Cuidado !!! Penalizan a partir de 60 o 90 minutos de uso (he llamado y no han sabido decírmelo con exactitud ) 1 céntimo por minuto. Aumenta el precio de carga un. 30% Me parece excesivo teniendo e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Voir plus
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Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Voir plus
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El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Voir plus
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SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
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ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
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C. Acanto, 22, 28045, Madrid, Espagne
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
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Gasolinera EL CISNE ZARAGOZA A2
Gasolinera EL CISNE ZARAGOZA A2, dirección Madrid. El personal de la gasolinera súper amable 10 minutos perdidos probando en los dos surtidores y ninguna funciona. Me recomiendan que vaya 50 m que están los surtidores de TESLA. Cargo sin problemas.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola Carles,
Lamentamos mucho lo ocurrido en nuestra estación de Hotel El Cisne (Zaragoza). Entendemos tu frustración y agradecemos que nos lo hayas trasladado. Nuestro equipo técnico ya está revisando la incidencia para garantizar que los cargadores vuelvan a estar disponibles lo antes posible.
Mientras tanto, te recordamos que en la app de Wenea puedes consultar en tiempo real el estado de cada cargador antes de llegar. Y si tienes cualquier problema durante la carga, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el 915 06 06 00 o en cliente@wenea.com.
Gracias por tu paciencia y por confiar en Wenea.
El equipo Wenea
El la instalación del cargador en casa…
El la instalación del cargador en casa todo perfecto y rápido, para presentar la documentación de las ayudas ya es otra cosa, ya aprobada la ayuda falta por presentar la segunda documentación les adjunto todo y falta que ellos adjunten otra y ya voy de camino a 3 meses y siguen sin presentar la documentación y les pongo email, eso si me contestan rápido, pero que el servicio técnico no les da la documentación y a seguir esperando sin darme una solución.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola,
Nos alegra saber que la instalación de tu cargador se realizó de forma rápida y satisfactoria. Queremos transmitirte tranquilidad: tu subvención no está en riesgo. Nuestro equipo está trabajando en la documentación pendiente y nos aseguraremos de que todo quede presentado correctamente.
Gracias por tu confianza en Wenea.
El equipo Wenea
I recently charged at a wenea charge…
I recently charged at a wenea charge point in Devon great service took a deposit charged and swiped card again to complete had no app but it worked well down side refund of difference still haven't received it. I have seen on other reviews that they blame the banks for the delay but I have used many other ev suppliers using the same method and have all refunded within 4 hours come on wenea missed on 5 stars for sloppy refunds I will repost to let you know how long it took
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hello,
Thank you for your review and for sharing your experience. We’re glad to hear that charging worked smoothly without the app, but we’re sorry for the delay in receiving your refund.
Just to clarify: the initial amount you see is a temporary pre-authorisation, not a final charge. While Wenea regularises the actual charging cost immediately, the release of the remaining funds depends on your bank’s processing times, which can vary. In some cases it may take longer than with other providers, and we understand how frustrating this can be.
We appreciate your feedback and will continue working to improve the process.
The Wenea Team
Evitar añadir Tarjeta Pago - Cargos de 25Eur
Ayer se produjo un incidente en Gijón en dos ocasiones, por un importe total de 50 €. Dichos cargos no fueron autorizados por mí. Únicamente se había solicitado la autorización de 0,01 €, pero en ningún momento autoricé pagos adicionales por importe de 25 € cada uno.
Además, la aplicación presenta fallos tanto al acceder con registro como sin él. Han transcurrido ya 36 horas y no se ha realizado el abono correspondiente.
Cada vez que repites el registro, Wenea hace caja, inconcebible en 2025.
Considero este un mal servicio y solicito la devolución inmediata de los importes cobrados indebidamente.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola Enric,
Gracias por trasladarnos tu experiencia. Queremos aclarar que los importes de 25 € que mencionas no son cargos reales, sino preautorizaciones temporales que realiza el banco para verificar fondos antes de iniciar la carga. En ningún caso se trata de cobros definitivos, y el banco libera automáticamente el importe restante en un plazo máximo de 72 horas laborables.
Sentimos las molestias ocasionadas y entendemos tu preocupación. Para poder revisar tu caso concreto y confirmarte la liberación de las preautorizaciones, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cliente@wenea.com
o en el 915 06 06 00.
