Avant c'était bien mais à présent c'est tout simplement désastreux. Le service client est aux abonnés absents. Ils sont impossibles à contacter malgré plusieurs tickets introduits. Je ne louerai plus... Voir plus
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Expérience déplorable. Impossible de contacter Auto Europe. Ils indiquent partout qu’il faut passer par leur site pour joindre le service client, mais il n’y a aucun moyen de les contacter. Pas... Voir plus
Super agence de location, prix correcte et surtout leur assurance "super cover" est efficace. J'ai été arnaqué par l'agence INTERRENT de Las Palmas et AUTO EUROPE vont rembourser, un bon suivi, cha... Voir plus
L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Coordonnées de contact
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Allemagne
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
2,8
Moyen
512 avis
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Bonne expérience.Bonne expérience Facil ou annuler on a…
Facile pour réserver ou annuler si on a trouvé une meilleure offre. Le remboursement est immédiat.
Bonne expérience depuis plusieures années.
Prix très concurrentiel, souvent moins cher que les sociétés de location.
23 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Pol Dujardin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis de votre satisfaction.
Nous espérons encore pouvoir répondre à vos attentes lors de vos futures réservations.
Bonne journée,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Le site de réservation est très bien
Le site de réservation est très bien. Les prix proposés sont très intéressants. Par contre d'autres sites proposent l'annulation comprise dans la réservation alors que c'est en supplément chez Autoeurop
16 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Cortvrient Michel,
Merci d'avoir partagé votre avis.
En effet, chez Auto Europe, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 48h avant la prise en charge.
Nous proposons, pour quelques euros de plus, la couverture pour annulation tardive.
Bonne journée,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Location auto pour l'étranger
Je réserve régulièrement via ce site et j'en suis contente.
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Martine Lefèvre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et sommes ravis de votre satisfaction !
À bientôt pour de nouvelles réservations.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe
Sociétés de locations sélectionnées pour leur qualité à un prix défiant toute concurrence
Les sociétés de locations proposées par AutoEurope sont sélectionnées pour leur très bonne qualité. Mes expériences récentes chez Sixt à Girona Airport et Klasswagen à Budapest étaient parfaites : accueil efficace, très attentionné et sans mauvaise surprise. Le prix proposé par AutoEurope est même concurrentiel par rapport à des démarches personnelles ou via des compagnies aériennes. N'hésitez pas!
9 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Claudia Toussaint,
Merci d'avoir partagé votre avis.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes donc ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de ceux de nos loueurs partenaires.
Nous espérons vous retrouver très vite pour une nouvelle réservation.
Bonne journée,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Vue d’ensemble pratique des options
Très bonne présentation des différentes options, choix clair et prix intéressants
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Cecile,
Merci d'avoir partagé votre avis.
En effet, en utilisant notre comparateur de location, vous pouvez consulter toutes les offres des loueurs très facilement et ainsi bénéficier des meilleurs tarifs pour votre location.
Nous espérons que vous ferez encore appel à nos services pour vos futures réservations.
Bonne journée,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Pour une fois déçu.
J'ai réalisé deux réservations auprès de la même agence, la même voiture, aux mêmes dates et aux mêmes conditions à quelques minutes d'intervalles et n'ai pas bénéficié du même tarif (50 EUR de différence)
Décevant pour un site d'habitude si carré.
4 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour NOEL,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Chez Auto Europe, nous nous efforçons de proposer des prix transparents et compétitifs afin de garantir à nos clients la meilleure expérience de réservation. Nous comprenons que les changements de prix peuvent être frustrants et nous nous excusons pour tout inconvénient.
Nos prix sont régulièrement contrôlés et actualisés afin d'offrir à nos clients les meilleurs tarifs possibles. Cependant, en raison de la dynamique des prix, les tarifs peuvent fluctuer à tout moment.
Cette différence de prix peut aussi s'expliquer par d'autres facteurs comme les cookies, par exemple.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Les explications étaient claires
Les explications étaient claires et j'ai pû finaliser ma réservation de location auto.
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour JEAN-FRANÇOIS,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis de votre satisfaction.
Bonne journée,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Prix corrects par rapport à la concurrence
Choix de véhicules et prix corrects par rapport à la concurrence, même si j’ai payé 2 x plus que lors de la dernière réservation dans la même ville il y a quelques mois.
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Enrico Morello,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous avez payé un tarif plus élevé que lors de votre dernière location.
Les prix peuvent varier selon de nombreux facteurs comme la période de réservation, la durée de location, les dates de prise en charge, l'offre et la demande, etc. Cependant, nous nous efforçons de fournir les meilleurs tarifs du marché en proposant des tarifs remisés par rapport aux tarifs des loueurs. Aussi, n'hésitez pas à réserver par le biais du compte membre Auto Europe ou par notre Newsletter pour profiter de remises exclusives.
Cordialement,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
modification reservation impossible
bonjour
j avais une reservation n EU20154446 j ai essaye de modifier la date de restitution du vehicule
j ai essaye de telephonner +20 fois et envoye 2 mails j ai du supprimer la reservation et en faire une nouvelle
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur Malice,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à modifier votre réservation du notre site. Nous ne pouvons pas vous expliquer la raison du problème.
Nos conseillers sont toujours joignables par téléphone du lundi au samedi : 9h00 - 18h00 et le dimanche : 10h00 - 18h30 au +49 89 412 07 250 depuis la Belgique.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous vous remercions de votre patience et compréhension.
