Aucune nouvelle de ma commande depuis 21 jours. Colis retardé et perdu je ne sais ou. Un service client lamentable qui se contredit en disant tantôt que le colis n'a pas encore été expédié (ce qui es... Voir plus
WestwingNow France
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Bonjour J'ai demande à westwing de m'échanger ma table car abîmée. J'en reçois une autre... Dans un état pire que la précédente. Ils justifient la mauvaise qualité de leur articles par un... Voir plus
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A fuir !!!! Canapé Melva qui arrive déchirée après plus de 9 semaines d'attente. Il me propose un geste commercial de 45€ c'est une honte au vu du prix du canapé qui n'a plus aucune valeur maintenan... Voir plus
"Ventes privées" où les prix sont énormément gonflés et supérieurs aux prix affichés sur le site de vente classique de la même marque.. Un peu de l'arnaque non ? Ex aujourd'hui : porte-document "Trey... Voir plus
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WestwingNow – des articles toujours disponibles et une livraison rapide!
Une large sélection d'articles
WestwingNow vous propose une large gamme d'articles pour rendre votre intérieur toujours plus agréable à vivre.
Faites votre choix parmi la vaste sélection d’articles de notre boutique en ligne WestwingNow, découvrez la diversité de nos produits et inspirez-vous de nos nombreuses idées d'aménagement et de déco. Nous vous livrons tout : des coussins décoratifs à l’ensemble des meubles pour votre salon, votre salle à manger ou votre chambre à coucher. Tout pour vous permettre de transformer votre maison en une oasis de détente stylée.
Toujours disponible
Nos articles de grande qualité et de marques triées sur le volet sont généralement disponibles immédiatement, de telle sorte que vous pouvez les commander à tout moment sur notre boutique d’intérieur en ligne WestwingNow.
Nos looks: inspiration pure
Des pièces entièrement meublées, de superbes exemples d’intérieurs et de nombreuses idées d'ambiances. Découvrez les looks inspirants de WestwingNow tous les vendredis, à portée de clic.
Une livraison rapide, sécurisée et gratuite dès 25€ d'achat
Inspiré hier. Commandé aujourd'hui. Livré demain. Grâce à nos délais de livraison rapide, de 4 à 6 jours pour les produits en stock, vous pourrez admirer votre article préféré chez vous en un clin d'œil.
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- +33 (1) 86263006
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Une Honte !
Une Honte !!
J'ai commandé un canapé qui devait être livré en 4 semaines, dont la livraison a été reportée plusieurs fois (toujours en dernière minute et sans explication) et cela fait maintenant 12 semaines que j'attends.. Le canapé a quitté l'entrepot il y a 2 semaines, mais le service client est encore incapable de de me dire où se trouve le colis et quand je serai livrée. Je trouve cela scandaleux !
12 mai 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande de votre canapé ne se déroule pas comme attendue.
Je vous invite, afin de vous apporter une réponse précise à votre situation, à ouvrir un ticket auprès de notre service client en indiquant votre numéro et indiquer à ce qu'il me soit transmis personnellement.
En espérant regagner votre confiance;
Quentin et son équipe WestwingNow!
Une des mes boutiques deco en ligne favorite
Je recommande vivement Westwing. Ils ont des produits de belle qualité, un service client qui répond assez rapidement.
Les envois sont rapides pour les produits disponibles. Si un de vos articles est indisponible, ils l'envoient plus tard séparément plutôt que de vous faire attendre pour toute la commande.
Enfin, c'est top que les frais de ports soient gratuits au dessus de 35euro, ce qui est vraiment rare sur une boutique de déco !
5 mai 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Laury,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous vous ait satisfaite.
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos membres aient la meilleure expérience d'achat possible.
À très vite sur Westwing.fr!
Mariana et son équipe WestwingNow.
Je viens de passer deux heures a…
Je viens de passer deux heures a vouloir enlever un produit dans mon panier. Impossible de trouver le mot : supprimer, trouver la +
J'ai fermé l’application et mon panier est toujours la lorsque je retourne sur le site. J'ai fini par passer ma commande avec mon I phone. Merci de m'éclairer
4 mai 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Helène,
Nous vous remercions pour ce commentaire suite à votre expérience chez WestwingNow.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre application.
Nous vous avons contacté par e-mail et avons déjà mis tout en œuvre pour clarifier vos doutes.
