wunderwiege.de Avis 606

Kundenservice Katastrophe. Die berechnen trotz 2 wöchigem Widerrufsrecht die Miete. Danach wird man schamlos ignoriert. Nie wieder.

Edit: Ich habe fristgemäß widerrufen und die Ware rechtzeitig innerhalb von 5 Tagen zurückgeschickt.
Ich denke eure eigenen AGBS sind für euch nicht ersichtlich.

Die Lieferung war problemlos. Leider weicht die Abbildung der Aufbauanleitung von den tatsächlichen Teilen etwas ab, was mich beim Aufbau verunsicherte. Mit Unterstützung meines Mannes hat es aber geklappt.

Bisher kann ich meinen 7 Monate alten Sohn darin nur hinlegen wenn er bereits auf dem Arm eingeschlafen ist. Von alleine schläft er leider noch nicht darin ein. Mann müsste die Hängematte etwas fixieren können um das Kind hinein legen zu können, ohne das die Hängematte als hin und her schwingt. Das wäre bestimmt hilfreich. Ansonsten bin ich mal gespannt ob uns die Federwiege hilft. Habe es für 1 Monat gemietet. Mal schauen wie es in der Zeit wird.

Lieferung war schnell, vollständig, super verpackt mit super und liebevoller Anleitung. Unser 7 woche altes baby findet die wiege zum glück auch mega gut🥰

Von Tag 1 hat sich die Kleine im WOLLY sehr wohl gefühlt. Für Uns hieß es endlich weniger Rückenschmerzen und bestimmt über 4-6 Stunden mehr Zeit für den Großen und den Alltag, davor gar nicht daran zu denken!
Wir haben ein gebrauchtes zur Miete der Zustand ist fast makellos. Motor-, und Federgeräusche sind fast entspannend möchte ich sagen haha, solange man zumindest nicht zu hoch dreht, den dann wird es sehr laut und sehr wuchtig für die Kleine by the way 8W Alt kann vlt für machen ne wichtige info sein. Aufbau war fast easy mit den Federn ein wenig Geduld und Vorbereitung das auch alles richtig sitzt, ein 2 tes mal nervt🤡.

Vielen Dank liebes Wunderwiege Team dank Euch haben Wir überhaupt erst wieder einen normalen Alltag genießen können. Der Kleinen gefällt es und Eltern kann es wie in unserem Fall maximal für Entlastung sorgen. Daher an Alle die das lesen und ihr Baby Stunden wippen müssen weil anders Sie/Er nicht zur Ruhe kommt, deren unterer Rücken nur noch schmerzt vor lauter Tragerei, die keine Zeit mehr für den normalen Alltag haben ggf. weitere Kinder die Dich/Euch brauchen lohnt es sich die Wippe für 65€ zumindest für 1 Monat auszuprobieren das sollte es euch Wert sein wenn es klappt unbezahlbar. Wir haben jez bald en Monat knapp rum und mieten erst mal weiter vlt kaufen wir nach 3 Monaten wird ja angerechnet mal sehen wie sich das Leben entwickelt.

Liebe!

Merry XMas 🧑‍🎄🎄

Ich Liebe meine Frau die Beste Bljad!

M.C

Hallo liebes Wunderwiege Team!

Seit wir die Wunderwiege nutzen, hat sich unser Alltag mit Baby deutlich entspannt. Unser Baby fühlt sich in der Wiege sichtbar wohl, kommt schnell zur Ruhe und schläft ausgeglichener ein. Besonders beeindruckt hat mich, wie sanft und gleichmäßig die Bewegung ist, genau das, was ein Baby braucht, um sich sicher und geborgen zu fühlen.

Was für mich ein entscheidender Punkt ist, ist der Motor. Er läuft angenehm leise und gleichmäßig, ohne störende Geräusche. Man merkt, dass hier wirklich mit Blick auf Eltern und Kinder gedacht wurde.

Auch wir als Eltern profitieren davon. Die Wunderwiege schenkt uns kurze, aber wertvolle Ruhephasen, in denen man merkt, wie sehr ein entspanntes Baby auch das eigene Stresslevel senkt. Für mich ist das kein kurzlebiges Gadget, sondern eine echte Alltagshilfe, die ihren Zweck erfüllt.

Ich würde die Wunderwiege jederzeit weiterempfehlen, weil sie nicht nur gut aussieht, sondern vor allem funktioniert. Und genau das zählt im echten Familienalltag.

Herzliche Grüße

Das Unternehmen verhält sich nicht sehr seriös bzw. transparent. Ich hatte ein komplettes Set gemietet und hatte es gekauft in der Annahme, dass dann die Miete wegfällt. Ich bat per E-Mail darum mir mitzuteilen, ob ich die Miete auch noch bezahlen muss. Erst nach einigen E-Mails herrschte Klarheit und man erließ mir die Miete aus Kulanz. Einen Monat später erhalte ich jetzt wieder eine Rechnung für eine Mietzahlung für einen Türrahmen. Der in meinem ursprünglichen Set mitgelieferte Türrahmen war, warum auch immer, nicht im Kaufpreis enthalten. Das darf ich jetzt ausbügeln. Eigentlich hätte ich dann separat informiert werden müssen, dass der Türrahmen nicht im Kauf enthalten ist und dass die Miete dafür weiterläuft. Das Unternehmen handelt nicht kundenfreundlich und als frischgebackene Eltern kann man auf solche Unternehmen verzichten. Frohe Weihnachten allerseits.

Tolles gerät wir lieben es!! Alles war einwandfrei!

Die Wunderwiege zur Miete bestellt.
Schnelle Lieferung und toller Service.
Die Wunderwiege wird geliebt und wir wandeln die Miete in einen Kauf um.

Hat alles top geklappt und wurde sehr schnell geliefert. Danke

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe mein Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt. Die Ware wurde geliefert, kurz ausgepackt, nicht benutzt und innerhalb der Widerrufsfrist wieder zurückgesendet (auf eigene Kosten). Die Rücksendung wurde zwar anerkannt, dennoch behält Wunderwiege 35 € ein – begründet mit einer angeblichen „1-Monat-Schlummergarantie“.

Aus meiner Sicht ist das weder verhältnismäßig noch rechtlich korrekt: Das bloße Auspacken und Prüfen einer Ware stellt keine Nutzung dar. Ein konkreter Wertverlust wurde nicht nachgewiesen, sondern lediglich pauschal behauptet („nicht mehr als Neuware eingestuft“).

Besonders enttäuschend ist, dass der Kundenservice nach einer sachlichen, rechtlich begründeten Rückfrage nicht mehr reagiert. Transparente Kommunikation sieht anders aus.

Ich rate dringend dazu, die Rückgabebedingungen sehr genau zu prüfen und sich nicht darauf zu verlassen, dass ein Widerruf problemlos abgewickelt wird.

Wir sind wirklich begeistert von der Wunderwiege. Seit wir sie haben, können wir endlich wieder in Ruhe essen. Früher mussten wir das Baby ständig auf dem Arm halten oder schaukeln, jetzt liegt es entspannt in der Wiege und lässt sich von den sanften Bewegungen beruhigen. So können wir unsere Mahlzeiten genießen, ohne ständig aufzuspringen. Auch das Baby wirkt danach ausgeglichener und schläft oft direkt danach ein für uns eine echte Erleichterung im Alltag.

Baby beruhigt sich und schläft immer besser in der Wiege; Erleichterung im Alltag; Qualität der Materialien könnte etwas besser sein

Wir haben die Wiege seit knapp einem Monat und es ist eine riesen Erleichterung. Er war davor zum schlafen nur im Tuch aber kann dort jetzt auch toll zur Ruhe kommen. Gerade bei 2 Kindern eine tolle Entlastung. Wir haben das preloved Modell zur Miete und das Angebot ist wirklich toll!

Die Lieferung kam früher als gedacht, es war alles in einem sehr guten Zustand, trotz das es im gebrauchten Zustand war. Der Aufbau ist kinderleicht. Ob es jetzt was bringt, müssen wir erst mal abwarten, da unser Baby sich noch schwer tut wo anders einzuschlafen. Wir sind optimistisch :-) und allgemein die Miet Funktion ist eine tolle Sache. Von uns gibt es eine klare Empfehlung

Die Idee einer Federwiege an sich ist gut – eine Federwiege ja, aber ganz sicher nicht die von Wunderwiege.

Bei meinem ersten Kind ging der Motor bereits nach 2–3 Monaten kaputt. Er wurde zwar repariert, danach wurde die Wiege praktisch kaum noch genutzt. Beim zweiten Kind hielt der Motor dann erneut nur etwa 2 Monate, bevor er wieder defekt war. Zu diesem Zeitpunkt war ich leider knapp außerhalb der Garantie, und mir wurde lediglich eine kostenpflichtige Reparatur angeboten.

Bei einer Federwiege in dieser Preisklasse ist das absolut unakzeptabel. Ein Motor, der nach so kurzer Zeit den Geist aufgibt, geht gar nicht – und das gleich mehrfach. Besonders enttäuschend war auch der Kundenservice: Kein Entgegenkommen, kein Ersatzgerät zur Überbrückung, obwohl man mit einem Baby auf eine funktionierende Lösung angewiesen ist. Der Kundenservice ist absolut miserabel und absolut nicht Kundenorientiert, entziehen sich jeglicher Verantwortung.

Für den hohen Preis erwarte ich deutlich bessere Qualität und vor allem einen kundenorientierten Service. So kann ich Wunderwiege nicht weiterempfehlen, da gibt es deutlich bessere und günstigere Alternativen mit besserem Kundenservice.

Katastrophaler Kunden Support. Ich kann seit zwei Wochen den Kundenservice nicht erreichen. Keiner kümmert sich um mich. Telefonisch auch nicht erreichbar während den Arbeitszeiten. Die haben einen künstlichen Intelligenzassistenten eingestellt schickt mir ständig die selben Antworten zu. Statt so viel Geld für Wunderwiege zu bezahlen würde ich etwas günstigeres von der Konkurrenz kaufen.

Bin einfach froh das wir uns für die Wunderwiege entschieden haben.
Meine kleine schläft super gut drin.
Baby zufrieden, Eltern zufrieden:)

Absoluter Gamechanger!
Schnelles einschlafen garantiert

Wie vielen hier, ergeht es uns mit Wunderwiege leider genau so. Wir haben zuerst gemietet und dann gekauft, einen Monat später machte der Motor dann das Erste Mal Probleme. Es wurden Videos mit dem Fehler verlangt, was wir gar nicht hätten machen müssen, aber da wir jetzt über 30 Videos als Beweise haben, ist es vielleicht auch nicht so schlecht für das was noch kommt. Es gab dann die Möglichkeit zur Reparatur oder Vorabtausch aus Kulanz, obwohl eindeutig noch in der Gewährleistungszeit. Wir haben uns für die Reparatur entschieden und die Tage ohne Motor irgendwie überstanden, nur um dann einen nicht reparierten Motor zurück zu erhalten. Es wurden weitere Videos verlangt und behauptet man könne auf diesen Videos keinen Fehler erkennen und uns geraten die Geschwindigkeit voll aufzudrehen. Tatsächlich lief der Motor so eine Weile, bis er wieder einfach stoppte und nach weiteren Videos wurde uns wieder die Option Reparatur oder Vorabtausch angeboten. Dieses Mal haben wir dann den Vorabtausch genommen, leider kam dieser mit einem großen Spaltmaß und beim Bewegen hörte man etwas im Gehäuse , als wäre eine Halterung gebrochen. Der Kundenservice riet mir, ich solle das Gehäuse doch einfach zusammendrücken, beim Transport könne sich das Gehäuse mal öffnen. Nein danke, das Leben meines Kindes setze ich nicht so leicht aufs Spiel. Da ich den Support ja schon gut kannte, habe ich direkt ein Video angehängt, in dem ich gezeigt habe, dass das zusammendrücken leider nicht funktioniert und eben etwas im Gehäuse lose ist. Es wurde direkt ein weiter Tausch Angeboten.
Der Austausch Motor hat nach 9 Tagen bereits wieder Probleme gemacht. Er stoppt einfach immer wieder ohne ersichtlichen Grund. Dieses Mal wurde uns nur noch eine Reparatur angeboten und kein Austausch mehr, weshalb wir, auch wegen der vorangegangenen fehlgeschlagenen Nachbesserungen, daraufhin den Rücktritt erklärt haben. Es wurde wieder ein Kulanz Angebot gemacht, da behauptet wurde in der Werkstatt konnten keine Fehler festgestellt werden, beziehungsweise, Auszug aus der E-Mail:"...bei den bisherigen Einsendungen konnte gemäß Dokumentation unserer Werkstatt entweder kein Mangel festgestellt werden, oder aber das reklamierte Problem war nicht reproduzierbar, oder aber es handelte sich gar nicht um einen Mangel sondern um die normale Funktionalität des Geräts, das wie bereits erklärt, über einen Sicherheitsstopp verfügt, oder aber die Softwareaufzeichnungen verweisen auf eine unsachgemäße Benutzung (z.B. zu langsam eingestellt, zu schnell eingestellt, zu viel Gewicht für die Anzahl der Federn, etc.). Dies wird alles entsprechend digital bei uns dokumentiert." Wenn es so gut dokumentiert ist, warum wurde dann alles aufgeführt und nicht nur das Zutreffende? Ich habe dann um die Herausgabe der Protokolle der Werkstatt gebeten um diese zu prüfen. Diese stehen angeblich aus Datenschutz und internen Gründen jedoch nicht zur externen Einsicht zur Verfügung. Nachdem ich schrieb, ich wende mich an die Verbraucherzentrale, kam keine Antwort mehr, auch ein weiterer Versuch meinerseits auf eine Einigung wurde ignoriert.

Update (19.12.2025): Heute, am letzten Tag der gesetzten Zahlungsfrist, kam erneut eine E-Mail vom Support. Anstatt einzulenken, wurde mir lediglich das bereits bekannte ‚Kulanzangebot‘ (Rücknahme nur gegen monatlichen Gebührenabzug) wiederholt – verbunden mit der klaren Aussage, dass man mir keine andere Lösung anbieten werde. Dass man eine Frist bis zum letzten Tag verstreichen lässt, nur um ein unzureichendes Angebot zu wiederholen, sagt viel über den Umgang mit Kunden aus.

Wirklich schade, würde der Motor anständig funktionieren oder zumindest der Support anständig laufen, dann gäbe es sicher 4 oder 5 Sterne von mir, aber so kann ich wirklich nur jedem davon abraten bei Wunderwiege zu kaufen.

Super schnelle Lieferung.
Alles ordentlich eingepackt.
Alles auch super erklärt 😊