WiiSmile Avis 

457
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 119 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service, le décrivant comme efficace et judicieux, notamment pour les remboursements de vacances et les avantages au quotidien. Le personnel est constamment loué pour son professionnalisme, sa réactivité et sa capacité à écouter et à conseiller, rendant les échanges agréables et les voyages bien organisés. Les remboursements sont traités rapidement, et les réponses aux questions sont toujours complètes et rapides, ce qui contribue à une expérience sereine pour les utilisateurs. Cependant, quelques personnes ont rencontré des difficultés avec le site pour les remboursements, nécessitant une intervention directe pour résoudre le problème. De plus, une minorité de clients a été confrontée à des situations où l'entreprise n'a pas pris en charge des frais de séjour, indiquant qu'il était trop tard pour modifier la réservation.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence la satisfaction des clients concernant le personnel, le décrivant comme... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service, soulignant l'accompagnement parfait... Voir plus

Response time

Les gens signalent une grande satisfaction concernant la rapidité de réponse, décrivant le service comme très... Voir plus

Holidays

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant leurs vacances, beaucoup déclarant n'avoir... Voir plus

Refund

Les clients notent constamment des expériences positives avec les remboursements, les décrivant comme rapides... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat de carte cadeaux servant à la vie quotidienne (gain 40 à 60 euros par mois), réservation vacances (80 euros de gain), demande de remboursement du centre aéré avec la cagnotte, toujours aussi fac... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Besoin d'un remplacement électro ménager un "urgence". Les commerces de proximité n'avaient pas de solutions avant début 2026. Wii smile proposait des offres pour Noël et en utilisant mes cgèques cade... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de faire des économies grâce à WiiSmile : places de cinéma, billets d’entrée pour les musées, shopping je ne manque jamais de vérifier s’il y a une offre sur l’application avant de faire... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai un compte sur wiismile. On peut bénéficier d'une partie ou du solde de notre disponible quand on le désire. Une simple facture même si elle n'est pas à notre nom mais pour laquelle on peut dém... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Services aux entreprises
  2. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

WiiSmile, le comité d'entreprise externalisé pour TPE & PME. Grâce à WiiSmile, les bénéficiaires profitent des mêmes avantages que dans un grand groupe ! WiiSmile est la solution conçue pour attirer, motiver et fidéliser vos collaborateurs en regroupant le meilleur d'un grand CSE, des chèques cadeaux, des bons vacances, du service à la personne, des cours en ligne, des titres repas etc. 10000 PME clientes et + de 100 000 salariés de PME en France utilisent WiiSmile au quotidien !


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

457 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(457)

115 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Devis Disneyland Paris

Demande de devis pour un séjour a Disneyland Paris,moins de 48 h , devis effectué,des que j'avais besoin d'un renseignement, cela répondez présent je recommande fortement Wismile et merci a Sophie V pour la réactivité dont elle a fait preuve

7 octobre 2025
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que la réactivité de Sophie ait répondu à vos attentes.
Nous lui transmettons votre message. A bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour à Rome

Séjour à Rome très bien organisé par Caroline qui a été très à l’ecoute de mes volontés
Hôtel, transfert
tout était parfait ! merci

27 mars 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que Caroline ait su organiser un séjour à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.

Noté 5 sur 5 étoiles

PARFAITS

Accompagnement sur la totalité du projet, super au top!!!

4 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Merci pour ce retour très positif. A bientôt

Noté 4 sur 5 étoiles

Voyage en thailande génial

Voyage en thailande génial, l'équipe wii smile répond très rapidement et efficacement a chaque mail que j'ai envoyé avant départ

8 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre voyage en Thaïlande vous ait plu et que la réactivité de notre équipe ait répondu à vos attentes.
A bientôt.

Noté 4 sur 5 étoiles

Premières vacances organisées avec Wiismile

Wiismile a su comprendre nos attentes (lieux et dates de séjour selon différentes villes), à organiser les vols, location de voitures et hotels en nous éditant l'ensemble des éléments nécessaire à notre séjour sans que nous nous soucions de cette organisation.

11 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Très heureux de découvrir votre retour positif, un grand merci.
Notre objectif est justement de vous permettre de voyager l’esprit léger, et nous sommes heureux d’y être parvenus.
A très bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

TRES SATISFAITE

Caroline a été de très bon conseil et a fait preuve de réactivité et d'efficacité

14 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Merci pour votre message, nous transmettons à Caroline. A très bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour notre première en avion et notre…

Pour notre première en avion et notre premier grand voyage l'équipe de voyage WiiSmile à tout pris en mains ils ont répondu à toute nos questions ils ont toujours été présent pour nous conseiller et nous aider nous n'avons fait qu'une seule chose profitez de nos vacances. Une seule chose à rajouter merci pour pour tout

8 mars 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour cette première expérience et de vous avoir permis de profiter pleinement de votre voyage. A bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise réactive et sérieuse.

