Aanvankelijk kreeg ik een standaard antwoord met suggesties per mail. Maar toen ik reageerde dat dat niet de oplossing was, werd ik gebeld door Nick van de klantenservice. Hij dacht met me mee en heef... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I do not understand how this business can still be operating. I tried to open an eHerkenning and it has proven to be entirely impossible. Communication extremely bad and delayed. Weeks until you get... Voir plus
L'entreprise a répondu
Telefonisch onbereikbaar, geen antwoord op mails , geen antwoord via de app. Onwaarschijnlijk dat deze organisatie partner is van overheidsbedrijven. Wij hadden we-id gekozen om onze registratie bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
ik had een probleem niet btw-aangifte te kunnen doen via We-ID omdat een aantal bv's onzichtbaar waren. Ik heb veel mensen gesproken, van belastingdienst tot Signicat etc. totdat ik gisteren jullie me... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We-ID is dé eHerkenning specialist. Tot en met 2019 leverden wij eHerkenning onder de naam Connectis, dat werd opgericht in 2008. Samen met enkele andere marktpartijen en het ministerie van Economische Zaken (EZ) stonden wij aan de basis van eHerkenning. Wij behoorden tot de eerste erkende leveranciers in 2010.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
200 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Uitstekend geholpen
De dame aan de telefoon was prettig en had verstand van zaken. Ze heeft me uitstekend geholpen. Helaas was de wachttijd aan de telefoon zo'n 15 minuten.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en tevreden bent. We begrijpen dat de wachttijd van 15 minuten niet ideaal is, en we doen ons best om dit in de toekomst te verkorten.
Met vriendelijke groet,
Bas
We-ID
Goede service verlening.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Hartelijk dank voor de positieve review.
Met vriendelijke groet,
Bas
We-ID
Snelle en correcte afhandeling.
Snelle en correcte afhandeling.
Vraagstelling duidelijk om te beantwoorden.
2 octobre 2025
Réponse de We-ID
Beste,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Bas
We-ID
Snel en doortastend
2 octobre 2025
Réponse de We-ID
Beste,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over We-ID.
Met vriendelijke groet,
Bas
We-ID
Jullie medewerker Baas was fantastisch
Jullie medewerker Baas was fantastisch, super professioneel!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over het contact met ons en dat we je snel hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Bas
We-ID
Fijne partij
Fijne partij om mee samen te werken. Goed advies gekregen en snel geholpen. 👍🏻
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Fijn om te horen dat je tevreden bent.
Met vriendelijke groeten,
Bas We-ID.
Onbeschoft en onvriendelijk
Onbeschofte en onvriendelijke klantenservice die niet luistert, voortdurend door je heen praat en geen hulp biedt. Alleen gericht op het onnodig verhogen van het abonnement, terwijl dit achteraf helemaal niet nodig bleek te zijn.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
We zijn erg geschrokken dat je de klantenservice onbeschoft en onvriendelijk ervaart. Graag komen we met je in contact om dit intern bij ons uit te zoeken. En te zorgen voor de verbetering van onze service.
Zou je ons een mail willen sturen naar sales@we-id.nl of willen bellen naar +3188 012 0282.
Hopelijk komen we binnenkort in contact met elkaar.
Met vriendelijke groeten,
Bas We-ID.
Zeer mee denkend personeel 👍 ga zo door
Zeer mee denkend personeel 👍 ga zo door
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Dankjewel voor je positieve review.
Met vriendelijke groet,
Bas We-ID
Kijk uit voor de kleine lettertjes
Wazig bedrijf wat vertrouwen moet wekken, maar zelf haar geld verdiend met kleine lettertjes. Ze sturen je op enig moment een mail waarin ze aangeven dat je moet reageren als je het product nog langer wil gebruiken (wat je dus niet doet als je het niet gebruikt) Hierdoor denk je dat het abonnement is afgelopen, maar niets is minder waar als ze je weer een verlengingsfactuur sturen en dan zeggen dat je niet hebt opgezegd. Wel een typische actie van een bedrijf dat juist vertrouwen zou moeten uitstralen maar zelf haar geld verdient aan kleine lettertjes.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Geachte,
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Het is uiteraard nooit onze intentie geweest om onduidelijkheid te creëren, laat staan het gevoel te geven dat wij geld willen verdienen met ‘kleine lettertjes’.
