Vodafon Avis 387

Im Dezember 2025 wurde uns ein Kabelvertrag unter der falschen Behauptung angeboten, dass DSL im Jahr 2026 abgeschaltet werde. Da mein bestehender Vertrag ohnehin auslief und ich einen neuen benötigte, entschied ich mich, den Vertrag zu unterschreiben. Zudem wurde mir aufgrund der Umstellung auf Kabel ein vollwertiger Kabelrouter von AVM empfohlen, da mein vorheriger Router technologisch nicht kompatibel war. Im Nachhinein musste ich jedoch zwei zentrale Probleme feststellen: Zum einen wird DSL entgegen der ursprünglichen Aussage nicht abgeschaltet. Zum anderen ist es mir bei dem neuen Router nicht möglich, selbst Updates durchzuführen; ich bin darauf angewiesen, dass Vodafone dies veranlasst – jedoch scheint unklar, in welchem Umfang und mit welcher Häufigkeit dies geschieht.

Darüber hinaus stellte ich fest, dass Vodafone jederzeit Zugriff auf meinen Router hat, was Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Privatsphäre aufwirft. Meine Versuche, den Kundenservice auf diese Probleme aufmerksam zu machen, erwiesen sich als wenig erfolgreich. Statt Lösungsansätze anzubieten, schien der Fokus darauf zu liegen, mir einen neuen Mobilfunkvertrag zu verkaufen. Das zweite Gespräch war ebenso ernüchternd. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass es keine Lösung für meine Anliegen gebe.

Eine Rückgabe des AVM-Routers wäre erst nach sechs Monaten möglich. Alternativ könnte ich in Betracht ziehen, einen eigenen Router zu erwerben; jedoch müsste ich den geliehenen Router für die gesamte Mindestdauer von sechs Monaten weiterhin bezahlen. Aus meiner Sicht wirkt das Vorgehen von Vodafone nicht nur unprofessionell, sondern betrügerisch, und ich halte es für notwendig, solche Geschäftspraktiken zu unterbinden. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich beschlossen, in Zukunft keinerlei Geschäfte mehr mit Vodafone zu tätigen.

In den letzten Monaten kommt es vermehrt zu Ausfällen. Der letzte dauerte 1 Tag. Es wurde von einem Rüchwärtsstörer gesprochen dessen Störung sporadisch da war und die Ursachensuche aufwändig und zeitintensiv ist. Mag sein aber warum wurde die mir angebotene Mitteilung wenn die Störung beseitigt nicht durchgeführt. Ich sitze schließlich nicht den ganzen Tag vor dem Handy und schaue wenn alles wieder funktioniert

Bei der Bearbeitung der Bestellung meiner SIM-Karte war der Mitarbeiter von Vodafone sehr kompetent und freundlich.

Hab schon wieder kein tv ständig nur probleme werde mein kabel tv kündigen ! Hab die schnauze gestrichen voll. Dafür zahlt man 12.99€ pro monat kauf mir ein smart tv und hole mir von 1&1 wlan und gut ist. Schlechtester anbieter den ich kenne, dann noch mit verträgen überteuert

Ich versuche seit geraumer Zeit meinen Vertrag bei Vodafone zu kündigen. Ich bekomme weder auf meine Mails noch auf meine WhatsApp Nachricht eine Reaktion seitens Vodafone. Miserabler Service.

Bin seit mehreren Jahren dort, aber im letzten Jahr wurden mir Kosten berechnet, die ich nie gebucht habe. Habe keine Gutschriften erhalten und beim Kundenservice sagt mir jeder Mitarbeiter was anderes, woran man sieht, dass die keine Ahnung haben.

Echt schlimm wenn man überlegt, dass man dort für Kabel und 2 Verträge jeden Monat über 80 € bezahlt...

Seit Wochen Internet Probleme. Mal mehr mal weniger. Aber schlecht ist es meistens.
Kundenservice: sehr schlecht. Unfreundlich und unverschämt. Wir sind seit Jahren Kunden. Werden jetzt endlich mal kündigen.

Dank der giga tv box haben wir selten mal Fernsehen, digitale Sender im live Streamer ruckeln oder bleiben stehen. Meine Meinung- holt euch nicht den Schrott von vodafon.

Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Seit vier Wochen Ärger. Man bekommt nur Dinge, die man nicht braucht. Und Dinge die man bräuchte interessieren nicht. Null Kundenorientierung . Never ever wenn man könnte.

Gar nicht schlecht, die Verbindungsgeschwindigkeit entspricht meinen Erwartungen. Mal sehen, wie es weitergeht.

