Feux arriere pour Mustang:
Feux arriere pour Mustang:
Très déçu par le service après vente, je commande une paire de feux pour ma Mustang, je signale que les feux fonctionnent très bien mais que le feux gauche fait remonter une erreur sur mon ODB.
Après 2 mois d'échange, j'ai été obligé d'ouvrir un litige avec PayPal, mais rien n'a changé.
VLAND c'était engagé à m'envoyer un nouveau câblage ou un nouveau feux.
Rien n'a été fait!!!
Vous vous moquez de vos clients, tous ce que vous proposez après 2 mois de discussions c'est un retour des feux à ma charge (125€ de frais de retour) pour un remboursement.
Je n'ai jamais demandé le remboursement, je voulais simplement l'échange de mon feux gauche défectueux.
Malgré vos promesses par mail vous n'avez rien fait, c'est lamentable!!!
Membre actif d'un des plus important forum français de Mustang, je ferais tout pour que les membres de mon forum n'achète pas chez vous.
Je suppose que cela ne vous dérange pas, mais si je peux protéger les acheteurs français, je le ferais.
Powel en Pologne propose la même chose que vous et aucun des membres de mon forum n'a rencontré le moindre problème.
Pour une première expérience avec vous, le résultat est catastrophique, vous étes incapable de vous occuper de vos clients.
Pour ma part je vais chercher comment contourner le problème ODB de mon feux, mais c'était votre travail, pas le mien.
Je préviens tous les propriétaires de Mustang qui seraient éventuellement intéressés par vos feux de ne pas passer commande chez vous.
Vous êtes très fort en publicité mais vraiment inefficace en service après vente.
Si je dois faire un retour d'expérience, vous répondez une seule fois par jour aux mails, sauf lorsque une plainte Paypal est déposé, là c'est vous qui nous écrivez plusieurs fois par jour en nous demandant de retirer la plainte pour résoudre le problème.
Il ne faut pas être ridicule, lorsque une plainte est annulée, Paypal ne peux plus rien faire et vous vous considérer que le problème est résolu.
Bref une belle équipe de menteur et d'incapables.
21 juin 2023
Avis spontané