Ich würde einen Punkt minus geben, wenn es gehen würde. Zurücksenden wird einem erschwert, arbeitet nur mit KI telefonisch nicht erreichbar. Ein Original verschlossenes Paket soll man öffnen um die Re... Voir plus
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Unfortunately, the customer service and return process have been extremely disappointing. What should be a simple and straightforward procedure has turned into a frustrating exercise in detective wo... Voir plus
Rücklieferung auf eigene Kosten, dachte zuerst nach österreich, dann doch Slowenien. Sehr teuer. Rückgabegrund war, dass die versprochene Funktionalität der Ware nicht gegeben war. Man sollte dort nic... Voir plus
Ich wollte 2 Tage nach Lieferung eine unbenutzte Decke retournieren weil ich mich für ein anderes Produkt entschieden habe. Die Firma forderte mich auf Fotos der unbenutzten Ware und der Versandver... Voir plus
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Vitapur ist eine vertrauenswürdige Marke für Wohnen und Lifestyle, die sich der Verbesserung von Komfort, Schlafqualität und Wohlbefinden im Alltag verschrieben hat. Seit vielen Jahren helfen wir unseren Kundinnen und Kunden dabei, ein angenehmeres Zuhause zu schaffen – mit sorgfältig ausgewählten Produkten für besseren Schlaf, Entspannung, Kochen und den täglichen Gebrauch. Unser Sortiment umfasst Matratzen, Topper, Kissen, Bettdecken, Bettwäsche, Handtücher, Küchengeräte, Kochgeschirr und Wohnaccessoires. Dabei legen wir großen Wert auf hochwertige Materialien, innovative Lösungen und funktionales Design, um Produkte anzubieten, die den Anforderungen moderner Haushalte gerecht werden. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir bemühen uns kontinuierlich, zuverlässige Produkte, ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis und einen professionellen Kundenservice zu bieten. Unser Team setzt alles daran, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten – von der Produktauswahl über die Lieferung bis hin zur Unterstützung nach dem Kauf. Bei Vitapur sind wir überzeugt, dass guter Schlaf und ein komfortables Zuhause entscheidend für eine hohe Lebensqualität sind. Deshalb entwickeln und wählen wir unsere Produkte mit großer Sorgfalt aus, damit unsere Kundinnen und Kunden besser schlafen, sich wohler fühlen und ihr Zuhause jeden Tag genießen können. Tausende Kundinnen und Kunden in ganz Europa vertrauen auf Vitapur-Produkte, die Komfort, Funktionalität und Langlebigkeit vereinen. Wir sind stolz darauf, Teil ihres Zuhauses zu sein, und dankbar für das Vertrauen, das sie unserer Marke entgegenbringen. Vielen Dank, dass Sie sich für Vitapur entschieden haben.
Coordonnées de contact
Slovénie
- hilfe@vitapur.de
- vitapur.de
1,5
Mauvais
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A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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Sehr gute Ware
Habe hier schon mehrfach bestellt. Die Ware kam offensichtlich aus Slowenien, deshalb hat der Versand etwas gedauert. Ich bin aber sehr zufrieden, denn die Qualität der Ware ist hervorragend. Bei einer Stornierung muss man sich direkt per E-Mail an den Kundendienst wenden. Diese hat aber auch gut geklappt und das Geld wurde ruckzuck zurück überwiesen. Ich kann diesen Shop absolut empfehlen.
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Einkäufe bei uns und freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel und motiviert uns zusätzlich, weiterhin auf Qualität und eine gute Benutzererfahrung zu achten.
Wir bemühen uns sehr, mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt zu bleiben, denn wir sind überzeugt, dass offene und respektvolle Kommunikation der Schlüssel zu Vertrauen ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen wundervollen Tag und senden Ihnen herzliche Grüße!
Mit freundlichen Grüßen
Vitapur
Leider sehr schlecht Erfahrung mit dem Kundenservice
Leider sehr schlecht Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Der Wäscheständer von Vitapur wurde Dezember 23 gekauft, mit dem ich zunächst sehr zufrieden war. Leider ist inzwischen ein zentrales Kunststoffteil in der Mitte des Gestänges gebrochen, wodurch der Wäscheständer nicht mehr funktionsfähig ist. Eine Reparatur ist leider nicht möglich. Auch, wenn ich noch in den 2 Jahren Garantie liege, wurde mir nicht weitergeholfen. Sehr enttäuschend.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie mit der Rücksendung des Produkts gemacht haben. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, dass die Rücksendung reibungslos und effizient verläuft, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir versichern Ihnen, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Kundenservice und unsere Rückgabeverfahren zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vitapur-Team
Die Töpfe sind wirklich sehr gut und…
Die Töpfe sind wirklich sehr gut und man spart Zeit. Mittlerweile haben sich Freunde und Bekannte sich auch schon Töpfe bestellt.