Entreprise réactive et sérieuse.
Très professionnelle, connait très bien les produits qu'elle propose.
Joignable très facilement

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Merci pour votre message, cela nous touche beaucoup. A bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fait confiance à wiismile pour mon séjour familial en Tunisie

J'ai fait confiance à wiismile pour mon voyage familial en Tunisie et je suis très satisfaite. J'ai eu besoin du service après vente suite a une annulation de vol par la compagnie et Cindy qui s'est occupé de nous a été au top. Je la remercie encore car elle a sauvé nos vacances. Pour notre prochain séjour, aucune hésitation je repasse par wiismile.

12 février 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous transmettons à Cindy votre gentil message. A bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Caroline

Très bonne expérience avec Caroline : à l’écoute, réactive et très professionnelle. Un accompagnement personnalisé et efficace.

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour, un grand merci pour votre retour d'expérience. Vos éloges seront transmises à Caroline. A très vite.

Noté 5 sur 5 étoiles

L'excellence !

L' agence WiiSmile est excellente au niveau de leurs conseils, la disponibilité et l'efficacité de son personnel, tant pour les voyages, que les autres services !

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Trop fiers de vous lire, merci pour ce super retour. A bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

A l'écoute

Personne agréable, et à l'écoute. Bon conseil.

11 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Merci pour ce gentil retour. A bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis entièrement satisfaite de ma…

Je suis entièrement satisfaite de ma première expérience avec le Service WiiSmile voyage.
J’ai donné à Alexandra le quartier où nous voulions séjourner ainsi que notre budget et elle a su répondre parfaitement à notre demande.
Un grand merci.

7 avril 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour, un grand merci pour votre retour d'expérience. A très vite.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Ici, pas d'IA, ce sont de vraies personnes qui s'occupent de vous, et adorables qui plus est. Un service de qualité avec un personnel de qualité, merci !

18 mars 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour, c’est avec une grande satisfaction que nous lisons vos mots. Toute l’équipe WiiSmile vous remercie pour la reconnaissance que vous témoignez à chacun d’entre nous. Nous sommes très contents, cela va booster notre journée ! À bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais déçu

Jamais déçu
Service réactif

2 mars 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour Valérie, merci pour votre commentaire positif ! A bientôt. L'équipe WiiSmile

Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursement rapide

Remboursement rapide. Réponse efficace

7 février 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour Coralie, c'est un grand plaisir de vous lire. A bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait et ultra rapide

11 février 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour, merci d'avoir souligné notre rapidité. C'est un plaisir de vous satisfaire. A bientôt.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande pas WIISMILE aux…

Je ne recommande pas WIISMILE aux sociétés, pour la raison suivante.
J’ai réservé un week-end sur le site WIISMILE
Le 30 Janvier, J’ai été hospitalisé aux urgences,jour du départ (comme si j’en avais fait exprès, je suis toujours en arrêt de travail).
Ma compagne et moi prenons contact avec eux pour reporter le week-end.
Voici leurs réponse: il est trop tard pour repousser le séjour, l’hôtel a été réglé, nous ne prenons plus rien en charge, 100% de frais est leur réponse, en gros débrouillez vous.
WIISMILE ne prend aucune responsabilité, même pas un geste commercial.
Ils ont pris l’argent versé par la société avec leur pourcentage et n’assume rien.
J’appelle ça de l’escroquerie.
J’ai mis une étoile parce qu’on a pas le choix, sinon 0.

30 janvier 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour Monsieur. Merci pour votre retour qui, malgré la déception de l'équipe à sa lecture, nous permet de vous rappeler que Cindy, la conseillère du service client qui a répondu aux différentes questions sur votre dossier, reste à votre disposition pour clarifier si besoin des points qui le mériteraient. Soyez évidemment assuré qu'il n'y a pas "d'escroquerie" : aux côtés des 40 conseillers qui sont à votre écoute sur notre site de Montmélian, nous faisons le nécessaire pour que la satisfaction de nos bénéficiaires soit à la hauteur des engagements qu'ils prennent en sollicitant notre service. Bonne journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire

Rien à redire. Remboursements de nos billets de train pour nos congés sous 72h. Très bien

2 février 2026
Avis spontané
Logo de WiiSmile

Réponse de WiiSmile

Bonjour Virginie, nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite ! A très vite.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus