Presque tout est parfait, mais comme à chaque commande il y a le même soucis o-pour lequel j'enlève 1 étoile. La livraison est un soucis, c'est PostNl qui livre et ils ne sont pas très pro pour livre... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
bonne qualité pour les lentilles de contact ,le seul inconvénient c est le service livraison ne sonne pas à vôtre porte et laisse un courrier soi disant qu il n avait personne au domicile !! donc livr... Voir plus
Bon produit, envoie rapide, site clair et facile a employer et a trouver les produits , seul ptit bémol le prix un peut haut mais a ne pas oublier la qualité est présente aussi il faut bien le dire.
Lentilles (nettement moins chères que chez mon opticien) et produit pour lentilles commandés le samedi après-midi et livrées le lundi matin. Très satisfaite mais la boîte en carton était beaucoup plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vision Direct is al jaren dé online contactlensspecialist van de lage landen. Wij zijn in 1998 opgericht door opticiens en hebben sindsdien alles gedaan om het online bestellen van contactlenzen, vloeistoffen en oogverzorgingsproducten zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken.
VisionDirect.be
Écrit par l'entreprise
- Wij beloven:
- Alle bekende lensmerken op voorraad - Een 5* klantenservice - Geen gedoe met terugzendingen - Tot 45% goedkoper dan de opticien - Snel en gemakkelijk bestellen - Bezorging binnen 2 werkdagen.
Coordonnées de contact
Bastion Tower, Level 20, 1050, Brussel, Belgique
- 0800 72171
- service@visiondirect.be
- visiondirect.be
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rapide et efficace !
11 août 2026
COMMANDE FACILE
27 juillet 2026
Super rapide
Super rapide, commande passée le soir à 18h et j’ai reçu mes lentilles dès le lendemain matin. 2 fois moins cher qu’en magasin.
7 août 2026
Tarif correct et rapidité de livraison
Tarif correct et rapidité de livraison, je recommande pour achat de lentilles.
3 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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A chaque fois
A chaque fois, votre transporteur laisse soit le colis sur le pas de la porte, à vue de tous, soit le lance par dessus la barrière latérale alors qu il dispose d une boîte à colis ouverte!
La dernière fois, il dépose le colis sur le seuil, sonne et repart dans sa voiturette en moins de 5 secondes. Ce n'est pas ce que j attends d un transporteur.
Et quand les colis sont abandonnés, je ne vous raconte pas le manque d hygiène que ça crée (articles destinés aux yeux, je rappelle) et l état du carton quand il pleut... Catastrophique et récurrent! Mais visiblement, Vision Direct n a que faire de notre avis (déjà signalé).
25 mai 2026
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour Mike,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré à plusieurs reprises des problèmes liés à la livraison de vos colis. Nous comprenons parfaitement à quel point cela doit être frustrant et inquiétant de constater à plusieurs reprises que vos colis ont été laissés sans surveillance ou dans des endroits où ils risquent d’être exposés aux intempéries ou d’être endommagés, d’autant plus qu’une boîte à colis est à votre disposition. Nous prenons également en compte vos préoccupations concernant la manière dont sont gérées les livraisons de lentilles de contact et comprenons pourquoi l’état et la sécurité de l’emballage sont importants pour vous. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitions vous faire vivre, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la frustration que cela a pu vous causer.
Afin de prendre pleinement en compte vos préoccupations et de nous assurer que nous pouvons examiner correctement votre expérience, nous vous avons envoyé un e-mail directement. Veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable au cas où notre e-mail y aurait été filtré. Nous apprécierions de pouvoir examiner vos préoccupations plus en détail et de nous assurer que vos remarques sont dûment prises en compte.
Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et sommes désolés que vos préoccupations précédentes vous aient donné l’impression de ne pas être prises au sérieux. Nous espérons avoir l’occasion de régler ce problème de manière adéquate et d’améliorer votre expérience de livraison à l’avenir.
Cordialement,
Vision Direct
Trop cher
Délai de livraison moins rapide que d'habitude, mais surtout prix trop élevé qui incite à bien vérifié si d'autres possibilités n'existent pas.
4 août 2026
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour Xavier,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement à quel point il doit être décevant de subir des délais de livraison plus longs tout en ayant l’impression que nos prix sont plus élevés que prévu. Nous sommes conscients de l’importance d’une livraison fiable et d’un bon rapport qualité-prix lors de l’achat de lentilles de contact, et nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration que cela a pu vous causer. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitions vous offrir.
Afin de mieux prendre en compte vos préoccupations et de vous apporter l’aide appropriée, nous vous avons envoyé un e-mail directement. Veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable au cas où notre e-mail y aurait été filtré. Nous aimerions avoir l’occasion de comprendre vos préoccupations plus en détail et de voir comment nous pouvons vous aider au mieux.
Merci encore de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous accordons une grande importance à vos remarques et continuerons à travailler pour améliorer à la fois notre service de livraison et la valeur que nous offrons à nos clients.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse service@visiondirect.be ou, pour une assistance en temps réel, via le chat en direct sur notre site web.
Cordialement,
Vision Direct
Livraison très rapide.
4 août 2026
Bon produit.
Bon produit.
Livraison rapide.
Et alors, le petit sachet de bonbons offert, pour prendre les gens comme moi par les sentiments ! 😄
4 août 2026
J’ai reçu en deux jours seulement avec…
J’ai reçu en deux jours seulement avec PostNl devant ma porte ! merci pour de qualité du service
11 août 2026
Avis spontané
Alles was perfect in orde.
2 août 2026
Délai rapide et respecté
Commande facile et rapide
Commandé dans l après midi et reçu le lendemain
31 juillet 2026
Rapidité
Rapidité, commande conforme à mes attentes. Très bon suivi grâce à vos mails. La livraison rapide et gentillesse du livreur, heure de livraison respectée
Un grand merci à toute votre équipe
31 juillet 2026
Service rapide. Top
31 juillet 2026
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