Aerone Avis 

Au vu des autres avis, je me suis inquiétée quand j'ai vu que ma chaise avait un défaut, elle n'était pas réglable en hauteur. Comme j'étais inquiète quant à la difficulté de joindre le SAV, j'ai envoyé des messages par mail et sur les réseaux sociaux (aussi en passant par le lien "contact" de leur site mais j'ai eu l'impression que ça ne marchait pas)
En fait le SAV m'a répondu très rapidement, et après plusieurs échanges de mails (auxquels ils répondaient toujours très rapidement), ils ont pu identifier le problème et j'ai reçu une pièce de rechange 2 jours plus tard. Même à ce moment le SAV était toujours présent quand j'ai demandé un conseil sur la façon d'enlever la pièce défectueuse, ils m'ont envoyé deux vidéos pour que tout soit clair.
Je ne peux que supposer qu'ils ont fortement amélioré leur SAV depuis les avis précédents.
La chaise elle-même, maintenant qu'elle est réparée, est très confortable et aide à limiter mes problèmes de dos (suite à plus d'un an de télétravail sur une moins bonne chaise).
En conclusion, je suis très satisfaite de mon achat malgré le stress initial.

J'ai commandé un bureau (reçu rapidement) pour mon fils de 12ans mais il manquait un accessoire (accessoire déterminant et important qui m'a fait acheté cet achat chez ce vendeur) qui était mis en valeur sur les photos et sur le descriptif du produit (l'argument de vente), j'ai du me batailler et j'ai du mettre la pression puis envoyé un litige (qui c'est transformé en réclamation puisque le délai a été dépassé, le vendeur attendait probablement que le litige se ferme automatiquement car bizarrement après avoir transformé le litige en réclamation celui ci m'a envoyé la pièce manquante) par PayPal.

Affaire résolu 1 mois après.

Le bureau en lui même est de bonne qualité mais de loin une offre promotionnel mais le bon prix, on le trouve moins chère chez d'autres marchands sur un produit similaire.

Niveau SAV, cela manque énormément de professionnalisme, il a fallut passer en public sur Facebook pour avoir une réponse car ne répond pas ni par mail, ni par messenger.

Le délai de réponse tant annoncé de 24h sur leur site, vous pouvez courir.

Tous les mauvais commentaires clients mécontent sur Facebook sont systématiquement effacés.

Entreprise de très mauvaise foi, qui va vous dire que vous ne respecterez pas vos engagements et vous insulte par mail d'arnaqueur, ça ne tourne vraiment pas rond.

Dommage que la communication laisse à désirer car les produits sont plutôt sympa mais personnellement je n'achèterai plus chez eux, une fois ma suffit.

Je ne recommande pas cet entreprise ni à ma famille, ni à mes proches, ni à qui que ce soit.

Entreprise irrespectueux envers ces clients.

Édit au vu de la réponse.

Quelques informations supplémentaires, bureau annoncé à 399€ mais vendu sois disant en promo à 189€ (acheté effectivement à 179€ car remise de 10€ pour 1er commande).

Chez d'autres marchands, un produit similaire est vendu entre 129€-159€ donc "fausse promo".

Impossible d'avoir une réponse en passant par mail et par messenger. J'ai du envoyer un litige pour recevoir la pièce manquante 1 mois après et non 2 semaines plus tard, après réception j'ai fermé ma réclamation (litige non résolu dans les temps donc obligation de le transformer en réclamation) sans demander de geste commercial contrairement à ce qui ce dit dans leur réponse, je souhaitez simplement recevoir cette pièce manquante puis que le produit était destiné à mon fils de 12ans.

Suite à cet avis négatif, cette entreprise me harcèle par mail.

Avis au départ de 2, qui redescend à 1 mais si j'avais pu mettre 0, c'est ce que ça mériterait.

Dommage que cette entreprise soit de mauvaise foi et ne respecte pas sa clientèle.

Vous gagnerez en respectant vos clients !!!

J’ai eu un fauteuil Siege Gamer Platinum Serie Void Black AERONE pour Noël et j’’ai eu par la suite un petit souci sur un des pied s’inscrivant dans le cadre de la garantie. J’ai donc fait appel au SAV AERONE ; je peux vous assurer que la qualité de ce SAV devrait être un modèle de référence en France, comme on en rencontre pas si souvent. Ce SAV a été disponible, efficace, à l’écoute, en proposant des solutions efficaces avec même envoi de petits vidéos très explicatives pour vous aider. Je recommande particulièrement AERONE car au-delà de la qualité de la gamme des sièges proposés, LE SAV est d’une qualité absolue ainsi que les interlocuteurs que j’ai pu avoir dans le cadre des mails que j’ai reçus. Un très grand bravo !!! Philippe

Dispo et à l'écoute, merci à vous

J'ai entendu parler d'eux avec un pote, je ne suis pas déçue.

J'avais peur de me lancer, et je ne suis pas déçu.

Petit problème de compréhension au début, ils ont été réactifs et tout s'est arrangé. Merci Aerone

Beaucoup de choix de produit, pas de pression et des bons conseils. Je recommande les yeux fermés

Satisfait de mon produit. Merci

Je n'habite pas à coté de leur bureau et ils m'ont consacré beaucoup de temps à distance pour me dire quelle chaise était le mieux pour moi.

J'ai commandé un beau fauteuil. Emballage impeccable. Notice facile à suivre.
Après montage, j'ai contacté par mail le SAV, pour un petit problème. Après une réponse me demandant de leur envoyer une vidéo... plus de son plus d'image. Ma demande est restée sans suite.

Siège impeccable et de bel facture par rapport à d'autres produits. Par contre, deux petits caches plastiques ronds ne sont pas de la même dimension d'un côté et de ce fait on ne peut pas les enfoncer correctement, pour un puriste comme moi cela dénote dans l'esthétique.

Le fauteuil est bien mais malheureusement un morceau de plastique était cassé donc le cache système ne tiens pas bien ! Et le fauteuil a une odeur désagréable de plastique ! Sinon montage rapide 32 minutes ! Mon fils et ravi il est bien installé pour jouer sur son ordi

Excellent siège.
Le test complet peut être trouvé sur notre site, lesplayersdudimanche.com !

J’ai été déçu lors de la réception de la commande, le coloris de la chaise ne correspondait pas du tout au modèle sur le site.

Très bon produit, un rapport qualité/prix au rendez vous.
Très content de cet achat !

Fauteuil de qualité, belle finition.
Cela fait 6 mois que je l'utilise et j'en suis ravie.
Facile à monter

Livraison très rapide. Je recommande

Livraison rapide, en 2 jours.
Fauteuil facile à monter et qui semble confortable.
L'utilisation du fauteuil sur des journées entières en télétravail, entraînera peut-être une diminution de mes lombalgies.