Wij doen er alles aan om transparant te zijn en zorgen ervoor dat alle informatie duidelijk is opgenomen in de contracten die wij met onze klanten afsluiten. Daarnaast ontvangt u tijdig een melding wanneer uw abonnement afloopt, zodat u goed geïnformeerd bent over de vervolgstappen.
Wij benadrukken dat alle relevante informatie terug te vinden is in het ondertekende contract, in de beheermodule, en uiteraard kunt u bij vragen of onduidelijkheden altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder.
Graag komen we met u in contact over deze case en kijken graag naar de mogelijkheden hoe we dit kunnen oplossen. Wilt u contact opnemen met +31 (0)85 – 023 93 30 of sales@we-id.nl.
Met vriendelijke groeten,
Bas
We-ID
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf
Jeetje wat een slechte communicatie en dubbele adviezen vanuit de medewerkers. Minimaal 20 minuten in de wacht en tegenstrijdige procedures. De persoon over de mail gaf hele andere adviezen dan over de telefoon. Daarbij wordt er totaal niet meegedacht en zijn ze alles behalve klantvriendelijk. Zeer slecht door ene Vanessa te woord gestaan die ons steeds verkeerd informeerde toestuurde en ons onbeschoft te woord gestaan. Werden ook door haar extreem lang in de wacht gezet als we aangaven dat we nu een oplossing wilde. Onmogelijk bedrijf om hier mee te werken en communiceren.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Naar aanleiding van uw review heb ik contact met u opgenomen en uw case zorgvuldig onderzocht. Uiteindelijk hebben we samen een alternatieve oplossing gevonden, waardoor u weer gebruik kunt maken van uw eHerkenningsmiddel. Ook nemen wij uw feedback mee om in de toekomst flexibeler met alternatieven om te gaan.
Omdat uw review voor ons en toekomstige klanten erg waardevol is, wil ik u vriendelijk vragen om uw review aan te passen op basis van de oplossing die we samen hebben bereikt. Dit helpt ons enorm en geeft ook andere klanten een eerlijk beeld van onze dienstverlening.
Ik hoop dat ik u hiermee zo goed mogelijk heb kunnen helpen en hoor het graag als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Sam
We-ID
Medewerker nam alle tijd om telefonisch…
Medewerker nam alle tijd om telefonisch door het systeem heen te gaan.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Dankjewel voor de positieve review.
Met vriendelijke groet,
Bas
We-ID
Goed geholpen met mijn probleem en…
Goed geholpen met mijn probleem en binnen een paar uur opgelost
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Fijn u te hebben gesproken en hartelijk dank voor uw positieve reactie!
Met vriendelijke groet,
Sam
We-ID
Leugen op leugen op leugen
Ik heb eerder al een review geschreven, waarin werd geantwoord dat er voor een oplossing gezocht zou worden. Ze zouden het 3 jaar doorlopend abbonement verkorten tot 1 jaar doorlopen, maar ondertussen 2 telefoontjes en 4 mails verder moet ik nog altijd 60 euro ipv de oorspronkelijke 110 euro betalen voor een service waar ik geen gebruik van maak, terwijl mijn abonnement al is opgezegd. Er wordt daarnaast gezegd dat ze hun service veranderen, en voortaan aangeven wanneer ze stilaan verlengen. Maar dit is een leugen. Niet in zee gaan met dit bedrijf. Het is leugen op leugen op leugen.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Ik begrijp je frustratie naar aanleiding van beide reviews. Zoals mijn collega Bas al aangaf, is het beëindigen van een machtiging niet hetzelfde als het opzeggen van het abonnement. Een machtiging is onderdeel van het eHerkenningsmiddel dat wij als dienst in abonnementsvorm aanbieden. Deze machtigingen zijn maximaal vijf jaar geldig en dienen daarna vernieuwd te worden. Het account blijft te allen tijde actief totdat het actief wordt beëindigd.
Sinds kort versturen wij ook een notificatie wanneer een abonnement wordt verlengd. Deze kennisgeving wordt 2 tot 3 maanden voor de verlengingsdatum verzonden.
