Super flinkt personale. Jeg havde problemer med min wifi forbindelse, men det venlige team sørgede for en effektiv løsning på problemet. Ekstra tak til Mathias og Mikkel og teknikkerne der var forbi.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Da vores internet pludselig ikke virkede en fredag eftermiddag fik vi fin support fra andels.net til at lokalisere problemet. Da det viste sig der var en fejl på vores udtag fik vi besøg af en teknik... Voir plus
Andels-net er den bedste løsning der findes. Gennemskuelige tilbud uden alle mulige mærkelige meromkostninger. Prisen på internet er kompetitiv med andre udbydere, der kundeservice er den bedste jeg h... Voir plus
Vi havde et udfald i vores internet på en kontakt i vores sammenlagte lejlighed så den ene router stod uden lys i den rigtige lampe, men Mikkel i kundeservice reetablerede kontakten så vi fik net ige... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Andels.net leverer førsteklasses fiberinternet til yderst konkurrencedygtige priser. Altid med god service og stabil drift med i pakken. Vi samarbejder allerede med over 900 boligforeninger i København. For nylig har vi lanceret en platform kaldet nabo.net. Det er både en foreningshjemmeside men også et sted, hvor hele nabolaget kan mødes - blandt andet for at udveksle viden, erfaringer, varer, services og andre ressourcer.
Coordonnées de contact
Jagtvej 223, 2sal, 2100, Kbh Ø, Danemark
- 36 92 62 32
- info@andels.net
- www.andels.net
4,7
Excellent
721 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God service af Teodor!
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Kim
Tusind tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Perfekt service👍🏼 fik mit problem…
Perfekt service👍🏼 fik mit problem fikset meget hurtigt
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Fiona
Tak for anmeldelsen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Réponse de Andels.net
Hej Oliver
Det er vi glade for at høre, og tusind tak for at give dig tid til at skrive her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Vi har været rigtig glade for…
Vi har været rigtig glade for Andelsnet. Lynhurtigt internet og venlige og tilgængelig kundeservice med kompetente folk, som altid har løst tingene.
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Didde
Tusind tak for den fine anmeldelse :) Det er netop den oplevelse vi ønsker at vore kunder får hos os, så det er dejligt at høre.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god service og hjælpsomhed
Kundeservice var hjælpsomme med at give en anbefaling til bedste løsning og imødekom mine ønsker med en positiv indstilling.
Rigtig god oplevelse - svært at se hvad der skulle have været bedre!
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Benjamin
Tusind tak for din fine anmeldelse af os her på siden , det sætter vi stor pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Ingen Kundeservice i weekenden
Den påstand at man leverer pålidelig internet er lidtcaf en joke.
Nu er vi på indre østerbro igen med meget svag og dårligt internet, så dårligt at man ikke kan bruge det. Det minder om den gang med 56k modem. Hastigheden mål fra min router ligger på 0.2 mbps til 0.
På hjemmesiden er driftstatus: Normal.. Endnu en misinformativ postulat.
Værst af alt, lader ikke til at nogen er ved at løse problemet før mandag.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Marco
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Vi arbejder på at blive meget bedre til at sende information på sms og informere på kommunikationsplatforme så man ved hvad der foregår.
Så problemet blev løst i lørdags men angrebene fortsatte, det beklager vi.
Mvh Nikolaj fra Andels.net
Ingen forbindelse, ingen kundeservice
Internetforbindelse generelt i ejendommen er nede på (mindst) 10. time. Driftsstatus er iflg. andels.net normal.
Der er ikke længere mulighed for at komme i kontakt med kundeservice i weekender mhp. fejlmelding. Angiveligt er der overvågning ved teknikere 24/7. Hvad de laver, er ikke til at sige. De opdaterer i hvert fald ikke driftsstatus på Andelsnets hjemmeside, som stadig er grøn og siger ingen problemer. Manglende kontaktmuligheder efter fredag kl. 17.30 gør, at et generelt problem i et område ikke kan meldes ind, eller at en mere lokal fejl ikke kan blive udbedret ved, at reparatør kan sendes ud.
Andelsnet er måske billigere end de fleste andre udbydere. Men hos andre er der så til gengæld mulighed for fx at komme igennem til en kundeservice i weekender for at fejlmelde eller i det mindste få en opdateret, retvisende driftsstatus.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Chr
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Vi arbejder på at blive meget bedre til at sende information på sms og informere på kommunikationsplatforme så man ved hvad der foregår.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Skod udbyder
Været kunde mange år. Intet net i weekenden og ingen at få kontakt med. Det er sgu for ringe service. Det var ikke sket hos yousee ell andre udbydere som ikke lukker kundeservice i weekenden. Stram op andelsnet. Asap.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Brion
Vi har oplevet to ting denne weekend som vi sjældent oplever og da slet ikke i denne konstellation. Vi blev udsat for DDos angreb og en af vore centrale routere led under dette før den helt stod af. Vores NOC reagerede på alarmen og lokaliserede problemet samt skiftede den defekte hardware, lørdag tidlig eftermiddag. Herefter blev vi igen angrebet af et DDos angreb der gjorde internettet langsomt. Eftersom vi ikke taler om en enhed der bare "stod af" besværliggjorde det identifikationen af problemet.
