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Expérience déplorable. Impossible de contacter Auto Europe. Ils indiquent partout qu’il faut passer par leur site pour joindre le service client, mais il n’y a aucun moyen de les contacter. Pas... Voir plus
Super agence de location, prix correcte et surtout leur assurance "super cover" est efficace. J'ai été arnaqué par l'agence INTERRENT de Las Palmas et AUTO EUROPE vont rembourser, un bon suivi, cha... Voir plus
L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Coordonnées de contact
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Allemagne
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
2,8
Moyen
512 avis
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6 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Dominique Foucart,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis de votre satisfaction quant à notre service.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
Pas de confirmation de réservation
Je n'ai jamais reçu l'email de confirmation de ma réservation or ma carte de crédit a été débitée. C'est la première fois que cela m'arrive avec AutoEurope.
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur Bourgeois,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre bon de réservation.
Celui-ci a bien été envoyé en date du 1er mars. Cependant, nous avons rencontrés hier quelques difficultés techniques, ce qui pourrait expliquer le fait que vous ne l'ayez pas reçu. Nous vous avons renvoyé le bon à nouveau par e-mail. Pensez aussi à regarder dans vos courriers indésirables.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
J'attends d'avoir un retour de mon mail…
J'attends d'avoir un retour de mon mail de demande avant de mettre un avis supérieur.
25 février 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame MARTIN-SCHMETS,
Une erreur est survenue lors de votre demande de modification.
Vous pouvez réessayer sur notre site.
Mais le mieux serait de contacter nos conseillers par téléphone au +49 89 412 07 250 afin d’effectuer la modification.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
Réponse de Auto Europe Belgium
Cher client,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à nos services.
Nous restons à votre disposition et espérons vous retrouver pour vos futures réservations.
Cordialement,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Gaetan Fourez,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Notre dernière promotion Vente Flash ne concernait que les loueurs Europcar et Hertz pour la France. Mais en réservant en tant que membre, vous avez tout de même profité d'une remise de 6,50% sur votre réservation.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un agréable séjour.
Cordialement,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Éric Lesquois Ric'n'roll,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à nos services.
Nous espérons encore pouvoir répondre à vos attentes lors de vos futures réservations.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Facile et rapide
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Patricio Rossetti,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à nos services.
Nous restons à votre disposition.
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Bravo Auto Europe
Site clair et facile d’utilisation ; je le pratique depuis des années. Cette fois ci toutefois, j’ai trouvé la rubrique annulation pas très claire.
4 février 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Ce n'est qu'avec de tels retours que nous pouvons améliorer notre service.
Si vous ne parvenez pas à trouver toutes les informations précises sur notre site, veuillez contacter nos conseillers au +49 89 412 07 250.
Nous restons à votre disposition.
Valérie,
Online Marketing Auto Europe
Location sur le site Auto Europe
Site clair et bien complet
Attend impatiemment de voir lors de la prise en charge du véhicule
22 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Gasparon,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif quant au service d'Auto Europe et vous souhaitons une agréable prise en charge auprès de notre loueur partenaire.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe
a recommander
rapidité , offres multiples et claires , excellent rapport qualité-prix et société accessible facilement par téléphone.
11 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur Devos,
Merci d'avoir partagé cet excellent avis. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
Ces commentaires sont très utiles et peuvent aider les autres utilisateurs dans leur décision de réservation.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame, Monsieur DE HARLEZ,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Ces commentaires sont très utiles et peuvent aider les autres utilisateurs dans leur décision de réservation.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
Tout était très bien.
