Délais un peu long pour récupérer le telephone. Mais une fois le mail reçu réception du telephone très simple en boutique. Seul regret de ne pas savoir si le telephone est toujours assuré sur différen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suite à vol à la tire de mon smartphone, j’ai constitué un dossier pour décrire le sinistre. L’assurance m’a demandé de fournir des justificatifs complémentaires et m’a proposé alors assez rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Déclaration du sinistre, prise en charge du sinistre et prêt d'un smartphone durant la réparation. Livraison quelques jours plus tard du téléphone de mon fils entièrement réparé (écran fêlé et téléph... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'assurance mobile est très compétente. La réparation a été effectuée rapidement. Même si nous avions choisi de ne pas en profiter, il est important de savoir qu'un téléphone est prêté pendant le te... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,1
Moyen
173 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Très bien réparé dans un Délai assez…
Très bien réparé dans un Délai assez rapide rien à dire
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction suite à la réparation de votre téléphone. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
iPhone 12 avec vitre arrière complètement éclatée
En vue de l'état du téléphone à faire réparer, je doutais complètement qu'il puisse être remis à neuf. C'est la première fois que je me sers de l'assurance mobile et en effet, les services sont rapides et la réparation plus-que-parfaite le téléphone est de revenu comme neuf. Le retour à la maison, avec UPS c'est juste très bien passé. Je recommande vivement cette assurance mobile
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de votre satisfaction sur la réparation et la livraison de votre téléphone. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
A FUIR
non prise en charge deux fois toujours a trouver des excuses comme on dit les assureurs tous des voleurs a FUIR !!
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, vous exprimez votre insatisfaction et nous regrettons votre ressenti. Nous appliquons les Dispositions Générales du contrat.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Assurance reactive
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Le tel de mon garçon etait complètement…
Le tel de mon garçon etait complètement HS suite à une bousculade et une chute violente. La conseillère orange m a dirigé dans mes démarches et envoyé les documents à retourner très rapidement le tout dans la bienveillance
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Dommage que je ne puisse pas mettre 0
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. Prenez l’assurance d’Apple vous ne serez jamais déçu. Sans aucune contrainte ni contrat descroc. Et les personnes qui mette 5 étoile sont sûrement de la maison.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, vous exprimez votre insatisfaction et nous regrettons votre ressenti. Nous appliquons les Dispositions Générales du contrat.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Prenez une assurance partout ailleurs…
Prenez une assurance partout ailleurs vous serez mieux servi. Fuyez !! Et ne croyez surtout pas votre conseiller Orange.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, vous exprimez votre insatisfaction et nous regrettons votre ressenti. Nous appliquons les Dispositions Générales du contrat.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
satisfait completement
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre grande satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Assurance vraiment efficace
Assurance vraiment efficace, rapide. Je recommande vivement.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction et votre recommandation. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Bonne expérience inattendue
Bonne expérience inattendue je ne croyais pas mon appareil réparable ils l ont fait vite et bien
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Assurance téléphone au top
Très réactive ,excellent suivi du sinistre et remplacement à neuf de l'appareil au top je recommande cette assurance
De plus excellent rapport qualité prix
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre grande satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Mon téléphone suite à une bousculade…
Mon téléphone suite à une bousculade est tombé, l’écran devenait tout noir
Je l’ai expédié le lundi, il était de retour le vendredi
Est pour l’instant tout va bien
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier ce témoignage positif. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Methode de voyous
Déçu que nous ne puisons pas mettre zéro. Une escroquerie pure et dure ! Suite à un deuxième sinistre, ORANGE ( qui me prélève allègrement tous les mois ) me renvois vers APPLE qui me renvois vers ORANGE. L'impasse totale.
Donc je résume pour te prélever tous les mois il n'y a aucun soucis c'est ultra bien rodé et c'est ORANGE.
Ce procédé d'assureur est vieux comme le monde : faire durer au maximum la procédure pour que quelques assurés lâche l'affaire.
Ils répondront surement à mon commentaire en noyant le poisson comme ils savent le faire. Mais croyez moi, fuyez !
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous regrettons votre ressenti et souhaiterions vous apporter des explications mais nous n'arrivons pas à vous identifier.
Pourriez-vous nous communiquer les références du dossier sinistre (ou le nom/prénom du souscripteur du contrat) en réponse à ce message ou par mail à relationclients@assurance-mobile.fr, avec en objet "Message Trustpilot"
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Simple rapide et efficace
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
Pour une fois que je ne suis pas déçu
Franchement je ne prends jamais d assurance et bien je ne regrette pas d avoir pris pour l'iphone de ma fille un mail pour déclarer le sinistre démarche très simple et à peine 10j on a déjà reçu le nouveau telephone
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
J'ai souscrit à l'assurance mobile…
J'ai souscrit à l'assurance mobile orange car la conseillère orange m'avait affirmé que l'assurance mobile assurait même si je faisais tomber le téléphone.
Et OH SURPRISE ce n'est pas assuré lorsque l'on fait tomber le téléphone. Même si cela est inscrit en gros sur les conditions générales il y a une petite ligne dans les conditions particulires. DES VOLEURS
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, votre mobile est couvert contre la casse accidentelle en application des Dispositions Générales du contrat. Nous regrettons que votre sinistre n'ait pas pu être pris en charge.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
PARFAIT !
Un sinistre dû par le bousculement d’un jogger qui a fait tomber mon portable et qui ne s’est pas arrêté. La face arrière a été complètement fissurée et le portable a été remplacé par un neuf dans un délais de huit jours.
EXCELLENTE ASSURANCE.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Assurance Mobile
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre grande satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.