WiiSmile Avis 

457
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 119 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service, le décrivant comme efficace et judicieux, notamment pour les remboursements de vacances et les avantages au quotidien. Le personnel est constamment loué pour son professionnalisme, sa réactivité et sa capacité à écouter et à conseiller, rendant les échanges agréables et les voyages bien organisés. Les remboursements sont traités rapidement, et les réponses aux questions sont toujours complètes et rapides, ce qui contribue à une expérience sereine pour les utilisateurs. Cependant, quelques personnes ont rencontré des difficultés avec le site pour les remboursements, nécessitant une intervention directe pour résoudre le problème. De plus, une minorité de clients a été confrontée à des situations où l'entreprise n'a pas pris en charge des frais de séjour, indiquant qu'il était trop tard pour modifier la réservation.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence la satisfaction des clients concernant le personnel, le décrivant comme... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service, soulignant l'accompagnement parfait... Voir plus

Response time

Les gens signalent une grande satisfaction concernant la rapidité de réponse, décrivant le service comme très... Voir plus

Holidays

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant leurs vacances, beaucoup déclarant n'avoir... Voir plus

Refund

Les clients notent constamment des expériences positives avec les remboursements, les décrivant comme rapides... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat de carte cadeaux servant à la vie quotidienne (gain 40 à 60 euros par mois), réservation vacances (80 euros de gain), demande de remboursement du centre aéré avec la cagnotte, toujours aussi fac... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Besoin d'un remplacement électro ménager un "urgence". Les commerces de proximité n'avaient pas de solutions avant début 2026. Wii smile proposait des offres pour Noël et en utilisant mes cgèques cade... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de faire des économies grâce à WiiSmile : places de cinéma, billets d’entrée pour les musées, shopping je ne manque jamais de vérifier s’il y a une offre sur l’application avant de faire... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai un compte sur wiismile. On peut bénéficier d'une partie ou du solde de notre disponible quand on le désire. Une simple facture même si elle n'est pas à notre nom mais pour laquelle on peut dém... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Services aux entreprises
  2. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

WiiSmile, le comité d'entreprise externalisé pour TPE & PME. Grâce à WiiSmile, les bénéficiaires profitent des mêmes avantages que dans un grand groupe ! WiiSmile est la solution conçue pour attirer, motiver et fidéliser vos collaborateurs en regroupant le meilleur d'un grand CSE, des chèques cadeaux, des bons vacances, du service à la personne, des cours en ligne, des titres repas etc. 10000 PME clientes et + de 100 000 salariés de PME en France utilisent WiiSmile au quotidien !


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

457 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(457)

115 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise à taille humaine

Entreprise à taille humaine, présente, à l'écoute et réactive. Le TOP pour les entreprises ne bénéficiant pas de CE en interne.

11 mai 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour, nous sommes ravis que vous appréciiez notre accompagnement et nos valeurs de proximité. Être à l’écoute, réactifs et offrir un service humain et personnalisé fait partie de notre ADN.

Merci également de souligner l’intérêt de WiiSmile pour les entreprises qui ne disposent pas de CSE en interne. Nous sommes fiers de pouvoir leur apporter des avantages et des services accessibles au quotidien.

Au plaisir de continuer à vous accompagner !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un accompagnement de qualité

Un accompagnement de qualité, très à l’écoute.

17 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour Cendrine, merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement. Être à l’écoute de vos besoins et vous apporter un service personnalisé est au cœur de notre engagement.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon conseils

Cela fait 4 voyages organisés avec WiiSmile, toujours correspondant à nos attentes. Sophie a été de très bons conseils pour notre voyage, disponible et très gentille.

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Kelly

Kelly, s’est occupé de ma demande. Elle m’a tellement bien conseillée. Voyage en famille avec mes 3 enfants. L’hôtel était parfait, tout étaient parfait!
Je recommande ☺️ et merci à vous ☺️

23 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande à 100%

Je recommande à 100%, le service WIISMILE voyage.

Pour la 2ème année consécutive, j'utilise le service et je ne le regrette absolument pas, le personnel est à l'écoute, humain, répond rapidement aux interrogations, que du positif.

Sens ce service et les avantages, nous ne pourrions pas partir, alors merci.

Merci particulièrement à Caroline pour sa bienveillance et son professionnalisme.

