Wollplatz.de Avis 

Ich schreibe nie Bewertungen, hier meine erste, aufgrund der schlechten hier, die ich zum Glück nicht teilen kann.
Erstklassige Lieferung, Donnerstag spät abends bestellt, am Montag mittag Lieferung da, alles wie bestellt. Super!
Ein Häkelset kam sogar liebevoll verpackt in einer robusten und schönen Materialtasche, die toll zum Weiterverwenden ist.
Freue mich, mit meiner Herbst/Winterkuscheldecke zu starten mit der schönen Stylecraft Chunky Wolle.

Habe über QVX drei Pfannen gekauft, für Induktionsherd!
Die kleinste Pfanne geht auf der kleinen Heizstelle nicht, obwohl die Pfanne gennau passt. Auf den anderen Herdstellen funktioniert diese jedoch. Nachfrage bei Woll:
Gelaber: mal ist die Brennstelle zu klein, mal zu groß, angebl. kein Mangel an Pfanne. Umtausch oder Ersatz nicht möglich.
Danke Woll für diese miese Auskunft. Das ist unterste Serviceschublade!.
Hände weg von solchen Firmen!!!!

Ich bin super zufrieden und kann die schlechten Bewertungen aus meiner persönlichen Erfahrung heraus nicht nachvollziehen.
Ich habe bisher zwei Mal bei Wollplatz.de bestellt und erhielt beide Male innerhalb weniger Tage meine Bestellung. Die Qualität aller bestellten Artikel ist sehr zufriedenstellend.
Ein fehlendes Wollknäuel in der zweiten Bestellung wurde bereits am Folgetag meiner Bitte um Nachsendung auf Kosten des Unternehmens nachgesendet.
Ich werde dort noch öfter bestellen.

Normalerweise bewerte ich selten meine Einkäufe im Internet, aber bei Wollplatz.de mache ich mal eine Ausnahme, da ich es schade finde, wenn potentielle Kunden durch nicht nachvollziehbare Bewertungen von einer Bestellung abgehalten werden.
Das einzige, was es aus meiner Sicht bei Wollplatz.de zu bemängeln gibt, ist die fehlende Information, wann die Ware Versand wurde bzw. wann sie zugestellt wird. Ich habe die von mir bestellte Wolle in einem tadellosen Zustand bekommen. Das Geld für einen nicht lieferbaren Artikel wurde anstandslos zurücküberwiesen. Auch sind Versand- und Rücksendekosten und die Information, dass das Unternehmen seinen Sitz in den Niederlanden hat ganz leicht auf der Homepage zu finden.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht teilen. Habe dort eine bestimmte Wolle bestellt die mich (Lauflänge berücksichtigt) in deutschen Shops mindestens das 2,5 fache gekostet hätte. Dienstag auf Rechnung bestellt, Donnerstag war das Paket hier. Die Wolle war ohne unnötigen Verpackungsmüll sauber im Paket gestapelt und macht einen guten Eindruck. Perfekt, besser geht es nicht!

Ich habe am Sa die Wolle auf der Webseite bestellt und heute (am Mi) ist sie schon bei mir zuhause. Was mir wieder sehr gut gefallen hat, dass alle Knäuel aus einer Partie sind. Das ist meine zweite Bestellung und ich bin super happy! 😀

Vor 2 Wochen bestellt und bezahlt. Lieferung? Keiner weiß es. Vertrag habe ich widerrufen. Geld zurück? Natürlich nicht. Man sollte echt vorsichtig sein. Sieht für mich wie Betrüger aus.

Am Samstag die Ware bestellt, am Mittwoch ist sie immer noch nicht versendet…na ja….

ACHTUNG!!

Bestellung 30481552

Wollplatz.de maskiert sich als Niederländisches Unternehmen unter deutschem Namen!!

Rücksendungen bei einem Warenwert von 28.- lohnen sich aufgrund des Porto's nicht!

Ich bin stinksauer, denn das ist eine TÄUSCHUNG des Verbrauchers!

Für mich die Note 6!!

