Wolt Avis 826

Iskall mat
Plus 1timma .40 minuters väntan på maten
Aldrig mer

Kuriren åkte till fel adress. Jag kontaktade honom och förklarade tydligt att jag inte bor på den adressen han befann sig på. Trots detta valde han att lämna maten utanför en annan persons port, istället för att köra till rätt adress.

Supporten kunde tyvärr inte hjälpa mig och hänvisade till att det fanns två adresser i appen. Jag vill dock understryka att leveransadressen var korrekt angiven. Kuriren valde själv att åka till en gammal adress, och när felet uppmärksammades tog han ändå beslutet att lämna maten ute på gatan, vilket är helt oacceptabelt.

Jag stod alltså utan mat trots att jag gjort allt rätt som kund. Detta är mycket dålig service.

Food arrived about 30 minutes late because the courier went to the wrong address. The order was 290 SEK and the burger was completely cold and inedible. Support first offered 38 in Wolt credits, which is about 10% of the total order value.

I’ve been a loyal customer for years and almost never complain, but being charged full price for food you can’t eat — when the error is on their side — is unacceptable. Very disappointing handling of the situation.

Beställer tyvärr via dessa skojare ibland och det är alltid förseningar och problem samt helt obefintligt kundtjänst. Idag kom maten nästan en timme efter aviserad tid, dessutom fattades fyra läskburkar, fyra andra tillbehör saknas - och kvittot som ska sitta på påsen med mat var inte heller med. Kuriren kan knappt engelska och visste inte heller var detta var någonstans. Vad går så jädrans fel? Och så den obefintliga kundtjänsten... det stör mig mest. Det kan hända konstigheter men att företaget tar NOLL ansvar. Det är så frustrerande. Jag vägrar betala när sånt här inträffar, pausar fakturor eller reklamerar hos min bank. Får alltid tillbaka pengarna för jag VÄGRAR betala.

I made a purchase on this app (12kg of yogurt + other small items) and the venue changed my order due to unavailability to 12 items of yogurt of 140g!!) I immediately contacted support to cancel it and they said I can’t cancel. My items were changed and I don’t want the order anymore or to pay for delivery fees. They forced me to pay delivery fees and pick up the order but they will refund the money for the yogurt only. This happened to me before and they told me to contact them immediately once changes have been made so they can cancel my order and when I made this order today same thing happened and I immediately contacted them but they refused to cancel and their excuse was order is on the way already. Knowing that it’s so easy to contact the driver to return the items to the store. I saw the driver on the map when I contacted them he was literally there in front of the store. Things would have been so easy. They don’t respect their clients and their delivery system must be changed to protect the clients rights. They ruined my day. These apps are made for people’s comfort and I’m paying for that. Instead they gave me a headache. I’m deleting this app

Helt katastrofalt dåligt. Ingen som helst känsla för kunden. Tog över 1h från upphämtning tills leveransen var klar. Kuriren slängde maten mot dörren och försvann innan man hann öppna. Ville avbryta flera gånger när dom envisas att det inte går..

Extremt missnöjd. Wolt har lagt till en funktion hos sig att när du gör din beställning och går till kassan så gör de ett påslag på ca 10% som des maskerar som ”ändringar har gjorts i din beställning” och man måste acceptera. Kollar man senare i kassan och går igenom priset så är priset högre för varann men ville ha.

Tar man bort beställningen och börjar om så upprepas processen. Mycket tråkigt. Rekommenderar inte att använda ett företags tjänster som arbetar på det sättet

I’m staying at a hotel and ordered food for delivery at reception in my name.
I waited more than an hour for the food.
I was waiting outside the door for the delivery guy, and I saw his car pulled up.
I saw from a distance that he handed my food over to a random guy who just walked by.
I yelled hello hello while I was running towards him, but he didn’t even react.
I asked him what was the name for the food, he didn’t know or care.
I asked him to check, and it was my name.
The guy who took the food was gone, and the delivery guy didn’t care at all.
Wolt offered me my money back, and nothing else.
What a disgrace.
No food for me, I couldn’t wait another hour plus for a second delivery.
I will hereby put my self in the line of people with disgraceful experiences.
I will try to find other solutions for food going forward, what else can I do with this disrespectful monopole company.

