Super agence de location, prix correcte et surtout leur assurance "super cover" est efficace. J'ai été arnaqué par l'agence INTERRENT de Las Palmas et AUTO EUROPE vont rembourser, un bon suivi, cha... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je suis toujours très satisfait de mes réservations via Autoeurope. Les prix sont intéressants et les renseignements fournis sont complets. Ils ne sont malheureusement pas responsables de la malhonnêt... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon site de réservation / location de voitures. Sélection très claire des véhicules à louer. Ai du faire appel ces dernières années à deux reprises au cover / super cover, tout à été réglé sans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Auto Europe Belgium
Écrit par l'entreprise
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Coordonnées de contact
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Allemagne
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
3,8
Bien
498 avis
A répondu à 45 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L'entreprise a annulé ma réservation sans me proposer d'alternatives.…
L'entreprise a annulé ma réservation sans mon accord et sans me proposer d'alternatives, après m'avoir informé par téléphone que je n'avais pas rempli un champ - non obligatoire à remplir - dans le formulaire de réservation (le numéro de vol, que je ne peux pas fournir car je ne prendrai pas l'avion mais le train pour aller chercher la voiture de location). J'ai demandé à recevoir des alternatives de location mais je n'ai rien reçu.
26 novembre 2025
Avis spontané
Cela fait maintenant plusieurs années…
Cela fait maintenant plusieurs années que je réserve avec Auto Europe. Je n'ai eu que des satisfactions. Prix interessant, assurances complétes et sans franchise et la possibilité de changer ses plans avec l'annulation gratuite. Vraiment je recommande.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Rapide, facile, prix intéressant
La réservation est rapide et facile.
restera à voir sur le terrain si il n'y a pas de souci, mais en ce qui concerne la réservation, tout roule !
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Connection facile et rapide
Connection facile et rapide. Tarif clair et net. Bon prix. Merci
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Réservation simple et prix attractif.
Réservation simple et prix attractif.
Par contre, je n'ai reçu aucun mail de confirmation comme annoncé (ni dans mes spams)
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher client,
Notre service de Réservations est à votre disposition pour répondre à vos questions sur une réservation future ou une location en cours.
Téléphone : +49 89 412 07 250
E-mail : beres@autoeurope.de
Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Je n'ai pas recu email de confirmation…
Je n'ai pas recu email de confirmation de ma location
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher M. Massimo Giulio,
Si vous rencontrez des problèmes/questions concernant votre location en cours ou votre location à venir, notre service réservations se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.
Téléphone depuis la France : 0 800 904 374 (numéro gratuit)
Téléphone hors de France : +49 89 541 9555 82
Email : reservations@autoeurope.fr
Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
je cherchais un véhicule à louer pour montréal
je cherchais un véhicule à louer pour montreal, sur l'offre, l'ensemble des informations était visible (ex: assurance, prix ...)
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
J'ai été agréablement surpris de tarifs…
J'ai été agréablement surpris de tarifs pratiqués par Auto Europe par rapport aux autres sociétés de location de véhicules.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et agréable, que ce soit pour choisir un modèle de voiture ou une agence de location. Nous espérons vous revoir très bientôt pour votre prochain voyage !
Cela fait des années que je loue…
Cela fait des années que je loue régulièrement via ce site(minimun une fois par an quelques fois plus) et je n'ai jamais eu de soucis seul bénol il n'y a pas de réduction pour les clients réguliers
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir loué régulièrement via notre site depuis de nombreuses années. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous n'avez jamais rencontré de problèmes avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue et votre retour positif est une grande récompense pour toute notre équipe.
Nous comprenons votre souhait de bénéficier de réductions en tant que client régulier. Nous sommes constamment en train d'évaluer nos offres et nos programmes de fidélité pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Votre suggestion est très pertinente et nous la transmettons à nos équipes concernées.
Nous espérons continuer à vous accompagner dans toutes vos futures locations de voiture !
