Presque tout est parfait, mais comme à chaque commande il y a le même soucis o-pour lequel j'enlève 1 étoile. La livraison est un soucis, c'est PostNl qui livre et ils ne sont pas très pro pour livre... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
bonne qualité pour les lentilles de contact ,le seul inconvénient c est le service livraison ne sonne pas à vôtre porte et laisse un courrier soi disant qu il n avait personne au domicile !! donc livr... Voir plus
Bon produit, envoie rapide, site clair et facile a employer et a trouver les produits , seul ptit bémol le prix un peut haut mais a ne pas oublier la qualité est présente aussi il faut bien le dire.
Lentilles (nettement moins chères que chez mon opticien) et produit pour lentilles commandés le samedi après-midi et livrées le lundi matin. Très satisfaite mais la boîte en carton était beaucoup plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vision Direct is al jaren dé online contactlensspecialist van de lage landen. Wij zijn in 1998 opgericht door opticiens en hebben sindsdien alles gedaan om het online bestellen van contactlenzen, vloeistoffen en oogverzorgingsproducten zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken.
VisionDirect.be
Écrit par l'entreprise
- Wij beloven:
- Alle bekende lensmerken op voorraad - Een 5* klantenservice - Geen gedoe met terugzendingen - Tot 45% goedkoper dan de opticien - Snel en gemakkelijk bestellen - Bezorging binnen 2 werkdagen.
Coordonnées de contact
Bastion Tower, Level 20, 1050, Brussel, Belgique
- 0800 72171
- service@visiondirect.be
- visiondirect.be
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tout était Parfait
25 mai 2026
Lentilles parfaitement correctes
Livraison rapide.
Lentilles parfaitement correctes.
Rien à redire.
17 mai 2026
livraison rapide bon choix et rappels à…
livraison rapide bon choix et rappels à l'avance
17 mars 2026
1er commande chez Vision Direct.
1er commande chez Vision Direct.
Site facile d'utilisation, grand choix de produits.
Agréablement surprise du délai rapide de la commande.
communication du suivi de la commande clair.
je recommande.
13 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Je n’ai pas reçu mes lentilles
On est le 27/5 et Je n’ai toujours aucune nouvelle et reçu aucune lentilles.
Et aucun moyen de vous joindre.
13 mai 2026
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour Piazza,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos lentilles et que vous avez également eu des difficultés à nous joindre. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante et inquiétante pour vous. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et l'incertitude que cela a pu vous causer.
Nous comprenons parfaitement à quel point il est important de recevoir vos lentilles de contact à temps, et nous regrettons le stress que ce retard a pu vous causer.
Après avoir vérifié votre suivi, nous pouvons confirmer que la dernière mise à jour date du 20/05. Nous vous demandons de bien vouloir patienter jusqu'au 25/05 à 18 h pour que le transporteur puisse effectuer la livraison. Si votre commande n'est toujours pas arrivée à cette date, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider et prendre les mesures appropriées.
Nous vous présentons également nos sincères excuses si vous avez eu des difficultés à nous joindre. Pour le moment, l'assistance téléphonique n'est pas disponible. Cependant, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse service@visiondirect.be ou via le chat en direct sur notre site web pour obtenir une assistance en temps réel. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider par l'un ou l'autre de ces moyens.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Vision Direct
Livraison super rapide
Livraison super rapide
La Qualité des lentilles est incroyable
Et il y a toujours un petit cadeau qui fait plaisir dans les boites.
Je ne jure que par vision direct
12 mai 2026
Super, bon produit, rapidité commande !
Super, rapidité pour commander, bon produit, rappel !
11 mai 2026
Service de livraison
Toujours un soucis avec le service de livraison.
Je demande une livraison à domicile et à chaque fois mon colis est livré en point relais ! Je suis présente à mon domicile pourtant ! Le colis pourrait même être déposé dans ma boîte aux lettres !!
7 mai 2026
Réponse de Vision Direct BE
Chère Virginie,
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous examinions votre commande.
Après avoir vérifié les informations de suivi, nous pouvons confirmer que votre commande a été récupérée au point de retrait PostNL le 15/05/2026.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous suivons l'évolution de votre livraison. Veuillez prévoir un peu plus de temps pour que la commande arrive à destination, car le colis en est actuellement aux dernières étapes du processus de livraison.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément ou inquiétude que cela a pu causer. Nous apprécions profondément votre confiance et votre fidélité, et nous restons déterminés à faire en sorte que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Pour obtenir des mises à jour en temps réel plus rapides ou une assistance supplémentaire, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client par téléphone ou via le chat en direct, où nos conseillers spécialisés se feront un plaisir de vous aider.
Merci encore pour votre compréhension et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe Vision Direct
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
7 mai 2026
Achat de lentilles souples journalières
J'achète les lentilles pour mes enfants. Le colis est toujours bien fait, les commandes toujours conformes et les prix très compétitifs. De plus, il y a une belle quantité de marques différentes
5 mai 2026
Rapide et efficace merci
5 mai 2026
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