Restant à votre disposition,
Mariana et son équipe WestwingNow!
J'ai commandé le canapé Solomon qui est…
J'ai commandé le canapé Solomon qui est très beau par contre je suis déçue par les dimensions, il est précisé que la longueur est de 2 m alors que ses dimensions sont de1m 90, profondeur 75 cm (95 cm sur le site) ainsi que la hauteur de 77 cm(80 cm). C'est dommage car je souhaitais un canapé plus grand comme son allure me plaît je le garde. La livraison a été rapide rien à dire. Site où il y a du beau mobilier.
4 mai 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire suite à votre achats chez WestwingNow.
Nous sommes désolés que la description du canapé ne correspond pas à la réalité. Nous informerons le service responsable de l'erreur à corriger.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.
Restant à votre disposition.
Mariana et son équipe WestwingNow!
Du choix et des prix mais logistique aléatoire
Un site avec des prix et du choix mais une logistique aléatoire.
Commande passée le 04/04/2021, annoncée expédiée le 06/04/2021. Apparaît en attente d'expédition depuis cette date sur le site de DPD, le transporteur.
Après un 1er échange avec le SAV et une semaine pour avoir une réponse, personne ne sait où est ce colis. On finit par me renvoyer le colis qui est bien arrivé cette fois. Au total plus d'un mois pour avoir ma commande.
24 avril 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Marc,
Merci pour votre message.
Nous regrettons que le délai de livraison de votre commande WestwingNow n'ait pas été respecté.
Afin d'apporter réponse à votre demande, n'hésitez pas à m'adresser votre ticket ouvert afin que je m'en occupe personnellement.
Espérant régler au plus rapidement ce désagrément avec vous.
Mariana et son équipe WestwingNow.
Satisfaction total et ravie de la qualité du service.
J'ai acheté tout les meubles pour mon nouveau appartement chambe compris et tout est bien passé. Commande, livraison et qualité des produits. Je suis fan et contente de connaître Westwing. Je recommande le site sans hésitation.
20 avril 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Amina,
Nous tenons à vous remercier pour votre message et nous réjouissons des expériences positives que vous avez pu connaitre sur notre site.
Nous essayons chaque jour de tout mettre en oeuvre afin que nos clients soient satisfaits, et de tels retours ne peuvent qu'être encourageant.
À très vite sur Westwingnow.fr!
Mariana et son équipe WestwingNow.
Probleme de livraison : pas top
Bonjour
J ai commande 1 pouf . Le probleme est avec le transporteur qui a effectue la livraison en mon absence : pas de contact avant ni le jour meme de la livraison. J ai contacte le site par telephone et par mail en francais et en anglais qui demande un delai entre 3 et 7 jours. Je trouve cela long mais j esoere que je vais avoir mon pouf
13 avril 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Ma,
Merci pour votre retour concernant votre expérience chez WestwingNow.
Nous sommes extrêmement désolés que vous ayez rencontré de problèmes avec la livraison de votre commande et que vous n'ayez pas eu de retour satisfaisant de la part de notre service client.
En effet nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire les expériences d'achat de nos clients et ainsi d'améliorer nos services.
Afin d'apporter réponse à votre demande, n'hésitez pas à m'adresser votre ticket ouvert afin que je m'en occupe personnellement.
Mariana et son équipe WestwingNow!
site a fuir
site a fuir, j'ai commandé un canapé qui n'a finalement pas été livré. Depuis 1 mois j'essaye de joindre le service client mais c'est tjr le meme discours. On devait me rappeler mais ca n'a jamais etais le cas !
10 avril 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Dounia,
Nous sommes extrêmement désolés que vous ayez rencontré de problèmes avec la livraison de votre canapé.
Sachez que chaque retour de nos clients est traité avec nos partenaires dans le but d'améliorer nos services de livraison.
Afin d'apporter réponse à votre demande, n'hésitez pas à m'adresser votre ticket ouvert afin que je m'en occupe personnellement.
Mariana et son équipe WestwingNow!
Pas de nouvelle depuis ma 1ere commande…
Pas de nouvelle depuis ma 1ere commande passée le 31.03....je crains le pire la livraison devait se faire sous, 4 à 7 jours... À ce soir la commande est toujours en cours de préparation....
8 avril 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour MME NEMO,
Merci pour votre retour concernant le service de WestwingNow.
