Wiko Avis 267

Une marque pas recommandable.

Je m'explique, ma grand mère avais acheter à l'époque le wiko rainbow jam et laissez moi vous dire que maintenant il est devenu lennnt à un point.... Depuis remplacer par un oppo.

La marque est à fuir car les composant qu'il sélectionnent sont à fuir et pour le cas de ma grand mère c'est sans doute la ram la cause.
Et celui qui a un wiko Lenny, j'ai eu le Lenny 2 et laissé moi te faire savoir que 768 MO de ram c'est trop peut pour Android 5.

courrier envoyé à wiko ce jour
courrier envoyé à wiko ce jour ! à
serviceclients alt wikomobile.com

Bonjour, je viens de recevoir mon téléphone tommy 2 revenant de garantie. celle ci a été refusée au prétexte que celui-ci aurait subit un choc important ! je ne peux accepter cette réponse.
Celui ci n'a pas pris de choc !

je suis persuadé que c'est un prétexte pour échapper à votre obligation de garantie !

il semble que vous soyez coutumier du fait !

https: //fr.trustpilot.com /review/wikomobile.com

Je compte mettre mon avis sur https:// fr.trustpilot.com et aux 2 revues de consommateurs.

je donne des cours sur la téléphonie, et j'ai conseillé à plusieurs reprises des wiko en rapport de qualité/ prix. une dizaine de mes stagiaires m'ont fait confiance. J’espère ne pas être déçu. et j'ai d’ailleurs racheté un wiko harry 2 quand mon tommy est tombé en panne.

je vous en souhaite bonne réception

Pour un meilleur suivi de ce dossier, merci de reporter la référence suivante : [102294-1559474762

Date de l'expérience: 2 juin 2019

Réponse : Wiko
28 avr. 2021
Bonjour , merci beaucoup de votre message. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de dossier SAV ? Je vais transmettre ces informations au service concerné et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour faire le point. Je vous souhaite une excellente journée.

Suite à ma réclamation concernant l'achat de mon WIKO le 13/05/2021, vous m'avez répondu et je vous en remercie..
Néanmoins, vous me demandez un numéro SAV...
Quèsaco ce mystérieux numéro ???
J'ai beau lire en large et en travers ma facture et je n'y vois goutte !
En attendant je vous donne le numéro de facture de Leclerc (1044404) et le code barre que WICO m'a envoyé...1_ 018621_5664_6
Merci pour la réponse

j'ai achete un Y80 en juillet dernier et probleme de prise de chargement je l'envoie en SAV et on me dit que comme la vitre est felée il n'ai plus garantie, de plus je dois payer 18€ pour le récupérer ...bref de l'arnaque adieu lwiko

WIKO Lenny depuis plus de 3 ans ..... aucun soucis, on peut dire que j'en suis ravie, il fait son job sans problème et surtout il est simple (ce que je voulais) Après .... je ne suis pas une adepte du téléphone, je n'utilise pas d'internet dessus et je n'ai pas besoin de beaucoup de mémoire. Pour le téléphone, les SMS et quelques photos il est PARFAIT.

C'est trop nul sa en vas pas le prix autant avoir un téléphone fixe.Une qualité photographique vreumannnntt !!😭🤣 on peut pas comparer avec un iPhone pu un Samsung ou xiaomi ... 2/10 je mais deux parce que au moins on peut "appeler" je vois pas mes apells manquer !! Franchement je deconseille vivement à part si c 'est pour un enfant de 6 /10 ans pour installer des jeux parce que la !
Ou bien obter pour wiko juste pour un téléphone de secoure c'est vraiment dommage que cette entreprises ne fait aucun effort déjà qualité merdiqueeee beug instantanée il arrive même de s'éteindre tous seul

Nul 😭💀 non merci voilà mon avis
Slike

Une catastrophe ce téléphone ,rien ne fonctionne correctement !

En lisant quelques avis, je me rends compte que les problèmes SAV et de garantie sont toujours d'actualité. J'ai été confronté, il y a quelques années, a un refus de prise en charge en garantie sur un portable de trois mois pour soi-disant une mauvaise exposition en milieu humide. Vu le nombre de cas, est ce que WIKO se pose les bonnes questions. Je mets 5 étoiles parce que cette mésaventure m'a permis de découvrir une marque concurrente dont les produits sont excellents, assume leur responsabilité et leur SAV.
Merci, Wiko

Bonjour. Alors déjà il va falloir prévoir des "étoiles négatives" car si j'ai mis une étoile c'est uniquement parce que l'on est obligé.
Donc.... Wiko....
Y80 acheté au mois d'octobre 2020, s’éteint de lui même un soir posé sur la table... J'amène le téléphone ou il a été acheté et là, première nouvelles, la personne de l'accueil m'informe directement que cela sera difficile de faire valoir mes droits auprès de la marque qui refuse d'admettre la majeure partie des pannes....
Suite aux démarches un retour du fabriquant m'informe que le téléphone n'est pas "économiquement réparable" et me "propose" soit d'acheter un téléphone reconditionné de leur marque, soit de payer 18 euros pour récupérer le téléphone qui a déjà été acheté neuf une première fois, soit leur laisser le téléphone en cadeau....
Autrement dit: pour récupérer le téléphone que j'ai acheté neuf, qui est tombé en panne après quatre mois d'utilisation normale (pas d'exposition à l'humidité ou autre) je suis contraint de payer 18 euros ou wiko gardera simplement mon téléphone...
Cela s'appelle de l'extorsion, évitez cette marque non fiable techniquement et malhonnête car profite de votre situation pour essayer de vous extorquer de l'argent....

Edit du 23/02/2021: N° dossier D2102080490

Second edit du 23/02/2021: Le téléphone n'a été utilisé que dans des conditions d'utilisation normale, si un problème d'humidité avait du arriver dans ces conditions, il ne peut que s'agir d'un problème de conception ou de qualité de matériel utilisé (surtout lorsque l'on constate le taux de "problèmes d'humidité" avec vos appareils)...
Oui, aussi étonnant que cela puisse paraitre, un téléphone portable est souvent porté.... dans une poche.
Si vos appareils ne sont pas en mesure de supporter cette contrainte, j'ai bien peur que cela ne soit pas un téléphone portable et que vous ayez un problème à résoudre avec la définition de ce qu'est un téléphone portable.

Un courrier avec accusé réception va partir incessamment afin d'inviter le détaillant à appliquer la garantie légale de conformité (art.L217-4 et suivants du code de la consommation) et de demander le remboursement pour vice caché.
Voilà en ce qui concerne le volet consommation.

Une plainte sera également déposée pour tentative d’extorsion concernant le volet qui me "demande" de payer la somme de 18 euros si je veux pouvoir récupérer un téléphone qui a été payé, et donc m'appartient de droit, même en panne et non réparé...

Cordialement.

Et encore parce que je suis obligée de mettre au moins une étoile.
J'ai envoyé mon telephone qui a servi 6 mois en sav (dossier W1596D6B9E) et oh surprise, comme pour de nombreuses personnes, il aurait pris l'humidité, donc pas de réparation...
Il faudrait changer de stratégie, ça devient trop visible là..c'est en effet la deuxième fois. Vous avez fait le même coup à mon mari...
Super déçue de cette marque.
Aller, gardez vos daubes..
En ce qui nous concerne, plus de wiko chez nous alors que nous en avions plusieurs....
Après réponse du SAV : et bien voilà une réponse bateau... Mais je m'y attendais, venant de cette entreprise...
Mon téléphone n'était pas endommagé. S'il avait était détérioré, je ne l'aurais pas envoyé en sav.
Conclusion : je ne sais pas quelle marque je prendrai, mais je sais laquelle je ne prendrai plus !
Bref, si vous avez de l'argent à perdre, achetez Wiko !
Par contre si vous cherchez de la qualité et un SAV digne de ce nom, oubliez cette marque..
De quelle couleur est le témoin lorsque le téléphone a pris l'humidité ?
Ok donc vous me confirmez que si le témoin est blanc comme celui de mon téléphone que j'ai récupéré, l'appareil n'a pas de trace d'humidité ?
Bonjour, je veux bien la photo dans ce cas

Scandaleusement beaux, solides, bon marché, et avec un service après vente rapide et efficace. Les téléphones Wiko sont une insulte à Apple 👍👍👍Mon Wiko View fonctionne parfaitement bien depuis plus de trois ans. J'ai acheté un View 5/Plus pour la mémoire étendue et la grande longévité de la batterie. 200 euros, et ravi 👍

Bonjour,. 2 ème publication pour le même sujet. J ai acheté un Wiko en avril 2020. Une offre de remboursement de 20 €.. j ai envoyé rapidement les documents demandés. C était pendant le 1 er confinement. J ai relancé le sous traitant, puis Wiko. Dans un 1et temps, mes interlocuteurs m ont demandé d attendre.....et en fin d année. On m a annoncé que je n étais pas référencé pour le remboursement !!! Je trouve pas correct d abuser de la patience des clients....a ce jour 2 fév 2020. Plus de nouvelles.....

le 26 avril, depuis le soucis a été réglé grace à l intervention d une personne de WIKO,

J'ai acheté un Wiko Y60 il y a moins d'un mois et autant vous dire que je regrette ce choix. Le téléphone neuf ne cessait de me poser des problèmes. Bugs à répétition, écran tactile fonctionnant à sa guise (mode 1 main s'activant quand il le décide), problème de sensibilité de l'écran, temps de latence exagéré... Bref, je vous déconseille clairement cette marque. J'ai dû racheté un nouveau téléphone, c'était devenu insupportable!

J’ai acheté un téléphone Wiko Y80 début janvier 2020. Fin novembre 2021, celui-ci s’éteint brusquement, sans raison. Je le rapporte donc au service SAV Leclerc où je l’avais acheté. Etant garanti 2 ans, je le dépose, confiante, et attend de le récupérer en bon état de marche.
Mais, j’ai reçu un devis me signalant laconiquement que la garantie n’était pas assurée pour des raisons de « traces visibles d’oxydation ». Je ne comprends pas ce retour : une trace visible d’oxydation suppose une mise en contact du téléphone avec une source d’eau. Or, mon téléphone reste dans mon sac, dans mes mains ou sur une table. Il n’est jamais tombé dans l’eau, n’a pas été mouillé,...J’ai appelé plusieurs services (service SAV Leclerc, service consommateur, suivi réparation, réparation). Bref, au fil des opérateurs, on m’a dit qu’il avait peut-être été dans la même pièce qu’une casserole d’eau bouillante. Effectivement, dans ma cuisine, il m’arrive de cuisiner. Mais mon sac étant à 5 mètres de ma gazinière, je ne vois pas comment cela eut avoir affecter le téléphone. Je considère que mon utilisation du téléphone a été tout à fait normale et que si celui ci est tombé en panne, ce n’est pas de mon fait mais du fait de la mauvaise qualité des produits WIKO. D'ailleurs, au SAV WIKO, ils ont remarqué plusieurs refus de garantie pour oxydation alors que le téléphone n'avait pas été en contact avec l'eau.le téléphone aurait une TRES mauvaise étanchéité. Ou serait-ce pour éviter de faire marcher la garantie...

bonjour
on m a offert un wiko en decembre 2018 et il y a 4 mois probleme de charge je le passe en garantie il m en renvoie un nouveau aucun probleme...
1 semaine apres grosse fissure sur l ecran je precise telephone neuf....
je le ramene donc au magasin reparation...
on m en redonne un je ne sais pas si c est celui que j ai envoye...
aujourd hui plus de son alors que le telephone a 2 mois et la garantie a expiree au 11 janvier 2021...
vive les marques francaises..
une marque que je ne recomanderai a aucun de mes amis cordialement...

Acheté il y a 2mois view3, s'éteint tout seul, interromp des vidéos et toutes connexions, sav Auchan propose de longs délais pour le réparer, entre temps je reste sans portable, déçu par ce produit.
En réponse à votre question Mémoire en tout 32go disponible 14 go. Pour réinitialiser il faut un autre portable pour stocker les infos et les récupérer.

Mon wiko view 5 tout neuf s'est mis à s'éteindre et se rallumer sans raison... retour au SAV (délais pour le renvoyer car relais fermé...), changement de carte mère, et au retour mon téléphone est en qwerty et ne reconnais plus ma carte SIM!!! Et la seule chose qu'on me propose c'est un retour au SAV! Aucune personne compétente au téléphone et même une personne très désagréable! Un comble!!!!!!

Bonjour Je suis une adepte des portables Wiko. Aujourd'hui j'ai un Tommy 3 depuis 1 an et demi mais mon souci est qu'il ne peut plus charger l'application la banque postale à cause des nouveaux remaniements que la banque a fait sur l'application que j'utilisais avant sans souci. Alors comme il faut un code pour accéder à son compte en banque via l'application je n'ai plus accès à mon compte en banque. Après appel à ma conseillère elle me dit d'acheter un autre téléphone. Mon problème est que je n'ai aucun souci avec les autres applications et que mon portable fonctionne bien et n'est pas vieux allo quoi. Mais même si je n'ai pas vraiment les moyens dois je absolument acheter un autre téléphone ?? ou est il possible de trouver un autre moyen de télécharger cette fichue application ?? merci pour les réponses cordialement PS au 29/04/21 : je fais ce rajout pour dire que j'ai contacte le développeur qui m'a préconise d'acheter un autre téléphone....en dépit et après plusieurs mois sans pouvoir avoir accès à mon compte bancaire j'ai acheté un autre portable. Du coup mon Wiko est au rencart mais hier je l'ai recharge et je suis allée dans play store et que vous je l'application la banque postale qui est de retour alors par curiosité j'ai tenté de la télécharger et çà a fonctionner. Je ne l'ai pas active car j'ai ce nouveau portable......mais.........zut zut zut et ré zut pour resté bien bien polie je suis immensément déçue. ,.......

A l'attention de Wiko ,depuis le temps j'ai récupéré mon téléphone...
Y 50 en panne au bout de 6 mois (oxydation, pourtant utilisation normale).
Pas pris en garantie .
réparation 79€ pour un produit qui vaut moins de 60€
Chez Wiko ils ont essayé de me faire croire qu'ils allaient s'occuper de mon dossier (alors que je ne demandais rien).
Mauvais en tout ,produit, SAV
Cordialement
Philippe

bonjour fidèle client d Auchan j ai sur conseil du vendeur acheter un wiko le 18 /01/2020 le 22 octobre ma femme sur wap sap sent une chaleur a l oreille ....de la fumée sortais du téléphone avant qu il brule totalement sa copine pressente ouvre la coque et déconnecte la batterie....le sav de beziers auchan vous l envoie ....et réponse fallait pas ouvrir et coque doubler ......je suppose sous l effet de la chaleur et fallait il le laisser bruler pour que votre garantie fonctionne ? n intervention 015015211735 mon épouse était satisfaite de ce téléphone avant ce problème