Wolt Avis 826

Terrible experience every time.

Despite “leave by the door” option being checked, the drivers always wait in their cars for ME to come and pick up the order.
They never seem to read the instructions on where to deliver and keep calling 5-6 times, despite every time getting a message “please DON’T call”.

After 10-15 minutes of waiting, they finally get up and leave the food by the WRONG DOOR, because apparently it’s too hard to read a few words of instructions.
Of course Wolt support doesn’t take accountability and I’m left with cold food and unpleasant experience every time, therefore I’m deleting the app right now. Sadly it was my last option, as all the other food delivery services have left me with bad experiences as well.

I had a really frustrating experience with Wolt that I feel people should be aware of. I ordered food and received the completely wrong dish. I contacted support immediately and provided everything they asked for photos, receipt, and a clear explanation of the issue.

Despite the mistake being entirely on their end, they only offered a 50% refund for the incorrect item. This is unacceptable, especially because I have allergies and couldn’t even eat what I received. I made that very clear to them.

They asked me to wait 24 hours for further review. After waiting, their final response was the same 50% refund offer. No proper resolution, no accountability, just the same inadequate compensation.

It honestly feels like a joke. If you order something and receive the wrong item, you should be fully refunded, especially when the food is inedible for you. This experience has seriously damaged my trust in their service.

Bor i hyreshus och har beställt mat som ska lämnas vid min dörr. Kurir ringer när jag står i duschen och skriker hotfullt åt mig att jag måste komma ner till porten och hämta maten.

Sista gången jag beställer något från Wolt. Maten var kall

Don't Use WOLT! Drivers are scamming customers. Pretend to deliver then steal the food. The customer service don't care. There are other better alternatives than WOLT!

Så fruktansvärt dåligt!
Min son har beställt mat som sedan efter 2h har cancellerats pga brist på kurirer som inte kan leverera…
Bedrövligt !
Ni lurar unga, hungriga ungdomar som troligen inte har ork eller styrka att försöka vinna tillbaka sina pengar.
Lägg ner erat usla företag tack.

Kunde man ge noll stjärnor hade ni fått det. Perfekt affärsidé om man vill lägga ansvaret på någon annan, men käka upp över 30% i avgifter mot resturang och konsument. Vad tillför er tjänst som en samlad gratisportal hade kunnat göra? Dags att bojkotta skiten och hjälpa restauranger lägga upp sina egna orderportaler för ni är värdelösa mellanhänder.

Otroligt besviken.
Jag beställde via Max som erbjuder hemleverans via Wolt. Jag väntade i 1 timme och 40 minuter på min mat och ser sedan att jag fått fel beställning. Satt sedan i chatten med kundservice och har nu väntat i 1.5 timmar på att få tillbaka pengarna. Dom påstår sig skickat ett mejl två gånger men jag har inte fått något. Ibland tar de upp till 30 minuter att ens få svar i chatten.. efter 1.5 timmar gav jag slutligen upp och håller dom till att dom fixat med betalningen trots att jag inte fått mejl för bekräftelse. rekommenderar inte.

I ordered from the pita spot in wolt the driver delivered the food to the wrong house (my friends house) I'm fasting I'm hungry and I need food

Tar ju ett helt år att få sin beställning

Otroligt missnöjd. Fick mat där hela läsk splits i påsen och getts till min son som sprang upp hem med en påse som rinner med läsk. De tyckte att de ska bara återbetalas för läsken eftersom maten inte skadats så mycket och jag kan inte bevisa då jag inte tänkte på att ta bild på det. Vilket sjukt äckligt bemötande …

Beställde mat i god tid och med prioriterad leverans. 2 olika förare är utanför restaurangen men ingen av dem plockar upp maten. Jag hör av mig till Wolts kundtjänst för att få hjälp. Dem assignar en ny tredje förare, men som kommer till restaurangen för sent och restaurangen hinner stänga. Wolt ber mig vänta o se vad som händer. Då cancelleras min beställning från ingenstans, jag frågar supporten vad de är som händer, men dem kan inte ge mig några svar och återbetalar bara 35 kr. Så där sitter jag, utan mat, restaurangen är fortfarande öppen, men dem tar inte emot Wolt beställningar längre. Och allt jag fick va 35kr. Så man får sen också vänta totalt 35 minuter på att få höra från supporten att Wolt inte kunde göra något och hoppas nästa gång jag beställer att de blir bättre. Ursäkta! Nej fy aldrig fått så dåligt bemötande, man har varit trogen kund i många år o betalar till o med extra trots att ja tycker dem höjt sina avgifter o priser rejält.

