Audiovox Avis 

Super produkt- god behandling og hurtig levering

Overraskende uprofessionel håndtering af reklamation.
Jeg var ikke tilfreds med købte produkt UE18 Pro. Jeg har været UE18 Pro bruger siden 2006, så jeg kender til lyden. Jeg bestilte de nye UE18 Pro midt i november 2023 og modtager først et produkt, der afviger fra det bestilte - de blev levet uden ambient og gør i reklamationen opmærksom på, at der mangler top i lydbilledet. Propperne bliver sendt til USA igen og det går det en god måned med. Jeg får dem tilbage nu med ambient, men stadig uden diskant. Det bliver ringet og skrevet meget frem og tilbage. Det skal vise sig, at Audiovox ikke har styr på deres mailsystem, så det de sender til mig kommer ikke ud af huset og frem til mig. Jeg ringer og ringer. Nu er vi fremme ved juni måned 2024. Til sidst indvilger Audiovox atter at sende propperne til test i USA. Da propperne endelig kommer igen - desværre stadig uden ordentlig diskant - er vi midt i august måned. Jeg meddeler Audiovox, at jeg ikke kan leve med produktet og ønsker mine penge retur. De oplyser at det kan jeg godt få, men det vil koste mig omkring 2100,- kroner. Det indvilger jeg i, da propperne ikke er brugbare og Audiovox sætter gang i tilbage betalingen. Jeg ved ikke hvor mange gange jeg har rykket for mine penge, men jeg modtog den endelig d 12 november 2024. Med andre ord tog denne “armlægning” et helt kalender år og kostede godt et par tusinde kroner og ikke så meget som en undskyldning fra deres ejer. Jeg kan på ingen måde anbefale Audiovox og synes evt nye potentielle kunder skal overveje nøje, om de tør tage chancen med Audiovox!

Virkelig god betjening.
Jeg fik lavet sovepropper og har kun fortrudt, jeg ikke fik gjort det for mange år siden.

God telefonrådgivning og super fleksibel mand der tog aftryk 👍

Great customer service & product - I had to order the product twice since my earplugs got damaged. The customer service was very helpful & understanding about my second order, so I received it very fast. I definitely recommend Audiovox

God og professionel betjening hele vejen igennem. Måske kunnu jeg lidt tidligere have fået besked om at vedkommende jeg skullu betjenes af var syg den dag jeg kom, men fik en ny tid, og det fungerede perfekt.

Det gik hurtigt og nemt og jeg blev mødt af et smil.
Har brugt Audiovox i 15 år og altid været tilfreds.

Høreværnet virker fint til motorcykel. Personalet var flinke og venlige.

Det var meget ukompliceret at få lavet ørepropper der bare virker.
Blev modtaget af en venlig medarbejder der skulle lave forarbejdet.
Da jeg hentede dem nogle uger efter, fik jeg grundig instruktion i brugen af dem.
Og han havde ret, de er stærk vanedannende, og jeg ikke har hørt nogle tordenskrald forleden aften. Kan varmt anbefales, både produkt og medarbejderne.

Meget service minded virksomhed. Jeg følte mig tryg og godt behandlet igennem hele processen. Er meget glad for mine ørepropper.

Jeg har sendt en reklamation på ørepropperne, som jeg købte til motorcykelkørsel.

Ørepropperne er meget ringe og dæmper ikke vindstøj, og de selekterer heller ikke lyden, så man kan høre tale.

Jeg bruger nu mine 18 år gamle DOT ørepropper igen, som fungerer bedre.

Jeg startede klagen d. 25/7 og fulgte op efter ferie med billeder d. 18/8. Den 26/8 rykkede jeg skriftligt og den 30/8 ringede jeg til dem. De kunne se min sag og billeder og jeg blev lovet svar samme dag.

Der er INTET sket !! I dag er det d. 3/9.

Jeg er ærlig talt godt træt af Audiovox og forventer mine penge tilbage så hurtigt som muligt.

Jeg har længe haft problemer med støj om natten (lufthavnen i København) og kan ikke bruge almindelige ørepropper, da de ikke bliver siddende i øret og derudover kløer, irriterer og gør ondt. Derfor henvendte jeg mig til Audiovox for at høre, om formstøbte propper kunne være noget for mig. Jeg fik hurtigt en tid til afstøbning, og efter 14 dage kunne jeg afhente propperne. Ingen tvivl om at de er meget meget bedre og absolut brugbare for mig og mine helt klart meget sarte ører. De tager lyden fint, i hvertfald nok til at jeg kan sove, og uden at jeg føler mig helt udenfor verden. Jeg vil ikke sige, at de ikke mærkes overhovedet, det føles en lille smule som om de spænder i øregangen, men det er ikke nok til, at jeg ikke kan sove. Så det er helt klart den bedste løsning for mig - udover at flytte væk fra støjen fra lufthavnen.

Professionel, respektfuld og målgruppetilpasset kommunikation og behandling.

Er det første gang, man får høreværn kan instruktionen overhovedet ikke bruges. I bør have en bedre instruktion for hvordan de skal sidde, sættes på, hvad præcis de medfølgende dele er til.
Men meget fint at vi så kunne lave et digitalt møde hvor jeg kunne få instrukser.

Perfekt og professionelt. God vejledning og forklarende service.