8 février 2025
Réponse de Vitapur
Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir sind froh, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Vielen Dank und noch einen schönen Tag,
Ihr Vitapur-Team
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde!
Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden waren.
Vielen Dank und einen schönen Tag,
Ihr Vitapur-Team
Schnelle und unkomplizierte Bestellung
Schnelle und unkomplizierte Bestellung, Ware gut verpackt, warte noch wenn gibt's denn topf noch in 6 Liter große
7 mars 2025
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde!
Vielen Dank für Ihre Meinung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Derzeit ist der Fresh Cooker 6.2 L ausverkauft. Neue Ware wird für Ende März erwartet. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald das Produkt wieder auf Lager ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hilfe@vitapur.de
Vielen Dank und einen schönen Tag,
Ihr Vitapur-Team
Weil ich habe viel mal zwei Artikel…
Weil ich habe viel mal zwei Artikel bestellen wollen aber läuft schief 🤷♂️🤷♂️🤷♂️
28 février 2025
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter hilfe@vitapur.de, und wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Finger weg
Finger weg, von Vitapur. Die Lieferung hat gedauert war aber nicht so schlimm. Erst die Rücksendung war eine schwierige Angelegenheit, erst nach gefühlten 100 Mail´s und Androhung den Anwalt einzuschalten hat Vitapur reagiert und das Paket abholen lassen. Hatte schon Schwierigkeiten mit Klarna. Dann hat es noch einmal 3 Wochen gedauert bis die Bestellung vollständig retourniert oder storniert wurde. Ich rate allen kauft wo anders.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die frustrierende Erfahrung, die Sie mit dem Rückgabeprozess gemacht haben. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose und effiziente Rücksendung ist, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Kundenservice und unsere Rückgabeprozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Falls dieses Anliegen noch nicht vollständig geklärt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hilfe@vitapur.de, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Finger weg von dieser Firma
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kevin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir würden gerne verstehen, was schiefgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter hilfe@vitapur.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Wir haben bestellt vor weihnach
Wir haben bestellt vor weihnach
und warte seit Tagen, habe es aber bis heute nicht erhalten!
Der Zusteller klopfte nie an die Tür, sagte aber trotzdem, er sei zweimal gekommen und sagte, die Ware würde an den Absender zurückgehen!
unglaublich!
heute(09.01.25) sagten sie, der Artikel sei in den paket schop geliefert worden, ich war zweimal dort, aber sie sagten nein,nur aber automatische Benachrichtigung!
wo sind meine Waren? Niemand weiß es!
was für eine schreckliche Erfahrung!
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir können in unserem System keine Bestellung unter Ihrem Namen finden. Könnten Sie uns bitte an hilfe@vitapur.de schreiben, damit wir die Angelegenheit prüfen und Ihr Problem lösen können? Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Vielen Dank!
Der Service ist richtig mies..
Der Service ist richtig mies..
Retoure schon vor 3 Wochen gemeldet..
Immer nur sehr sporadisch Rückantwort, schieben es immer weiter nach hinten.. Und vertrösten einen..
Nie wieder!!
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Retoure. Das ist nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten, und wir verstehen Ihren Frust. Unser Team arbeitet daran, die Antwortzeiten zu verbessern, und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir Ihr Anliegen umgehend lösen können.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Lieferung trotz mehrmaliger Mahnung nicht erfolgt
Wir haben einen Matratzentopper am 30.11.24 bestellt, der 6 Wochen später trotz Sofortzahlung über paypal immer noch nicht geliefert wurde. Trotz mehrmaliger Anfrage über die angegebene email-Adresse kam bis jetzt keine Rückmeldung geschweige denn Rückerstattung - bei dieser Firma definitiv nichts bestellen !!!
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und für die fehlende Rückmeldung auf Ihre Anfragen. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Bitte kontaktieren Sie uns unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir das Problem untersuchen und eine schnelle Lösung finden können – sei es die Lieferung oder eine Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Nicht bestellen!
Nicht bestellen!! Ich habe vor einem Monat eine Bettdecke bestellt und diese wurde bisher nicht geliefert. Seitdem gibt es keine Updates, ich kann die Firma trotz etlicher Versuche weder per Telefon, noch per Mail erreichen. 85€ umsonst!
