Cuidado !!! Penalizan a partir de 60 o 90 minutos de uso (he llamado y no han sabido decírmelo con exactitud ) 1 céntimo por minuto. Aumenta el precio de carga un. 30% Me parece excesivo teniendo e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Voir plus
L'entreprise a répondu
El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Voir plus
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SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
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ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
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C. Acanto, 22, 28045, Madrid, Espagne
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
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PROFESIONALES
Gente bastante profesional, buena información y calidad en el servicio
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Muchas gracias por tu comentario, Mario. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad del equipo y la calidad del servicio.
Seguimos trabajando para ofrecer la mejor experiencia en cada instalación.
El sistema funciona perfectamente y es…
El sistema funciona perfectamente y es extremadamente simple.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wenea
Muchas gracias por tu comentario, Ramón. Nos alegra saber que el sistema te resulta sencillo y funciona correctamente.
Seguimos trabajando para ofrecer una experiencia cada vez mejor.
Empresa recomendable
Una empresa seria, una atención al cliente excelente y toda la gestion e instalacion del punto de carga rápida y sin problema alguno
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tanto la instalación como la atención recibida han estado a la altura.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio ágil y de calidad.
¡Un saludo, Antonio!
Un completo desastre
Un completo desastre, me instalaron un cargador en mi casa hace 3 meses, dio un fallo el cargador y la empresa ni contestan las llamadas ni vienen a solucionarlo, 12 dias he estado sin cargador, una completa atencion al cliente nefasta. No useis nada de esta empresa, los cargadores igual una completa estafa, increible que a estas alturas siga empresas que traten asi a sus clientes.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Wenea
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y las molestias que esta incidencia te ha podido causar.
Desde que nos trasladaste el problema, el caso fue remitido al equipo técnico para su revisión. Sabemos que ha habido una demora en el contacto y te pedimos disculpas por ello. Nuestro equipo de Wenea Home está haciendo seguimiento de la incidencia para que quede resuelta lo antes posible.
Gracias por tu paciencia mientras se termina de gestionar.
Good service in general
Good service. Nice comercial help. Good installation
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wenea
Thank you very much for your review, Teresa! We’re glad to hear you were happy with the commercial support and the installation process.
Our goal is to make everything smooth and straightforward from start to finish. Thanks for choosing us.
Me cobraron 45€ recargas fallidas.
Me cobraro 2 recargas en el mismo punto de recarga fallidos y no me reintegraron la cuantia de 45€ + 45€ de recarga fallida con la tarjeta de dredito en total 90€ que me robaron. Reclamare en my banco la devolucion , pero compredereis no es calderilla.Y cuando hay que recargar en un viaje hay que recargar. Cuidado con estos de Wenea ladrones .
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wenea
Sentimos profundamente la situación que describes y entendemos tu malestar. Queremos aclarar que no se trata de un cobro definitivo, sino de preautorizaciones temporales que realiza la entidad bancaria cuando una recarga no llega a completarse. Estas cantidades no las retiene Wenea y suelen liberarse automáticamente según los plazos del banco.
Dado que la incidencia es reciente, nos gustaría saber si el importe ya ha sido devuelto para poder ayudarte y, si es necesario, facilitarte la información que requiera tu entidad bancaria. Por favor, contacta con nosotros en cliente@wenea.com o en el 915 06 06 00 comentando tu caso.
Overpriced for a start. Refunds/held funds are a joke.
Overpriced for a start, had to use my bank card again to get charger to disconnect vehicle which incurred a further £40 hold on my card. Still not released 25 days later. Utterly ridiculous that anyone should have to wait this long for a refund that other companies can process in minutes. They have not even informed the card company to release the hold on it. Guessing they will wait the statutory 30 days without doing anything then my card issuer will rectify it. They are just sitting on peoples money unnecessarily. These chargers are brand new, freshly designed machines. They should be capable of processing a simple transaction cancellation within a sensible timeframe. Not like it takes 30 days for a refund from my local paper shop, or the butchers…
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Thanks for taking the time to share your experience, and we’re genuinely sorry for the frustration this situation has caused.
