Alex Cykler Avis 

Kæmpe tak til jer for at gøre vores cykelferie i sommers helt perfekt!

Vi kommer ned til Alex cykler med en masse "begynder-spørgsmål" omkring cykelferie, da det er vores første af slagsen.
Vi får svar på alle vores spørgsmål, bliver klogere undervejs takket være nogle gode råd og bliver fint udstyret med lige akkurat hvad vi mangler. Ingen forsøg på at sælge varer vi ikke skal bruge, hvilket man ellers godt kan støde på i nogle steder.
Et par særlige ønsker fra os er ikke på lager i butikken, men de kommer hurtigt hjem fra deres webshop, så vi kan hente dem 2 dage efter.

Som flere af vores besøg får vi igen en virkelig venlig, høflig, professionel og samtidig sjov kundeservice af Brian og (mener mekanikeren der hjælp os hedder) Anders.

Tusind tak til jer!
Hilsen en nu fast kunde :)

Super oplevelse
Kom ned på Amagerfælledvej med min elcykel der drillede med tandhjul og kæde de lavede den samme dag så nu flyver jeg afsted på en cykel der føles som ny 😊😊👏🏼👏🏼👏🏼

Hurtigt arbejde og god service.
Har benyttet mig af forretningen på Kongelundsvej, og de leverer hver gang.

Alex Cykler reder dagen!
Christian leverer en helt ualmindelig god kundeservice og kæmpe stor medmenneskelighed ved helt ekstraordinært at åbne butikken uden for åbningstiden på en lørdag.
Før vores sommercykelferie havde jeg afleveret min cykel til service, men dagen før vi skal afsted, så glemmer jeg at afhente cyklen inden for åbningstiden. Panikken breder sig da risikoen for at komme på cykelferie uden cykel er i overhængende, men kort tid efter at jeg har skrevet til butikken kontakter Christian mig, og som det mest naturlige i verden kører han helt fra sin bopæl for at redde vores cykelferie. Jeg er butikken, Christian og Alex cykler evig taknemmelig.
Det er ikke første gang Alex Cykler har leveret uovertruffen kundeservice til fornuftige priser.
Kan varmt anbefale at man ruller forbi deres butik på Amagerfælledvej.
De bedste hilsener fra en målløs, glad og nu meget trofast kunde.
Stefan.

København d.18/6

Til Alex cykler
Jeg købte en Kildemoes cykel hos jer for ca. 10 år siden. Lige siden har jeg fået den repareret og serviceret hos jer. For caDet skal vise sig om denne bølge fortsæter med at vokse eller den flader ud.
1 år siden købte jeg en del nyt udstyr herunder et par dyre læderhåndtag. Efter nogle måneder begyndte læderrulningen at blive løs. Jeg fik den strammet op . Men det gentog sig et par måneder efter. I dag var jeg så nede i jeres forretning på Amager fælledvej. Jeg lavede en aftale med mekanikeren om at I ville sætte et nyt håndtag på. Jeg skulle så hente cyklen sidst på eftermiddagen. Da jeg kommer for at hente cyklen er der ikke kommet et nyt håndtag på og læderrullen sidder stadig løs.
Da jeg henvender mig til jeres værkfører siger han at håndtaget ikke skal skiftes for det går i stykker igen når man hele tiden holder godt fast på det. ”Du kan klage til fabrikken.”
Så blev jeg vred og råbte højt . Fordi.
1. I har monteret et produkt som ikke er i orden.
2. Jeg bliver holdt for nar med et falsk få løfte om et nyt håndtag (og bruger faktisk lang tid på at transportere mig frem og tilbage til jeres butik)
3. I henviser mig til at klage til leverandøren!. (En fukldstændig vanvittig bemærkning , da også Alex Cykler er underlagt købeloven)
Så jeg blev vred på cykelmekanikerne. Men det er måske Alex cykler jeg skal være mest vred på? Hvis værkføreren handler efter en instruks om at man ikke erstatter ting, der har en fabrikations- eller monteringsfejl. Hvis det er rigtigt I så fald forstår ikke at kvalificerede medarbejdere gider arbejde et sted med en sådan politik.
Jeg ved det ikke. Men det handler ikke om penge det her og det er i hvert fald sikkert at jeg aldrig mere sætter mine ben i jeres forretning. Jeg råbte højt, for jeg mener faktisk at I skal skamme jer. Og jeg vil fraråde enhver jeg kender at købe noget som helst i jeres forretning

MVH
Axel Holm Trægården 24
30698805

Kære Alex Cykler.

Mange tak for den gode og hurtige service, som i gav på reparation af min mountainbike (:-), samt en meget fair pris herpå.
Alt fungere perfekt.
Absolut et sted, som jeg kan anbefale.

Venlig hilsen Dans TV/ Dan Johnsen.

Var på jagt efter en ny cykel og besluttede mig for at kigge ind hos Alex cykler på Kongelundsvej. personalet henvendte sig med det samme og vi fik en god dialog omkring mit behov. prøvede 4 forskellige cykler, og besluttede mig for en som jeg valgte at købe. der skulle lige laves et par ting om, som de fiksede så jeg kunne hente cyklen senere på eftermiddagen. måtte dog lige efterspænde sadel beslaget da det gik løs på vejen hjem samt rette styret en smule, men kommer gerne igen.

Hurtig og enkel levering. Da jeg havde brug for at reklamere produktet, blev jeg ringet op af en hjælpsom medarbejder, der svarede på mine spørgsmål, gav deres erfaring med kvaliteten af produktet og sendte et nyt produkt afsted med det samme. Fornem service!

Jeg købte dele og skulle have (nødvendig) hjælp til noget der drillede..

Meget venlig, kompetent og hurtig service. Og yderst rimelig pris for såvel dele som arbejdsindsats

MVH
JDW

Jeg bor i nærheden, men kendte ikke butikken. Jeg manglede det fornødne værktøj og fik uden beregning påsat krankboks købt andetsteds! Her vil jeg handle igen!

Jeg bestilte et regnslag til min cykelkurv på nettet, og fik varen i løbet af 2 dage. Godt produkt, god pris, god service!

Når man skal bruge penge hos Alex cykler er de nok så flinke og imødekommende, men går din vare i stykker stopper venligheden nok så øjeblikkeligt. I stedet bliver man nærmest afvist i døren uden at nogen gider undersøge varen nærmere. Samtidig kan man høre kommentarer fra baglokalet som "Vi kan jo ikke vide hvad der er sket med den" og "Vi kan sgu da ikke give 2 års garanti på den slags". Min reklamation drejede sig i øvrigt om en træplade til er frontlad som knækkede efter 9 mdr (og ikke 2 år). Jeg har set adskillelige cykler med samme frontlad og knækkede træplader så jeg formoder at der er tale om en svaghed ved produktet som bør være dækket af reklamationsretten. Men det ville de ikke høre tale om og konkluderede koldt at det måtte helt sikkert være mig egen skyld. "Der er sikkert en eller anden som har sat sig op i ladet og det er derfor den er knækket"
Der er mange måder at drive forretning på, og en ordentlig håndtering af kunder er alfa omega. En sådan behandling betyder i hvertfald at jeg aldrig mere vil handle hos Alex cykler og jeg vil i den grad fraråde alle jeg kender at handle hos dem. Det findes heldigvis mange andre cykelhandlere så der er ingen grund til at vende tilbage til dem.

Fik i dag en fantastisk god service i dag hos Alex Cykler på Kongelundsvej i Kastrup, af et meget hjælpsomt personale, da jeg var ude at handle med et af mine børnebørn,
Så gjorde det slet ikke noget, at vi var kørt 40 km. efter Vores varer.
Vi kørte så glade derfra.

På trods af at jeg ikke fik den model cykeltaske jeg havde bestilt, giver jeg 4 stjerner pga en go og hurtig service ifbm returnering og refundering af det betalte..Jeg vil gerne handle der igen

Hurtig levering og gode priser. Godt tilfreds.

Bestilte et frontlad, der kom hurtigt. Det var desværre desværre blevet beskadiget. Jeg ringede til Alex Cykler, der sendte et nyt (og retur label) der var fremme dagen efter.
Super service :-)

ALTID god, venlig og kompetent service!

Kan klart anbefale til andre. Hurtig fragt og alting var i orden. Der var enda to små poser slik med, og de havde sendt en ekstra refleks, sådan at jeg havde et sæt :-)

Bestilte en pakke via deres hjemmeside, fik den dagen efter! Super nem og brugervenlig hjemmeside! 👍 Ikke en finger og sætte på den herfra! 👌

Utrolig hurtig ekspedering og fornuftige priser. Intet at sætte en finger på.