Avant c'était bien mais à présent c'est tout simplement désastreux. Le service client est aux abonnés absents. Ils sont impossibles à contacter malgré plusieurs tickets introduits. Je ne louerai plus... Voir plus
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Expérience déplorable. Impossible de contacter Auto Europe. Ils indiquent partout qu’il faut passer par leur site pour joindre le service client, mais il n’y a aucun moyen de les contacter. Pas... Voir plus
Super agence de location, prix correcte et surtout leur assurance "super cover" est efficace. J'ai été arnaqué par l'agence INTERRENT de Las Palmas et AUTO EUROPE vont rembourser, un bon suivi, cha... Voir plus
L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Voir plus
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À propos de Auto Europe Belgium
Écrit par l'entreprise
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Coordonnées de contact
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Allemagne
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
2,8
Moyen
512 avis
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13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web facile à utiliser et la valeur que nous offrons. Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Une expérience jamais à répéter.
Bonjour,
Mon vol de retour a été annulé “ grève “de coup je suis obligé d’annuler le voyage complet. Je demande annulation, vous me dites on ne peut pas.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame, Monsieur Fakhry,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une expérience négative lors de la prise en charge de votre véhicule à Toulouse.
Non seulement nous comprenons à quel point il peut être frustrant lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu, mais nous partageons également votre déception. Nous nous efforçons d’offrir une expérience fluide à nos clients. Cependant, en tant qu’intermédiaire de location de voitures, notre contrôle sur le personnel et les procédures de nos partenaires de location est limité.
Cela dit, nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la situation. Si vous souhaitez que nous intervenions en votre nom auprès de [fournisseur], vous pouvez contacter notre service client via le lien ci-dessous :
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.fr/customerservice/
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour le niveau de service fourni par [fournisseur]. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prendrons en compte vos commentaires afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialment,
Auto Europe team
Bonjour agréable auto
Bonjour, mon épouse qui à utilisé le véhicule en a été très satisfaite, presque neuf, et sur évaluée parce que le modèle demandé n'était pas en stock. Donc très belle et très bonne expérience le prix raisonnable. Gisele D.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Madame Gisele D.,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre épouse a été satisfaite du véhicule et de l’expérience dans son ensemble. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un futur voyage.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Site simple et clair.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci pour votre confiance et vos précieux commentaires. Nous espérons continuer à vous servir encore longtemps !
Loueur pas à l'aéroport mais où est il…
Loueur pas à l'aéroport mais où est il à Héraklion ??
Imprimer le bon ?? oui mais il n'est pas disponible ...???
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher M. Zbinden,
Nous comprenons que vous ayez plusieurs questions concernant votre réservation, et nous vous prions de nous excuser pour la confusion. Afin de résoudre cela rapidement, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe de réservations, qui sera en mesure de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Vous pouvez les joindre par téléphone au +49 89 412 07 250 ou par e-mail à beres@autoeurope.de.
Voici leurs horaires d’ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Nous espérons que cela vous aidera à obtenir les réponses que vous recherchez.
Bien cordialement,
L’équipe Auto Europe
Expérience nulle après des années de…
Expérience nulle après des années de satisfaction.
Je voulais juste changer le nom du chauffeur sans changer la réservation et auto Europe a essayer de m’arnaquer 60€ . Tout à fait scandaleux.
Éviter cette compagnie il y en d’autres beaucoup de meilleure qualité et moins cher.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti une baisse de la qualité de nos services chez Auto Europe, et nous regrettons profondément le stress que cela a pu vous causer.
En ce qui concerne la modification du conducteur, nous comprenons que cela peut être frustrant si vous rencontrez des difficultés pour le faire. Nous tenons à vous expliquer que le nom du conducteur enregistré au moment de la réservation est celui qui figure sur le contrat de location du véhicule. Ce nom est contraignant et intransférable, car il fait partie de l'accord qu'Auto Europe a avec le prestataire de location. Pour cette raison, il n'est pas possible d'effectuer des modifications facilement.
Dans ces cas, nous vous recommandons deux actions :
1. Contacter notre équipe de réservations en appelant le numéro suivant :
+49 89 412 07 250
Notre équipe fera tout son possible pour essayer de modifier le nom sur la réservation, bien que cela ne soit pas toujours réalisable en raison des politiques des prestataires et des prix dynamiques dictés par notre système.
2. Si le changement de nom n'est pas possible, nous vous suggérons d'annuler la réservation actuelle et d'en effectuer une nouvelle avec le nom correct du conducteur. N'oubliez pas que vous pouvez annuler votre réservation avec un remboursement intégral uniquement jusqu'à 48 heures avant la date de retrait du véhicule.
**Horaires d'ouverture :**
- Du lundi au samedi : 09:00 - 18:00 CET
- Dimanche : 10:00 - 18:30 CET
Nous vous recommandons de contacter notre équipe de réservations dès que possible afin qu'elle puisse vous assister de la meilleure manière. De plus, nous vous invitons à lire attentivement le bon de réservation pour connaître tous les détails de votre location.
Nous espérons avoir répondu à vos questions et que notre équipe de réservations puisse vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe Auto Europe
L'accueil au comptoiret les…
L'accueil au comptoiret les explications données sur les procedures de prises et remise du vehicule
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci pour votre retour positif ! Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
Choix très large
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Un grand merci pour votre recommandation !
Les offres sont très compétitives
Les offres sont très compétitives et permettent un choix intéressant des loueurs.
Le service est bon et réactif.
