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Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe bei der Softwarefirma Microsoft Office 2021 Professional Plus gekauft. Habe das Produkt runter geladen und installiert. Ich bekam folgende Fehlermeldung: „Leider ist ein Fehler aufgetr... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Download konnte nicht installiert werden. Support war ungenügend und der Widerruf war aufgrund der Downloadbestellung nicht möglich. Ich rate jedem, die Finger von dieser Firma zu lassen. Absolut unse... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Einfach schön, wenn man für das bestellte Produkt keinen dazugehörigen Schlüssel erhält. Zur Antwort des Anbieters: Es wurde ein Produktschlüssel von einem anderen Anbieter erworben. Der Support... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe zwar die Rechnung erhalten, aber den dazugehörigen Schlüssel habe ich nie bekommen. Trotz Zahlung wurde die Leistung somit nicht vollständig erbracht. Eine Klärung oder Lösung wurde mir... Voir plus

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Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

104 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Hervorragende Kaufabwicklung!

Hervorragende Kaufabwicklung. Habe Office2021/Standard per USB-Stick bestellt und vorab per Download mit ausführlicher Installationsanleitung erhalten.
Zwei "Schreck"momente gab es: Zunächst ließ sich die Installation per setup.exe nicht herunterladen. Ein Blick auf die Installationsanweisung belehrte mich eines Besseren, sodass die Installation mit Klick auf den Button "START" (so wie es in der Installationsanweisung beschrieben ist ;-) ) sofort erfolgreich umgesetzt werden konnte.
Zum zweiten wurde der Key nicht erkannt. Gibt man aber den Key ohne (!) Bindestriche ein, ging es bis zum Abschluss der kompletten Installation unproblematisch weiter.
Ältere Worddokumente, die sich nach Kündigung eines früheren Microsoft-Produktes nur noch per Word-Pad bruchstückhaft darstellten, lassen sich nun wieder zufriedenstellend öffnen, lesen und bearbeiten.
Ich bin sehr zufrieden mit der Wahl des Anbieters und des weiteren Procederes.

12 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achtung Abzocke lasst die Finger weg

Achtung Abzocke lasst die Finger weg!
Der Code wird teilweise garnicht gesendet!

2 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Vollversion-Software.de

Réponse : Vollversion-Software.de

Sehr geehrte Frau Ceyhan,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass es bei der Installation zu Problemen gekommen ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support direkt unter support@vollversion-software.de
oder telefonisch unter 040 80903991, damit wir den Vorgang gemeinsam prüfen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wir arbeiten ausschließlich mit legalen Softwarelizenzen und stehen unseren Kunden bei Installations- und Aktivierungsfragen jederzeit unterstützend zur Seite.

Unser Ziel ist es, jeden Fall sorgfältig und fair zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Schnell und unkompliziert

Ich habe das Office 2021 Professional Plus auf dem USB-Stick gekauft. Vorgestern Abend habe ich es bestellt und heute Mittag lag es im Postkasten. Ich habe es sofort auf meinem PC istalliert. Alles klappte schnell und problemlos und ich konnte sofort damit arbeiten. Ich bin wirklich kein Profi in solchen Dingen und habe trotzdem alles hingekriegt. Ich bin sehr zufrieden. Gerne wieder.

27 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Habe heute Win10 pro heruntergeladen…

Habe heute Win10 pro heruntergeladen und aktiviert. Alles schnell und problemlos geklappt. Bin begeistert und habe mir die Adresse gleich gemerkt für andere SW die man mal brauchen könnte, wie Office usw.
Danke ans Team - besser geht es nicht
Rainer

7 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Microsoft Office 2013 lässt sich nicht aktivieren

Microsoft Office 2013 lässt sich nach Installation und Eingabe des Lizenzschlüssels nicht aktivieren.
Wenn man die Fehlermeldung in Google eingibt, heißt es, dass der Lizenzschlüssel abgelaufen ist!!!
Liest man die anderen Rezensionen ist eigentlich alles gesagt. Hätte ich mal vor dem Kauf nach der Webseite gegoogelt.....

18 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Vollversion-Software.de

Réponse : Vollversion-Software.de

Lieber Oeschi,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass es bei der Installation zu Problemen gekommen ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support direkt unter support@vollversion-software.de
oder telefonisch unter 040 80903991, damit wir den Vorgang gemeinsam prüfen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wir arbeiten ausschließlich mit legalen Softwarelizenzen und stehen unseren Kunden bei Installations- und Aktivierungsfragen jederzeit unterstützend zur Seite.

Unser Ziel ist es, jeden Fall sorgfältig und fair zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Office 21 Professional

Habe bei dem Unternehmen Vollversion Software Office 21 auf USB Stick gekauft. Weder per Download noch über USB Stick ließ sich die Software installieren. Darüber bin ich sehr enttäuscht. Den Kauf habe ich widerrufen.
Support wurde angeschrieben. Die Antwort lässt nicht darauf schließen, dass man gewillt ist eine Rückerstattung vorzunehmen.
Habe dann bei MS die Software gekauft, wobei alles funktioniert hat!

Fazit: Wer billig kauft - kauft zweimal! Finger weg von dieser Firma

15 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse : Vollversion-Software.de

Sehr geehrter Herr Henke,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass es bei der Installation zu Problemen gekommen ist und der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war.

Wir haben Sie bereits kontaktiert und möchten den Fall gerne erneut individuell prüfen, da uns eine funktionierende Installation unserer Produkte wichtig ist. Unser Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um technische Probleme zu klären oder passende Lösungen bereitzustellen.

Sie können uns hierfür direkt unter support@vollversion-software.de
oder telefonisch unter 040 80903991 erreichen. Wir sind gut erreichbar und unterstützen unsere Kunden bei allen Installations- und Aktivierungsfragen.

Wir möchten zudem betonen, dass wir ausschließlich mit legalen Softwarelizenzen arbeiten und unsere Prozesse entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gestalten.

Schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – wir würden den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen abschließend klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Dieser Laden ist der reinste Betrug

Habe Office 2019 gekauft, als Download. Die Mail mit dem angeblichem Link zum Download kam schnell, aber als ich das Produkt dann runtergeladen hatte und das Setup.exe ausführen wollte passierte nichts. Es ist nichts da. Schöne Verarschung von diesem Anbieter, man merke sich, lieber bei seriösen Anbietern kaufen, sonst zahlt man doppelt

3 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse : Vollversion-Software.de

Liebe Martina,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass es bei der Installation zu Problemen gekommen ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support direkt unter support@vollversion-software.de
oder telefonisch unter 040 80903991, damit wir den Vorgang gemeinsam prüfen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wir arbeiten ausschließlich mit legalen Softwarelizenzen und stehen unseren Kunden bei Installations- und Aktivierungsfragen jederzeit unterstützend zur Seite.

Unser Ziel ist es, jeden Fall sorgfältig und fair zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Habe schon mehrmals SW bei…

Habe schon mehrmals SW bei Vollversion-Software gekauft. Wenn mal was bei der Installation mal nicht geklappt hat - schnelle Hilfe per Hotline. Mein Ansprechpartner Felix Jung hat heute 20.09.2023 meinen Fall schnell, sehr freundlich und sehr kompetent bearbeitet und gelöst.

20 septembre 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Kaufte das Microsoft office 2021 LCTS paket …

Beim kauf hat natürlich alles geklappt und sofort auch die links erhalten.
Erst gebraucht habe ich ihn jetzt 9 Monate später, jedoch war die ganze deinstallations Arbeit umsonst, da der key nicht funktioniert und ich nur eine Meldung bekomme von 30 tagen … Wie in einer Testversion. Also finger weg von unseriösen Webseiten.

Support wurde sofort angeschrieben, mal sehen, ob sie sich melden. ^^

Update: Der support hat sich damals schnell gemeldet und mir ein Code gegeben, mit der ich eine Vollversion benutzen konnte.

14 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Kauf/Download am Wochenende wohl nicht möglich

Der Kauf von Software zum download ist nicht zu Stande gekommen, da vom Verkäufer (am Wochenende) keine (automatisierte) Bestätigung der Zahlung eingegangen ist. Es scheint, als sei ein Einkauf nur zu den normalen Deutschen Geschäftszeiten möglich.

17 juin 2023
Avis spontané
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Réponse : Vollversion-Software.de

Liebe Jessie,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass es bei der Installation zu Problemen gekommen ist und der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support direkt unter support@vollversion-software.de
oder telefonisch unter 040 80903991, damit wir den Vorgang gemeinsam prüfen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wir arbeiten ausschließlich mit legalen Softwarelizenzen und stehen unseren Kunden bei Installations- und Aktivierungsfragen jederzeit unterstützend zur Seite.

Unser Ziel ist es, jeden Fall sorgfältig und fair zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Habe bei Vollversionen-Software die…

Habe bei Vollversionen-Software die "lebenslange" Lizenz für Office 2019 gekauft und stelle jetzt fest, das sich "lebenslang" auf die Lebenszeit der PC-Komponenten bezieht. Tauscht man die System-Festplatte, ist die Lizenz nicht mehr gültig. Es sind die gleichen Restnutzungs-Lizenzen, wie ich sie auch bei Ebay erwerben kann, mit dem Unterschied, dass sie bei Ebay deutlich günstiger zu bekommen sind. Fazit: Überteuert und nur bedingt brauchbar.

20 avril 2023
Avis spontané
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Réponse : Vollversion-Software.de

Sehr geehrter Herr Dreßler,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war.

Wir haben Sie bereits kontaktiert und möchten den Fall gerne erneut individuell prüfen, da uns eine funktionierende Installation unserer Produkte wichtig ist. Unser Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um technische Probleme zu klären oder passende Lösungen bereitzustellen.

Sie können uns hierfür direkt unter support@vollversion-software.de
oder telefonisch unter 040 80903991 erreichen. Wir sind gut erreichbar und unterstützen unsere Kunden bei allen Installations- und Aktivierungsfragen.

Wir möchten zudem betonen, dass wir ausschließlich mit legalen Softwarelizenzen arbeiten und unsere Prozesse entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gestalten.

Schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – wir würden den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen abschließend klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Office 2016 Home & Business

heute Office 2016 Home & Business für meinen älteren Laptop gekauft, nach Bezahlung per PayPal kam sofort der Lizenzschlüssel per Mail (obwohl mein PC-Mann skeptisch war wegen dem günstigen Preis) Download und Installation hat problemlos funktioniert - hoffentlich bleibt das auch so

23 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bezahlung einer Bestellung geht sehr schnell über Amazon.pay

Bezahlung einer Bestellung geht sehr flott, eine zugeschickte DVD-Version von Windows 10 kam allerdings verspätet. Die Kontaktmöglichkeit läßt zu wünschen übrig.

2 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse : Vollversion-Software.de

Sehr geehrter Herr Stangwald,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war.

Wir haben Sie bereits kontaktiert und möchten den Fall gerne erneut individuell prüfen, da uns eine funktionierende Installation unserer Produkte wichtig ist. Unser Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um technische Probleme zu klären oder passende Lösungen bereitzustellen.

Sie können uns hierfür direkt unter support@vollversion-software.de
oder telefonisch unter 040 80903991 erreichen. Wir sind gut erreichbar und unterstützen unsere Kunden bei allen Installations- und Aktivierungsfragen.

Wir möchten zudem betonen, dass wir ausschließlich mit legalen Softwarelizenzen arbeiten und unsere Prozesse entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gestalten.

Schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – wir würden den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen abschließend klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Habe mir MS Office 2013 mit Outlook…

Habe mir MS Office 2013 mit Outlook gekauft, war preiswert aber Outlook hat nicht funktioniert. Zuletzt wurde mir versprochen dass sich ein Techniker meldet um das Installationsproblem zu lösen. Hat sich aber keiner gemeldet, habe eine Software dann direkt bei MS gekauft, dort hat alles einwandfrei funktioniert.
Resümee: Software nicht brauchbar, Service miserabel ☹️

18 juin 2022
Avis spontané
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Réponse : Vollversion-Software.de

Sehr geehrter Herr Bünte,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass es bei der Installation von MS Office 2013 mit Outlook zu Problemen gekommen ist und der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support direkt unter support@vollversion-software.de
oder telefonisch unter 040 80903991, damit wir den Vorgang gemeinsam prüfen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wir arbeiten ausschließlich mit legalen Softwarelizenzen und stehen unseren Kunden bei Installations- und Aktivierungsfragen jederzeit unterstützend zur Seite.

Unser Ziel ist es, jeden Fall sorgfältig und fair zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Verars*he

Es wird auf der Website mit Office Student and Home 2019 English geworben, und dass es Word, Excel, PPT und OneNote enthalten würde. Da fängt die Lügerei schon an, hätte ich mal direkt recherchieren sollen, bei 2019 ist gar kein OneNote mehr drin. Was soll's, kleinstes Problem. Ich muss mich meinen Vorrednern anschließen: die Software, die ich downloaden konnte ließ sich nicht installieren. Service Hotline angerufen, eine Datei zugeschickt bekommen mit einem Link zu einem Programm, dass alle Office Versionen auf dem Rechner deinstalliert. Dann wie in der mitgelieferten Beschreibung neugestartet und nochmal von einem mitgesandten Link die Software neu runtergeladen. Bei dieser ließ sich der Produkt Key aber nicht eingeben. Mehrfach das ganze durchgeführt. Produkt Key sei mit einer anderen Email-Adresse verbunden. Wieder angerufen, neuen Produkt Key bekommen. Das ganze weitere Male probiert, immer das gleiche. Wieder angerufen, es war inzwischen kurz vor Feierabend im Call-Center (17:55 Uhr) und es wurde mir lediglich gesagt, dass der Fehler definitiv bei mir liegen würde, ich hätte nicht richtig deinstalliert oder nicht neugestartet sonst würde das gehen. Ich wurde dann abgewimmelt. Ciao. Drecksladen! Lasst die Finger davon

6 mai 2022
Avis spontané
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Réponse : Vollversion-Software.de

Sehr geehrter Herr Albrecht,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben Sie bereits kontaktiert und den Fall geprüft. Dabei möchten wir klarstellen, dass wir als Anbieter ausschließlich mit legalen, rechtmäßig erworbenen Softwarelizenzen arbeiten und diese entsprechend der gesetzlichen Vorgaben vertreiben.