Comparer ce qui est comparable
Cela fait des années que j'emploie auto europe pour la location de véhicule pendant mes déplacements à l'étranger, c'et toujours le meilleur prix pour le service donné et je n'ai jamais u de problèmes avec les loueurs.
Merci à vous.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour votre fidélité depuis des annés ! Chez Auto Europe, nous nous efforçons de rendre chaque réservation aussi simple et transparente que possible. Encore merci pour votre confiance et vos précieux commentaires. Nous espérons continuer à vous servir encore longtemps !
Je suis belge francophone
Je suis belge francophone, le site se remet tout le temps en flamand automatiquement, c'est agaçant !
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions de l'avoir signalé. Pour éviter ce genre de problème, nous vous conseillons d'utiliser notre site en version française (FR), afin d’avoir une expérience plus fluide et adaptée à vos préférences linguistiques.
Soyez assuré(e) que nous sommes ici pour vous aider à résoudre toute difficulté que vous pourriez rencontrer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.
Merci pour votre compréhension et patience.
Auto Europe team
Réponse rapide et efficace
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de manière efficace à toutes les demandes, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation, variété des agences de location,
respect des conditions
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web facile à utiliser et la valeur que nous offrons. Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Après un bug informatique qui m'a fait…
Après un bug informatique qui m'a fait réserver et payer 2 fois la même location, le service client a rapidement réglé le soucis et remboursé sous 2 jours la location supplémentaire. Réactif et honnête. Je recommande.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a pu résoudre rapidement le problème que vous avez rencontré et vous rembourser la location supplémentaire dans les meilleurs délais.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service réactif et honnête, et vos commentaires sont un véritable encouragement pour nous.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Tout est parfait et très bien expliqué
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web facile à utiliser et la valeur que nous offrons. Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Une expérience jamais à répéter.
Bonjour,
Mon vol de retour a été annulé “ grève “de coup je suis obligé d’annuler le voyage complet. Je demande annulation, vous me dites on ne peut pas.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame, Monsieur Fakhry,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une expérience négative lors de la prise en charge de votre véhicule à Toulouse.
Non seulement nous comprenons à quel point il peut être frustrant lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu, mais nous partageons également votre déception. Nous nous efforçons d’offrir une expérience fluide à nos clients. Cependant, en tant qu’intermédiaire de location de voitures, notre contrôle sur le personnel et les procédures de nos partenaires de location est limité.
Cela dit, nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la situation. Si vous souhaitez que nous intervenions en votre nom auprès de [fournisseur], vous pouvez contacter notre service client via le lien ci-dessous :
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.fr/customerservice/
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour le niveau de service fourni par [fournisseur]. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prendrons en compte vos commentaires afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialment,
Auto Europe team
Bonjour agréable auto
Bonjour, mon épouse qui à utilisé le véhicule en a été très satisfaite, presque neuf, et sur évaluée parce que le modèle demandé n'était pas en stock. Donc très belle et très bonne expérience le prix raisonnable. Gisele D.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Madame Gisele D.,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre épouse a été satisfaite du véhicule et de l’expérience dans son ensemble. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un futur voyage.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Site simple et clair.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci pour votre confiance et vos précieux commentaires. Nous espérons continuer à vous servir encore longtemps !
Loueur pas à l'aéroport mais où est il…
Loueur pas à l'aéroport mais où est il à Héraklion ??
Imprimer le bon ?? oui mais il n'est pas disponible ...???
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher M. Zbinden,
Nous comprenons que vous ayez plusieurs questions concernant votre réservation, et nous vous prions de nous excuser pour la confusion. Afin de résoudre cela rapidement, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe de réservations, qui sera en mesure de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Vous pouvez les joindre par téléphone au +49 89 412 07 250 ou par e-mail à beres@autoeurope.de.
Voici leurs horaires d’ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Nous espérons que cela vous aidera à obtenir les réponses que vous recherchez.
Bien cordialement,
L’équipe Auto Europe
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.