Vad ni än gör beställ inte från wolt specifikt wolt i Lund detta var det värsta jag har varit med om! Beställt två gånger, extremt besviken båda gångerna. Första gången så hade all min dricka spillts ut och han som lämnade bad inte ens om ursäkt eller något. Andra gången nu så dök de aldrig ens upp!! Och betalningen har redan gått igenom! Det är det sämsta jag varit med om

It takes forever for them to deliver the food once it arrives its cold too, they use bicycles to deliver food while its cold outside lol. The estimated delivery time is wrong it said 20mins and then it went to one hour.

Har använt Wolt och Wolt+ under många år och har haft minimalt med problem under den tiden, ända fram tills idag. Jag använder Wolt+ då och då, med andra ord så köper jag en månad här och där, helt sporadiskt. Jag har använt samma kort hela tiden och det har aldrig varit ett problem. Idag skulle jag köpa Wolt+ igen för dem hade en rabatt aktiv, två månader för endast 35kr/mån. Mitt kort blev nekat om och om igen och kunde inte förstå varför. Jag provade allt, installera om samt uppdatera appen, öppna kortet för internetköp, stängde t.o.m av VPN men ingenting fungerade. Kontakade såklart Wolt via chatt och till en början gick allt bra. Vi skrev fram och tillbaka tills en av medarbetarna skrev att mitt kort hade blivit spärrat för att köpa wolt+ p.g.a "ovanlig aktivitet". Jag ifrågasätter såklart det här eftersom jag vet att det här är struntprat, det har ju uppenbarligen blivit ett missförstånd. Jag försökte få förklarat vad systemet har flaggat mig för mer specifikt, men dom kunde inte säga något alls, fick inte hjälp med något överhuvudtaget. Dem bytte nog medarbetare 3-4 gånger innan den sista skrev att dem "beklagar situationen och förstår att det är frustrerande" men att dem inte kan göra mer än så, och så blockade dem mig så jag inte kunde svara... Riktigt dåligt Wolt, pinsamt dåligt! Ni har precis förlorat en kund som har en bra bit över 600 beställningar genom åren. Det är tacken det!

Baserat på ert betyg här så börjar det klarna upp varför ni är så dåliga. Trist, ni var faktiskt bra en gång i tiden! Som med allt idag blir det smuts av det, inget får vara bra längre, man ska betala dyra pengar men man får aldrig något tillbaka för det, verkar vara en ny företagsmodell 2026.

Hej då Wolt!

Urdålig service! Mat som skulle kommit efter 50 minuter har 2 timmar senare fortfarande inte kommit, tiden skjuts fram hela tiden. Enligt chatt hämtades maten för över 1 timme sen. Avboka går inte och maten kommer inte gå att äta.

Helt sjukt hur det kan vara så svårt att lämna lite mat och dessutom leverera den varm. Det är samma visa varje gång man använder den här online beställnings apparna.

Missvisande produktbilder och information, såpass att vad jag tog emot var något jag ej kunde äta. Wolt vägrade kompensera, så blev flingor till middag…

Tyvärr ofta problem med chaufförer som inte kan läsa innantill på en porttelefon, eller hävdar att den inte fungerar. Idag påstod dom att restaurangen som godkänt min beställning inte var öppen när kuriren skulle hämta. Efter att ha ringt direkt till restaurangen berättar dom att dom visst har öppet, men enbart för delivery eller drive through. Det visade sig att kuriren inte fattade om inte ordinarie dörr var öppen trots skyltar om att enbart köra genom drive through innan man kör in till parkeringen. Skyltarna var visst på svenska och det var ett problem för kuriren. Pengar reserverade och utebliven leverans sent in i beställningen. Oerhört frustrerande.

Beställde mat klockan 12.05 maten kom fram strax innan kl 14. Iskall. Supporten ville inte betala tillbaka hela summan som jag krävde. Under all kritik att maten tar över 1,45 timmar att få.