Estamos a tu disposición para resolver cualquier incidencia lo antes posible.
El equipo Wenea
Deposito sin devolver
Cuando te hacen el cargo del deposito hay veces que no te lo devuelven y cuando lo reclamas no te hacen ni caso.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Lamentamos tu experiencia. El depósito es una preautorización bancaria que se libera automáticamente, pero a veces puede tardar según la entidad. Escríbenos a cliente@wenea.com con tus datos y revisamos tu caso con prioridad. Queremos ayudarte cuanto antes.
Lamentable. Posible fraude
Lamentable
Tres semanas esperando a que nos devuelvan el importe adelantado por una instalación de cargador que hemos rechazado finalmente.
No contestan al teléfono
No contestan al mail
Posible fraude
No contratar con ellos
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola Javier,
Lamentamos sinceramente tu experiencia. Queremos aclararte que hemos estado en contacto contigo por email durante esta semana y que ya te hemos enviado la confirmación de la devolución correspondiente.
Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que este proceso quede resuelto de forma satisfactoria.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
El equipo de Wenea
Fraude
Muy mal hace 15 días quisimos realizar una recarga nos pedían un pago inicial de 25€ x error no funcionaba. Se intentó 3 veces no siendo posible utilizar vuestro servicio hasta ahora no nos han devuelto el dinero un total de 75€ dándonos excusas esto no hace que no sean fiables.
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola Verónica,
Lamentamos mucho la experiencia que nos describes. Entendemos lo frustrante que puede resultar no poder realizar una recarga y ver reflejados varios cobros sin resolución.
Nuestro sistema, por seguridad, realiza una preautorización de 25 € al iniciar la sesión de carga, pero si esta no se completa correctamente, el importe no se cobra de forma definitiva y debería liberarse automáticamente en unos días. Aun así, si el importe sigue retenido, queremos revisarlo contigo cuanto antes y darte una solución.
Por favor, escríbenos a cliente@wenea.com con el correo vinculado a tu cuenta o el número de teléfono y revisaremos tu caso con prioridad.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar.
El equipo de Wenea
Publicidad Engañosa
Cuidado… Usan publicidad engañosa, te hacen suscribirte para recibir un cupón de 30€, que evidentemente nunca recibes. Y así ya poder machacarte con correos, etc…
Siempre que podáis evitarlos.😕
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola Javi,
Gracias por tu comentario. Tal como te explicamos por email, la campaña del cupón de 30 wens estaba dirigida exclusivamente a un segmento concreto dentro de la base de datos de Carwow, según los criterios definidos en las bases legales de la promoción.
Desde Wenea no solicitábamos en ningún momento suscribirse a nuestra base de datos para recibir el cupón, ni era nuestra intención generar confusión con esta acción.
Sentimos de verdad si la comunicación no fue lo suficientemente clara en tu caso. Agradecemos tu feedback y lo tendremos muy en cuenta para futuras campañas.
Estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda que tengas.
Un saludo,
Equipo Wenea
Haciendo facil lo dificil
La experiencia fue magnífica. Tras decidir entre varias empresas del sector, la diferencia de metro de instalación y el equipo que instalan v2c es un valor añadido. Desde el principio se pone en contacto un responsable del cliente y te hace seguimiento por WhatsApp. El sistema es adelantas unos 300€ y comienza el proceso. Se convierta una cita técnica y a los pocos días vienen dos instaladores que eran altamente eficaces. Te explican la instalación y como funciona. El post también muy cómodo. A los 20 días terminas de pagar y te facilitan la gestión del plan mové mandando una documentación por correo. Oriana que fue la responsable de las gestiones siempre atenta y dando respuesta eficaz. Es un proceso que no es sencillo pero ellos lo ponen facil.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sentiste acompañado en todo momento y que el proceso fue claro y sencillo para ti. Le trasladamos a Oriana y al equipo tus palabras. ¡A disfrutar de la carga en casa!
#ChargingEVerywhere
Instalación rápida y limpia
Instalación rápida y limpia. Todo sobre lo planeado
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la instalación fue rápida, limpia y según lo previsto. Trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y de calidad desde el primer momento. ¡Gracias por confiar en Wenea! ⚡🏠🚗
Fácil y rapido
Desde que contacté con ellos, para la instalación de un cargador, hasta la puesta en marcha del mismo, todo han sido facilidades, especialmente Oriana, que se ha encargado de llevarme todos los trámites, así como la de sus compañeros a la hora de las visitas y la instalación.
