A-ROSA Flussschiff GmbH Avis 

Acht Wochen lang anfragen, ob die Reise wegen Wasserstand überhaupt stattfindet ohne Antwort !!!
Einfach Kommunikationsverweigerung.
Nach Vertragskündigung 2 Wochen wieder keine Reaktion. 1 Stunde vor Abfahrt dann eine Mail, dass man die Kündigung akzeptiert und Rückzahlung der Anzahlung binnen 24 Stunden.
.

Auf dieser nur zum kleineren Teil durchgeführten Schifffahrt ist alles Mögliche schief gelaufen.
Aus unserer Sicht - wir waren mit 7 Personen- war das zu befürchten, da die Abreisen von A-Rosa am Do. 20.08.26 und Fr. 21.08. wegen Niedrigwasser abgesagt worden sind!!!!! Warum sollte einen Tag später das Niedrigwasser verschwunden sein. Am Montag, den 24.08. fehlten auf einmal 48cm Wassertiefe!!!
Wie kommt das denn??
Der überwiegende Teil des Urlaubs war Dunkelhaft im "Hotelzimmer" ohne Ausblick. Wenn man denn mal die Balkontür geöffnet hatte, nur Gestank. Essensgeruch,
Diesel und Moder.
Daher nur Klimaanlage an.
Wir waren 100 Stunden zwischen 2 Schiffen eingesperrt!!!
Was nutzt da der Franz. Balkon??
A-Rosa NEVER EVER

Leider muss man 1 Stern vergeben.
Für uns war diese Veranstaltung null Sterne wert!!!

Das Schiff war trotz des Alters Tip Top, alle Mitarbeiter freundlich und haben lösungsorientiert gearbeitet, so Probleme für uns auftraten. Ergo: Gerne wieder 👍

Achtung Arosa Flusskreuzfahrt ändert die Kategorie
Premium all inclusive ohne es mitzuteilen
Getränke keine Longdrinks /Cocktails
kein Kaffee oder Espresso tagsüber und kein Kuchen mehr zur Kaffeezeit ,sondern billige Plätzchen.
Wasser nur aus der Schiffsleitung das in den Häfen aus öffentlichen Wasserleitungen stammt
Das was wirklich immer noch toll ist, sind alle Mitarbeiter auf dem Schiff… Gottseidank 👏

Überraschung 👏👏👏👏
ihre Antwort ist am Thema vorbeigegangen !!!
Wir sind seit etwa 20 Jahren Flusskreuzfahrer und kennen Arosa sehr gut und es ist, wie bereits erwähnt, ein klarer Abwärtstrend erkennbar 😭😭
Sie sollten Premium all inclusive streichen und Getränkte nur gegen bares, dann ist alles klar und deutlich.
Ich will gar nicht vom Essen schreiben, auch da wird gespart…es schmeckt wohl, aber eben günstige Hausmannskost ….ok es ist alles nicht mehr so wie früher, wir alle müssen sehen und mit unseren Geld auskommen, aber passt auf, dass sie nicht auf Grund
laufen 🔎
Das wäre sehr schade, denn Arosa , mit Sauna und Massage Möglichkeit ist unschlagbar und top 👍

Im übrigen ist es erstaunlich, dass sie auf diese Kritik
antworten, und Email direkt an Arosa nicht beantworten.
Ist wohl taktisch klüger, Kopf in den Sand …..und nicht
„““nach oben „““ weiter reichen…

Die Kommunikation zwischen den Passagieren die gebucht hatten und der Arosa lässt leider sehr zu wünschen übrig. Während der Niedrigwasserphase wurde auch bei Anrufen direkt bei Arosa nur kurz geantwortet ohne wirklich eine Information weiterzugeben. Es wäre schön gewesen man hätte sich auf die lange Busfahrt usw. einstellen können. Die Besatzung des Schiffes kann sicher nichts dafür, aber von der Geschäftsleitung etc. erwarte ich als Kunde doch viel viel mehr. Für Ältere und eingeschränkte Personen wären Informationen zum Teil sehr wichtig gewesen. Bei mir war es die erste und letzte Reise mit Arosa.

Schöne Reise. Wegen Niedrigwasser auf dem Rhein konnten wir nur über die Mosel fahren, haben aber alle geplanten Orte gesehen und konnten alle geplanten Ausflüge machen.

Die Flussreise auf der Seine war ein tolles Erlebnis, der Service an Bord ausgezeichnet. Die komfortablen Liegezeiten in Rouen und Paris konnten wir sehr gut für eigene Unternehmungen nutzen. Die Kabinen auf den Arosa-Schiffen sind immer wieder ein Platzwunder, wir hatten eine Kabine auf Deck 3 mit französischem Balkon.

Der Kundenservice von A-Rosa bei Umbuchungen oder gewünschten Routenänderungen ist um es in Schulnoten auszudrücken 6 Minus. Die AGB werden willkürlich ausgelegt so das bei Umbuchung erhebliche Mehrkosten für den Kunden entstehen bei gleichwertiger Reise oder erst gar keine Umbuchung möglich ist. Dieses Unternehmen ist absolut NICHT empfehlenswert- NIE WIEDER!!!!!!!!!!

Arosa-Reisebüro nicht zu erreichen. Altes Schiff (Arosa-Aqua) trotz Premium-Tarif viele Zusatzgebühren. Essen = mittlere Kantinenqualität. Gebuchte Reise wurde ohne Ausgleich einfach geändert.