Unser Support hilft in solchen Fällen stets dabei, eine funktionierende Lösung zu finden oder – falls nötig – eine Erstattung zu veranlassen.

Wir bedauern, dass der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war, und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Software lässt sich nicht aktivieren.

Edit:
Mittlerweile wurde erstattet.
-----------------------------------------------
Ich schildere hier meine persönlichen und belegbaren Erfahrungen. Gerne bin ich zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung mit dem Unternehmen bereit! Denn wie hier in den Antworten auf Rezensionen zu lesen ist, werden kritische Rezensenten bedroht.
Zum Thema:
Produkt download, Installation, Start, große Augen, Seriennummer wird von MS nicht akzeptiert. Kein Software Test möglich!! Keine Aktivierung.
Kaufrücktgritt wird von "Vollversion-Software" nicht akzeptiert. Stattdessen soll man Installationsroutinen einsetzen, die nach meiner mehr als 30 Jährigen Erfahrung nicht für MS Produkte gängig sind.
Nun geht es los: Es folgen Anweisungen wie diese:
Zitat: Falls Sie am Ende der Installation nicht nach einem Product Key gefragt werden, gehen Sie bitte wie folgt vor.
1. Öffnen Sie ein leeres Word Dokument
2. Klicken Sie oben links auf Datei
3. Klicken Sie auf Konto
4. Nun sehen Sie auf der rechten Seite Ihr Office Logo, klicken Sie hier bitte auf Produkt Aktivieren oder Produkt Key ändern hier den von uns erhaltenen Product Key eingeben.
5. Nun Word neu starten und wieder bis Punkt 3 vorgehen
6. Hier können Sie sehen das Ihr Produkt aktiviert wurde. Zitat Ende
Alles klar. Normal:MS Installationsroutine: Software starten, Seriennummer eingeben, Aktivierung abwarten und los geht es.

Bei der "Vollversion", die ich erworben haben schreibt MS, das die Seriennummer nicht aktiviert werden kann, da der Token falsch sei.

Kaufrücktritt wird mit gesetzeswidrigen Argumenten ignoriert. Statt dessen setzt man auf eine Zermürbungsprozess. Immer neue Anweisungen, die nichts mit dem Kaufrücktritt zu tun haben.
Nun gut, die Fazkes haben 14 Tage Zeit zu erstatten.

Und wie gesagt: Jedes Wort ist belegbar. gerichtsfest!

29 mars 2022
Avis spontané
Logo de Vollversion-Software.de

Réponse : Vollversion-Software.de

Lieber Judge 50,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Wir bedauern, dass es bei der Aktivierung zu Schwierigkeiten gekommen ist und Sie dadurch eine negative Erfahrung gemacht haben.

Wir weisen zudem darauf hin, dass wir in allen Fällen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben handeln und unseren Support transparent und lösungsorientiert gestalten.

Schade, dass Sie den Prozess so negativ erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es zur Verbesserung unserer Abläufe.

Für weitere Fragen steht unser Support weiterhin jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Support Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Finger Weg!

Finger Weg!
Angebotene Originalschlüssel waren gesperrt.

Der von mir gekaufte Original-Key für Windows 10 Pro war bei Microsoft wegen Piraterie gesperrt.

22 février 2021
Avis spontané
Logo de Vollversion-Software.de

Réponse : Vollversion-Software.de

Sehr geehrter Herr Köhler,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben Sie bereits kontaktiert, um den Fall gemeinsam zu klären. Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir ausschließlich offizielle und rechtmäßige Software-Lizenzen verkaufen und als seriöser Anbieter auftreten.

In solchen Fällen unterstützen wir unsere Kunden selbstverständlich schnell und unkompliziert bei der Lösung oder bieten Ersatz bzw. eine Rückerstattung an.

Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Support, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und lösen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vollversion-Software Team

Noté 5 sur 5 étoiles

ausgezeichneter Kundenservice, tolles Produkt!

Wir haben ein Windows-Office-2019-Paket bestellt, die Bezahlung über Amazon-Pay war reibungslos, die Lieferung erfolgte sofort. Als wir Schwierigkeiten beim Installieren hatten, bekamen wir rasch und kompetent Hilfe, bei einem weiteren Problem (der Lizenzierungsschlüssel hat sich nicht anwenden lassen, wir bekamen innerhalb eines Tages Hilfe) ebenso.
Der Kundenservice hat uns absolut überzeugt, wir werden gerne wieder bestellen!

9 février 2021
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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