2Checkout Avis 2 500

Suite a l'évaluation que j'ai laissé sur Truspilot avangate a daigné me répondre (merci Truspilot). Ils disent ne pas pouvoir me rembourser tant que le litige est ouvert avec Paypal !!!
En fait Paypal ne peux rien faire d'autre que bloquer de futur prélèvements frauduleux de cette "sociétée" et ils ont clos le dossier.
avangate fait preuve d'une mauvaise foi et mauvaise volontée de competition.

J’ai été arnaquée le 30 Mars 2018 dernier par Avangate’Bitdefender. Ils ont débité $39.99 sur ma carte de crédit sans y être autorisé. Je demande un remboursement immédiat de leur part.

Renouvellement automatique de mon logiciel bitdefender Identifiant de commande 69758088.

Mais aucun code d'activation du produit : bonjour l’arnaque !

Aucun lien pour contacter Avangate !!

Commande (69864567) passée le 07/04/2018 pour l'acquisition d'un pack MacX Family Vidéo. La transaction s'est effectuée sans difficulté particulière. Les clés d' activation m'ont été communiquées sur l'accusé de réception de la transaction et par mail.
Les logiciels ont été activés immédiatement après saisie des codes.
J'ai hésité à passer commande compte tenu du nombre d'avis négatifs.
Je suis totalement satisfait de mon achat et tiens à faire partager mon expérience.

Cette société arnaque: j'ai reçu plusieurs courriers début mars 2018 m'annonçant qu'elle me débiterait suite à une commande que je n'ai jamais passée. J'avais effectivement commandé un an auparavant et essayé en vain de faire fonctionner leur logiciel WinThruster. Leur service clients avait été incapable de me dépanner. Par contre ils avaient donc mes coordonnées bancaires, ce qu'ils ont mis à profit en 2018. Je les ai menacé de poursuites mais ils ont débité la somme sur une base de fausse commande et fausse facture. J'ai fait opposition et je ne compte pas m'arrêter là. A bon entendeur...

numéro de la "pseudo commande" 69048265 (déjà transmis dans mon courrier de protestation).

J ai découvert aujourd'hui Avangate par le biais de BitDefender en renouvelant ma licence. J ai été comme beaucoup surpris de ne pas recevoir ma clé de licence par mail ayant reçu ma facture sans problème. Et c'est là que le chemin de croix débute !! Comment faire ? Dois je attendre que l'abonnement se retrouve dans BitDefender Central ? Dois je contacter BitDefender ou cette nouvelle compagnie ?
Les liens entre les deux sont flous.
C'est donc comme souvent en googlesisant que je suis tombé sur les recommendations de Denis que j'ai suivi à la lettre .
Et la pas de problème, on retrouve toutes les informations , la clé et la possibilité d'annuler le renouvellement automatique.
J'ai contacté par téléphone le service (anglosaxon car en dehors des créneaux français), afin d'adresser le problème de non réception des mails, la personne très aimable a tenté de m'envoyer les infos par mail à deux adresses : en vain rien dans la boite de réception ni dans les Spams et C'EST INCOMPREHENSIBLE.
A mon sens il y a 2 actions à prendre rapidement afin d'améliorer le service:
1- régler ce problème d'envoi de mail qui laisse à penser à une arnaque (moi le premier avant de tomber sur les recommendations de Denis)
2- indiquer dans le mail de facturation (qui lui arrive sans problème) le lien pour la création d'un compte Avangate en précisant que toutes les infos sont disponibles, en particulier la clé de licence, ce qui rassurerait l'utilisateur
Ainsi qu'une troisième jouant plus sur l'honnêteté vis à vis du client
3- Je comprends mais n'approuve pas la démarche business qui consiste à ne donner aucune info sur la possibilité de se désabonner. Si vous pouviez éviter :c'est très borderline !!

J'ai payé reçu une clé d'activation..mais pas de lien pour télécharger le logiciel Elmedia!! Est-ce que cette société m'a escroquée???

Je dois à l'honnêteté de complèter mon avis : J'ai obtenu, finalement et après avoir bien cherché, le logiciel complet : il est réellement super, ses fonctionnalités son parfaites.. seul regret : mauvais débuts, dus à une mauvaise explication sur le téléchargement... je passe ma note à 4 étoiles..

Bonjour,
J’ai acheté une clé activation pour le logiciel « Movavi editor 14 », j’ai reçu une clé d’activation pour le logiciel « Movavi Video Converter 18 Original » qui ne correspond pas du tout à mon attente.
Après avoir envoyé deux messages au support et sans réponse de leur part je demande le remboursement de ma commande et la désactivation de ma clé ci-dessous.
Cordialement

Avangate est je pense mal organisé pour l'Europe, j'ai souscris un abonnement pour Bitdefender Total 2018, et je n'ai reçu que la facture, mais jamais le code d'activation par mail, malgré mes nombreuses relances internet et téléphone, téléphone , moins de 3 mm pour les avoir, une interlocutrice agréable ayant l'accent anglosaxon,
néanmoins il suffit d'aller récupérer sa clé d'activation sur son compte Avangate et la pas de problemes , de désactiver le réabonnement automatique pour l'année suivante.

C'est bon j'ai reçu ma clé d'activation concernant la commande n°68461990
sur le produit Icecream Screen Recorder PRO.
Je voulais savoir si le paiement est unique ou si tous les mois je devrais payer la somme de 35,94€ ?

Pas de clefs d'activation alors que j'ai payé 45,49 € Bitdefender Total Security 2018 pour 12 MOIS. "Votre commande a été traitée par Avangate." Ma commande remonte à jeudi et est débitée. Je reçois des relances par mail me disant qu'il faut renouveler alors que c'est fait : Sauf que je n'ai pas reçu de clefs d'activation. A partir de demain je ne serai plus protéger.
Qui peut me dire si c'est une arnaque afin que je fasse les démarches qui s'imposent. J''essaie d'envoyer des messages. N° Commande non reconnue.
Merci à ceux qui pourront m'aider
On est le 27 février la situation a évolué. Non je n'ai pas reçu de clef d'activation. A force de fouiner j'ai "deviné" qu'il fallait créer un compte avangate, et là il y avait un code !! mais que je ne pouvais mettre que sur 1 poste. Heureusement bitdefender a enfin répondu à mes mails et m'ont expliqué la marche à suivre.

Ma licence BD 2015 arrivant a expiration le 20/02/2018, j'ai procédé au renouvellement pour 1 montant de 63€ de Bit Defender 2018. Je continue de recevoir des relances et je ne parviens pas a activer ma nouvelle commande. Je n'ai pas de clé d'activation J'ai édité 4 réclamations sur le site de BD, je reçoit a chaque fois des réponses automatiques m'indiquant que ma demande est en cours puis plus rien. J'ai tenté de téléphoner; impossible d'avoir un opérateur. J'ai de plus en plus l'impression de m'être fait arnaqué....Je rectifie mon avis, j'ai réussi à joindre le service technique d'Avangate qui m'ont très bien dépanné et qui m'ont donné de bons conseils. Tout est rétabli maintenant et je leur dis MERCI.

je suis passer a prenium VNP ,facture deduit de mon compte bancaire mais torjur pas de mises a jour et de clé ,moi qui est tjour été une fidele cliente je vous avoue que suis très decu .

Bonjour,
J'ai également été victime d'un prélèvement de 47 euros par avangate un renouvellement automatique que je n'ai pas demandé. Suite a ça j'ai écris au service client pour contester. Finalement ils ont répondu favorablement en me disant qu'ils vont me rembourser dans les 1-6 jours et que la commande est annulé. sauf que cela fait un mois que je n'ai pas été rembourser et envoyant a nouveau un mail chaque semaine vous serez remboursé dans 1-6 jours. Je vous conseille de fuir cette compagnie de menteurs malhonnête ! qui prennent les gens pour des imbéciles ! Peut être que toute les personnes victime de leur abus devrait se solidariser afin de déposer plainte ! pour ma part j'ai tout les échanges écris noir sur blanc les concernant !

Procédure honteuse ! A FUIR! ARNAQUE
J'ai été débité deux fois sans avoir retapé mon code ni vu le montant final. J'ai envoyé un mail pour annuler l'une de mes commandes qui est resté sans réponse !!!

code commande à annuler : 66391610

J'avais une licence antivirus plus 2018 pour 12 mois (jusqu'au 01/01/2018) et suite à une promotion du site j'ai acheté une licence pour 2 PC supplémentaires sur lesquels j'ai pu installer l'antivirus avec le code qui m'a été fourni.
Tout allait bien jusqu'au début janvier, où J'ai reçu la clé d'activation pour un seul appareil, mais pas pour les 2 autres qui restent NON PROTEGES.
Ceci n'est pas sérieux et ressemble à une arnaque. Je n'arrive pas à contacter le support. Si quelqu'un à une idée................

Codes commandes n° 1 = 67473837
n° 2 = 66229761

Je viens de recevoir deux ordres de paiement via Paypal, un de 10,99€ et un de 9,912€ au bénéfice de AVANGATE BV. Je ne comprends pas d'où viennent ces prélèvements et ce à quoi ils correspondent.. Je n'ai jamais effectué de transactions avec ce site ni même donné d'autorisation de prélèvement. N° de facture 66705434 et 67054590. J'ai contesté ces ordres à PAYPAL et déposerai plainte pour escroquerie si ces litiges ne sont pas réglés par PAYPAL. Peut-être serais-je contacté par ce site pour explications (espoir) ?

Ayant reçu un mail proposant le renouvellement de mon abonnement à Bitdefender, je me suis retrouvé sur le site d'Avangate. J'ai commandé la version 2018 puis comme Fabien ci-dessous, j'ai eu le malheur de cliquer sur "Obtenir" ce qui m'a fait automatiquement commander et payez par Paypal sans nouvelle autorisation un logiciel d'aide à l'installation de Bitdefender (Install and Set up) qui est parfaitement inutile.
J'ai obtenu après quelques minutes le mail me guidant pour l'installation de la nouvelle version de Bitdefender sans recourir à 'Install and Set up".
Il est scandaleux que tout soit fait dans la présentation pour inciter les clients à acheter un logiciel presque aussi cher que Bitdefender et sans utilité.Comment Paypal peut-il accepter qu'un deuxième paiement puisse être fait sans avoir à resaisir le code ?

J'ai acheté un produit Bitdefender Total Security 2018 pour 12 MOIS, Service d'assurance de téléchargement aujourd'hui. J'ai reçu le message de confirmation de paiement mais pas la clef du produit.
J'ai eu une réponse rapide d'avangate et j'ai reçu la clef du produit. Je rajoute donc des étoiles !

J'ajoute deux étoiles et je change le titre de mon avis car la commande litigieuse m'a été remboursée le 29/01/2018. Par contre je laisse mon retour d'expérience ci-dessous.

Commande passée le 17/12/2017 pour le renouvellement de ma licence Bitdefender internet security 2018. A l'issu du règlement bancaire en ligne, une page avec confirmation de paiement ainsi que le code d'activation apparait (le code n'est même pas envoyé par mail !).
Sur cette même page web j'ai ensuite eu le malheur de cliquer sur un lien (à la base je cherchais l'application pour réinstaller gratuitement Bitdefender en cas de plantage).
Mais en réalité ce lien s'avère être une autre commande pour le produit "Bitdefender Install & SetUp" à 39.99€. Celle-ci est alors automatiquement passée sans confirmation, et en utilisant les données bancaires précédemment saisies !
Ce qui est scandaleux !
Après avoir envoyé deux mails d'annulation de commande le 17/12/2017 au service client, depuis je n'ai toujours pas de réponse !

Suite à la réponse de Oana le 03/01/2018 :
Bonjour,
L'identifiant de commande est 66561458
La date de facturation est 2017-12-17 13:27:38