Betrifft die Bestellung mit der Nummer 30460326. - Bewertet wird hier zum einen die Qualität einzelner Produkte, zum anderen der Service im Reklamationsfall. Meine Bestellung vom 27. Mai 2022 habe ich nach etwa drei Werktagen erhalten, sie enthielt unter anderem sechs Kleidungsroller, sechs Wollspender-Etuis sowie eine faltbare Schere. Am Tag der Online-Bestellung gab es eine Promo-Aktion, zu jeder Bestellung ab 75,00 Euro sollte es einen Gratis-Artikel geben sowie ein paar Prozentpunkte Rabatt. Der Rabatt wurde gleich online abgezogen, das Geschenk gab es nicht.
Zu den Produkten: Die Wollspender-Etuis wären eine schöne Sache, wenn die (nicht verschließbare) Innentasche an der Rückseite des Unterteils befestigt wäre, aber da sie sich auf der „Deckel-Innenseite“ befindet, steht sie quasi Kopf, wenn die Tasche am Henkel genommen wird. Dadurch fallen permanent alle darin befindlichen Utensilien heraus. Dies habe ich nicht beanstandet, da die Etuis ansonsten ihre Funktion erfüllen und das Chaos im Wollkorb reduzieren. Die Kleidungsroller im Winzlingsformat wären recht gut für die Handtasche geeignet, wenn sie funktionieren würden. Aber die Roller rollen nicht, die Rollen klemmen, die Rollfunktion ist nicht vorhanden und die Fusselroller sind somit nicht zu gebrauchen. Die auf ein praktisches Maß zusammenfaltbare Schere klemmt ständig beim Auf- und Zuklappen, was ihren Einsatz nahezu unmöglich macht.
Zum Service: Der Service, meine schriftliche Reklamation betreffend, ist bei wollplatz.de unterirdisch, schlechter geht es tatsächlich nicht mehr, denn er ist de facto nicht vorhanden. Auf meine Reklamation vom 8. Juni 2022 habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Enttäuschend, besonders, da das Online-Unternehmen wie folgt auf seiner Website wirbt:
„Wollplatz.de verfolgt das Ziel, die kundenfreundlichste Webseite für Stricken und Häkeln zu werden. Aus diesem Grund betrachten wir eine Reklamation als eine Gelegenheit, einen enttäuschten oder unzufriedenen Kunden zufriedenzustellen und unseren Service zu verbessern.
Wir versprechen Ihnen, unser Bestes zu geben und Ihre Reklamation in angemessener Art und Weise zu behandeln.“
Leere Worte! Denn offenbar ist es meine Reklamation im Gesamtwert von rund 8,00 € nicht wert, in „angemessener Art und Weise“ bearbeitet zu werden. Und anscheinend ist dies kein Einzelfall. Ich hätte nur früher die Bewertungen von wollplatz.de auf Trustpilot lesen sollen. Ich habe mich blenden lassen, da der Wollanbieter mit einer Gesamt-Bewertung von 4.5 Sternen auf seiner Homepage wirbt: „Wir sind stolz auf unsere Bewertung von 9.5!“ Gemeint sind wohl 4.5, da 4.5 Sterne daneben abgebildet sind… - In Realität liegt die Bewertungsnote bei 2.3 von 5 Sternchen, also mangelhaft (Stand 28. Juli 2022, vor Abgabe meiner Bewertung)…
Fazit: Qualität und Service kann ich leider nur mit mangelhaft bewerten, denn sie lassen stark zu wünschen übrig. Das kriegen Mitbewerber besser hin!

Das Team ist sehr freundlich und beantwortet Anfragen zügig. Das Wolleangebot ist recht komplex und interessant.
Bestellvorgang einfach, lädt ein, wiederzukommen.