13 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

tres bon sejour

tres bon sejour
Nourriture très bonne , variée
personnel très agréable et à l'écoute pour tout besoin
renseignement sur les excursions

petit bémol ; chambre un peu humide

19 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que la qualité de la restauration ainsi que l’accueil du personnel aient été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau avec WiiSmile.

Noté 5 sur 5 étoiles

Réservation de voyage par téléphone.

Réservation de voyage par téléphone.

Conseillère très a écoute et de bon conseil.

Service très agréable

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour Anthony, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre réservation par téléphone se soit bien déroulée et que notre conseillère ait su vous accompagner avec écoute et de bons conseils.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau avec WiiSmile.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un organisme qui donne satisfaction: WiiSmile

Chaque fois que j'ai besoin de vos services en particulier au niveau des voyages, le service en retour est rapide, de qualité et surtout très convivial. MERCI à toute l'équipe du service voyage.

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour Patrick, merci beaucoup pour votre fidélité et votre message !
Nous sommes ravis que notre service voyage réponde à vos attentes avec rapidité, qualité et convivialité.
Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe !
À très bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles

VOYAGE AU TOP

Le voyage conseillé par WIISMILE a été à l identique de la proposition j ai passé un superbe voyage en Croatie et les renseignements fournis par les conseillères étaient au top je renouvelle pour un autre voyage ! Ps les prix étaient également au top 😀

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre voyage en Croatie ait été à la hauteur de vos attentes et fidèle à la proposition initiale.
C’est un plaisir de savoir que les conseils de nos équipes ainsi que nos tarifs vous ont satisfait.
Au plaisir de vous accompagner dans l’organisation de votre prochain voyage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Auriane est particulièrement à l’écoute…

Auriane est particulièrement à l’écoute des demandes et fait preuve d’un grand sens du service. Sa réactivité est parfaite grâce à son efficacité, j’ai pu obtenir un remboursement dans des délais très rapides. Son professionnalisme et son implication rendent l’expérience client fluide et rassurante. Encore merci !!

28 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour Solène, merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis qu’Auriane ait su vous accompagner avec écoute, efficacité et professionnalisme. Votre satisfaction, notamment sur la gestion rapide de votre demande, est une belle reconnaissance pour son engagement au quotidien.
Nous lui transmettons votre message avec grand plaisir !
À très bientôt avec WiiSmile.

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage Majorque

Alizée a su répondre à nos attentes lors d'une réservation d'un voyage. A l'écoute et disponible

22 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour Jennifer, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec écoute et disponibilité dans votre réservation.
À très bientôt avec WiiSmile

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel au téléphone agréable

Personnel au téléphone agréable, accessible et réactif lors des différents échanges.

5 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos échanges téléphoniques aient été à la hauteur de vos attentes.
L’accessibilité et la réactivité font partie de nos priorités, alors votre message nous fait très plaisir.
À très bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe très professionnelle et très…

Une équipe très professionnelle et très réactive ! Je recommande fortement 👌

24 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que le professionnalisme et la réactivité de notre équipe aient répondu à vos attentes.
À très bientôt avec WiiSmile.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

J'ai toujours été satisfaite du service voyage de chez Wiismile, que ce soit par mail ou au téléphone. C'est d'ailleurs pour ça que je fais appel à eux pour toutes mes vacances !

24 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour Marine, merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis de vous accompagner pour chacune de vos vacances et de savoir que nos échanges, par mail comme par téléphone, vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt avec WiiSmile.

Noté 5 sur 5 étoiles

Eut réponse a ma demande

Eut réponse a ma demande

23 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour Michael, merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande.
À très bientôt avec WiiSmile.

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyages

Nous avons réservé plusieurs voyages et vraiment le service client est super réactif à chaque question.
Ils sont vraiment très professionnel.

10 août 2025
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour Fanny, merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour !
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à chacune de vos questions avec réactivité et professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains voyages avec WiiSmile.

Noté 5 sur 5 étoiles

Wii Smile agence de voyage

Wii smile est toujours très précis pour l'organisation de nos voyages. Nous avons toujours eu d'excellents retours par rapport à nos demandes et exigences. Je conseille vivement Wii smile !

23 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de WiiSmile

Bonjour Benoît, merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation !
Nous sommes ravis que l’organisation de vos voyages réponde toujours à vos attentes et à vos exigences.
Votre confiance nous fait très plaisir ! À très bientôt avec WiiSmile

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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