Dette ændrer ikke ved at vi monitorerer vores netværk 24/7 - omend vi ikke har kundeservicemedarbejdere på arbejde i weekenden, er der stadig overvågning.
Det er ærgerligt at du som flerårig kunde mener at denne oplevelse definerer hele din oplevelse med os - men vi er naturligvis med på at internettet er vitalt.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Fin service og lette at snakke med
Fin service og lette at snakke med. Tak for godt samarbejde!
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Rasmus
Tak for at anmelde os her på siden, det sætter vi stor pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Jeg har været kunde hos andels.net i…
Jeg har været kunde hos andels.net i snart 4 år på 2 forskellige adresser. De er nemme at få fat i, service kvaliteten er høj, prisen er konkurrencedygtig og hastigheden på internettet er høj. Det fortjener 5/5 stjerner. Mvh Lucas
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Lucas
Vi elsker når vore kunder giver deres mening til kende her på siden, men der er altså noget særligt over når langvarige kunder giver sig tid til at fortælle om erfaringer med os, det luner enormt. Tusind tak for det og vi vi gøre vores for at du forbliver en tilfreds kunde i lang tid fremover.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
God service og god kvalitet af netværk
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Per
Mange tak for din anmeldelse af oplevelsen med at være kunde hos os. Det sætter vi pris på. Vi bestræber os på at alle skal have en solid oplevelse og derfor er det rart at få tilbagemeldinger som denne.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Réponse de Andels.net
Hej A
Tak for en flot og effektiv anmeldelse af os :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Venligt personale
Yderst venlig person kom til tiden og hjalp mig med at få tv igen på no time. Tak.
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Rosa
Tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden. Vi mener det er vigtigt at overholde aftaler :) og det går naturligvis begge veje. Det var dejligt at det var hurtigt rettet så du igen kunne benytte dit tv. Selvtak :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Utrolig imødekommende service og hjælp…
Utrolig imødekommende service og hjælp (selv via distancen pr. mail) til at få mit internet til at fungere optimalt.
Min eneste lille anke er, at medarbejderne ikke underskriver sig med navn (bare fornavn), så man aner ikke, hvem man har kommunikeret med, men det har ingen praktisk betydning.
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Pia
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at du giver udtryk for din oplevelse her på siden. Vi kan godt forstå at det virker lidt upersonligt og vil ikke udelukke at den praksis kan laves om, det bunder egentlig i vores interne systemer og vi vil kigge på om vi kan blive bedre dér.
Igen tak for din flotte anmeldelse.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
God service og kompetent rådgivning
Jeg fik en rigtig god service af Theodor. Jeg fik svar på alle mine spørgsmål og fik hjælp med at komme videre i mit forløb med, at blive kunde hos Andelsnet.
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Sebastian
Godt at høre at du fik hjælp og svar. Vi er meget glade for vores kundeservicemedarbejdere og derfor luner det ekstra når du tager dig tid til at fortælle andre om din oplevelse.
Tusind tak for det.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Et kompetent og seriøst firma
Jeg har for nylig haft kontakt til Andels.net og jeg har fået en god , kompetent og brugbar hjælp hos dette firma ! Jeg kan kun anbefale dette firma. Desuden er de hjælpsomme og venlige !
Torben
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Torben
Det må vi sige sikke en anmeldelse vi er meget glade for at du har taget dig tid til at fortælle andre om din oplevelse.
Tusind tak for den.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Upåklagelig forbindelse og god…
Upåklagelig forbindelse og god kundeservice af blandt andre Mustafa
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Nynne sikke en flot anmeldelse, både af andels.net og sandelig også af Mustafa. Tusind tak for den.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Réponse de Andels.net
Hej Anders
Tusind tak for din anmeldelse og det er sandt man er velkommen på vores kontor til personlig betjening, det er nok lidt atypisk efterhånden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Andelsnet fungerer rigtigt godt
Andelsnet fungerer rigtigt godt, og Mathias fra kundeservice som har hjulpet mig, gav en super service.
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Ditte
Tusind tak for at anmelde os her på siden det er vi glade for. Dejligt at høre at du var glad for hjælpen fra Mathias og er tilfreds med os og vores internet.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Det dur bare.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Rasmus
Tusind tak for at anmelde os her på siden. Kort og godt :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.