Habe Wolle erhalten, die trotz gleicher Charge nicht nur Farbunterschiede sondern auch Unterschiede in der Haptik aufwies, was leider erst beim letzten Ärmel auffiel.
Ein Knäuel hatte vier Knoten, wobei die Teilstück eine Länge von max. 2 m hatten, sodass 10% des Knäuels nicht verstrickt werden konnten.
Originaltext: "Um Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterzuleiten, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zu übermitteln.
1. Ihre Arbeit (Projekt)
2. Die Glühbirnen, die Sie übrig haben.
3. Die Hüllen der Zwiebeln."
Ich habe einen Rücksendeschein erhalten.
Danach habe ich einen Gutschein in Höhe des Warenwertes erhalten, der Pullover wurde nicht zurückgeschickt, kein Wort der Entschuldigung (was ja bekanntlich kostenlos ist und der Kundenbindung dienlich sein kann).
Es folgten Schwierigkeiten bei der Einlösung des Gutscheins, der Restbetrag konnte zuerst nicht bezahlt werden.
Auf die Anfrage, ob ich den Pullover zurückbekommen kann: "Sie haben von uns eine volle Rückerstattung für den Kauf Ihres Garns erhalten. Wir haben den Pullover noch zu Hause, es ist möglich, den Pullover zurückzuerhalten, aber wir bitten Sie, den Teil der neuen Bestellung zu bezahlen, für den Sie den Erstattungscode verwendet haben."
Die gesamte Arbeit war umsonst!
Guter Kundenservice bei berechtigten Reklamationen geht anders!
Ich bin froh, dass der Gutschein eingelöst ist und ich nichts mehr mit dem Unternehmen zutun haben muss.
Ich wünsche anderen Kunden bessere Erfahrungen!

Hatte zweimal Garne/Wolle bestellt. Alles wurde einfach lieblos in einen pinkfarbenen Plastikschlauch geschmissen, zugeschweißt, fertig. Diese Art Versand und Verpackungsmüll gehört ins letzte Jahrhundert.

Die Lieferung war schnell und ok.
Rücksendung erfolgt nur auf eigene Kosten circa 18,50 € das ist ein Unding.
Werde über diesen Shop nie wieder Wolle bestellen

Habe 1x Wolle bestellt.Eine (1)Bestellbestätigung erhalten.
Wolle kam 2x mit natürlich 2 Rechnungen. Nach mehrmaligen emails endlich eine Retourennummer bekommen mit dem Satz die Retourenlieferung geht auf Ihre Kosten. Musste 17.50 Porto bezahlen, da das Päckchen nach Niederlande geht .Ich werde dort nichts mehr bestellen .

Bestellte Ware erst nach Wochen lieferbar - Storniert - jetzt haben siie die Wolle trotzdem verschickt, behaupten das sie die Stornierung nicht erhalten hätten. Rückversand der nicht gewünschten Wolle soll ich jetzt auch noch selber bezahlen. Das grenzt schon an Betrug um Kunden zu nötigen die Wolle zu behalten!!!!

Ich habe das Wollpaket Traumdecke 6.0 bestellt. Die Sendung kam recht schnell bei mir an. Nur die versprochenen Anleitungen jede Woche lassen zu wünschen übrig. Die erste Anleitung bekam ich nach mehrfachem Nachfragen. Auf die 2. Anleitung warte ich immer noch. Soll das jetzt noch weitere 8 Wochen so weitergehen bis die Traumdecke fertig ist? Das ist für mich ein Alptraum und kein Traum!!! 😡Das macht so keinen Spaß. Ich werde zukünftig meine Wolle bei einem anderen Händler kaufen und gleich eine Anleitung dazu...

Bin echt enttäuscht vom Kundenservice. Das Geld von meiner Bestellung wurde zwar von meinem PayPal Konto abgebucht, aber keine Ware. Auf mehrmalige Nachfrage gibt es die keine Rückmeldung telefonisch auch nicht erreichbar Und jetzt tut sich einfach nix mehr. Sehr merkwürdig. ich werde mein Gelzurückfordern

Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung super schnell nach 3 Tagen im Haus. Für eine kurze Frage bekam ich nach 2 Stunden eine sehr freundliche Antwort vom Kundenservice.
Top Adresse, jederzeit wieder

Ich habe zum ersten Mal etwas bei Wollplatz bestellt und war erschrocken, als ich nach der Bestellung die negativen Kritiken las. Oje, das war sicher ein Fehler, dort zu bestellen, dachte ich. Aber dann wurde ich positiv überrascht: Samstag bestellt, Mittwoch morgen geliefert, die Ware (10 Knäuel Wolle, 1 Rundstricknadel) ist perfekt. Bin voll zufrieden und habe schon mit dem Stricken begonnen!