Avant c'était bien mais à présent c'est tout simplement désastreux. Le service client est aux abonnés absents. Ils sont impossibles à contacter malgré plusieurs tickets introduits. Je ne louerai plus... Voir plus
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Expérience déplorable. Impossible de contacter Auto Europe. Ils indiquent partout qu’il faut passer par leur site pour joindre le service client, mais il n’y a aucun moyen de les contacter. Pas... Voir plus
Super agence de location, prix correcte et surtout leur assurance "super cover" est efficace. J'ai été arnaqué par l'agence INTERRENT de Las Palmas et AUTO EUROPE vont rembourser, un bon suivi, cha... Voir plus
L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Auto Europe Belgium
Écrit par l'entreprise
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Coordonnées de contact
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Allemagne
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
2,8
Moyen
512 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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J'ai utilisé ce site plusieurs fois et…
J'ai utilisé ce site plusieurs fois et c'est toujours aussi avantageux et très bien
23 décembre 2024
Avis spontané
Le prix
Le prix, site bien net et les différentes options sont clairement indiqués
20 décembre 2024
Avis spontané
outil rapide
outil rapide, comparaison facile, tarifs intéressants, et conclusion en quelques clics.
4 décembre 2024
Avis spontané
Location "tout compris"
Location "tout compris"
Surtaxé de 140 euros par l'agence Avis sans aucune explication
Service client sans réaction malgré l'envoi du dossier complet
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour NERUEZ,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction !
Avez-vous fait une réclamation auprès d'Auto Europe ou AVIS ?
N'ayant ni le numéro du bon de réservation, ni le nom/prénom du conducteur principal, nous n'avons aucune possibilité de consulter votre réservation.
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en envoyant le formulaire suivant dûment rempli : https://fr.autoeurope.be/my-booking/. Cliquez par la suite sur le bouton "Contacter notre service client", situé en bas de la page.
Notre équipe du service client examinera attentivement votre dossier et s'efforcera de trouver une solution.
Veuillez fournir à notre service client le plus d’informations possibles concernant le problème rencontré, ainsi que tous les détails et documents pertinents. Cela permettra à nos employés de vous aider de manière efficace.
Cordialement,
L'équipe Online Marketing Auto Europe
Prix intéressant mais poussé à la consommation
Prix intéressant mais :
- pousse à vendre des frais d’annulation
- pousse à vendre un upgrade
- pousse à vendre assurance complète (comme les autres plate-formes certes)
Cela rend la réservation un peu désagréable
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour F G,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
S'agit-il du service d'Auto Europe ou celui du loueur partenaire ?
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour assurer à nos clients une location réussie. Cependant, en tant qu'intermédiaire, nous n'avons qu'une influence limitée sur le personnel et les procédures de nos loueurs partenaires.
Veuillez noter que certains loueurs font du forcing pour vendre leurs assurances pour lequelles vous n'êtes pas obligé d'y souscrire.
Cordialement,
L'équipe Online Marketing Auto Europe
Très bon service de ce bureau de prise en charge
Nous avons été bien reçu par Mohamed au bureau Hertz d'Agadir. J'avais oublié le code de ma carte de crédit. Il m'a dit qu'il y avait toujours une solution. J'ai eu la chance de pouvoir contacter un de mes enfants qui me l'a transmis.
J'ai pu récupérer la voiture. Tout s'est bien passé par la suite. Très bon accueil de ce bureau .
15 novembre 2024
Avis spontané
Super service
Le service était très bon: bonnes explications, rapidité et pas trop cher. Vraiment rien à redire !
10 novembre 2024
Avis spontané
Je prends toujours Auto Europe et…
Je prends toujours Auto Europe et jamais été déçu!
Grande facilité, grand choix, rapidité de réservation........
30 octobre 2024
Avis spontané
très bon service!
16 octobre 2024
Avis spontané
fiabilité du service
18 octobre 2024
Avis spontané
Très bon véhicule- gratte pgratte pare-brise en automne et hiver à Stockholm ?