20 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Gelica Dalon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis sur les services d'Auto Europe. C'est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services ! Cela nous motive chaque fois pour continuer à nous développer et à améliorer davantage pour être à votre écoute et vous assister au mieux.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
AUTO EUROPE / FIREFLY A EVITER,PAS FIABLE
J'ai loué une voiture chez auto europe de 4.11 au 15.11 a Malaga. Autoeurope etant le prestataire, FIREFLY celui que donne la voiture. Je loue pour une somme de 136 euro avec diverse assurances sur document de auto europe. Je m'engage avec eux a travers les documents fournis par Carigami, comparateur de prix. Dans les documents de AUTO EUROPE il est clairement dit qu'il faut signer un document sur place malgré le bon de reservation. Je ne suis donc pas méfiants quand chez Firefly il me demandent de signer un comtrat d'ont bien entendu je suppose qu'il repond a l'accord de AUTO EUROPE; Le document est miniaturisé plein de abréviations et le personel ne demande RIEN ni propose rien après que je leur remet le document de auto europe. Quand je pose une question sur des chiffres pas claire, ils disent tout sera remboursé." Ce sont des blocqages." Cependant je signe a coté du montant 136 comme convenu. Aprés firefly me compte le double. Firefly ne tient nullement compte du document Auto europe et rajoute en sourdine des assurances et augmente le prix de la voiture avec un total de 190 sans tva alors que ca devait etre 136 tva compris. Apres FIREFLY rajoute encore jusqu'a 294 soidissant pour l'essence alors que j'ai un bon signé que l'essence etait plein.
AUTO EUROPE LAISSE TOMBER SON CLIENT AU PROFIT DE CES INTERETS AVEC FIREFLY ET NE DEFENDS PAS LE CLIENT; Rien du comtrat de auto europ est respecté; AUTO EUROPE REFUSE D'AIDER ET DEFEND LES ARNAQUERS DE FIREFLY; A.e. parle d'assurances que je n'aurait pas du accepter mais qui n'ont nullement etait proposé, juste introduit entre diverses autres lignes par ruse. De plus AUTO EUROPE ne me répond pas pourquoi le prix de base de la voiture n'a pas été respecté. Finalement la resultante est que le prix a doublé et donc que les doucments de AUTO EUROPE ne valent RIEN. dE PLUS APRES IL VOUS DEFENDENT PAS et se ralient a l'arnaque et ruse de FIREFLY. Ma finalité est EVITEZ CES DEUX ORGANISMES.
3 novembre 2022
Avis spontané
Une grande facilité de réservation.
3 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame, Monsieur LEFEBVRE,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes toujours heureux d'apprendre que nos clients sont satisfaits de nos services.
Nous espérons que vous ferez encore appel à notre service pour vos prochaines réservations.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
clarté,rapidité
16 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Marc Hostyn,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous ravis de votre satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour avec votre voiture de location.
Cordialement,
Valérie
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.fr
Efficacité !
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Patricia Limauge,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Nous espérons que vous ferez encore appel à nos services pour vos prochaines réservations.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
service médiocre
Nous sommes très mécontents du service réservé à la clientèle.
Notre avion ayant été retardé à 2 reprises, nous sommes arrivés avec 2h de retard et malgré le fait que nous ayons prévenu, plus personne à notre arrivée et pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone.
Résultat: une nuit à l'hôtel à nos frais
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour GEOFFREY HAYETTE,
Nous sommes navrés des problèmes rencontrés sur place avec notre loueur partenaire.
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en remplissant le formulaire suivant : https://www.autoeurope.fr/customerservice/.
Vous avez également la possibilité de contacter notre service client par téléphone au +49 89 412 07 250 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
Cela fait déjà un certain temps que je…
Cela fait déjà un certain temps que je loue des voitures via auto europe et je n'ai jamais été déçu. Je recommande sans hésitations.
30 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Yves,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons encore très longtemps pouvoir répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
aucune surprise
nous n'avons jamais été déçu de passer par Auto Europe. Plusieurs locations en 2022 et les années précédentes
20 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Suarez,
Nous vous remercions de votre fidélité et sommes heureux de votre satisfaction quant à notre service.
Nous espérons que vous ferez encore appel à Auto Europe pour vos prochaines réservations.
Cordialement,
Valérie
Online Marketing Auto Europe
Service de très bonne qualité
Service de très bonne qualité
Communication aisée
Très bon rapport qualité / prix
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Lillo Castiglione,
Merci pour votre commentaire très positif !
C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services.
À très bientôt pour une nouvelle location de voiture sur le site d'Auto Europe.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe
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