Cuidado !!! Penalizan a partir de 60 o 90 minutos de uso (he llamado y no han sabido decírmelo con exactitud ) 1 céntimo por minuto. Aumenta el precio de carga un. 30% Me parece excesivo teniendo e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Voir plus
L'entreprise a répondu
El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Wenea
Écrit par l'entreprise
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
Visita nuestra webQuiero comprar un cargador para mi casa
ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webCoordonnées de contact
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, Espagne
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,5
Moyen
318 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Csrgadores rápidos y funcionan bien
Los cargadores Wenea suelen ser rápidos buenos y funcionan bien, pero los precios son un poco más altos comparados von otros
13 octobre 2024
Réponse de Wenea
¡Buenos días, Eduardo!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez y fiabilidad de nuestros cargadores. Trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y una red fiable, asegurando siempre la mejor experiencia de carga. ¡Agradecemos tu feedback!
Cargo depósito abusivo
Cuidado con los depósitos para garantizar pagos , llevo 13 días para que me los devuelvan, dicen que son los bancos, pero yo soy cliente de ellos no de los bancos
Incluso con carga fallida se quedan con el depósito
Para garantizar que pago?
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola, Rafael,
Lamentamos las molestias. La liberación del depósito depende de los tiempos de procesamiento de cada banco, aunque desde Wenea gestionamos la operación de forma inmediata. Si el importe sigue retenido, te recomendamos contactar con tu banco. Para cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Me hice de Wenea y ahora no hay…
Me hice de Wenea y ahora no hay cargadores disponibles. Todos son de Total Energy.
14 février 2025
Réponse de Wenea
Hola, María.
Lamentamos la situación y entendemos tu frustración. Efectivamente, desde hace algunos meses, algunos cargadores que anteriormente eran de Wenea ahora son operados por Total Energies debido a una transacción entre ambas empresas. Desde ese momento, su gestión ya no depende de nosotros. Aun así, sentimos las molestias y esperamos que puedas seguir disfrutando de nuestra red de carga.
Un saludo
Réponse de Wenea
¡Hola, Gonzalo!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido sencilla y sin complicaciones. ¡Seguiremos trabajando para que siempre sea así!
Réponse de Wenea
¡Hola, Rafael!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la conexión ha sido rápida y que siempre encuentras disponibilidad. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia de carga.
Indico 4 estrellas porque no funciona la carga automática
Indico 4 estrellas porque en el punto de carga habitual no dispone de la carga automática como indica la aplicación.
Resto todo ok.
15 février 2025
Réponse de Wenea
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que, en general, tu experiencia ha sido positiva. Tomamos en cuenta tu comentario sobre la carga automática y revisaremos la información en la app para asegurarnos de que sea lo más precisa posible. ¡Agradecemos tu confianza y seguimos trabajando para mejorar!
Realizar las cargas del coche electrico…
Realizar las cargas del coche electrico fue muy facil e intutivo.
14 janvier 2025
Réponse de Wenea
¡Hola, Lorena!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el proceso de carga fue fácil e intuitivo para ti. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia.
¡Nos vemos en la carretera! 🚗⚡
Fácil y sencillo
18 février 2025
Réponse de Wenea
¡Hola, Diego!
¡Gracias por tu comentario! Nos encanta saber que tu experiencia fue fácil y sencilla. Trabajamos para que la carga sea lo más cómoda posible.
¡Te esperamos en nuestra red! 🚗⚡
Rapidez y buen servicio.
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola, Vanesa!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez y el buen servicio.
Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia de carga.
El servicio excelente
El servicio excelente, los zapatos de altisima calidad, comodos con buena horma. Todo de 10! muy recomendables.
13 février 2025
Ya había cargado anteriormente en esa…
Ya había cargado anteriormente en esa estación y sin problema, pero ése día sólo podía acceder al puesto de 50kw habiendo otros dos con carga superior y rápida que antes figuraban en la app. y ésa noche tuve que hacerlo en otro sitio.
23 janvier 2025
Réponse de Wenea
Hola Maria Luisa,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido buenas experiencias previas en nuestra estación. Lamentamos que en esta ocasión no pudieras acceder a los cargadores de mayor potencia. Seguimos trabajando para optimizar la disponibilidad y mejorar la información en la app.
Agradecemos tu feedback y esperamos ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima carga.
Plymstock Broadway - abysmal
Plymstock Broadway. Multiple attempts. Card reader not working. App not working. These chargers are abysmal. Other customers having equal pain. Don’t bother
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
We’re really sorry to hear about your experience at our Plymstock Broadway chargers. We appreciate your feedback and will investigate the issue to ensure a better experience for all users.
Thank you for bringing this to our attention.
instalación punto de recarga parking comunitario
mi experiencia con Wenea ha sido positiva en la instalación y el trato de Oriana que me ha gestionado, ha sido todo perfecto tardaron un poco por problemas de suministro de material pero al final ha quedado muy bien
13 février 2025
Réponse de Wenea
¡Buenos días!
Gracias por tu comentario. Nos alegra que la experiencia haya sido positiva.
¡Nos vemos en nuestras estaciones!
Réponse de Wenea
Gracias por tu comentario.
En Wenea trabajamos para ofrecer un servicio de calidad con tarifas competitivas. Tomamos en cuenta tu sugerencia y seguimos buscando formas de mejorar la experiencia de carga para nuestros usuarios. ¡Agradecemos tu feedback!
Estaciones Wenea
Las estaciones que están en web no son operativas por wenea en alguna de ellas. Las tarjetas regalo no funcionan y al final caducan por qué las estaciones no las admiten. Un desastre. Es todos un despropósito. Dedicaros a otra cosa. Perdón, pero me encantaría haber tenido otra opinión.
8 janvier 2025
Réponse de Wenea
Hola José Fernando,
Lamentamos tu experiencia y agradecemos tu feedback. En nuestro mapa, tanto en la web como en la app, mostramos estaciones que ya están operativas y otras que están en proceso de puesta en marcha.
Sentimos las molestias que esto pueda haberte causado y tomamos en cuenta tu comentario sobre las tarjetas regalo para mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
En La Maquinista
En La Maquinista, el coche no cargaba, llamé y me activaron el cargador a distancia y solucionaron el problema. Bien atendido y rápido.
10 février 2025
Réponse de Wenea
Hola Juan Manuel,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente y que tu experiencia fue positiva. Trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y una atención de calidad.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Llevo tiempo usando la app de Wenea y…
Llevo tiempo usando la app de Wenea y la experiencia ha sido muy buena. Su red sigue creciendo, lo que me da tranquilidad a la hora de viajar. Además, con Autocharge todo es más cómodo.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola, Alejandro!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestra app y que la expansión de nuestra red te brinda tranquilidad en tus viajes. También nos encanta que Autocharge haga tu carga aún más cómoda.
¡Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio! 🚗⚡
Aplicación podría mejorar - añadir tarjetas
Los cargadores van bien pero la plataforma de pago (en android) no funciona correctamente con algunas tarjetas (Pleo).
La página de añadir tarjetas en la app podría mejorar considerablemente.
Estaría bien poder añadir/gestionar tarjetas a la cuenta desde la web.
Estaría bien poder tener múltiples tarjetas en la app y seleccionar con cual se quiere pagar.
10 février 2025
Réponse de Wenea
Hola Javier,
Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. En Wenea trabajamos continuamente para ofrecer la mejor experiencia de carga posible, y apreciamos mucho tu feedback.
Tomamos nota de tus sugerencias sobre la gestión de tarjetas, ya que estamos siempre buscando maneras de mejorar nuestros servicios.
Un saludo
La carga fue real (a la potencia…
La carga fue real (a la potencia anunciada) y la forma de conectar vía app rápida. Estoy cansado de otras apps y empresas que no cumplen lo anunciado.
20 octobre 2024
Réponse de Wenea
¡Hola, Miguel!
¡Gracias por tu comentario! Nos complace saber que la carga cumplió con la potencia anunciada y que la conexión a través de la app fue rápida. En Wenea nos esforzamos por ofrecer una experiencia transparente y confiable, y es genial saber que estamos cumpliendo tus expectativas.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Réponse de Wenea
¡Hola, Juan José!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la experiencia fue fácil y rápida para ti, tanto en la carga como en el proceso en general. Trabajamos para que cada paso sea lo más eficiente posible.
¡Gracias por elegir Wenea!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.