J'utilise ce site depuis des années et suis toujours satisfait.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de réservation et la variété des prix chez Auto Europe. Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et agréable, que ce soit pour choisir un modèle de voiture ou une agence de location. Nous espérons vous revoir très bientôt pour votre prochain voyage !
Site Internet clair
Site Internet clair.
J'attends de voir si la réalité correspond aux promesses du site
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Un grand merci pour votre recommandation ! Chez Auto Europe, nous travaillons chaque jour pour rendre votre expérience de réservation aussi simple et efficace que possible. À très bientôt !
Réponse de Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Mieux vaut s’adressé au bon Dieu qu’à ses saints !
Tout s’est bien passé mais je pensais être directement sur le site où je loue d’habitude et je le sens après coup piégé par un système parfaitement mis en page .
Je m’en veux et je suis persuadé d’avoir payé trop cher puisqu’il y a un intermédiaire de trop.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Monsieur Aubry,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
De quelle réservation s'agit-il ?
Avez-vous rencontré des problèmes lors du processus de réservation sur le site d'Auto Europe ou chez le loueur partenaire à la prise en charge du véhicule ?
Pourriez-vous, s'il-vous-plaît, nous fournir plus d'informations afin que nous puissions consulter votre dossier ?
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Online marketing Auto Europe
Toujours très satisfait
Je suis toujours très satisfait de mes réservations via Autoeurope. Les prix sont intéressants et les renseignements fournis sont complets. Ils ne sont malheureusement pas responsables de la malhonnêteté de certains loueurs de voitures, comme je l'ai vécu à Malaga par exemple. Les avis laissés permettent de se faire une meilleure idée du sérieux de l'agence de location. Je réserve toujours avec "franchise remboursable" pour éviter toute surprise.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher Mr. Boucher,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Auto Europe. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes généralement satisfait de nos services et que vous trouvez nos tarifs compétitifs ainsi que les informations fournies complètes. Votre fidélité et votre confiance nous honorent.
Concernant votre expérience malheureuse avec un loueur à Malaga, nous comprenons votre frustration et tenons à vous expliquer notre position. Auto Europe agit en tant qu’intermédiaire entre nos clients et les agences de location partenaires. Bien que nous fassions tout notre possible pour collaborer avec des partenaires fiables, nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des pratiques individuelles de chaque loueur. Chaque agence de location a ses propres politiques, tarifs et conditions, et nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises pour vous aider à faire un choix éclairé.
Nous apprécions que vous compreniez le fonctionnement de notre entreprise et le rôle que nous jouons dans le processus de réservation. Comme vous l’avez mentionné, les avis laissés par d’autres clients peuvent être un excellent indicateur pour évaluer la fiabilité d’une agence de location. Nous vous encourageons également à continuer d’opter pour la franchise remboursable, une option qui offre une tranquillité d’esprit supplémentaire en cas de problème.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe de réservation au +49 89 412 07 250 ou par e-mail à beres@autoeurope.de. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
Bonne route et à bientôt chez Auto Europe !
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Location en Corde
Un choix de véhicule convenable à un prix compétitif. Navigation sur le site assez facile. Explications sur la réservation convenable. C'est sur ce site que je réserve chaque année sans avoir de surprise. Je recommande
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix de réservation et notr site web chez Auto Europe. Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et agréable, que ce soit pour choisir un modèle de voiture ou une agence de location. Nous espérons vous revoir très bientôt pour votre prochain voyage !
utilisation facile du site et prix plus…
utilisation facile du site et prix plus avantageux
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants. Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
service impeccable pour les locations mais
service impeccable pour les locations sans assurance. toujours eu les voiture demandée. cependant ne jamais prendre l assurance chez auto Europe, nous l avons fait deux fois et nous avons du la repayer parce que les agences de location nous dise toujours quelle ne sont pas complète ni valable chez eux. il vaut mieux ne louer que la voiture et prendre l assurance sur place. il est impossible de ce faire remboursé au retour auto Europe n a jamais rien voulus entendre paracerque nous avions signé le contrat, mais quand vous ete dans un pays etranger et que vous ne comprené pas la langue vous faite ce que l on vous demande pour avoir votre voiture. donc en résumé les location sont corect mais en cas de litige ne pas compté sur auto europe il ne sont plus la
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour faric,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour assurer à nos clients une location réussie. Cependant, en tant qu'intermédiaire, nous n'avons qu'une influence limitée sur le personnel et les procédures de nos loueurs partenaires.
Veuillez noter que certains loueurs font du forcing pour vendre leurs assurances pour lequelles vous n'êtes pas obligé d'y souscrire.
Vous êtes, bien entendu, remboursé par Auto Europe. Cela dépend de la couverture d'Auto Europe que vous avez choisie.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter nos agents professionnels qui sont à votre disposition pour vous aider au mieux.
Téléphone : +49 89 412 07 250
E-mail : beres@autoeurope.de
Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Pour une assistance en dehors de nos heures d'ouverture, veuillez utiliser le numéro de téléphone mentionné dans la section "Support téléphonique en dehors des heures d'ouverture" indiqué sur votre bon de réservation.
Cordialement,
L'équipe Online Marketing Auto Europe
Première réservation one way
Première réservation one way, avec des explications assez claires sur les modalités. Je me sens en confiance et 'no surprise'.
1 février 2025
Avis spontané
Réservation rapide a prix compétitif
Réservation rapide a prix compétitif, j'espère avoir autant de satisfaction que lors de ma réservation précédente à Chicago
20 janvier 2025
Avis spontané
Très bien
Ce n'est pas ma première expérience et je suis toujours aussi satisfait des services et du rapport qualité - prix.
20 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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