Leider war die Reise nicht so gut, wie vor ein Jahren noch. Das Buffet war so organisiert, dass man jeweils lange in der Warteschlange stehen musste. Auch das Essen hat mir nicht so geschmeckt, wie ich es in Erinnerung hatte. Das Schlimmste war die Reiseorganisation an Land, die uns trotz kurzfristig geänderter Abreise-und Anreisehäfen in keinster Weise behilflich war. Man ist auch mindestenseine Stunde in der Warteschleife bis man nutzlose Informationen bekommt.

Es ist bis jetzalles schiefgelaufen.Wir sind aber noch garnicht abgefahren. Es besteht überall Niedrigwasser und ist vorhersehbar das diese Reise am 27.09.bis zum 06.10.2026 auf der Donau nicht stattfinden kann. Die Reederei hält es nicht für notwendig Ihre Kunden zu informieren. Heute 4 Tage vor Reisebeginn wissen wir nichts. Wir haben schon 2 Mails gesendet das wir keine Busreisen akzeptieren. Es können weder Budapest noch Bratislava oder Esztergom angelaufen werden. Das weiß diese Reederei seit langen und hält es nicht für nötig Ihre Kunden zu informieren. Die warten. Bis 2 Tage vor Abfahrt um Infos zu geben. Selbst da versuchen Sie die Leute mit unsinnigen Busreisen zu überreden. Das Geld haben die aber schon seit Monaten. Es ist einfach Unverantwortlich wie die mit den Kunden umgehen um nicht zu sagen es ist widerlich. Ich hoffe mal das diese Bewertungen viele lesen. Ich für mich werden Familie und Freunde sowie Bekannte und Sportsfreunde vor dieser Reederei warnen. Bloß keine Reise buchen. Ich hoffe das der Markt solche Unternehmen bald aussortiert.

Enttäuschende Flussreise mit A-ROSA

Unsere Flussreise mit A-ROSA BRAVA vom 16.08.2025 bis 23.08.2025 hat unsere Erwartungen nicht erfüllt.
Wegen des Niedrigwassers in Köln wurde die Reiseplanung geändert und deshalb wurde ein Bus-Transfer von Köln nach Rotterdam organisiert. Über diese Änderung sowie die Abweichung von der ursprünglichen Reiseroute wurden wir nicht frühzeitig genug informiert. Während der mehrstündigen, unbequemen Busfahrt wurden keine Getränke zur Verfügung gestellt.
Auch an Bord waren wir mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden. Für WLAN und Tischreservierungen fielen zusätzliche Kosten an. Bei den Getränken (die nicht im Premium-Paket eingeschlossen sind) empfanden wir die Preise als relativ hoch. Kaffee war außerhalb einer festgelegten Zeit am Nachmittag kostenpflichtig. Die von uns von früheren A-ROSA-Reisen gewohnte abendliche musikalische Darbietung mit einem Alleinunterhalter wurde auf dieser Reise nicht angeboten.
Wegen der geänderten Reiseplanung erfolgte die Rückfahrt per Bus von Rotterdam anstatt von Köln und das zu einer für uns sehr ungünstigen frühen Uhrzeit.
Insgesamt waren wir mit der Kommunikation, der Organisation und dem Preis-Leistungs-Verhältnis dieser Reise nicht zufrieden. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen würden wir diese Reise in dieser Form nicht noch einmal buchen.

Eine Donaureise ins Delta, 18 Tage von 23.06 bis 11.07. wurde gebucht. Am 2. Tag wurde uns mitgeteilt das die Reise wg. Niedrigwasser so nicht stattfinden wird, wie gebucht. Statt dessen wurden wir hin und her geschippert und landeten in Tulln, Krems, Melk u.ä. für jeweils einen Tag. Und das für 11.800 Euro. Gerne hätten wir die Reise abgebrochen das wurde von AROSA jedoch nicht angeboten. Nur auf eigene Verantwortung. Wir sind bereits 7 X mit AROSA unterwegs gewesen aber nun das letzte Mal. Die absolute Frechheit war, das wir am Ende "Kulanterweise" 10% Erstattung und 10% Erlass auf die nächste Reise angeboten bekommen haben. Nach dem Schreiben unseres RA boten sie 15% Erstattung. Einfach lächerlich.

Die Absage der Reise mit allen Häfen wurde 3 Tage vor Abfahrt übersandt. Wir sind aufgrund erheblicher Änderungen zurück getreten.

Es wurden falsche Versprechungen gemacht. Es bestand keine Möglichkeit trotz des Niedrigwasser die Reise zu stornieren, darum lagen wir 90% der Reise am Pier

Wir waren sehr zufrieden und kann nur gutes von der Reise und Crew berichten
Was schön wäre, das man früher Informationen wegen Änderungen bekommt, 1 Tag vorher ist etwas spät

Die Reise ist soweit ganz in Ordnung.
Was aber nicht in Ordnung ist, dass für alles Geld verlangt wird.
WLAN ist zu teuer (war in unseren letzten Reisen incl) Außerdem werden fur eine Tischreservierung pro Tag 5€bzw 10€ verlangt.
Die Ausflugpreise stehen in einem schlechten Verhältnis. Bei dieser Rheinfahrt sind die Anlegestellen meist fussläufig zu erreichen.
Wir haben uns schon etwas abgezockt gefühlt

Im Großen und ganzen eine schöne Reise.
Die Route wurde wegen dem Wasserstand geändert, war aber ok.
Die Fahrten waren überwiegend nachts, hatten wir uns anders vorgestellt!
Die Ausstattung ist in die Jahre gekommen!!
Das Personal war super freundlich!!!!!

Leider ist eine wunderschöne Reise mit der A-ROSA Bella zu Ende. 🥹
Es war eine wirklich traumhafte Reise, und wir waren von Anfang bis Ende mehr als begeistert und rundum zufrieden. 👌 Wir werden auf jeden Fall wieder bei A-ROSA buchen. 😎