4-72 Avis 

se quedan con la mayoria de los articulos pedidos a traves de AliExpress.es frustrante saber que tus compras nunca van a llegar a tus manos. es prácticamente seguro que una compra con envio gratis nunca llegue...

Es la peor empresa de envíos de este país, preferiría usar mil veces que Coordinadora, Servientrega, Envía u otras empresas de logística que esta inservible 4-72, llevo 50 días esperando un paquete de Brasil y ni siquiera ni el sistema de rastreo de 4-72 funciona, ganan dinero para despilfarrarlo en pendejadas. No vuelvan a usar esta empresa por favor.

LA PEOR SE HIZO CONTRATO POR 150 ENVIOS Y LOS EPRDIERON TODOS, LA INDEMNIZACION FUE UN CALVARIO PARA QUE DEVOLVIERAN UNA PARTE QUE NO CUBRIO NISIQUIERA EL PAPEL PERDIDO

la peor empresa de envios, no solo de colombia, del mundo entero....se roban paquetes...paquetes que nunca llegan..utilizan la pandemia de hace 3 años de excusa para su incompetencia y falta de honestidad....

Pésimo servicio, nos enviaron un paquete de una tienda de ortopédicos, manifiestan ya han ido 2 veces al predio y no abre nadie, cuando en casa hemos estado todo el tiempo pendientes. Dicen que han ido a una casa de 4 pisos, la nuestra tiene 2. Adicional dicen no se comunican con el cliente ya que no están obligados a llamar. Cuando todas las empresas de correspondencia al no obtener contacto físico con el cliente se comunican para confirmar datos como dirección, No envíen nada por esta empresa

Que mal servicio. Que tristeza que siendo un servicio estatal sea tan mall y tan atrasado. Desde el año pasado con un paquete y no aún están gestionando la entrega.
Y lo peor es que uno se tenga que aguantar hasta que ellos buenamente entreguen. Donde están los derechos del cliente ?

ES INCREÍBLE QUE NUESTRA EMPRESA DE CORRESPONDENCIA ESTATAL, ESTE A CARGO DE ESTA PORQUERÍA DE EMPRESA QUE LO ÚNICO QUE SABEN HACER ES DILATAR RESPUESTAS Y DAR EXCUSAS (QUE A VECES NI ESO DAN) A NUESTROS PAQUETES QUE NUNCA LLEGAN EN MI CASO ESTOY SEGURA QUE SE LOS ROBARON. COMO ES POSIBLE QUE UNA EMPRESA CON TANTAS QUEJAS SIGA FUNCIONANDO?¡?
DE LO PEORRRR DE LO PEORRR

Tengo una intriga me llegó un mensaje de texto en el que servicios postales 4-72 me cobra un impuesto por un paquete pendiente pero no he comprado nada no hago pedidos de nada en ninguna parte.

Sin vergüenzas, ladrones, descarados...me llego un envío de una compra de unos Tenis (la compra fue en la pagina oficial de la marca) y me salieron con un sobre, que eso era. Mala la atención, la persona de la bodega de Neiva es grosera, tiene mala presentación, no se identifica, no resuelve dudas y cuando le entregaron mi paquete por el personal que estaba adentro, se notaba el concierto para delinquir, simplemente se roban las cosas descaradamente, ojala les pusieran su tatequieto. No envien nada por esta empresa, lo que menos le importa son los usuarios. PICAROS. Esta claro lo que pasa viendo todos los comentarios.

Los sinverguezas que la manejan debian renunciar, que servicio tan espantoso, no he visto una peor compania que esa, sencillamente no la hay.

Algunos Funcionario se roban las cosas que compra uno en el exterior y son tan conchudos que firma ellos como recibido, ya se me han robado varios productos que he comprado en el exterior, esta fue la ultima guía de producto que me robaron RF253009347ES

El servicio es asqueroso, el servicio al cliente es pésimo por no decir inexistente, no llaman al cliente si hay problemas con la dirección. Cuando les da la gana entregan el paquete. Mil y un problemas para hacer llegar la carta de impuestos, en definitiva, creo que Aliexpress y el resto de empresas que tengan convenios con ellos deberían conseguir alguien más. Es pésimo.

Envío correspondencia a un apartado postal de 4-72 en ka oficina de Suba, Bogotá y la devuelven porque dizque no reciben correos certificados; esto es el colmo de colmos. La empleada dehesa oficina recibe silo lo que a ella le parece y se pone la queja a 4-72 y no pasa nada. Debería desaparecer 4-62

compre un celular en movistar y esa empresa nada que lo hace llegarni recomiendo ese servicio de mensajeria

Yo mande un paquete de Estados Unidos para colombia. Ya tengo 2 meses sin respuesta. La persona que yo le mande el paquete va a las oficina para buscar el paquete y no dan respuesta dice que va ser devuelto al remitente pero ya son 2 meses. Ya me ise por vencido. Mi paquete fue perdido y ni saver a donde esta. No usen esta porqueria de compañia. Es mejor pagar un poco mas. Pero que llegen seguro.

estoy viviendo unos momentos de increible estres con esta empresa, no hay quien le solucione a uno el problema que increible.