Ik kom graag met je in contact om dit op een goede manier af te ronden. Je kunt mij bereiken via sales@we-id.nl.
Met vriendelijke groet,
Sam
We-ID
Terug gebeld
Nadat ik in de wachtrij stond heb ik de verbinding verbroken. Tot mijn verbazing werd er even later gebeld door de medewerker. Op een uitstekende wijze ben ik geholpen met mijn vraag, op een kundige en duidelijke wijze.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Blij u gesproken te hebben en hartelijk dank voor uw positieve reactie!
Met vriendelijke groet,
Sam
We-ID
Toch nog goed gekomen.
Toch nog goed gekomen.
Na enige mailwisselingen, vanochtend het verlossende woord, de rekening wordt gecrediteerd.
Jammer voor ons allen, dat het niet meteen kon.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en hebben wij ervoor gezorgd dat dit anders zal zijn in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Sam
We-ID
1 ster is te veel
1 ster is te veel, maar het moet wel anders kan ik niet door gaan. 3 jaar terug wist we-id mijn echtgenote er van te overtuigen dat lid worden nodig was, ze was toen 77 jaar, en heeft een fijne schoonheidssalon en werkt met plezier. Ik doe nog steeds alle boekhouding en de belastinginspecteur heeft nooit gevraagd naar mijn we -id.
Ik dacht toen, nou, weggegooid geld, maar voor die ene keer namen wij ons verlies.
We hebben het maar een keer gebruikt om bij dat bedrijf in te loggen , dat gaven ze ook toe en verder nooit nodig gehad.
Nu krijgen we ineens een waarschuwing dat er voor 3 jaar opnieuw betaald moet worden en dat dit automatisch van onze rekening afgehaald wordt.
Nadat ik hier tegen in bezwaar ging, kreeg ik het aanbod om eerst te betalen en zou bij hoge uitzondering 2 jaar teruggestort worden, terwijl ze toegeven dat nu wel lang tevoren gewaarschuwd wordt als het termijn verstreken is.
Ik vind dit ongelofelijk en zal het bedrag ook onmiddellijk storneren als het geïnd wordt. ik vind het een onbeschofte manier om iemand op deze wijze vast te pinnen op een waardeloze dienst.
Het gaat wel om 108.72 Euro.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback en betreuren wij het zeer dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Uit uw review lees ik terug dat u alle boekhouding zelf doet, en naar verwachting, met regelmaat inlogt bij de Belastingdienst. Met eHerkenning kunt bij meer dan alleen bij de Belastingdienst inloggen, afhankelijk van het gekozen type en lees ik ook terug dat wij u tegemoet willen komen door 2 jaar terug te storten.
Ik wil uw case graag nader onderzoeken, kunt u mij contacteren via sales@we-id.nl?
Met vriendelijke groet,
Sam
We-ID
Réponse de We-ID
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie en blij je op weg te hebben geholpen!
Met vriendelijke groet,
Sam
We-ID
Talk to 'Sam from Sales', he'll know what to do!
I had the most difficult time understanding some things, thought I'd give them a call and speaking with Sam was so useful He was kind and caring about my issues, explained everything thoroughly and was super helpful! I wish everyone spoke like he has.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Dear,
Thank you for taking the time to leave this review.
We’re pleased that Sam was able to help you out when things got confusing.
If you need anything else down the line, don’t hesitate to reach out. We’re always happy to help!
Kind regards,
Bas
We-ID
I had a good experience with WE-ID so…
I had a good experience with WE-ID so far.
Sam from Sales answered all my questions and he even explain to me some things about EH3 vs EH4 which saved me some money. I took the enterprise solution which was a bit cheaper for multiple BVs.
The EH has been created in 2 days.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Dear,
Thank you so much for your positive review!
Great to hear that you've had a good experience with WE-ID so far. Fantastic that he was able to guide you through the differences between EH3 and EH4.
If you ever have any questions or need further support, we're always happy to help.
Best regards,
Bas
We-ID
Top service
Ik had mijn eherkenningsmiddel met spoed nodig. De man van de klantenservice heeft ervoor gezorgd dat alles binnen een paar uur geregeld was. Top service!
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de We-ID
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie!
Met vriendelijke groet,
Bas
We-ID
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.