Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 82 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme aimable, compétent et professionnel, offrant des renseignements précis et un soutien précieux. Les consommateurs apprécient particulièrement l'écoute attentive et la bienveillance des interlocuteurs, qui prennent le temps de comprendre leurs situations et de les rassurer. Le service client est également salué pour son efficacité et sa rapidité, permettant d'obtenir les informations et les rendez-vous nécessaires. Cependant, de nombreux utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant le site web et le service, estimant qu'ils facturent des prestations qui sont gratuites sur les sites officiels. Les personnes se plaignent que le site apparaît en tête des recherches Google, donnant l'impression d'être un service public, et regrettent d'avoir payé pour des démarches qui auraient pu être effectuées gratuitement. Le prix élevé des communications téléphoniques est également un point de mécontentement pour certains.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant la gentillesse, le... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service, certains rapportant un accueil très sympathique,... Voir plus

Website

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le site web, le décrivant comme trompeur et... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client, soulignant l'écoute et l'efficacité des... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction concernant les prix, de nombreux consommateurs se... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me posais des questions sur la direction postale d'une tierce personnes par rapport à l'impôt J'ai eu tout les renseignements possible. J'ai su quoi faire pour là personne qui me demandait J... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

PARTICULIEREMENT SATISFAITE lA PERSONNE QUI M'A REPONDUE A ETE A MON ECOUTE ET M'A DONNE TOUTES LES PRECISIONS RELATIVES A MA DEMANDE ET CE MALGRE MON AGE (87 ans) OU LA COMPREHENSION EST PARFOIS DI... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tellement contente d’avoir une interlocutrice ! Très aimable , très compétente et qui m’a parfaitement renseigné , elle m’a envoyé un mail pour me permettre de continuer mes démarches Il ne me re... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été accueilli par Christelle . Elle a compris la situation, a pris le temps de m’écouter et m’a transmis les informations dont j’avais besoin ! Ses conseils nous ont bien aidé à dénouer la situat... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Services juridiques & administration

Informations provenant de diverses sources externes

Vos Demarches.com facilite toutes vos démarches administratives en vous informant sur les procédures à suivre et les formalités à accomplir si vous souhaitez obtenir passeport, carte grise, carte d'identité, récupérer les points de votre permis de conduir


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

416 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 21 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(416)

77 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Lors d'une recherche pour un acte de naissance. Je suis tombé directement sur ce site d'escrocs. Après avoir rempli noir d'informations. Au moment de finaliser, il m'a été demandé de payer 33 euros pour un service gratuit. A ce moment,j'ai senti le mauvais parfum de l'arnaque.

1 avril 2024
Avis spontané
Logo de Vos Demarches

Réponse de Vos Demarches

Bonjour,

Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ».

C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 33 €.

L’obtention d'un acte d’état-civil est une tâche parfois complexe et chronophage. En choisissant notre conciergerie administrative, vous avez l’assurance que notre équipe d’expert effectue toutes les démarches nécessaires pour l’obtention de votre acte (création d’un compte, envoi des documents justificatifs, choix du canal de communication…) vous permettant ainsi de gagner du temps.

En effet, nous sommes familiers avec les processus spécifiques pour obtenir un acte d’état-civil et avons les connaissances nécessaires pour anticiper et résoudre les éventuelles difficultés pouvant se présenter.

Tout cela est rendu possible grâce à notre relation privilégiée avec les officiers d’état civil des 35000 communes de France.

Quelques soient vos demandes particulières ou vos questions, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape du processus, dans le cadre de notre suivi personnalisé.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Dépannage

Très gentille et efficace. Bravo à la personne que j'avais au téléphone.

11 mars 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens de me faire arnaquer de 122…

Je viens de me faire arnaquer de 122 euros pour une demande de documents à fournir pour renouvellement passeport. Hors que ces démarches sont gratuites sur les sites officiels. Je vous demande de me rembourser mes 122 euros avant que je poursuive. C'est une honte.

11 mars 2024
Avis spontané
Logo de Vos Demarches

Réponse de Vos Demarches

Bonjour,

Comme vous le signalez justement, il y a des frais de procédure lorsque la démarche est faite en ligne via un prestataire privé de service.

Je suis enclin à étudier votre demande de remboursement, mais pour cela, il faudrait que vous répondiez à ma demande d'information complémentaire, envoyée via Trustpilot.

Vous pouvez également m'écrire sur romain@advercity.fr

Cordialement.

Romain Mathevet, responsable du service client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Solution trouvée

Étant désespérée de ne pas pouvoir joindre la sécurité sociale pour obtenir un document pour mon père, la personne que j’ai eu au téléphone très sympathique m’a donné des informations afin de pouvoir les obtenir par un autre biais afin de pouvoir accéder à son espace personnel. Son mail n’étant plus valide nous ne pouvions pas nous connecter directement

11 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Experience excellente

Experience excellente, mon interlocutrice a été à l'écoute de mes problématiques et a su m'apporter des réponses concrètes.

11 mars 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

rapide

J'ai pu renseigner de façon claire la personne qui m'interrogeait à ce sujet

8 février 2024

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus