Willys Avis 552

Som vanligt får man betala fel pris i kassan å ett kasst bemötande när man påpekar detta. Ta ett studiebesök till närmaste ICA butik och lär er kundvård.

Var och handlade på Willys Asecs Jönköping igår. Använde självscanning och det jag skulle köpa fanns inte så jag scannade och handlade enbart EN vara. Vid utgång/köp blir det en kontroll vilket är helt ok MEN det som inte är ok är frågorna jag får i samband med detta. Jag fick frågan om jag enbart hade en vara varpå jag svarade ja. Sen fick jag frågan om jag var säker på att det bara var EN vara eller om jag ”glömt” scanna något i mina fickor!

Jag sa till personen som hette Lydia om hon menade allvar och bad om att prata med hennes chef. Hennes chef gjorde inte saken bättre och hade ingen bra ursäkt när jag sa att det är kränkande särbehandling och att jag anklagas för stöld helt ur det blå? Jag vidtalade att jag varit kund hos er i 10 år och att detta var det sämsta bemötande jag någonsin fått som kund och blir anklagad!
Jag fick varken någon ursäkt eller förklaring till varför medarbetaren kränkt mig som stamkund. 

Jag vill veta vad ni har för policy bland era medarbetare egentligen vad gäller sånt här? 
Verkar vara ok att vara domare och bödel när man jobbar på Willys. USELT. Jag kommer aldrig mer handla hos er.

Ville ge noll stjärnor men det var inte möjligt. Otrevlig och motbjudande personal och priserna var dyrare i kassan än på hyllan. Aldrig känt mig välkommen eller uppskattad som kund i denna butik. Gick in på toaletten i butiken men vände snabbt när jag såg att någon hade kräkts på golvet, nästa vecka gick jag in på toaletten och där låg kräk-högen kvar. Inte särskilt hygieniskt om ni frågar mig.

För tredje gången jag handlat hos er och fått betala högre pris i kassan än det ni annonserar om.
Ni tar konstant för mycket betalt - fel priser.
Sista gången jag handlat hos er

Efter två års hembeställning av mat varje fredag, lägger jag nu "Willys" till handlingarna för gott nu. Det är ständigt återkommande problem med varor som saknas. I de fall som de även tagit betalt för det som saknas så får man visserligen pengarna tillbaka för det uteblivna. -Ja, om man mejlar och beskriver det exakta namnet, varunumret, priset och antalet av det saknade vill säga. Detta tar dock tid, är tråkigt och det sker ofta (men låter du bli så blir det ingen ersättning alls). De varor som saknas som de INTE tagit betalt för däremot (= i princip varenda vecka !) är nog så problematiska de med. För, hur f-n planerar man arbetsveckan när man ALDRIG VET om det man beställer ska komma eller ej ?.

Hursomhelst, fredagen den 31/1 2025, här i Märsta i Storstockholm, skedde dock det som verkligen blev den sista spiken i kistan för mitt framtida willyshandlande. En stor beställning som bla innehöll en mängd 1,5-litersläskflaskor DUMPADES sonika utanför min min port !. I tjänsten, -som man också betalar 99 spänn för specifikt-, ingår frambärning till hushållets ytterdörr, vilket fram tills dess också skett varje vecka. Men denna chaufför hade nu så bråttom att langa av kassarna på marken att 5-6 utav dem gick sönder bortom användbarhet också. Jag såg på min tvåtusenkronorsbeställning av livsmedel liggandes i januarigruset, medan mörkret började falla över nejden. Jag har diagnostiserad hjärtsvikt, är inte alltför ung, bor på tredje våningen utan hiss och har ingen som kan hjälpa mig. Nu fick jag först släpa in varor och kassar i porten, stuva om allting för ombearbetning med avseende på/pga de sex trasiga kassarna. Därefter fick jag gå MYCKET långsamt upp och ner för trapporna, med en kasse i taget i skytteltrafik och med långa pauser mellan varje tur. Det tog mig nästan tre timmar innan allt var uppe. Trots försiktigheten så kände jag av hjärtklappning efteråt och fick gå och lägga mig vid åttatiden denna fredagskväll...

Jag kom och tänka på "Willys" slogan; "Äh, nu tar vi helg !". Vilka "vi" ?. Menar de dem själva snarare än sina kunder ?...Den här chauffören tog dem på orden i allafall, den saken är klar !.

Vad säger då kundtjänst när man berättar om det inträffade ?.

¤ "Vi beklagar det inträffade. De sex trasiga kassarna skall ersättas med dito kostnadsfria nya. Ha en trevlig dag !".

¤ "Självklart ska du få hela den hemleveranskostnad som du redan betalat i retur !. Ha en trevlig dag !" ([alltså nämnda 99:-, plus avgiften för den alltid lika oproffsiga packningen utav kassarna, = 60:-. Summa 160:-).

INTE ETT ÖRE I EFFEKTIV KOMPENSATION/SKADESTÅND ALLTSÅ !. De tycker på allvar att det räcker med att kvitta min förbetalda hemkörningsavgift med vad deras avföring till varubilschaufför utsatte mig för ?. De är helt ointresserade av att jag hade kunnat kolavippa av hjärtsnörp där i trappen. -Och hur ofantligt lite är en kunds totalförstörda fredagskväll egentligen värd för "Willys" ?. Beträffande mina tre timmars slit i trapporna som de nödvändiggjorde med sin förnedrande behandling, vad skulle det ha motsvarat i termer av timlön ?. Återigen, INTE ETT ÖRE I EFFEKTIV KOMPENSATION/SKADESTÅND !.

-Och så en ännu viktigare sak: Jag har UTAN RESULTAT försökt få ett svar på VAD DE NU GÖR FÖR ATT DET INTE SKA HÄNDA IGEN ?.... -NÄSTA GÅNG KAN KUNDEN VARA RULLSTOLSBUNDEN, FÖRSTÅNDSHANDIKAPPAD ELLER SENILDEMENT !... .
"Willys" kundtjänst responderar överhuvudtaget inte på ett mellanmänskligt sätt med dig när du försöker kommunicera. Om "Willys" hade ägt "Titanic", och du hade varit en köldskadad och traumatiserad överlevare efter katastrofen, hade de svarat: "Vi beklagar olägenheten och att din resa inte motsvarade dina förväntningar. Självklart ska du få din boknings-, och registreringskostnad för tredjeklassresan återbetald av oss !. Ha en trevlig
dag !".

Jag har även kontaktat "Willys" ägare i mitt sök efter någon som är piggare i huvet än bara repetition av "ha en trevlig dag-konceptet". Ja, "Axfood" har en visselblåsartjänst har det visat det sig minsann (som i och för sig är tänkt för anställda snarare än kunder, men ändå). Men för den som har satt hörselskyddskåpor över över huvudet, hörs inga visselpipor i världen tyvärr. Och nej, det kom inget svar därifrån alls..

Man kan säga att "Willys" har ett lika "varmt och omhändertagande förhållande" till sina kunder som flygbolaget "Ryanair"... "F¤¤k you sir !. F¤¤k you very much !".

Är du självplågare och gillar att bli förnedrad tycker jag definitivt du ska använda dig av "Willys" mathemkörningstjänst.

I annat fall: BOJKOTTA DE JxxxARNA !

Today 23/3/2025, I went to Willys Norra Fäladen (Magistrasvägen, Lund) to buy some grocery. There were several kinds of bananas on the shelf. I was asking one female staff loading the bananas which is the ekologist one, she replied in Swedish which I dont understand. I asked her if she can speak English, she said No in a very cold/indifferent way.
Not called anyone who can help in English, or tried to use gesture to explain.
It is not mandatory but not good that supermarket staffs cannot serve international customers in Lund where there are a lot of foreigners and visitors

The website is not working, 403 error everytime.

På frukt och gröntavdelningen dominerar mögel. Garant produkter ersätter andra märken. Kina fantaster. Dåligt kvalité. 🖕

Idag den 20/3 25 skulle jag köpa kaffe på willys i uddevalla som jag hade fått mail om "Helg Ejbjudqnde"Garants kaffe 39:90 för 450g max 2 per kund! Erbjudandet började gälla 19/325, kommer dit dom har 2 paket mörkrosa kvar där de. Helgen har ju inte ens börjat. Så tråkigt när man vill handla billigt.

Köpte avokado på nät.cirka7st. inte en enda ätbara.hårda när de blir lite mognare, ruttnar och luktar illa.

En dag kostade deras clementiner 28kr, exakt en dag senare kostade de 32kr. Samma klementiner samma hög.
Skrämmande!

Varor med kort datum kostade förra veckan 50% mindre än ordinarie pris.
I dag är rabatten 20%.
Med den rabatten tycker jag att dom ska få behålla varan.
Gäller willys härnösand.

Att E-handla på willys är ungefär som att bli attackerad av en antilop, man kommer till websidan där man ska godkänna deras pissdåliga villkor, efter det så ska man skriva in sitt nummer därefter så ska man tydligen få ett samtal av dera "trevliga personaler" men det var istället en sur klimataktivist som vill ha donationer! MYCKET SUR KUND...

Att E-handla på Willys är katastrof!!! Det är inte första gången det händer att man inte får det man beställer el inte får några varor överhuvudtaget!!
Det blir betydligt billigare att handla någon annanstans än på Willys!! Bojkotta Willys!! 👎👎👎

Willys Mobilia Malmö. Köpte en rispåse Eldorado 5 kg och fick 40 insekter på köpet. Försökte få varan inbytt men personalen vägrade, till slut tillkallade de vakten som sa jag var oförskämd. Är det oförskämt vilja byta ut en rispåse med 40 insekter? Kunde inte finna mitt digitala kvitto, deras förklaring var dels att jag inte hade kvitto, dels att kvitton försvunnit då de bytat datasystem. Till slut fick jag en ny rispåse men jag ångrade att jag inte lämnade tillbaka den till dem eftersom man kände sig kränkt, behandlad som en brottsling. Traumatisk upplevelse, varit kund där i 14 år. Aldrig mer.

Idag handlade jag i butiken och gick till snabbkassan för att betala. När jag behövde hjälp kallade jag på personalen, och jag såg två kassörskor i närheten. En av dem sa att hon skulle hjälpa mig, men sedan ignorerade hon mig och gick istället till en annan kund. Jag väntade, men hon kom aldrig tillbaka.

Därefter kallade jag på en annan anställd, en rödhårig kvinna, som också sa att hon skulle hjälpa mig om jag väntade en liten stund. Jag stod tålmodigt kvar i ungefär fem till sex minuter, men hon kom aldrig tillbaka till mig heller. Istället gick hon till andra kunder, trots att jag var där före dem. När jag till slut frågade henne varför hon ignorerade mig, svarade hon att hon hade mycket att göra, vilket inte verkade stämma. Hon hade kunnat hjälpa mig direkt men valde att prioritera andra kunder.

Det som gjorde upplevelsen ännu mer obehaglig var att hon sedan sa att jag inte var välkommen i butiken. Jag tycker att det är anmärkningsvärt att en butik har personal som behandlar kunder på det här sättet. Det var en mycket dålig kundupplevelse, och jag förstår inte varför de anställer personer som inte verkar vilja eller klara av att ge god service.

De håller ej vad de lovar, fick ej det extrapris som låg ute på nätet och Willys hemsida

Beställde hemkörning. Levererades fel i en villa i nerhet. De påstår att jag skrev fel adress och jag kunde bevisa att min adress var rätt på min sida. Och det skriver man inte varje gång jag loggar in mig och då få de adress. Jag här beställd många gånger och har varit rätt. Denna gång ville de skilla på mig . Det står att jag bor i lägenhet i 4 tr. Men det levererades i ett plan villa. De behandlade mig dåligt ner jag ringde oxo.

Tyvärr har de börjat med kampanjer som lurar folk. Kampanjpris för ost 69,90/st Kilopris blev i detta fall runt 140kr kg. Sen när är det en kampanj för en herrgårdsost? Jag lämnade tillbaka osten i kassan när jag såg att det inte var kilopris utan styckepris.

Två allvarliga fel vid paketinlämningem Willys Port 73 i Haninge

Telefonnumret till inlämnaren blev helt fel. Ett felaktigt samtal från Åkersberga erhölls

2 Två brev inlämnades med samma mottagare på båda dokumenten.

3 Servicepersonalen E avvisade alla åtgärder till kunden dvs mig
Namn utlämnades inte. Alla åtgärder hos Willys avvisades. Det är kundens ansvar att ta alla vidare kontakter med PostNord och Willys för att
se till att de inlämnade viktiga rekommenderade breven kommer fram till rätt personer.

Willys har inget ansvar. Willys inkompetens att hantera brev hanteringen underkänns. Willys rätt att hantera paket distributionen måste återkallas
Kunden måste stå för alla följdkostnader

Klagomålen åtgärdas inte alls av Willys.