Aerone Avis 91

SAV inexistant, ni par mail, ni par téléphone et ni par fiche remplie sur leur site. Acheter c'est facile, mais le service après ... ZÉRO.

Sav déplorable
Répond mais n’est même pas capable d’envoyer la bonne pièce à changer
Cela fais 2 mois qu’il ne me réponde plus pour le soucis de la pièce pas bonne
Je vous déconseille d’acheter chez eux en + de cela il sélectionne les commentaires et mette que les avis positif

Je partage mon expérience extrêmement décevante avec le SAV Aerone.
Ma chaise est encore sous garantie et j’ai signalé un problème de dossier qui s’incline tout seul. Après plusieurs échanges et vidéos envoyées, on m’a confirmé début novembre que la pièce allait être envoyée.

Depuis, c’est le néant.

Malgré mes nombreuses relances, Aerone :

m’a répété plusieurs fois que “la logistique allait revenir vers eux” ;

m’a annoncé ensuite que la pièce Platinum n’était finalement plus disponible, plus d’un mois après m’avoir assuré l’inverse ;

m’a proposé un dossier “Gold” à la place… puis plus aucune réponse ;

et à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, ni mail de suivi, ni date d’envoi, ni solution concrète.

Le plus frustrant : à chaque message, on me dit “nous revenons vers vous”, mais ils ne reviennent jamais. Une garantie qui ne fonctionne pas, ça ne sert à rien.

Franchement, je déconseille Aerone si vous comptez sur un SAV fiable : les délais ne sont pas respectés, la communication est quasi inexistante, et il faut relancer sans cesse pour n’obtenir aucune solution.

Achat de 2 sièges ergonomiques neo et d’un bureau blast.
Qualité générale très médiocre, finitions inexistantes, assemblage impossible sur un des sièges avec la visserie fournie car mauvais ajustement des éléments.
Envoi rapide des colis mais malheureusement ceux ci sont arrivés détériorés, avec une pièce plastique fendue (accoudoir).
Pas de solution proposée par le service client.
De plus, le retour des produits est à la charge du client (au Luxembourg) et le remboursement conditionné à vérification par aer-one : le colis peut arriver détérioré chez le client sans contrepartie mais pas l’inverse …
Bref, je ne recommande pas.

Je ne recommande absolument pas.
Offert pour un anniversaire. Moins d'1 an après le revêtement du fauteuil est tout déchiré.
J'ai contacté le SAV, j'ai droit à u e magnifique réponse. L'usure n'est pas prise en compte dans la garantie. C'est comme une paire de chaussures ou des pneus au fur et à mesure du temps.... Sauf que qd c'est de bonne qualité il n'est pas sensé s'abimer aussi vite. Un conseil passez votre chemin et qchetez aiilleurs!!!
Et je mets même en doute leurs avis sur leur site ...

6 mois après ma commande le chaise se déchire au niveau de tête sans utilisation inapproprié réponse du service après-vente c'est comme des chaussures ça s'use. Comparé une chaise a des chaussures super service après-vente

Pour un fauteuil à 107 € c'est vraiment complet

Bon siège, prix attractifs, livraison rapide. A voir la tenue dans le temps.

Attention a la commande avant midi si vous commandez un Vendredi car ça ne sera envoyé que le Lundi suivant... en contactant leurs services pour savoir pourquoi ce n'est pas envoyé comme promis on m'envoie bouler en me disant c'est comme ça...
Sur le site est toujours bien indiqué: "Commandez avant midi et votre commande part le jour même"

Chaise OK, pas mal de bruits par contre, un des caches sur les coté est mal conçu car il ne recouvre pas vraiment la partie metallique.

Déjà je suis satisfait de mon siège gamer à ceci près que j'ai remplacé les roues pas des roues type "roller" dont j'avais l'habitude. ( je trouvais que ça ne roulait pas assez bien sur mon tapis pvc transparent.
Ce que j'ai aimé c'est que la société m'a remboursé les frais de change prélevés par ma banque ( commission ) U A E . Ce que j'ai moins aimé , il n'y a pas de téléphone pour s'expliquer uniquement par tchat. Je n'ai pas aimé , leur réponse " les photos ne sont pas contractuelles" Déjà qu'on ne peut pas essayer, on choisit quand même le fauteuil pour l'esthétique et moi mon coussin n'était pas strictement identique à la photo. Ils n'ont pas voulu m'envoyer un comme la photo. Le délai n'est absolument pas respecté alors que leur site dit expédié sous trois jours. Ils reportent sans cesse.

Chaise de mauvaise qualité, assise sui s'affaisse toute seule, chaise qui roule très male. On est sur du bas de gamme.
Avis laissé âpre deux ans d'utilisation

Je suis content de ma chaise. Bonne qualité, confortable , reçue rapidement.
Du coup pourquoi une étoile? Parce que le process pour avoir une bonne note trustpilot ne me plaît pas.
D’abord on m’a demandé de laisser mon avis sur une autre plateforme, sur laquelle le vendeur peut voir l’adresse mail du client.
Étape 2: récupérer mon adresse mail et, puisque j’ai laissé une bonne note, me demander de laisser un avis trustpilot.
Ainsi, on s’assure de remplir des commentaires positifs, en écrémant les autres.
Chaque fois que je me sens manipulé sur mon avis, je laisserai le contraire. Parce que ce n’est pas honnête.

Vous cherchez un siège gaming pas cher et de qualité, vous avez trouvé. J'en ai acheté deux. Un pour mon fils et un pour moi. Le premier a mis deux semaines a arriver, pas top mais le siège est excellent, mon fils est ravi, c'est le modèle tissus d'entrée de gamme, cela correspond à la gale bronze et le deuxième pour moi est de la gamme gold. Plus grand et correspondant mieux a la taille et au poid d'un adulte et celui là commandé le mardi et reçu le vendredi, au top et j'en suis plus que satisfait. Le rapport qualité-prix est imbattable.
De plus le service commercial répond au mail en général dans l'heure, c'est vraiment excellent sur ce point également.
Merci

Je cherchais un fauteuil pas trop cher mais quand même de bonne qualité, sobre sans fioriture (pas de rgb ou logo dragon d'ado). Pas facile de trouver son bonheur. Puis j'ai découvert Aerone. J'ai choisi le modèle Gold. Livraison très rapide 48 ou 72h entre la commande et la réception.
Produit bien emballé, instructions de montage claires. Ça manque peut-être d'un mode d'emploi des commandes de réglages mais c'est vite assimilé.

Le fauteuil est confortable, la qualité est très bonne pour cette gamme de prix. Je l'utilise depuis maintenant 2 semaines je m'y sens bien. L'assise est large comme il faut, l'inclinaison réglable comme on le désir.

Aucun regret dans mon choix.

Produit conforme au site, très bon produit.
Rien à dire

Un rapport qualité-prix au top ! J'ai craqué pour leur bureau XL et je n'en suis pas déçu. Il me semble super solide, est très classe et semble parfaitement s'adapter chez moi, et contrairement à certains autres bureaux, ils ne m'a pas coûté un bras ou un organe. Je suis tellement conquis que je songe à leur prendre une chaise de gamer pour aller avec.

Le confort de chaise est excellent et très bien emballé ainsi que ́es consigne de montage

Aerone a toujours répondu rapidement et efficacement à mes diverses questions.
Le fauteuil a été livré à la date prévue.
C’est le cadeau de Noël de notre fils et il a pu le monter sans problème et le trouve confortable et maniable

Livraison rapide ! Chaise hyper confortable ! Hyper belle et facile à monter !