Vizit Déménagement est une escroquerie! Le 15 juillet jour de mon déménagement, trois hommes ne parlant pas un mot de français sont arrivés. Aucun dialogue possible! Ils repartent en fin de matin... Voir plus
Vizit Demenagement
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Écrit par l'entreprise
Vizit Déménagement propose des services de déménagement et la livraison de tout types de matériel dédié à votre déménagement. Nous proposons également des services de garde meuble en partenariat avec les plus grandes enseignes du marché.
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- 09 80 09 04 30
- service-client@vizit-demenagement.fr
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Une entreprise digne de confiance
Une entreprise digne de confiance : estimation du volume au plus juste, les interlocuteurs sont toujours disponibles quelque soit votre besoin, à l’écoute et extrêmement aimables. Quant à l’équipe aussi bien commerciale que logistique tout comme l’équipe de déménageurs qui intervient : ponctuels, polis, respectueux et hyper efficaces. Je recommande vivement, c’est du travail de professionnel avec des collaborateurs au top. Et le suivi est au top également. Un grand merci !!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Merci Madame Barranger !
A fuir
A fuir ! Ne respecte pas les engagements, décale le jour prévu sans aucunes flexibilité le veille pour le lendemain
Possible de joindre, qui que ce soit, le jour de la livraison, ils exigent un paiement sans quoi le camion n’est pas déchargé. Demande de gestes commercial pour le désagrément, mais chantage, car si nous n’acceptons pas, ils repartent avec les meubles en garde-meuble ! ! Donc au total, c’est une affaire bien menée qui ne nous laisse aucune possibilité que de payer !!!!
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions.
Lorsque vous réservez une prestation de transport à une date fixe, il n’est malheureusement pas possible de la modifier à la dernière minute, car nos équipes ont déjà d’autres déménagements programmés pour les jours suivants. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous adapter aux contraintes de nos clients, mais il existe des limites logistiques à respecter.
Concernant le paiement avant la livraison sur le lieu d’arrivée, il s’agit d’une pratique standard dans notre métier. Cela est clairement mentionné dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) et vous a été rappelé à plusieurs reprises par notre service commercial et notre service logistique avant l’exécution de la prestation.
Enfin, lorsqu’un contrat est signé, il engage les deux parties. Nous respectons nos engagements et attendons de nos clients qu’ils fassent de même.
Nous restons disponibles pour toute clarification complémentaire.
Cordialement,
démènagement cauchemar
démènagement catastrophique
à fuir sincérement
beaucoup trop de casse
pour une prestation de luxe écoeurée
pour moi qui suis agée cela a eu de lourdes conséquences
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour Mme Seguin Barbet,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les dommages que vous évoquez, nous vous rappelons que conformément à l’article L. 224-63 du Code de la consommation, toute réclamation doit être formulée dans un délai de 10 jours calendaires suivant la livraison des biens. Ce délai étant dépassé, l'assureur auprès duquel vous avez souscrit une garantie dommage n’est malheureusement pas en mesure de donner suite à votre demande d’indemnisation.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute précision complémentaire et nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
Service Après-Vente
VIZIT DÉMÉNAGEMENT
Pire de ma vie
Alors cartons non livrés avant le déménagement (mais à l'autre bout de la ville), les déménageurs ne parlaient pas 1 mot français, et sont venus à 3 au lieu de 4, l'emballage et chargement a duré 8h, et ils ont mis 5h30 pour faire 180km... fin du dém à 00h15 sans avoir dégnier déballer le fragile (alors qu'inscrit dans ma formule luxe). Entre casse des objets et des dalles de la maison (grande délicatesse des déménageurs russes), les photos "non recevables", mes rouleaux de scotch (payés de ma poche ainsi que la 20aine de cartons pour "avancer") gardés par les déménageurs et j'en passe car la liste serait trop longue, le Sav refuse la prise en charge de la réclamation et se montre d'une rare incompétence en mentionnant l'absence de réserves, ce qui est faux, puisque j'ai bien écrit "sous réserves de déballage"... enfin bref, beaucoup de blabla pour justifier la médiocrité du service!!! À FUIIIIIR
24 janvier 2025
Avis spontané
un déménagement sans problème
suite à demande en ligne : rapidité de réponse.