Muy contento
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo el proceso fue fácil y rápido, y que te sentiste bien acompañado en cada paso. Le trasladaremos tu agradecimiento a Oriana y al resto del equipo. ¡Estamos encantados de que estés contento con tu cargador Wenea! ⚡🏠🚗
Oriana me ha atendido estupendamente
Oriana me ha atendido estupendamente , todo perfecto un servicio muy recomendable, siempre pendiente y gestionado todo de manera correcta. Un 10 de servicio.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención tan buena por parte de Oriana. Le haremos llegar tu comentario, seguro que le hace mucha ilusión. Seguimos trabajando para ofrecer un servicio de 10 como el que describes. ¡Gracias por confiar en Wenea! ⚡🚗
Un placer trabajar con ellos
Un placer trabajar con ellos. Rápidos y efectivos. Muy contentos con su funcionamiento. Un diez.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la experiencia ha sido tan positiva y que valoras tanto la rapidez y eficacia del equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Un placer también por nuestra parte! ⚡🚗
No te dan la carga que te cobran. Estuve cargando en la Avda de los…
Estuve cargando en la Avda de los toreros, en vez de cargar 38 km como tenía que haber cargado, cargo 22, pero me cobran como si hubiese sido 38, abrí una incidencia por teléfono, su operario me dijo que ese cargador estaba mal,y que la registraba, al no tener contestación les escribí un correo, al que tampoco me han contestado. Servicio penoso,yo, no pienso volver
13 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola, Armando,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Hemos tomado nota de tu caso y sentimos que no hayas recibido respuesta en el tiempo esperado. Vamos a revisar lo sucedido con ese cargador y el seguimiento de tu incidencia.
Un saludo
De momento muy mal la comunicación
De momento muy mal la comunicación, he solicitado la instalación de un cargador y después de pagarlo ya no tengo noticias
Despues de cancelar la peticion todavia estoy esperando la devolución de la señal, he tenido que abrir una reclamación en consumo
11 avril 2025
Réponse de Wenea
Hola, Claudia.
Gracias por tu comentario. Hemos comprobado que actualmente tu solicitud está en proceso de devolución, tal y como solicitaste. Sentimos cualquier inconveniente causado y quedamos a tu disposición para cualquier otra gestión que necesites.
Un saludo
El trato y la ayuda para la gestión…
El trato y la ayuda para la gestión recibida por parte de Oriana.
11 avril 2025
Réponse de Wenea
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste un buen trato y apoyo por parte de Oriana. Le trasladaremos tu reconocimiento —en Wenea nos esforzamos por ofrecer siempre una atención cercana y eficaz.
Todo perfecto
Todo perfecto, la atención, la instalación, todo el proceso desde el principio. El box fácil y intuitivo, la app tambien.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Buenos días José Ángel,
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos de que todo el proceso fuese de tu agrado.
Estamos disponibles para lo que necesites.
Un saludo
Desagradecidos
Desagradecidos. Varios años como cliente repostando en Sant Antoni de Calonge (Girona) y han desaparecido sin decir nada. Llego al punto de carga y solo queda la maquina mi matricula 6047LVZ
16 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Buenos días Carles,
El punto que mencionas ya no forma parte de la red de carga de Wenea ya que ha sido migrado a Total Energies. Para cualquier consulta sobre este punto, deberás de ponerte en contacto con ellos.
Un saludo
…fallos en los puntos de carga
Siempre que trato de cargar en alguno de vuestros puntos de carga hay problemas con la máquina que si hay otro coche no se puede reiniciar o el punto en concreto no está operativo.
Por norma cuando llamas se arregla pero las ultimas veces fuen un desastre absoluto y el área de cliente me culpa incidencias desde el 25/02 hasta el 27/02 pero no me pasa más.
una lástima 1 cliente menos
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Buenos días Javier,
Lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro equipo trabaja para garantizar el mejor servicio y sabemos lo importante que es una carga sin problemas.
Si quieres puedes escribirnos a info@wenea.com y revisaremos tu caso en detalle.
Estamos aquí para ayudarte.
ALL WAS PERFECT
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Buenos días, Fernando!
Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido tan buena. Esperamos verte pronto en nuestras estaciones.
¡Gracias por confiar en Wenea!
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