Si alguien me puede decir como puedo hacer para que ese sistema de programacion de entrega funcione, porque me estoy dando por vencida.

No recomiendo a esta empresa y cuando cieqrren, no hay que darle empleo a esos funcionarios porque su actitud al trabajo no refleja el caracter de la gente colombiana.

Un servicio de correos confiable es el pilar de una sociedad moderna. Incluso en pleno siglo XXI cuando la comunicacion electronica reina, el nombramiento de un Postmaster en los correos de Estados Unidos siguen teniendo importancia. Para mala fortuna no es asi en Colombia.
La mensajeria, especialmente de paquetes, sigue siendo critico para las plataformas de comercio electronico como Amazon. 4-72 heredo los vicios de Adpostal y empeoro el servicio porque es practicamente inexistente. Si recibes un paquete del exterior no tienes manera de saber si lo recibiras. He enviado varias veces paquetes y es siempre el mismo tormento. El recipiente no tiene como contactar a 4-72. Los telefonos de servicio al cliente dejan al pobre ciudadano en espera perpetua, al correo electronico de servicio al cliente solo lo responde el servidor con un numero de tiquete que no sirve para nada, y el chat es simplemente un robot de software que no lleva al pobre usuario a ningun lado. En ocasiones el remitente puede escoger el tipo de mensaria a usar y que no tenga que lidiar con 4-72. Sin embargo, no siempre es posible por los acuerdos que existen entre diversas plataformas de comercio electronico y las empresas de correo. Donde deja esto al pobre usuario colombiano? A la deriva y sin proteccion alguna. No hay certeza si el paquete algun dia llegara. Si el paquete contiene electronicos, el usuario puede estar seguro que algun funcionario de 4-72 usurpara su bien o juguete y que nunca mas lo vera. Porque esa es tristemente la historia del ciudadano y el servicio 4-72, un servicio que no existe, no tiene responsabilidad con los ciudadanos y que posiblemente tome ventaja de ellos hurtando los envios que nunca llegan.

Si pudiera darles menos una estrella lo haría. Compré un producto médico para mi bebé de seis meses desde el Reino Unido. No he recibido el artículo más de un mes después de que entrara en el país, y ayer recibí una carta exigiendo el pago de 170.000 COP / 45 USD / 36 GBP antes de que lo entreguen. El artículo vale mucho menos de 200 USD (normalmente se paga una tasa si el artículo vale más de 200 USD). Además, ¡ya pagué el envío al comprar el producto! Me dijeron que el pasado agosto de 2021 entró en vigor una nueva ley llamada 2145 que les da derecho a cobrar esta cantidad desorbitada. Mi hijo necesita este artículo y básicamente me están chantajeando para que lo envíe. Ladrones. No hay otra palabra. Estoy muy enfadada. ¿Cómo puede existir un servicio como éste en el mundo moderno de las compras en línea? Es una vergüenza.

If I could give them less one star I would. I purchased a medical product for my six-month old baby from the UK. I have not received the item more than one month after it entered the country, and yesterday I received a letter demanding COP 170,000 / USD 45 / GBP 36 to be paid before they deliver it. The item is worth much less than USD 200 (normally you pay a fee if the item is worth more than USD 200). Plus, I already paid for shipment when purchasing the product! They told me a new law called 2145 was brought in last August 2021 which gives them the right to charge this extortionate amount. My son needs this item and they are basically blackmailing me to send it. Thieves. There is no other word. I am so angry. How can a service like this exist in the world of online shopping? It's a disgrace.

No, un desastre no me ha llegado un paquete nacional una siemple sim card dicen que el domicilio está cerrado? Que han hecho varios intentos? Y sabiendo que el edificio tiene portería y que está disponible. Servientrega, interrapidisimo, MercadoLibre, etc, ellos como si pueden dejar en portería lo que uno pide? Es absurdo que digan que está cerrado. Pesimo servicio hasta para envíos locales en Bogotá. No lo recomiendo. En servicio al cliente uno dice que si el mensajero puede comunicarse con uno así como lo hace Servientrega u otras mensajerías y dicen q no se comorotmeten y ni dan una solución para quedar tranquilo.

Pésimo servicio. La peor empresa de envíos del mundo. Además de que se roban tus paquetes, cuando intentas comunicarte con ellos es imposible. Te ponen en espera, donde pasan una cantidad considerable de turnos antes que tu, cuando llegas al tuyo, cortan la comunicación. Decepción total, lastimosamente ellos hacen daño a las plataformas virtuales de compra, todo funciona bien a nivel internacional, hasta que el envío pisa tierras colombianas. Es una verdadera lástima!! No volverá a comprar