étude et conseils avec envoi de photos clairs et précis.
commerciale disponible, joignable, très aimable.
tous les engagements respectés : envoi de cartons, demande d'autorisation de parking ...
pour la logistique préférable de garder le contact avec la commerciale .
déménageurs arrivés à l heure, efficaces,
le responsable de l' équipe s' adapte et dirige bien son équipe qui peut avoir des problèmes de compréhension du Français.
attention paiement avant déchargement sinon ils attendent .
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour M. Limoge,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé sans problème et que vous ayez apprécié notre réactivité, notre accompagnement et le professionnalisme de notre équipe.
Nous prenons en compte votre remarque et restons à votre disposition pour toute question. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Vizit Déménagement
Toujours disponibles au téléphone
Toujours disponibles au téléphone, à l'écoute et flexibles.Pour le déménagement proprement dit, ponctualité, efficience, équipe sympa.Prix correct.Je recommande Vizit Déménagement!
13 février 2025
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre disponibilité, notre flexibilité et le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation est très appréciée !
Nous restons à votre disposition et serions heureux de vous accompagner à nouveau si besoin.
Cordialement,
L’équipe Vizit Déménagement
Ou sont les cartons qui n'ont pas ete…
Ou sont les cartons qui n'ont pas ete décharges du camion
Voir avec vos trois déménageurs dont un seul parle le français. Manque disques 33 tours et 45 tours montre et vetements
17 décembre 2024
Avis spontané
Je déconseille,
Je déconseille,
Heure d'arrivée indiquée entre 13H et 14H mais déménageurs arrivent à 7H45. Comme tout est prêt nous acceptons....
J'ai payé pour le démontage et montage d'un bahut. Le jour J je l'indique aux déménageur mais ils décident de le déplacer sans le démonter. Pour le départ pas de soucis car ascenseur. A l'arrivée pas d'ascenseur mais ils décident de ne pas le démonter quand même, résultat: un trou dans le meuble. Je décide d'appeler les nombreux numéro laisser lors de la commande : PAS UN QUI REPONDS NI QUI RAPPELLE. Le lendemain, J'écris au service réclamation avec Copie au commercial mais personne ne réponds!!! Mon mari étant menuisier j'ai juste demandé qu'on me rembourse les 80 euros puisque personne n'a démonté ni remonté le bahut donc je n'ai pas à payer mais une fois payé il n'y a pus moyen de joindre personne...
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour Madame DELALEX,
Nous avons bien reçu votre réclamation et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Concernant les horaires d’arrivée de nos équipes, nous tenons à préciser que, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), les horaires communiqués sont donnés à titre indicatif. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu vous causer un désagrément et nous vous présentons nos excuses pour cela.
En ce qui concerne le service de démontage et remontage de votre meuble, nous avons bien noté votre demande de remboursement de 80 €. Nous avons ouvert une demande auprès du service concerné afin que ce remboursement puisse être effectué dans les meilleurs délais. Vous serez informé dès que celui-ci sera traité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles si vous avez besoin de plus d’informations.
Cordialement,
L’équipe Vizit Déménagement
"Fuyez pauvres fous".
"Fuyez pauvres fous".
Jamais vu une entreprise aussi indélicate.
Le déménagement a eu lieu la nuit entre 22h30 et 1h40 alors qu'il était prévu à 14h00 ! On m'a prévenu en fin d'après midi que ce serait pour 19h00. Évidemment personne ! J'ai passé tout l'après-midi à m'angoisser (personne pour répondre à mes appels). Emplacement pour le stationnement réservé et payé pour rien ! J'ai même eu droit à une visite de la police car une voisine a cru à un cambriolage ! Il est vrai qu'un déménagement la nuit a de quoi surprendre.
J'ai mis plus de 10 jours à poser une réclamation car suite à l'installation de la fibre à mon nouveau domicile et à un incident technique (coupure accidentelle du câble réseau par des ouvriers BTP), je n'avais plus d'internet et on me dit que ma réclamation n'est pas recevable car j'ai dépassé les 10 jours pour le faire.
Un peu de casse dans les cartons non pris en charge bien sûr.
Ils ont faux à toutes les étapes.
Optez pour une autre entreprise.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et nous comprenons votre mécontentement face aux désagréments rencontrés lors de votre déménagement.
Concernant l’horaire d’arrivée, nous tenons à vous informer qu’un événement routier imprévu a fortement impacté nos plannings ce jour-là, entraînant ce retard indépendant de notre volonté. Nous regrettons sincèrement l’heure d’arrivée tardive mais il était hors de question de vous laisser dans cette situation, nous avons donc opté pour faire votre déménagement tardivement et cela n’a pas été facile y compris pour nos équipes.