When paying by bank card, a temporary preauthorisation may be placed by the card issuer to cover the charging session. While the final amount is settled correctly, the release of that hold depends on the card provider’s processing times, which can unfortunately take longer than expected in some cases. We understand how inconvenient this is and agree that it’s not the experience we want for our users.
Our support team can review your specific case and provide any necessary confirmation to help speed things up with your card issuer. Please contact us at customer@wenea.com
or 0800 208 8897, and we’ll be happy to assist you directly.
Thank you again for your feedback — it helps us continue improving both our systems and the overall charging experience.
Buen servicio y buenos profesionales
Buen servicio y buenos profesionales. Muy contento con el trato, los plazos y el cargador. Recomendable.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchas gracias por tu valoración, Goyo!
Nos alegra saber que el servicio, los plazos y la instalación del cargador han estado a la altura de tus expectativas. Para nosotros es clave que todo el proceso sea sencillo y profesional.
Gracias por confiar en Wenea Home. ¡Encantados de acompañarte en este viaje!
Presupuesto competitivo y profesionales
Presupuesto competitivo, ágiles y trato con el equipo comercial, gestión subvención e instaladores profesional, amable y proactivo. Recomendable 100%.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el proceso —desde el presupuesto y la gestión comercial hasta la instalación y la subvención— ha sido ágil y profesional. Trabajamos para que todo sea sencillo y transparente, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Gracias por confiar en Wenea Home. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Empresa 100% recomendable
Empresa 100% recomendable, desde la gestora comercial que me atendio hasta los instaladores, super profesionales.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchas gracias por tu valoración, Sergio!
Nos alegra saber que tanto el acompañamiento comercial como la instalación estuvieron a la altura y que te sentiste bien atendido en todo momento. Para nosotros es fundamental que cada paso del proceso sea claro, fácil y profesional.
Gracias por confiar en Wenea Home. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Chapuza
Chapuza . Falta de atención y profesionalidad. Tres semanas desde que me hicieron la instalación y aún no funciona.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Gracias por tu comentario. Nuestro equipo nos ha confirmado que tu cargador ya se encuentra en funcionamiento. Lamentamos las molestias iniciales y agradecemos tu paciencia durante el proceso. En Wenea Home seguimos trabajando para ofrecer un servicio cada vez más ágil y de calidad.
El trato por parte de Oriana ,la…
El trato por parte de Oriana ,la rapidez en la instalación del punto de recarga y el presupuesto,el más barato de los que he consultado,bien por WENEA.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención de Oriana, Francisco Javier. Nos alegra saber que la instalación fue rápida y que la propuesta se ajustó a lo que buscabas. En Wenea trabajamos para ofrecer un servicio cercano, competitivo y de calidad en cada instalación.
Todo facilidades
Todo han sido facilidades, desde el contacto personal a la instalación completa. Sin duda un servicio de 10. Rápido y de gran calidad.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que todo el proceso, desde el primer contacto hasta la instalación, fue sencillo y satisfactorio. En Wenea Home trabajamos para ofrecer un servicio ágil, de calidad y adaptado a cada cliente. Comentarios como el tuyo nos impulsan a seguir mejorando cada día.
Pilar asistencia técnica genial.
Los cargadores perfectos.
Pilar de servicio asistencia técnica sencillamente genial.
Me solucionó un problema brutal.
Gracias por tu ayuda.
Personas como tú hacen todo
sencillo.
Gracias.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras hacia nuestro equipo. Nos alegra saber que pudimos ayudarte y que el servicio técnico estuvo a la altura cuando más lo necesitabas. Nos encanta contar con personas así en el equipo y con usuarios como tú que valoran su trabajo.
Trato profesional
Trato profesional y poco tiempo de espera para la instalación.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Muchas gracias por tu valoración, Edu. Nos alegra saber que el proceso de instalación fue ágil y que recibiste un trato profesional. En Wenea Home trabajamos para que cada cliente disfrute de una experiencia sencilla, rápida y de confianza desde el primer contacto.