Cordialement,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Bon rapport qualité prix
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher Domenico,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Nous espérons que vous ferez encore appel à nos services pour vos prochaines réservations.
Bonne journée,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Tres interessant . . .
site tres bien fait et tres clair
prix interessants
grand choix de voiture
Full insurance tres abordable
Faut attendre la navette alors que le site dis que l’agence est à l’aéroport.
J’ai commandé l’essence full-full mais j’ai reçu le réservoir au 3/4. Je déteste ça.
Par contre j’ai reçu une Nissan qashqai neuve (1400km)
A bientot
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher client,
Merci pour ce commentaire très positif.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes donc ravis de répondre à vos attentes.
Nous espérons que vous ferez encore appel à nos services pour vos prochaines réservations.
Bonne journée,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Je reçois régulièrement des mails avec…
Je reçois régulièrement des mails avec des propositions de réductions de x% pour les membres..
Mais si je compare aux prix affichés sur le web, il n'y a jamais de grosse différence par rapport au tarif de tout un chacun.
Le service n'est donc pas personnalisé ou alors pas clair. Dommage
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Anthony Chullikal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Sachez que nos offres sont toujours testées et contrôlées.
Lorsque vous comparez nos offres et tarifs standards, il est important de lires les conditions générales de l'offre. Souvent, nos offres s'appliquent uniquement pour certaines destinations et avec les loueurs sélectionnés. De plus, il est aussi nécessaire de supprimer les cookies entre vos recherches.
Nous restons à votre disposition.
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Tout s'est bien passé, mais enlèvement en périphérie de l'aéroport et plein pas fait
Tout s'est bien passé. Malheureusement la prise en charge du véhicule n'est pas à l'aéroport, mais à 10' en navette, ce qui fait perdre du temps à l'aller et au retour...
Dans notre cas il fallait rendre le véhicule au même niveau de carburant, ce qui un peu une arnaque et une complication (on doit faire un calcul savant de consommation etc.). Le départ et retour plein est beaucoup plus simple et plus équitable, ce devrait être la procédure standard !
12 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Lors du processus de réservation en ligne sur le site d'Auto Europe, vous avez choisi un de nos loueurs partenaires qui ne se trouve pas directement à l'aéroport. Le loueur met, dans ce cas, une navette à la disposition des clients.
Concernant les règles de carburant, certains loueurs proposent l'option plein-plein et d'autres pas. Vous pouvez, donc, choisir vous-même, à l'avenir, le loueur qui répond le mieux à vos attentes.
Auto Europe n'a aucune influence sur les règles de carburants des loueurs partenaires ni sur les emplacements des agences.
Pour vos réservations futures, n'hésitez pas à nous contacter au +49 89 412 07 250. Nos agents seront à votre disposition pour vous assister au mieux.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe
Non fiable
Réservation effectué , argent débité et finalement réservation annulée par Auto Europe car beug informatique. En attente du remboursement car pas de possibilité de réserver
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Mus Bad,
Pour votre information :
Vous pouvez annuler toute réservation jusqu'à 48 h avant l'heure de prise en charge, sans frais.
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en envoyant le formulaire suivant dûment rempli : https://fr.autoeurope.be/customerservice/
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client au +49 89 412 07 250 du lundi au vendredi : 9h00 - 13h00. Samedi et dimanche : fermé
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe
Service à la clientèle excellent
Cela fait longtemps que j'ai eu un service clientèle aussi compétent et aimable au téléphone. Merci!
13 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Annette,
Merci à vous pour cet excellent commentaire. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et nous sommes donc ravis d'entendre que nos conseillers ont répondu à vos attentes.
Nous espérons vous retrouver très vite pour une nouvelle réservation.
Cordialement,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Surfacturation de carburant
Lors du retour du véhicule je n'ai pas pu faire le plein à la station Total de l'aeroport de Marseille étant à court de carburant.
Europcar me facture 135 € pour 25 litres essence 95
totalement abusif !!!!
Pourriez-vous faire le nécessaire afin de me créditer de 80€ au moins ou note de crédit.
Merci d'avance pour vos bons services
G de Bellaing
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour G de Bellaing,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Pour toute question concernant votre facture, veuillez contacter notre service client en remplissant le formulaire suivant : https://www.autoeurope.fr/customerservice/ ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 13h au +49 89 412 07 250.
Cordialement,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Rapide et efficace
3 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Yves De Coster,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif quant au service d'Auto Europe. Nous restons à votre disposition pour vos réservations futures.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe
Prix intéressant et facilité…
Prix intéressant et facilité d'utilisation de votre site.
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour christian meyer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à l'utilisation de notre site et à nos tarifs.
Nous espérons que vous ferez encore appel à nos services lors de vos futures réservations.
Cordialement,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis de votre satisfaction.
Nous espérons que vous ferez encore appel à nos services pour vos futures réservations.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
Reservation simple et bons tarifs
Reservation simple et bons tarifs. Par contre la confirmation de la resa n’a pas été reçue, juste un mail pour donner son avis sur l’experience de reservation.
15 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Monsieur Houot,
Merci pour votre commentaire.
Votre réservation est bien confirmée auprès du loueur et l'e-mail de confirmation vous a bien été envoyé. Nous vous conseillons de consulter vos courriers indésirables, puis de transférer le mail dans votre boîte de réception afin que vous puissiez le recevoir dans votre boîte de réception les fois prochaines.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
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