.
Cordialement,
Vision Direct
Retard de trois jours…
Retard de trois jours…
J’avais besoin de mes lentilles de contacts donc ambetant
19 août 2026
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vos lentilles de contact soient arrivées avec trois jours de retard, d’autant plus que vous comptiez sur elles et que vous en aviez besoin à temps. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être frustrant et gênant, et nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception causée.
Soyez assuré que nous prenons votre expérience très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous avons également envoyé un e-mail contenant des informations complémentaires. Nous vous invitons donc à vérifier votre boîte de réception, y compris vos dossiers de spam ou de courrier indésirable, au cas où cet e-mail y aurait été filtré.
Nous vous remercions vivement pour votre patience, votre compréhension et la confiance que vous continuez à nous accorder. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou via le chat pour bénéficier d’une aide rapide et en temps réel. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Vision Direct
Lentilles de contact à bon prix et…
Lentilles de contact à bon prix et confortables, très bon service
28 mai 2026
Livraison rapide et très bon rapport…
Livraison rapide et très bon rapport qualité/prix.
Je ne commande plus mes lentilles ailleurs que chez eux.
17 août 2026
efficace et rapide
2 juillet 2026
Déception survle service livraison, non respecté selon ma commande
je commande chez Vision direct depuis plusieurs années. Je n'ai jamais eu de soucis.
Mais pour cette dernière commande je ne suis pas du tout satisfaite sur la livraison.
Malgré le fait d'une demande de livraison à mon domicile, comme à chaque fois, on a livré le colis dans un magasin un peu loin de chez moi, ce n'était pas clair pour trouver ce point relais. livraison Postnl.
si cela se reproduit. je ne commanderai plus chez vous
14 août 2026
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments causés par votre livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous êtes un client de longue date et très apprécié, et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre patience.
En guise de petit geste de remerciement, nous vous avons envoyé un e-mail contenant un code de réduction valable sur votre prochaine commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris vos dossiers de spam ou de courrier indésirable, afin de ne pas le manquer.
Nous espérons sincèrement que cela vous aidera à retrouver confiance en nous. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou via le chat pour bénéficier d’une aide rapide et en temps réel.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous vous apprécions sincèrement en tant que client.
Cordialement,
Vision Direct
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité, entreprise professionnelle.
Je suis très satisfait de leur Produit et leur service.
Prix tres raisonnable.
Livraison rapide.
13 août 2026
L’expérience Trustpilot
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