Would be minus 10 stars
Still waiting for £80 refund, after 3 weeks. They don’t respond to emails, do not answer the phone, they blame the banks, but this is rubbish. Every time we tried to charge, we had these problems, and had to chase up refunds, that is when you can find one that works. You even get charged when they don’t work. I think their business is about holding your money, not providing an EV service. Will never drive an EV again.
Update: the £80 is NOT a pre-authorisation, it has GONE from my bank, and my balance has been debited £80 for 4 weeks now - how do you get away with this ?
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
We are sorry to read about your experience and understand how frustrating this must feel. Please note that the £80 you mention is not a payment but a pre-authorisation made by your bank before starting a charging session. This amount is automatically released by the bank, and you should see it back in your account very shortly.
If you have any further concerns, our UK customer care team will be happy to help at customer@wenea.com or by phone on 0800 208 8897.
What is wrong with you
Iv had non stop problems with being able to charge. Originally they where great and aloud me to charge and pay monthly. I had a problem with my money one month and explained that I will pay all at once when I got paid. Wich I did in full. I was trying to charge my car at 4 am this morning for a very important hospital appointment for my heart. I am classed as disabled and they knew this I was left to walk home even tho I was offering to pay. I missed the appointment and nearly froze to death
22 septembre 2025
Avis spontané
Buena atención y trasparencia en la negociacion
Buena atención y muy claros y precisos en los términos de negociación. Muy buena atención de Oriana y siempre muy dispuesta a ayudar. Igualmente Ester y Alfredo muy colaboradores en la instalación
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Muchas gracias por tu valoración, Gustavo. Nos alegra saber que el proceso fue claro desde el inicio y que pudiste sentirte acompañado en todo momento. Oriana, Ester y Alfredo estarán encantados de saber que su dedicación marcó la diferencia tanto en la atención como en la instalación. En Wenea Home trabajamos para que la carga en casa sea siempre sencilla, cómoda y con la tranquilidad de contar con un equipo dispuesto a ayudarte en cada paso.
Good service!
Very easy and fast to work with it was a safe zone in Barcelona right by the beach! We had filled a few wrong stuff so we had to contact the company after and that was also super fast and good service!
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hello,
Thank you so much for your 5-star review! We’re delighted to hear that charging with Wenea was easy and fast. We’re also glad our support team could assist you quickly when needed.
We look forward to welcoming you again soon! ⚡
The Wenea Team
Dos meses para instalar el cargador en casa
Después de haber reservado el cargador para casa el 25 de junio, lo han instalado el 27 de agosto (dos meses) Durante ese tiempo no he recibido ninguna información del proceso, ni de fechas. La persona encargada del proyecto no me contestaba los mensajes en dos meses. Afortunadamente Elba siempre me contestaba rápidamente, indagaba y me daba soluciones a mis preguntas. Pero creo que estaba asumiendo funciones que tendría que haber hecho otra persona. Cuidadla porque Elba es excepcional. No puedo decir lo mismo de todas las personas de la empresa. Para solicitar la subvención también hubo una persona (Rodrigo) muy profesional y eficiente. La instalación fue a cargo de una empresa que ellos contratan en Málaga y ha sido muy buena, rápida y limpia.Mi queja no es solo por los dos meses, sino por no recibir información, si me dicen, va a tardar dos meses yo me quedo tranquila, pero he vivido todo el proceso con mucha preocupación. Finalmente está solucionado.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza al instalar tu cargador con Wenea. Nos alegra saber que la instalación finalmente se realizó de forma satisfactoria y que tanto Elba como Rodrigo pudieron acompañarte con profesionalidad y cercanía.
Lamentamos, sin embargo, la falta de información durante el proceso y entendemos la preocupación que te generó. Tomamos nota de tu comentario para reforzar la comunicación con nuestros clientes en cada fase del proyecto y evitar que algo así vuelva a repetirse.
Valoramos mucho tus palabras y las trasladaremos a todo el equipo, en especial a Elba y Rodrigo.
El equipo Wenea
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