wunderwiege.de Avis 606

Super schnelle Lieferung und alles dabei
Wunderwiege ist toll

Lasst die Finger von diesem Laden, ich bitte euch. Die akzeptieren nicht einmal ihr eigenes Widerrufsrecht und tun so, als ob sie genau dieses Schreiben nicht erhalten haben, aber alle anderen komischerweise schon und man bekommt auch auf einmal dann doch keine Rückmeldung mehr, wenn man entsprechend Nachweise zuschickt. Auf einmal ist alles wie ausgestorben bei denen, aber ein Inkassobüro schicken sie einem dann noch auf den Hals. Unfassbar dieser Laden, einfach eine Frechheit, mit Familien so umzugehen.

Also das Unternehmen kann ich überhaupt nicht empfehlen.
Die wiege hat zwar ihren Job gemacht aber der Service ist der letzte dreck da.
Sucht euch lieber ein anderes Unternehmen was wiegen anbietet als das

Super Kundenservice, schnelle Info!
Wirklich klasse!
Vielen Dank

Lieferung war schnell, vollständig und für Mietware in einen tadellosen Zustand.

Die Miete- und Miete-zu-Kauf Abwicklung war super einfach.
Eine Federwiege hatten wir bereits zu Hause. Leider kam unsere Tochter nur zum Einschlafen, wenn wir die Federwiege immer angestupst haben (welches mit der Zeit doch recht anstrengend geworden ist) Da ein Motor relativ teuer ist, haben wir uns zunächst für die Mietoption entschieden.
Die ersten Male musste man ein bisschen austesten, welche Geschwindigkeit unserer Tochter gefällt. Zudem war der Newsletter mit weiteren Tipps sehr nützlich (kleines Kuscheltier mit in die Federwiege legen).
Inzwischen schläft unsere Tochter wirklich toll in der Federwiege, so dass wir uns nach 3 Wochen für die Miete-zu-Kauf Option entschieden haben:

Leider mag mein Baby die Wunderwiege gar nicht. Ich glaube aber dass das Produkt wirklich entlasten kann und es andere Babies sehr gerne mögen und darin schlafen. Meines leider nicht. Zum Glück gibt es die Mietfunktion

Maximal unzufrieden!

Wo fange ich an, wo höre ich auf?

Die Lieferung war grundsätzlich kein Problem.

Beim Aufbau musste ich feststellen, dass die Ringhalterung für den Federwiegenmotor spiegelverkehrt gefertigt wurde (sollte meiner Meinung nach bei der Fertigung auffallen aber nicht so schlimm, kann passieren).

Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und am 03.01.26 kam dann die richtige Ringhalterung. Ab da konnte ich die Wiege dann wie vorgesehen nutzen.

Unser Baby fand die Wiege trotz mehrfachen Versuchen nicht gut. Ehrlicher Weise lag unsere Tochter da auch nicht schön drin, sondern sehr sehr flach im Vergleich zu anderen Herstellern (haben bei Freunden einen anderen Anbieter getestet).

Okay die Wiege vollständig verpackt und die 10,99€ Rückversand bezahlt und ein Mal Retoure.

Am 16. in die Packstation, am 21.01. dann beim Hersteller. Wichtig zu wissen, für die Berechnung der Miete zählt der Eingangstag beim Hersteller.

Ich habe dann auf die Rückerstattung gewartet und gewartet und am 06.02.2026 Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Jetzt wird es, zumindest in meinen Augen, unseriös.

Ich wurde gefragt ob ich Kurti bereits nachgesendet hätte. Zu diesem Zeitpunkt war mir nicht bekannt, dass es an der Retoure Beanstandungen gab. Keine Mail, auch nicht im Spam.

Ich beteuerte, alles inklusive Kurti zurückgesandt zu haben und bat noch ein Mal die Retoure zu prüfen. Mir wurde deutlich gemacht, dass Kurti nicht da sei und man ja alles videographieren würde beim Prüfen der Retoure. Als ich fragte ob ich die Aufzeichnungen sehen dürfte, schreib man mir, dass es sich um eine Verwechslung handeln müsse und jetzt nicht Kurti sondern ein Kabel (Verbinder zwischen Powerbank und Motor) fehlen würde. Mal abgesehen davon, dass es völlig sinnfrei wäre dieses Kabel zu behalten, konnte über den Kundenservice via WhatsApp innerhalb von 2 Tagen keine Lösung erzielt werden bzw. war der Kundenservice nicht mehr besetzt und heute, 09.02.2026 war ich es leid und versuchte telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Auch deutlich schwerer als gedacht. Nach einigen Versuchen geriet ich dann an eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin.

Ich schilderte ihr meine Situation und auch, dass ich es komisch finde keine Mail über die Problematik zu erhalten und dann den Wechsel von Kurti auf Verbindungskabel auch komisch fand. Sie war überhaupt nicht kompromissbereit und schilderte lediglich, dass alles videographiert werde und hatte für mein Anliegen in Summe kein Verständnis. Die fehlende Mail muss ein Fehler in der IT gewesen sein.
Auf meine Frage, ob ich die Aufzeichnungen sichten dürfte antwortet sie mir, dass die Aufzeichnungen nicht gezeigt werden. Wenn ich gerichtlich dagegen vorgehen wolle dann könnte man das ja später als Beweismittel nutzen.

Ich fragte dann wie das Kabel verrechnet werden soll (weil welche Wahl habe ich denn?) und bin fast vom Stuhl gefallen, als mir die Summe von 15€ genannt wurde.

Auf die Frage ob es nicht irgendeinen Konsens geben könnte wurde ich regelrecht abgebügelt.

Ich möchte meine Erfahrungen hier so ausführlich teilen, weil ich noch nie so ein mieses und hilfloses Gefühl als Kunde hatte.

Abschließend bleibt zu sagen, dass wir für den nahezu identischen Preis eine Wiege erworben haben in welcher unser Kind deutlich besser, auch aus Sicht unserer Hebamme, liegt und schläft.

Leider ist die Federwiege sehr laut, was die Federn angeht. Außerdem ist die Hängematte sehr unbequem. Es fehlt eine Matratze oder eine richtige Liegefläche. Man muss immer eine zusätzliche Decke rein legen. Auch die Schwingungen sind nicht federwiegend, sondern einfach nur hoch und runter. Unser kleiner nimmt es bis jetzt deswegen nicht gut an, obwohl er sonst wiegen und schaukeln liebt.

Bisher alles super. Bestellung, Versand und Lieferung war top. Der Artikel auch.

Leider ging der Motor kaputt. Kontakt mit dem Service und genauer Fehlerbeschreibung (Bauteil auf Platine durchgebrannt) gab es eine Einschätzung Reparaturkosten von 50-90€.
Motor haben wir dann eingeschickt. Reparatur sollte dann auf einmal mit Versand 116€ kosten. Telefonisch gab es nur die Antwort, ist halt so, Mechaniker hat Kosten eingestuft. Wir haben uns für die Reparatur entschieden, aufgrund einer Mail Betrag überwiesen, Rechnung gab es nach erfolgter Reparatur. Wir haben den Motor jetzt erhalten, leider ist jetzt das Gehäuse kaputt und geht nicht mehr richtig zu, auf der Sichtseite bei den Knöpfen ist es offen und eine Ecke ist abgebrochen. Desweiteren raschelt es jetzt im Motor, irgendein Teil hat sich gelöst. Wir sind sehr enttäuscht auf Grund des hohen Preises und dann so eine Leistung, nach Rücksprache per Mail sollen wir das Gehäuse etwas zusammen drücken, in der Hoffnung es ist dann wieder zusammen. Es tut sich aber nix und ist weiterhin offen.
Wir hatten beim 1. Kind eine swing to sleep und nie solche Probleme, würde Wunderwiege nicht wieder kaufen.

Ich habe das Comfort Set gekauft. Der Versand erfolgte mit einer Woche Verzug. Als die Lieferung kam, musste ich feststellen, dass das Gestell mangelhaft war und sich nicht montieren ließ. Ich wollte die Federwiege daher zurückschicken und musst dafür auch noch die Versandkosten in Höhe von knapp 20€ zahlen. Einfach unverschämt und keinerlei Kundenservice!

Immer wieder Probleme mit dem Motlr gehabt.
Der hat immer wieder aufgehört zu schaukeln. Der Kundendienst wollte ein Video haben, was nicht machbar war, weil der mal nach 5 min ausgefallen ist mal nach 20 min. Auf diesen Einwand wurde nicht mehr eingegangen.
Echte Enttäuschung vom Produkt und vom Kundenservice.

Die Wunderwiege ist eine große Hilfe im Alltag. Mein kleiner (10 Wochen alt) macht 2-3 Tagschläfchen in der Wunderwiege zwischen 30 min und 2 std. Vorher war dies nur möglich, wenn ich ihn getragen habe und durch die Wohnung gelaufen bin. Durch die Wunderwiege kann ich wieder mehr im Haushalt schaffen oder ein bisschen für mich die Zeit genießen. Ich kann die Wunderwiege wärmstens empfehlen.

Dieses Unternehmen ist absolut inkompetent. Schlechtes Bestellsystem, kein Kundenservice und Rücksendung hat sich super kompliziert gestaltet. Emails werden kontinuierlich ignoriert und missachtet.

Die Wunderwiege ist einfach aufzubauen da alles gut beschrieben ist. Ich konnte die Wiege sogar vor Ort gleich abholen. Mein Baby fühlt sich wohl in der Wiege, zwar nicht immer, aber nicht aufgeben 😄

Kam pünktlich an und lies sich schnell aufbauen. Super wiege! Funktioniert so wie sie soll

Die Wunderwiege hilft wirklich wunder - wenn sie denn funktioniert und gefahrlos eingesetzt werden kann. Der erste defekte Motor wurde noch einigermaßen anstandslos getauscht, beim Zweiten mussten wir jetzt den gesamten Rücksendprozess selbst organisieren. Kein Ersatz in der Zwischenzeit, ihr könnt euch vorstellen wie es den Eltern eines Schreibabys dabei geht. Zusätzlich hat Wunderwiege zwischenzeitlich festgestellt dass ihre Sicherung gegen Absturz wohl zu wenig ist, jetzt haben wir ein kleines "Sicherungsseil" zugeschickt bekommen, auch nicht grade vertrauenserweckend. Guckt euch lieber bei anderen Herstellern um.

Man hört sie kaum. Ich bin so zufrieden mit dem Motor. Und der Versand erfolgte so schnell. Direkt nach einem Tag.

Sehr schnelle Lieferung, alles in top Zustand 👍🏽