Très bon véhicule.
Un supplément de 450 sek a été débité mais pas d'explication sur type de frais.
Est-ce possible de prévoir un gratte pare-brise en automne et hiver à Stockholm ? En effet, les véhicules sont à l'extérieur et il est plus facile et rapide de partir en enlevant le givre et/ou neige avec un gratte pare-brise.
Merci.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Anne-Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toute information concernant les options pour équipement hivernal, entre autres en Suède, veuillez contacter notre service réservation :
Téléphone : +49 89 412 07 250
E-mail : beres@autoeurope.de
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Pour une assistance en dehors de nos heures d'ouverture, veuillez utiliser le numéro de téléphone mentionné dans la section "Support téléphonique en dehors des heures d'ouverture" indiqué sur votre bon de réservation.
Nos agents sont à votre disposition pour répondre à vos questtions et vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Online Marketing Auto Europe
Relativement facile
3 octobre 2024
Avis spontané
A recommander les yeux fermés
Accueil très agréable, personnel très professionnel et surtout souriant .
Ils expliquent tout en détails avec beaucoup d’enthousiasme.
De plus cerise sur le gâteau, j’ai été opdater à ma grande surprise pour le même prix .
J’ai fait beaucoup d’agence de location et je n’ai que quelques mots à dire :
JE RECOMMANDE LES YEUX FERMER LA SOCIÉTÉ BUDGET .
Sans oublier leurs sympathies, un mot pour rire , et surtout la bonne humeur qui est très communicative.
Bien à vous.
Verbinnen Ch.
30 septembre 2024
Avis spontané
Le site Web fonctionne bien.
Le site Web fonctionne bien.
Je ne comprends pas bien la garantie supplémentaire "Breakdown". S'il y a une panne du véhicule sans implication du client, ce qui est le plus fréquent, le dépannage doit être organisé par le loueur dans tous les cas, sans qu'il soit nécessaire d'avoir la garantie Breakdown.
21 septembre 2024
Avis spontané
Clarté des explications et grande…
Clarté des explications et grande disponibilité du personnel
À recommander
21 septembre 2024
Avis spontané
Arnaque assurance
Vous souscrivez et vous payez pour une assurance complète sur le site web. Une fois sur place, alors que vous pensez payer la caution, on vous rajoute une assurance de + de 500€ qui couvre déjà ce pourquoi vous avez payé. Lorsque vous déposer une plainte on vous répond sèchement que vous n'avez qu'à lire avant de payer. A fuir.
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Tiago Teixeira da Silva,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous prenons vos remarques très au sérieux et sommes navrés de votre mécontentement quant au service de notre loueur partenaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour assurer à nos clients une location réussie. Cependant, en tant qu'intermédiaire, nous n'avons qu'une influence limitée sur le personnel et les procédures de nos loueurs partenaires.
Veuillez noter que certains loueurs font du forcing pour vendre leurs assurances pour lequelles vous n'êtes pas obligé d'y souscrire.
De quelle réservation s'agit-il ?
Pourriez-vous nous précisez pourquoi vous deviez payer pour une assurance supplémentaire auprès de l'agence de prise en charge ?
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Onlne Marketing Auto Europe
Terrible
Terrible. Reserver et payer une voiture, sur ma carte bancaire mais indiquer mon fils comme conducteur. Paiement de guarantie impossible avec ma carte( même carte!!) ni digitale autrement , mais obligatoire avec sa carte mastercarte qu’il n’y avait pas. La jeunesse n’a plus des cartes physiques, ca coute!! Finalement 275
€ perdu, non remboursable, scandaleux!!! Pas de moyen de changer le conducteur, incompréhensible. Pas de service ni flexibilité, incorrecte 100%!!!
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bounour Ann Van Hootegem,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement quant au service de notre loueur partenaire.
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en envoyant le formulaire suivant dûment rempli : https://fr.autoeurope.be/my-booking/
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Online Marketing Auto Europe
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