En ce qui concerne le délai de réclamation, nous sommes contraints de respecter les conditions imposées par l’assureur auprès duquel vous avez souscrit. Celui-ci exige que toute réclamation soit déposée dans un délai de 10 jours suivant le déménagement. Ces règles ne relèvent malheureusement pas de notre politique interne mais bien de celles de l’assureur.
Nous sommes conscients des désagréments que cette situation a pu engendrer et vous présentons à nouveau nos excuses. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Vizit déménagement
À FUIIIIIIIIR !!!!
À FUIIIIIIIIR !!!!
Défaut d'estimation du volume donc ils ont laissé une armoire au lieu de chargement ("on repassera la prendre un autre jour" --> l'armoire est évidemment encore dans mon ancien appartement et je vais devoir me débrouiller...)
Des meubles cassés et abîmés dissimulés au moment de la livraison = entreprise malhonnête.
Des objets manquants dont je soupçonne qu'ils ont fini chez quelqu'un d'autre (par inadvertance ou volontairement ?).
Un conseil ? Oubliez cette entreprise !
Suite à l'avis, ils me recontactent pour me dire qu'en fait, ils viennent d'apprendre qu'une armoire est encore à déplacer et qu'ils me rappelleront pour dire quand.
Bien sûr, personne au téléphone, ça ne répond pas.
Des menteurs, des escrocs (prix exhorbitant pour la piètre qualité du service) et tout ce que vous voudrez rajouter après, sachant que ça ne sera sans doute pas assez.
24 août 2024
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et souhaitons résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous allons immédiatement ouvrir une enquête concernant les problèmes rencontrés (volume estimé, meubles abîmés, objets manquants).
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Vizit Déménagement
Trop de virtuel….
1) Préférant le contact humain au contact virtuel, nous avons été tout à fait déçus par l’aspect virtuel du démarchage commercial. (A part les 3 personnes qui ont effectué le déménagement, nous n’avons vu personne…)
2) En ce qui concerne ces 3 personnes, la « barrière de la langue s’est révélée plutôt gênante, dans le sens où les directives ont été difficiles à transmettre.
3) Seuls points positifs : la ponctualité et l’efficacité de leur travail.
4) À ce jour, quelques dégâts minimes ont été constatés. (La totalité des cartons n’ayant pas encore été ouverte, nous émettons une réserve….)
6 janvier 2025
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour M. Ancelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préférence pour le contact humain, mais comme de nombreuses entreprises, nous utilisons aujourd’hui des outils technologiques modernes (visio, cubage assisté par ordinateur, etc.) pour offrir un service précis et efficace.
Nous prenons toutefois en compte vos remarques et veillerons à améliorer la communication.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité et l’efficacité de nos équipes. Pour les dégâts constatés, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Vizit déménagement
Professionnalisme, ponctualité et patience au rendez-vous !
Les déménageurs sont arrivés à l’heure, comme convenu. Ils ont fait preuve d’un grand professionnalisme, ne reculant devant aucune tâche, et ont montré beaucoup de patience tout au long de cette journée. Je recommande vivement leurs services !
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour Farid,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos déménageurs ont su être ponctuels, professionnels et patients pour vous accompagner tout au long de votre déménagement.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe, et cela nous motive à continuer d’offrir un service d’excellence à nos clients.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Nous serons toujours ravis de vous assister !
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Vizit Déménagement
Voleur incompétent
Voleur incompétent.
Je réécris un commentaire car celui-ci a été supprimé. Je souhaite que tout le monde sache que cette entreprise n'a rien de sérieux ils sont là juste pour encaisser votre chèque. Mes parents ont déménagé en juin 2024 et ça a été une catastrophe. Ils sont tous deux âgés de 75 ans leur déménagement avait été prévu sur une demi-journée mais celui-ci a été retardé de plus de 24 heures, les licences sans nouvelles dans une ville qu'il ne connaissait pas. Ils étaient complètement démunis et leur a causé un stress important. Ils ont dédaigné leur donner des nouvelles seulement une heure avant leur arrivée et le drame n'avait que commencer. Les déménageurs ne parlant pas un mot français était très froid et ont refusé de continuer de leur monter les meubles si ils ne payaient pas le reste. Ils ont été harcelés par téléphone pour qu'il paye de suite. Fuyez ne vous laissez pas avoir par le prix. Des fois il vaut mieux payer plus cher que donner de l'argent à des voleurs pareil
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons clarifier la situation. L’avis précédent que vous mentionnez a été supprimé par Trustpilot suite à leur investigation, qui a déterminé qu’il ne respectait pas leurs critères d’authenticité.
