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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment impressionnée de la qualité. J’ai pris différents modèles avec notre propre logo et je suis très très satisfaite. Le service clientèle très rapide et très agréable, la livraison rapid... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande de 48 écrins blancs pour pendentifs et j'en suis vraiment ravie. Ils ont un rendu très qualitatif, le résultat est vraiment conforme au BAT. J'avais mal compris un des points... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de qualité et envoi rapide, rien à redire de ce côté-là. Le seul petit bémol concerne la gestion des échanges : plusieurs personnes ont répondu à ma question, ce qui rend un peu flou le su... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai réalisé des boîtes personnalisées pour mes bijoux... Et j'en suis ravie 😍 Tout est parfait du début à la fin ! Le suivi est exceptionnel, bravo pour votre réactivité et professionnalisme !

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles d'emballage
  2. Fournisseur d'équipement de bijouterie
  3. Entreprise de packaging
  4. Magasin d'emballages

Écrit par l'entreprise

Westpack sells quality packaging and displays to more than 28,000 customers, all across Europe and the US. You can find almost everything you need to run a successful jewellery shop, online shop or jewellery brand, at Westpack. Quality branded jewellery boxes, beautiful jewellery displays, excellent carrier bags, colourful pouches and much more. We are a modern, Scandinavian company, established in 1953, that delivers to all companies and brands, large or small. We take care of our customers, so with us, you are in the best hands.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 3 sur 5 étoiles

Belles mais pas nickel

Les boites sont belles et comme je le souhaitais. Malheureusement plus d'une dizaines sont arrivées avec un défaut ou avec des tâches...

10 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Westpack A/S

Réponse : Westpack A/S

Hello Marion,
Thank you for taking the time to rate us on Trustpilot. I have seen the photos of the defective boxes and I agree with you that they are not okay.
That is also why you immediately had a credit note for 22 boxes. The amount is in your account, so you can use for a future order or you can request a refund via the credit note email, you received from os on September 12th.
I hope that this has solved the issue for you.
All the best.
Jeanne

Noté 3 sur 5 étoiles

Perte de qualité notable

Depuis quelque temps, j’ai constaté une baisse de qualité concernant les boîtes d’expédition. Le carton paraît moins robuste et se tient moins bien lors du remplissage, ce qui complique la préparation. De plus, la bande adhésive a été raccourcie : elle ne dépasse plus et devient difficile à saisir, un peu comme un rouleau de scotch dont on peine à retrouver le début. Cela rend la fermeture plus fastidieuse et rallonge le temps d’emballage, en plus de donner un rendu visuel moins qualitatif.
De plus le prix a augmenté d’environ 6% pour le produit que je commande régulièrement, ce qui est aberrant quand on sait qu’on perd en qualité.

20 août 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt satisfaite des produits

Plutôt satisfaite des produits. Juste la fermeture de la pochette assez délicate à manipuler, déchirement facile au moment de l'insertion de l'encoche. Peut être revoir les mesures pour faciliter la fermeture

17 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de qualité et envoi rapide

Produits de qualité et envoi rapide, rien à redire de ce côté-là.
Le seul petit bémol concerne la gestion des échanges : plusieurs personnes ont répondu à ma question, ce qui rend un peu flou le suivi de la demande. Même si cela montre une belle réactivité de l’équipe, ça peut vite devenir confus quand plusieurs interlocuteurs répondent en même temps.

Mis à part cela, tout était parfait !

17 juin 2025
Avis spontané
Logo de Westpack A/S

Réponse : Westpack A/S

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des produits et du délai de livraison.
Nous essayons de maintenir le contact avec l'employé responsable d'un marché, mais cela peut être difficile, surtout pendant les fêtes de fin d'année.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente de ma commande

Je suis très contente de ma commande, très belle qualité j'ai longtemps cherché une écriture doré celle ci est parfaite !!!! Merci encore

1 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Westpack A/S

Réponse : Westpack A/S

Merci beaucoup, Célia! Nous faisons de notre mieux et sommes ravis de votre satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis tout à fait sattisfaite de…

Je suis tout à fait sattisfaite de leurs coffrets et de leur communication, jusqu'à ce que le logo que je leur demande soit exactement comme je veux.
Le résultat obtenu est très bien fini, rapide d'éxécution et respect des délais annoncés.

26 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !

Je suis toujours super satisfaite de mes commandes. Cela fait des années que je personnalise mes supports chez West Pack, et c’est toujours parfait, autant sur la qualité du produit que sur la livraison. Rien à redire.

23 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais reçu mon colis

Je n'ai jamais reçu mon colis !
Alors que l'on m'indique qu'il a été livré !
Je suis très embêtée car j'en avais besoin rapidement.
Pas sérieux du tout malheureusement

10 mai 2025
Avis spontané
Logo de Westpack A/S

Réponse : Westpack A/S

Hello, and thank you for rating us on Trustpilot.
I have checked your account and the order was shipped at the promised time, but delayed in transit.

We have pushed FedEx for delivery and they tell me now, that you have received the parcel yesterday.

I hope everything is as expected and apologize for the delay.

Do not hesitate to contact Mia again, if you have any issues.

Kind regards
Jeanne Rasmussen
Westpack

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