Ich hasse Vodafone warum schmiert mein Internet ab ohne Grund ich habe sogar ein Lan Kabel und es schmiert immer noch ab obwohl ich ein 1000 mbps vertrag habe. Was ne Geldverschwendung

Ich habe bei Vodafone im Herbst 2024 einen Vertag abgeschlossen. Ein Paket mit Handy, Internet und Kabel Fernsehen. Nach einem Jahr habe ich Post von Vodafone bekommen. Einen DANKE Deal. Statt bisher für alles zusammen 44,98€ nur noch 24,98€. Daraufhin bin ich in einen Vodafone Laden in Aachen gegangen, um den Vertrag zu ändern. Man sagte mir, daß ich von da an eine neue Handynummer hätte. Seit dem bucht Vodafone 24,98€ ab, und ein paar Tage später weiterhin 44,98€. Als ich dann wieder in einen anderen Vodafone Laden gegangen bin um mich zu erkundigen, sagte man mir das der alte Vertrag gar nicht gekündigt sei, und ich jetzt zwei Handynummern hätte, die Neue und die Alte. Daraufhin hatte der Mitarbeiter eine Kündigung für den teureren Vertrag an Vodafone geschickt, diese wird jedoch ignoriert. Weiterhin werden mir beide Beträge abgebucht. Man sollte auch mit keinem Stern bewerten dürfen, der eine ist noch zu viel. ich komme mir einfach nur noch verarscht vor!

Seit mehreren Tagen habe ich kein Internet bei Vodafone. Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen, doch jedes Mal wurde ich nur weitergeleitet. Niemand fühlt sich zuständig, und mein Problem wird einfach nicht ernst genommen.
Sobald man einen Vertrag abgeschlossen hat, scheint man als Kunde nicht mehr wichtig zu sein. Wenn es Probleme mit dem Internet oder anderen Leistungen gibt, bekommt man keine vernünftige Lösung. Statt Hilfe erhält man nur Weiterleitungen und Ausreden.
Schon vor ein paar Jahren hatte ich ähnliche Schwierigkeiten mit Vodafone. Leider hat sich seitdem offenbar nichts verbessert.
Ich bin nicht nur enttäuscht – ich bin wirklich verärgert über diesen Service und die fehlende Zuverlässigkeit.

Komplettes Müll Unternehmen. Internet funktioniert nur ab und zu. Selbst bei einer neuer WLAN Box. Dann wenn man sie anruft weil sie irgendwelche Rechnungen verschicken die nicht stimmen, wird man garnicht drangenommen. Sobald man jemanden am Telefon hat legen sie einfach auf. Also kompletter Scam einfach

Vodafone hat während meines Urlaubs meiner Vertretung einen neuen Vertrag angedreht und damit den Vertrag verlängert. Eine Kulanzanfrage zur Stornierung wurde nicht akzeptieret. Wir waren jahrelanger Geschäftskunde.

Ich bin extrem enttäuscht. Für mich ist das mit Abstand der schlechteste Anbieter, den ich je genutzt habe. Ständig gibt es Verbindungsprobleme, langsames Internet und Ausfälle – egal ob ich Filme schauen oder online spielen will, irgendetwas funktioniert immer nicht richtig. Es nimmt mir wirklich den ganzen Spaß an Dingen, für die man eigentlich stabiles Internet braucht.

Am schlimmsten finde ich, dass man für einen Service zahlt, der so unzuverlässig ist. Der Kundenservice hilft kaum weiter oder man wartet ewig auf Lösungen. Ehrlich gesagt war es eine der schlechtesten Entscheidungen überhaupt, mich für diesen Anbieter zu entscheiden. Würde ich absolut nicht weiterempfehlen.

Einfach unseriös.

Seit Oktober 2022 sollte die Firmen Adresse auf Privat umgestellt werden.
Dies hat Vodafone bis heute Februar 2026 nicht geschafft, trotz unendlicher Anrufe bei Vodafone.Sogar etliche Formulare wurden zu Vodafone deschickt und immer wieder bekamen Formulare wurden zu Vodafone geschickt und immer wieder bekamen wir Aufforderungen von Vodafone unsere Daten neu einzugeben.
Vodafone verstand es, unsere kostbare Zeit zu rauben, ohne das Vodafon etwas unternahm, die Adresse zu ändern. Daraufhin haben meine Frau und ich den Anbieter gewechselt, damit wir die Firmenbezeichnung los wurden.
Ebenfalls dauerte es nach Kündigung bei meiner Frau und mir geschlagene drei Monate, ehe Sie die Telefonnummer frei gaben. Sie sind verpflichtet, nach
Kündigung innerhalb eines Monats die Telefonnummer frei zu geben.
Vodafone braucht sich nicht daran zu halten.
Fazit: Vodafone ist total unflexibel, unverlässlich und hält sich nicht an Vorschriften.