Nous prenons très au sérieux tous les retours, mais il est important de s’assurer qu’ils reflètent des expériences réelles. Si vous avez des éléments concrets à partager, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation.
Cordialement,
L’équipe de Vizit Déménagement
Protection des meubles
Protection des meubles
Efficacité pour chargement et déchargement
Ponctualité
Je recommande prix correct
2 janvier 2025
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour Monsieur Pasquiet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction concernant la protection des meubles, l’efficacité lors du chargement et du déchargement ainsi que notre ponctualité nous motive à continuer d’offrir un service de qualité.
Nous sommes ravis que notre rapport qualité/prix vous ait satisfait. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de nos services à l’avenir.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Vizit Déménagement
Un déménagement au top avec une équipe…
Un déménagement au top avec une équipe qui apporte joie et bonne humeur avec elle ! ils sont hyper efficaces et vraiment minutieux sur leur travail (emballage des meubles, montage démontage des meubles etc) Encore mille mercis à eux
23 décembre 2024
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux et vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su rendre votre déménagement agréable et sans stress.
N’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau ou à nous recommander autour de vous.
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Vizit Déménagement
A FUIR
Le déménagement a eu lieu un jour à l'avance! Surprise : 3 Moldaves ne parlant pas du tout bien le français se sont présentés. Ils ont certes été courageux et efficaces mais ne comprenaient pas les consignes données. De plus, les cartons et meubles fragiles n'ont pas été déballés alors que réglé une formule CONFORT. Il y a eu de la casse ( photos à l'appui). Aucun des numéros communiqués par VIZIT n'était disponible ce jour-là. J'ai écris un mail pour ouvrir un dossier sinistre MAIS AUCUNE REPONSE à ce jour.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour Madame Hardy,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre déménagement.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et avons d’ores et déjà ouvert un dossier de suivi. Un membre de notre équipe vous contactera rapidement afin de recueillir tous les détails nécessaires et trouver une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Service Client - VIZIT
Très bon service
Très bonne communication, le déménagement s’a bien passé, les hommes qui sont venu étaient très gentils et ils ont essayé de tout mettre dans le camion car j’avais mal calculé la taille, ils sont fait vraiment le possible. La commerciale très diligente et cordiale. On plus, c’était vraiment la meilleure tarif que on a trouvé.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Chère Mme Barrios,
Un grand merci pour votre retour positif et vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre déménagement s'est bien déroulé et que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos commentaires sur la gentillesse de nos collaborateurs ainsi que sur l'efficacité de notre service nous touchent beaucoup.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Encore merci pour votre confiance et vos encouragements.
Avec nos meilleures salutations,
VIZIT DÉMÉNAGEMENT
Beaucoup de déconvenue lors de mon…
Beaucoup de déconvenue lors de mon déménagement, certains de mes meubles sont arrivés abîmés. Malgré un personnel sympathique, je ne recommanderai pas cette entreprise
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les meubles endommagés.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin d'examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe Vizit Déménagement
Un grand merci à l équipe vizit déménagement…
Un grand merci à l équipe vizit déménagement.Déménageurs symphatiques ponctuels et trés efficaces.Un merci particulier à ma conseillère Julia trés agréable ,toujours à l écoute,disponible répondant toujours à mes questions.Son professionnalisme m a d ailleurs incité à choisir cette société.Je recommande et je n hesiterais pas à vous solliciter pour un autre déménagement.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que l’équipe, et particulièrement Julia, a pu répondre à toutes vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos compliments sont une belle récompense pour notre travail. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre déménagement agréable.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation !
Ne faites pas affaire avec eux ce sont…
Ne faites pas affaire avec eux ce sont des gens malhonnetes. Laissent des personnes agés sans réponse depuis juillet ils ne sont pas sérieux.
Réponse à votre carabistouille :
oui ça doit etre ça un concurrent !! alors si vous parlez de concurrents, demandez à la société Déméco pourquoi votre fausse équipe s’est présentée avec un camion qui avait leur Logo en gros.
Vous ne reculez devant rien pour les mensonges, mais quand il s’agit de nous rembourser l’acompte versé pour un déménagement non réalisé il n’y a plus personne.
Je vais porter l’affaire au tribunal on plaisantera bien ! ! !
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vizit Demenagement
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Nous avons demandé une identification. En attente de réponse....
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