Well usually paying online and priority delivery ur supposed to get it faster!! And that is not happening! Order a normal delivery cause there is no difference from the priority delivery! They are always late!

De gick till fel adress trots kontakt med två olika i chatten, som bekräftade att det blev rätt. Sen ringer utköraren och är på fel plats, andra sidan stan. De ringer en tjej som pratar engelska. Jättetrevlig tjej. Fick min mat iskalla pommes osv.

Jag bad om pengar tillbaka vilket de ville ge tillbaka i kuponger, jag skrev nej en gång, ville ha in det på kortet. Och fick då det väldigt snabbt.

Fick inte äns 25% tillbaks för en order som var oärlig pga kyla.

Jag skulle beställa i varberg tills jag insåg att dem hade 2-3 timmars leverans tid på en 3 km lång sträcka.

Erfarenheterna är som experimentet med Schrödingers katt :)
Ibland är det bra, ibland mindre bra, det beror på föraren och tidpunkten på dagen. På förmiddagen är det oftast mycket bra, på kvällen känns det som att kvaliteten försämras.

I would give it a zero star if I could. Order directly when the restaurant opened at 17. Estimated delivery time should be 17:50. At 18:15 still nothing. Contacted courier and he said they mixed up my order. So if I had not contacted him, I would’ve never gotten my order? The worst part is my 5 year old did not get his dinner….catastrophic! No words about compensation either. Never happened to me with other delivery services….

My food was delivered cold and the customer service refused any compensation. It also took them forever to respond. Extremely unprofessional. Deleted the app, never using again, disappointed

Ett riktigt blufföretag.
Jag fick inte min mat jag beställt. Kuriren var uppe på vändplanen på Sågstuvägen utan att komma upp till mig med min mat. Jag har chattat med Tim på Wolt som slutar svara efter att han sagt att min order har levererats då det har bekräftats av kuriren.
Det här är under all kritik, jag blev både besviken och arg.
Jag krävde mina betalning tillbaka men det gick inte eftersom kuriren bekräftat att min order har levererats!!!

I placed an order on Wolt for myself and my family consisting of three meals in one order.

After waiting for about 1 hour and 30 minutes, the order finally arrived — but one meal was missing. Only two meals were delivered.

Two meals for three people is not acceptable. It is unreasonable to expect one person to sit hungry while others eat. I contacted customer support and asked to return the entire order.

After wasting a significant amount of time with support, I was clearly told that:
• They would not follow up with the restaurant
• They were not able to even contact the restaurant
• They would not send a courier back because it would be a cost and a loss for them
• They would only issue a refund for the missing item

What made this even worse:
• The refund amount was less than what I originally paid for that item
• There was zero effort to properly resolve the issue or ensure customer satisfaction
• The final response from support was basically: “This is how it is.”

By the time this was “resolved,” the remaining food had gone completely cold and was no longer usable. I ended up throwing the food in the trash and had to place a new order through a different food delivery app so my family could actually eat.

This experience was unprofessional, unfair, and extremely disappointing.
As a result:
• I cancelled my Wolt+ subscription
• I will never use this platform again
• I will actively discourage friends and family from using Wolt

I am posting this review, so others do not have to experience the terrible service and financial loss that Wolt caused me.

If anything goes wrong with your order, it is very clear that Wolt’s support does not stand with the customer and prioritizes minimizing its own costs instead.

Var i Norge och beställde kinamat , maten dök inte upp och inget meddelande ifrån wolt , jag blev krediterad maten jag beställde men måste använda pengarna i Norge , Jag bor i Sverige , nu blev jag lurad på 400 kr 😡

De senaste 5 gångerna jag beställt har maten kommit minst 1 h försent, iskall mat och endast rabattkuponger i kompensation. Gett det flera chanser i efterhand för foodora haft stängt, men lika besviken varje gång. Foodora är 1000000 gånger bättre.

Funkar inte att beställa hemleverans från dom! Ofta så beställer jag en frukostmeny via dom men det tar ca 1.5-2 timmar för dom att leverera och då ska/är på jobbet redan... Gäller även kvällstid då det tar minimum drygt 80 minuter för dom att leverera. Observera att restaurangen jag beställer ifrån ligger max 15 minuter härifrån.