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bettdecke und für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Das ist nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, und wir verstehen Ihre Frustration. Bitte kontaktieren Sie uns unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir das Problem sofort untersuchen und eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, eine Lösung zu finden.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Achtung- Keine Retouren möglich -keine Rückmeldung auf Reklamationen
Wie offenbar bei vielen anderen Kunden auch wurde die Ware nicht wie angekündigt nach Retourenwunsch abgeholt. Emails wurden nicht beantwortet. Kein empfehlenswerter Lieferant - sehr unserös.
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem mit Ihrer Retoure entstanden sind. Das ist sicherlich nicht die Serviceerfahrung, die wir bieten möchten. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten dieses Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir Ihre Retoure umgehend bearbeiten können.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Absolut Abzocke!!
Absolut Abzocke!!
Retour ist nicht durchführbar. In Mail würde gesagt, dass Produkte wird abgeholt, was nicht passiert ist.
Es scheint mir auf einen Betrug angelegt zu sein.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Rückgabe erfahren haben. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir nehmen alle Bedenken ernst und sind bestrebt, dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen die Möglichkeit, diese Angelegenheit zu klären.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Unseriös
Unseriös - Trotz vieler Mails erhalte ich keine Rückantwort zur Rückgabe eines nicht benutzten Produkts.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Rückgabeanfrage. Das ist nicht der Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen Ihre Frustration. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und die Rückgabe durchführen können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, unsere Antwortzeiten zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Retoure Abzocke
Ich habe ein Kopfkissen ordnungsgemäß retourniert. Bin immer wieder telefonisch und per Email vertröstet worden, dass ich die Erstattung umgehend erhalte.
Nie einen Pfennig gesehen davon.
Alles Abzockermasche.
Nie wieder!
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und möchten die Situation so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir den Fall untersuchen und sicherstellen können, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, eine positive Lösung zu finden.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Nicht empfehlenswert!
Achtung !!!
Ware nicht geliefert bekommen, angeblich meine Adresse wäre falsch.
Nach versprochene schriftliche Rückerstattung des Kaupreises ist seit 3 Wochen nichts passiert.
Paypal Käufer Schutz Fall eröffnet. Passiert zur Zeit auch nichts.
Wenn ich hier alle andere Bewertungen u. Erfahrungen lese, bin ich nicht der einzige der betrogen wurde.
Es schaut nach eine Betrugsmasche aus.
Ich hätte über diese Firma besser vorher recherchieren müssen.
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung und der Verzögerung bei der Rückerstattung erlebt haben. Das ist sicherlich nicht der Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und sind bestrebt, Ihren Fall zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir den Fall weiter untersuchen und eine Lösung sicherstellen können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu klären.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Seit dem 28.3.2024 stehe ich ständig in…
Seit dem 28.3.2024 stehe ich ständig in Kontakt um mein Geld zurück zubekommen. Denn ich habe die Ware nie erhalten und das ist eine ganz große Frechheit!
Man wird nur hingehalten!
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lösung dieses Anliegens. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen solche Bedenken sehr ernst. Falls dieses Problem noch nicht gelöst wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir den Fall untersuchen und sicherstellen können, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, Ihr Anliegen zügig zu bearbeiten.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Falsche Lieferung
Falsche Lieferung, keine Antwort vom Kundenservice.... das Produkt was ich erhalten habe ist noch nicht einmal im Onlineshop erhältlich.
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die falsche Lieferung und für die fehlende Antwort von unserem Kundenservice. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Falls dieses Problem noch nicht gelöst wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir den Fall untersuchen und sicherstellen können, dass er umgehend gelöst wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, dieses Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
Nicht einmal diese 1 Stern…
Nicht einmal diese 1 Stern wert.!!!!Falsche Ware bekommen , wurde von Dpd vor 2 Monaten geholt und bis jetzt habe ich kein Geld Retour bekommen. Und der Kundenservice redet sich nur aus. Laute verschprechungen!!!!! Nie wieder!
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Vitapur
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung und der Verzögerung bei der Rückerstattung hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst. Falls dieses Problem noch nicht gelöst wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hilfe@vitapur.de mit Ihren Bestelldetails, damit wir den Fall untersuchen und sicherstellen können, dass Ihre Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, alle verbleibenden Bedenken zu lösen.
Beste Grüße,
Ihr Vitapur-Team
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