Nous regrettons que les délais de livraison de vos commandes WestwingNow n'aient pas été respectés.
Afin d'apporter réponse à votre demande, n'hésitez pas à m'adresser votre ticket ouvert afin que je m'en occupe personnellement.
Espérant régler au plus rapidement ce désagrément avec vous.
Mariana et son équipe WestwingNow!
1ère commande et c'est nickel
J'ai fait ma première commande il y a 15 jours. Les délais de livraison ont été respectés et les objets sont de bonne qualité et correspondent exactement à la photo.
29 mars 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Nathalie,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous vous ait satisfaite.
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos membres aient la meilleure expérience d'achat possible.
À très vite sur Westwingnow.fr!
Mariana et son équipe WestwingNow.
Il semblerait que ce soit une arnaque...
commande 806814695
Ma femme à commandé une échelle à serviette le 5 mars et depuis il ne se passe rien!
Soit disant il on créer l'étiquette d'envoi le 8 mars mais rien n'est parti alors qu'il devait arrivé en 7jours max.
Depuis le service client est inutile et me dit qu'il doivent faire des recherches etc.. même s'il savent que rien n'a été envoyé!
On refuse de me rembourser, ce site est à éviter, j'espère qu'il vont réagir sinon je vais devoir ouvrir une réclamation avec l'association national des consommateurs.
5 mars 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Jad,
Merci pour votre retour concernant le service de WestwingNow.
Nous tenons à nous excuser du retard conséquent que vous avez concernant la livraison de votre échelle à serviette.
Westwing s'attache à apporter un service de qualité concernant le délai de réponse ainsi que le service après-vente. Nous tenons donc à vous informer que votre demande est en cours de traitement.
Nous vous avons contacté par e-mail et avons déjà mis tout en œuvre pour clarifier vos doutes et préoccupations concernant le retour votre commande.
Restant à votre disposition,
Mariana et son équipe WestwingNow.
Rien a dire
Rien a dire ! Bon suivi de mon colis et aussi beau que sur le site !
27 mars 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Stacy,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous mettons toute notre énergie et notre créativité pour surprendre nos clients en proposant les meilleurs produits.
Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez WestwingNow !
Mariana et son équipe WestwingNow.
table reçue très rapidement
table reçue très rapidement, sans défaut et conforme à la photo
je recommande. j avais peur à cause des avis mais pour moi pas de soucis. c est parfait!
20 mars 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Louys,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous vous ait satisfaite.
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos membres aient la meilleure expérience d'achat possible.
À très vite sur Westwingnow.fr!
Mariana et son équipe WestwingNow!
Maison pas sérieuse
Maison pas sérieuse. Station de recharge coûteuse commandée et payée le 24 novembre, reçue le 26 décembre. L’article ne correspondant pas aux attentes (inutilisable) et j’ai du perdre beaucoup de temps inutilement à leur expliquer par écrit le problème, avec photos à l’appui selon leur demande, et cela sans aucun résultat. Sans réponse de leur part, j’ai retourné l’article vers la mi-janvier. Ils m’écrivent finalement le 29 janvier pour me dire qu’ils n’ont toujours pas de réponse à me donner!!
En résumé:
J’ai commandé et payé cet article le 24 novembre, et le 29 janvier, je n'aurais toujours pas été en mesure de l’utiliser si je l’avais gardé! Suite à ma plainte par téléphone, ils m'ont remboursé le 1er janvier.
En général:
Quand ils ouvrent une vente, même si vous ouvrez dès réception l’e-mail, les articles intéressants sont déjà très (trop) souvent réservés ou épuisés, les délais de livraison sont beaucoup trop longs, les délais de réponses en cas de problèmes sont inadmissibles, idem pour le délai de remboursement.
29 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour,
Nous souhaitons tout d'abord, au nom de Westwing, vous présenter encore une fois toutes nos excuses pour ces mauvaises expériences vécues sur notre site.
Afin d'apporter réponse à votre demande, n'hésitez pas à m'adresser votre ticket ouvert afin que je m'en occupe personnellement.
Espérant régler au plus rapidement ce désagrément avec vous.
Mariana et son équipe WestwingNow!
Commande Singe Seletti
Super première expérience avec Westwing : article authentique, délais de livraison hyper rapide, un service client au top... Merci pour votre sérieux.
4 mars 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Guilhem,
Nous sommes enchantés de lire votre retour et vous remercions de l'avoir partagé.
