Westpack A/S Avis 2 648

Ravie de la qualité et du service ! C'est avec certitude que je passerai à nouveau commande auprès de cette entreprise.

Commande reçu dans les délais. Qualité conforme.
Merci pour votre professionnalisme.

Je suis vraiment ravie de mon achat, les pochons avec mon logo sont magnifiques 😍 c’est exactement ce que je voulais. Je continuerai de commander, car se sont des produits très qualitatifs qui vont bien avec mes créations de bijoux.

Très professionnels et leurs travail est absolument irréprochable. Je suis ravie avoir commandé chez vous eux et je vais pas tarder à recommander.

Absolument parfait! 1ere commande échantillon, 2ème commande packaging pour mes articles de bijouterie fantaisie. Rapide et efficace et ce qui ne gâche rien… recyclable et fabriqué en EU! Que demander de plus? Hautement recommandé et rapport qualité/prix imbattable! Merci!

Superbe expérience. Produit au top, la livraison s’est bien passée également, bien emballé et protégé. Je recommande +++

Nous avons passé commande le 22 février 2024 et.... colis reçu le 19 mars 2024 soit quasiment 1mois après !
Nous avons rencontré un problème de TVA.. en effet notre commande n'a pas été expédiée pendant près de deux semaines car il fallait payer un supplément de TVA de... 70€ !!!!, car étant en micro entreprise et en franchise base TVA, le numéro de TVA intracommunautaire est invalide!! Mais aucune indication de ce problème lors du paiement, Aucune indication dans l'espace client de ce problème, aucune information, mis appart dans un mail que nous n'avons pas consulté, pensant que c'était un spam car dans notre boîte mails aucune information que ce mail provient de WESTPACK, simplement le nom du conseiller en titre de mail. Nous regrettons énormément que l'espace "mon compte" de WESTPACK ne serve strictement à rien après commande (comparé à d'autres fournisseurs ou professionnels comme amazon) ou toutes les informations sont centralisées, aucune indication dans les détails de la commande comme le numéro de tracking (uniquement envoyé par mail) aucune information sur les statuts (en production, expédié..).. nous avons actualisé pendant plusieurs semaines notre espace client pour savoir quand nous recevrions enfin nos packagings, pour l'ouverture prévue de notre site internet le jour de mon anniversaire le 8mars, et avons donc du décaler la date d'ouverture.

Nous sommes très déçus, également du paquet reçu, mouillé en mauvais état (GLS ne respecte absolument rien) mais heureusement la marchandise à l'intérieur est en bon état, et effectivement très belle. Le suivi du colis indique que la marchandise à transité de Herning au Danemark, pour être livrée à Strasbourg (FRANCE). Cependant, le colis a été trié à Flévy en Lorraine à 2h de route de Strasbourg, pour être envoyé le lendemain à Lyon à 5h30 de Flévy, pour ensuite être trié à Annecy le surlendemain à 2h de Lyon, puis repasser par Lyon 3 jours après, puis par Dijon puis enfin arriver à Strasbourg 8 jours après. Merci l'écologie et le temps perdu !!. Les deux étoiles reviennent à la qualité des produits, qui, n'ont aucun défaut et sont de très bonne facture. Mais concernant la communication et l'expérience d'achat/utilisateur + la livraison c'est un grand 0 pointé !

Rien à redire. 1ere commande passée et tout s'est très bien passée. Traitement rapide et sérieux pour un tarif raisonnable. Je recommande et repasserai commande dès besoin.

Les écrins sont magnifiques, comme d'habitude ! Et la livraison a été plus rapide que prévu ;).

Très satisfaite de ma commande.
Livraison rapide.
Produits de qualité.
Merci

Délais rapides, boîtes de qualité, impression très qualitative également.

Livraison rapide, production personnalisée de qualité, conforme à la commande.
Petit bémol : il n’a pas été possible de repasser une commande sur base d’une précédente commande en y apportant des modifications (de quantité par exemple), j’ai dû refaire tout le processus de commande comme si c’était la première.
Le service client (tel) n’est plus disponible en français… apparemment.

La livraison a un peu duré mais je pense que c'est normal puisque c'était ma première commande personnalisée.
Mais je suis tellement satisfaite du résultat que je recommande à 1000%
En plus d'un service client très réactif. C'est le top

Service très professionnel. Les prix sont corrects. Les produits sont de qualité. Je recommande.

Produit conforme à ma demande. Réponses rapides lors de questions envoyées par mail. Merci à Camilla.
Je recommande.

Le contact avec le conseillers est très bien. J'ai demandé d'ajuster la taille de mon logo sur mes écrins et cela a été fait gratuitement.
La couleur d'impression menthe métallisée est juste magnifique.
J'adore mes écrins !

J'ai commandé des boîtes et il est noté que j'ai reçu la commande mais ce n'est pas vrai! Je n'ai rien reçu!

Les sacs que j’ai fais faire chez vous sont juste INCROYABLES cela va au delà de mes espérances vraiment je suis tellement contente ils sont sublimes je recommande à 1000% cette entreprise

PARFAIT ! Et même l’excellence 🤩
Je faisais mes boîtes de bijoux par ailleurs que je trouvais déjà très quali mais là ! En un temps record j’avoue qu’elles sont magnifiques !!!
J’avais déjà commandé des boîtes postales superbes la je vais commander des sacs !! Et service client au top !! Merci beaucoup !😊