Nous essayons chaque jour de vous proposer de nouveaux articles qui puissent vous apporter satisfaction, autant que nos services.
À très vite sur Westwingnow.fr!
Mariana et son équipe WestwingNow.
Jamais rien à redire !
C'est la troisième fois que je commande chez WestwingNow et très honnêtement, je n'ai jamais eu aucun souci de livraison, les articles sont conformes à la description ainsi qu'aux photos. Les délais annoncés de livraison sont respectés, voir avancés. C'est un des seuls sites en ligne auquel je fais totalement confiance !
26 février 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Inès,
Nous tenons à vous remercier pour votre message et nous réjouissons des expériences positives que vous avez pu connaitre sur notre site.
Nous essayons chaque jour de tout mettre en oeuvre afin que nos clients soient satisfaits, et de tels retours ne peuvent qu'être encourageant.
À très vite sur Westwingnow.fr!
Mariana et son équipe WestwingNow.
Un site et une appli à consommer sans modération!
Un site proposant une grande variété de meubles et objets déco. Des produits un peu chers mais beaux, originaux et de qualité.
Les livraisons sont toujours faites dans les délais indiqués et les produits emballés avec la précaution nécessaires.
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Céline,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous vous ait satisfaite.
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos membres aient la meilleure expérience d'achat possible.
À très vite sur Westwing.fr!
Mariana et son équipe Westwing.
Service clients pas sérieux
Bonjour,
J'ai passé différentes commandes qui ont toutes été accepté par ma banque puis je m'aperçois que mes commandes ont toutes été annulé ! Bien entendu sans me prévenir c'est d'autant plus amusant lorsque vous devez meubler votre maison ! Je contacte le service, qui se trouve on ne sait où, et on me dit repasser votre commande il y a eu un problème avec votre moyen de paiement, sauf que j'ai utilisé plusieurs cartes de crédit et que les commandes ont été annulé sur différentes cartes ! Aujourd'hui sur mon compte on ne me propose plus qu'un moyen de paiement bancontact....
J'ai ouvert un compte à mon mari pour vérifier et j'ai passé une commande hier et bien devinez ce matin elle était annulée. Le site va certainement me répondre que c'est ma banque qui a eu un problème comme d'habitude, ce n'est jamais leur faute.
J'ai différentes commandes en attente mais j'en ai déjà refusé une le meuble était abîmé.
12 février 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous présenter toutes nos excuses pour ces mésaventures rencontrées.
Je vous invite à reprendre contact avec nous en m'adressant directement votre demande afin que nous puissions trouver une issue rapide et satisfaisante à cela.
Au plaisir de vous lire.
Mariana et son équipe Westwing.
Pas sérieux, à éviter.
J'aurai souhaiter acheter sur leur site. Expérience avec le service client affreuse. Cela ne respire pas le sérieux.
Annule les commandes sans prévenir et ne répondent pas aux demandes.
Numéro Ticket 739959
Étonnant de voir ma commande dans l’onglet « mes commandes » puis disparaître. Ma banque m’a indiqué clairement que tout été approuvé de leur côté. Ils m’ont indiqué qu’un bug du site est possible. Par contre le cote votre code promo est utilisable puis un mail plus tard me dire le contraire c’est très bof.
10 février 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons constaté que le paiement de la commande en question était invalidé, c'est-à-dire que votre commande n'a pas été annulée par Westwing.
Nous avons également constaté que du côté Westwing il n'y avait pas de problème technique.
Dans ces cas, nous suggérons à nos clients de contacter leur banque ou d'essayer d'effectuer le paiement en utilisant un autre mode de paiement.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.
Mariana et son équipe Westwing.
Déçue
Bonjour
J ai receptionne 2 fauteuils cocktail velours bordeaux
Dans le conditionnement les pieds démontés viennent appuyer et laisser des traces sur le velours....
De plus l assise est dure comme du béton...très déçue de mon achat.
4 février 2021
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Mme Rozanne BOUCARD,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience d'achat avec Weswting.
Nous regrettons que vos 2 fauteuils cocktail velours bordeaux n'aient pas pu répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous informer que nos clients clients ont 30 jours pour retourner les articles dont ils ne sont pas satisfaits.
Je vous invite donc à nous envoyer un email avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.
Bien cordialement,
Mariana et son équipe Westwing
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